機關誠信管理辦法一、總則（一）目的為加強機關誠信建設，規(guī)范機關行為，提高機關公信力，營造良好的政務環(huán)境，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本機關全體工作人員及其履行職責的各項活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保機關各項工作在法治軌道上運行。2.誠實守信原則：機關及其工作人員應秉持誠實、守信的態(tài)度，履行承諾，兌現(xiàn)職責。3.公開透明原則：政務信息公開透明，接受社會監(jiān)督，保障公眾知情權。4.高效便民原則：簡化辦事流程，提高工作效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。二、誠信行為規(guī)范（一）政務公開1.機關應按照規(guī)定及時、準確地公開政務信息，包括政策法規(guī)、辦事流程、行政許可、行政處罰等內(nèi)容。2.建立健全政務信息公開制度，明確信息公開的主體、范圍、方式和程序，確保信息公開的真實性、完整性和時效性。3.設立政務公開欄、官方網(wǎng)站、政務新媒體等多種信息公開渠道，方便公眾獲取信息。（二）政策執(zhí)行1.嚴格執(zhí)行國家政策法規(guī)，確保政策的權威性和嚴肅性。2.制定具體的政策執(zhí)行方案，明確責任分工和工作流程，確保政策落實到位。3.加強對政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正政策執(zhí)行過程中的偏差和問題。（三）合同履行1.機關在簽訂合同前，應認真審查合同條款，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、明確具體。2.嚴格按照合同約定履行義務，不得擅自變更或解除合同。3.建立合同履行跟蹤機制，及時掌握合同履行情況，對可能出現(xiàn)的風險進行預警和處置。（四）服務承諾1.機關應向社會公開服務承諾，明確服務標準、服務流程和服務期限。2.工作人員應嚴格遵守服務承諾，熱情接待服務對象，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。3.對服務對象的投訴和建議，應及時受理、調(diào)查和反饋，做到事事有回音，件件有著落。（五）廉潔自律1.機關工作人員應嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得利用職務之便謀取私利。2.加強廉政教育，提高工作人員的廉潔意識和拒腐防變能力。3.建立健全廉政監(jiān)督機制，加強對工作人員廉潔自律情況的監(jiān)督檢查，對違規(guī)違紀行為嚴肅查處。三、誠信監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，成立專門的誠信監(jiān)督小組，負責對機關及其工作人員的誠信行為進行日常監(jiān)督檢查。2.加強社會監(jiān)督，暢通公眾監(jiān)督渠道，接受社會各界對機關誠信建設的監(jiān)督和投訴舉報。3.定期開展誠信建設專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（二）考核評價1.制定誠信考核評價指標體系，對機關及其工作人員的誠信行為進行量化考核。2.誠信考核評價結果作為工作人員評先評優(yōu)、職務晉升的重要依據(jù)。3.對誠信考核評價結果較差的機關和個人，進行通報批評，并責令限期整改。四、失信行為懲戒（一）失信行為認定1.明確失信行為的認定標準，包括政務公開不及時、不準確，政策執(zhí)行不力，合同違約，服務承諾未兌現(xiàn)，廉潔自律方面存在問題等。2.建立失信行為信息收集、記錄和公示制度，對失信行為進行動態(tài)管理。（二）懲戒措施1.對失信機關和個人，視情節(jié)輕重采取相應的懲戒措施，如誡勉談話、通報批評、取消評先評優(yōu)資格、暫停職務晉升等。2.將失信行為納入個人信用檔案，作為社會信用評價的重要依據(jù)。3.對嚴重失信行為，依法依規(guī)追究責任。五、誠信教育與培訓（一）教育內(nèi)容1.開展法律法規(guī)教育，增強工作人員的法律意識和法治觀念。2.進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神和誠信意識。3.組織誠信案例分析，引導工作人員吸取教訓，規(guī)范自身行為。（二）培訓方式1.定期舉辦誠信專題講座，邀請專家學者進行授課。2.開展內(nèi)部培訓交流活動，分享誠信建設經(jīng)驗和做法。3.鼓勵工作人員參加外部培訓和學習，拓寬視野，提升誠信素養(yǎng)。六、信息管理與應用（一）誠信信息收集1.建立誠信信息收集渠道，包括內(nèi)部工作記錄、社會公眾反饋、媒體報道等。2.明確信息收集的責任部門和責任人，確保信息收集的及時、準確和完整。（二）信息存儲與管理1.設立誠信信息數(shù)據(jù)庫，對收集到的誠信信息進行分類存儲和管理。2.建立健全信息安全管理制度，保障誠信信息的安全和保密。（三）信息應用1.將誠信信息應用于機關內(nèi)部管理，如人員考核、崗位調(diào)整等。2.與相關部門共享誠信信息，實現(xiàn)信息互通和聯(lián)合懲戒。七、應急處置（一）應急機制1.制定機關誠信建設應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、處置流程等。2.定期對應急預案進行演練，提高應急處置能力。（二）失信事件處置1.對發(fā)生的失信事件，應立即啟動應急預案，采