攸縣接待管理辦法一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范攸縣接待工作，提高接待水平，展示攸縣良好形象，促進(jìn)對外交流與合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于攸縣各級行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其他組織在公務(wù)活動中的接待工作。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情、禮貌、周到的服務(wù)接待來訪客人，讓客人感受到攸縣的友好與誠意。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：接待工作要注重實(shí)效，反對鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出。3.對口接待原則：根據(jù)來訪客人的身份和事由，確定對口接待單位和人員，確保接待工作的針對性和專業(yè)性。4.安全保密原則：確保接待工作中的人員安全和信息安全，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。二、接待職責(zé)分工（一）接待部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定接待方案，明確接待規(guī)格、接待流程、接待人員等。2.組織實(shí)施接待工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位做好接待服務(wù)。3.安排接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出。4.對接待工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷改進(jìn)接待工作。（二）相關(guān)部門職責(zé)1.辦公室：負(fù)責(zé)接待工作的綜合協(xié)調(diào)，安排車輛、住宿、餐飲等后勤保障工作。2.財務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，監(jiān)督接待費(fèi)用的報銷和使用。3.安全保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)接待場所的安全保衛(wèi)工作，確?？腿说娜松砗拓敭a(chǎn)安全。4.宣傳部門：負(fù)責(zé)對接待活動進(jìn)行宣傳報道，展示攸縣良好形象。三、接待流程（一）接待申請1.接待部門收到接待任務(wù)后，應(yīng)及時填寫《接待申請表》，詳細(xì)說明來訪客人的基本情況、來訪目的、接待時間、接待規(guī)格等。2.《接待申請表》經(jīng)接待部門負(fù)責(zé)人審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）接待方案制定1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，接待部門制定具體的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待日程安排、接待人員安排、接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。2.接待方案經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報主要領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）接待準(zhǔn)備1.接待部門按照接待方案，提前與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，做好接待準(zhǔn)備工作。2.安排好接待人員，明確各自職責(zé)和任務(wù)。接待人員應(yīng)熟悉接待流程和相關(guān)情況，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。3.準(zhǔn)備好接待場所，確保環(huán)境整潔、設(shè)施齊全、舒適安全。4.安排好車輛、住宿、餐飲等后勤保障工作，確?？腿说纳钚枨蟮玫綕M足。（四）接待實(shí)施1.接待人員提前到達(dá)接待地點(diǎn)，迎接來訪客人。迎接時應(yīng)熱情、禮貌，主動介紹接待人員和接待安排。2.按照接待日程安排，組織客人開展各項(xiàng)活動?；顒舆^程中，要注意安全，確保客人的人身和財產(chǎn)安全。3.安排好客人的餐飲和住宿，確保餐飲質(zhì)量和住宿條件符合標(biāo)準(zhǔn)。4.加強(qiáng)與客人的溝通交流，及時了解客人的需求和意見，做好服務(wù)工作。（五）接待總結(jié)1.接待工作結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時對接待工作進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容包括接待任務(wù)完成情況、客人反饋意見、存在的問題及改進(jìn)措施等。2.接待總結(jié)報告經(jīng)接待部門負(fù)責(zé)人審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。四、接待規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)（一）接待規(guī)格1.重要來賓接待：對重要領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、重要專家學(xué)者等重要來賓的接待，應(yīng)根據(jù)來賓的身份和來訪目的，確定相應(yīng)的接待規(guī)格。接待規(guī)格一般分為高規(guī)格接待、對等接待和低規(guī)格接待。2.一般來賓接待：對一般公務(wù)活動中的來賓，可根據(jù)實(shí)際情況，采取對等接待或低規(guī)格接待。（二）接待標(biāo)準(zhǔn)1.住宿標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的住宿。一般情況下，省部級領(lǐng)導(dǎo)可安排住五星級酒店或同級別的賓館；廳局級領(lǐng)導(dǎo)可安排住四星級酒店或同級別的賓館；處級及以下干部可安排住三星級及以下酒店或同級別的賓館。2.餐飲標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲。一般情況下，省部級領(lǐng)導(dǎo)可安排吃自助餐或桌餐，標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐[X]元；廳局級領(lǐng)導(dǎo)可安排吃桌餐，標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐[X]元；處級及以下干部可安排吃桌餐，標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐[X]元。3.交通標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的交通。一般情況下，省部級領(lǐng)導(dǎo)可安排乘坐商務(wù)車或?qū)＼?；廳局級領(lǐng)導(dǎo)可安排乘坐轎車；處級及以下干部可安排乘坐中巴車或面包車。4.其他標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)接待工作的實(shí)際需要，可安排適當(dāng)?shù)奈幕瘖蕵坊顒印⒍Y品贈送等。文化娛樂活動和禮品贈送應(yīng)嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，不得超支。五、接待經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.接待部門應(yīng)根據(jù)接待任務(wù)和接待標(biāo)準(zhǔn)，編制接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算。接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、文化娛樂費(fèi)、禮品費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。2.接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)財務(wù)部門審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）經(jīng)費(fèi)報銷1.接待費(fèi)用報銷應(yīng)嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行，憑合法有效的票據(jù)報銷。報銷票據(jù)應(yīng)注明接待時間、接待對象、接待事由等內(nèi)容。2.接待費(fèi)用報銷時，應(yīng)填寫《接待費(fèi)用報銷單》，經(jīng)接待部門負(fù)責(zé)人、財務(wù)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報銷。3.財務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對接待經(jīng)費(fèi)的管理和監(jiān)督，定期對接待經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行檢查和審計，確保接待經(jīng)費(fèi)的合理使用。六、接待紀(jì)律與監(jiān)督（一）接待紀(jì)律1.接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守接待工作的各項(xiàng)規(guī)定，不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大接待范圍。2.接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得接受來訪客人的禮品、禮金、有價證券等，不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請和娛樂活動。3.接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露接待工作中的機(jī)密信息。（二）監(jiān)督檢查1.建立健全接待工作監(jiān)督檢查制度，定期對接待工作進(jìn)行檢查和評估。2.紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)加強(qiáng)對接待工作的監(jiān)督檢查，對違反接待紀(jì)律的行為進(jìn)