政府主播管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)政府主播隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范政府主播行為，提高政務(wù)直播質(zhì)量和效果，更好地服務(wù)公眾，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政務(wù)公開要求，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于各級(jí)政府部門及所屬單位通過直播平臺(tái)開展政務(wù)直播活動(dòng)的主播人員?；驹瓌t1.合法性原則：政務(wù)直播活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)，確保直播內(nèi)容合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：主播所傳達(dá)的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)公眾。3.服務(wù)性原則：以服務(wù)公眾為宗旨，及時(shí)、有效地回應(yīng)公眾關(guān)切，提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。4.規(guī)范性原則：規(guī)范主播行為、直播流程和直播內(nèi)容，確保政務(wù)直播活動(dòng)有序開展。主播任職資格與條件基本條件1.具有中華人民共和國國籍，遵守憲法和法律。2.品行端正，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德。3.具備履行崗位職責(zé)所需的專業(yè)知識(shí)和技能。任職要求1.熟悉相關(guān)政策法規(guī)和政務(wù)工作流程，能夠準(zhǔn)確解讀政策信息。2.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力，能夠清晰、流暢地與觀眾互動(dòng)。3.具有一定的鏡頭感和直播經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作直播設(shè)備。4.無違法違紀(jì)記錄，未受到過黨紀(jì)政紀(jì)處分。選拔與任用1.政府主播應(yīng)通過公開選拔、內(nèi)部推薦等方式產(chǎn)生，并按照規(guī)定程序進(jìn)行任用。2.選拔過程應(yīng)注重主播的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，確保選拔出優(yōu)秀的主播人員。3.任用后，應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。主播職責(zé)與義務(wù)職責(zé)1.負(fù)責(zé)政務(wù)直播活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，制定直播方案，明確直播主題、內(nèi)容、形式等。2.準(zhǔn)確傳達(dá)政務(wù)信息，對(duì)政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、民生熱點(diǎn)等進(jìn)行解讀和宣傳，提高公眾對(duì)政務(wù)工作的知曉度和理解度。3.積極與觀眾互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)觀眾提問，收集觀眾意見和建議，反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)政務(wù)工作改進(jìn)。4.維護(hù)直播秩序，確保直播活動(dòng)順利進(jìn)行，對(duì)直播過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行妥善處理。5.配合相關(guān)部門做好直播后的總結(jié)和評(píng)估工作，不斷提高政務(wù)直播質(zhì)量和效果。義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，保守國家秘密和工作秘密。2.嚴(yán)格遵守直播平臺(tái)的管理規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息或進(jìn)行不當(dāng)言行。3.不斷學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)，提高政務(wù)直播業(yè)務(wù)水平。4.積極參與政務(wù)直播培訓(xùn)和交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)和心得。直播內(nèi)容管理內(nèi)容審核1.政務(wù)直播內(nèi)容必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、積極健康。2.審核流程包括主播自查、部門初審、分管領(lǐng)導(dǎo)終審等環(huán)節(jié)，確保審核工作層層把關(guān)。3.審核內(nèi)容主要包括政策解讀的準(zhǔn)確性、信息來源的可靠性、語言表達(dá)的規(guī)范性、直播畫面的合規(guī)性等。內(nèi)容規(guī)范1.直播內(nèi)容應(yīng)圍繞政務(wù)工作重點(diǎn)、公眾關(guān)注熱點(diǎn)，突出政策宣傳、服務(wù)展示、互動(dòng)交流等功能。2.避免發(fā)布無關(guān)信息、商業(yè)廣告或低俗內(nèi)容，不得利用政務(wù)直播進(jìn)行個(gè)人炒作或謀取私利。3.直播語言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，避免使用生僻詞匯和專業(yè)術(shù)語，確保觀眾能夠理解。信息發(fā)布1.政務(wù)直播發(fā)布的信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，不得遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)信息。2.發(fā)布的信息應(yīng)注明來源和出處，確保信息的權(quán)威性和可信度。3.對(duì)于涉及重要事項(xiàng)或敏感信息的直播，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批和發(fā)布。直播流程管理直播準(zhǔn)備1.主播應(yīng)提前了解直播主題和內(nèi)容，熟悉相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，做好充分準(zhǔn)備。2.檢查直播設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保直播畫面清晰、聲音流暢。3.確定直播時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、形式等，提前發(fā)布直播預(yù)告，告知觀眾直播相關(guān)信息。直播實(shí)施1.主播應(yīng)按照直播方案有序開展直播活動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)和職業(yè)形象。2.直播過程中，要注意語言表達(dá)、肢體動(dòng)作和表情管理，展現(xiàn)政府工作人員的良好風(fēng)貌。3.積極與觀眾互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)觀眾提問，引導(dǎo)觀眾參與直播討論，營(yíng)造良好的直播氛圍。直播結(jié)束1.直播結(jié)束后，主播應(yīng)及時(shí)關(guān)閉直播設(shè)備，整理直播資料。2.對(duì)直播過程中觀眾提出的問題和建議進(jìn)行整理和反饋，跟蹤落實(shí)情況，并及時(shí)向觀眾通報(bào)。3.配合相關(guān)部門做好直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，為后續(xù)直播活動(dòng)提供參考。直播平臺(tái)管理平臺(tái)選擇1.政府部門應(yīng)選擇合法合規(guī)、信譽(yù)良好、技術(shù)穩(wěn)定的直播平臺(tái)開展政務(wù)直播活動(dòng)。2.在選擇平臺(tái)時(shí)，應(yīng)充分考慮平臺(tái)的用戶覆蓋面、互動(dòng)功能、安全保障等因素，確保能夠滿足政務(wù)直播需求。平臺(tái)合作1.與直播平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障政務(wù)直播活動(dòng)的順利開展。2.要求平臺(tái)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障，確保直播過程的穩(wěn)定性和安全性。3.加強(qiáng)與平臺(tái)的溝通與協(xié)作，及時(shí)解決直播過程中出現(xiàn)的問題。平臺(tái)監(jiān)管1.建立對(duì)直播平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)制，定期對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.要求平臺(tái)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定，規(guī)范平臺(tái)直播秩序，不得為違法違規(guī)直播提供便利。3.對(duì)于平臺(tái)存在的問題，及時(shí)督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)追究責(zé)任。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.建立政府主播培訓(xùn)制度，定期組織主播參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高主播業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)解讀、直播技巧、溝通能力、應(yīng)急處理等方面，注重實(shí)用性和針對(duì)性。3.鼓勵(lì)主播參加線上培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，拓寬視野，不斷提升自身能力。考核1.制定政府主播考核辦法，建立科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，對(duì)主播工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括直播內(nèi)容質(zhì)量、直播效果、互動(dòng)情況、觀眾滿意度等方面。3.考核結(jié)果作為主播獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的主播給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的主播進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。監(jiān)督與問責(zé)內(nèi)部監(jiān)督1.各級(jí)政府部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)直播活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)主播行為、直播內(nèi)容、直播流程等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，接受公眾對(duì)政務(wù)直播活動(dòng)的監(jiān)督和舉報(bào)。外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)公眾、媒體等的監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切和質(zhì)疑。2.對(duì)于媒體曝光或公眾反映的政務(wù)直播問題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)向社會(huì)公開處理結(jié)果。問責(zé)機(jī)制1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的主播，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過、撤職等處