廣告公司管理辦法總則制定目的本管理辦法旨在規(guī)范廣告公司的運營管理，確保公司各項業(yè)務(wù)活動合法、合規(guī)、高效開展，提升公司的市場競爭力和服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工的合法權(quán)益，促進廣告行業(yè)的健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于[廣告公司名稱]全體員工及公司承接的各類廣告業(yè)務(wù)項目?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及相關(guān)政策規(guī)定，確保公司經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：始終將廣告作品和服務(wù)質(zhì)量放在首位，滿足客戶需求，追求卓越品質(zhì)。3.團隊協(xié)作原則：強調(diào)團隊成員之間的協(xié)作與溝通，形成高效協(xié)同的工作機制，共同完成公司目標。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵創(chuàng)新思維，不斷探索新的廣告形式、技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，推動公司持續(xù)發(fā)展。組織架構(gòu)與職責(zé)公司組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制等]，設(shè)置以下部門：1.高層管理團隊：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負責(zé)公司的戰(zhàn)略決策、整體規(guī)劃和重大事項的審批。2.業(yè)務(wù)部門：客戶服務(wù)部：負責(zé)與客戶溝通對接，了解客戶需求，制定項目服務(wù)方案，協(xié)調(diào)項目執(zhí)行過程中的客戶關(guān)系。創(chuàng)意設(shè)計部：承擔廣告創(chuàng)意策劃、設(shè)計制作等工作，為客戶提供富有創(chuàng)意和吸引力的廣告作品。市場推廣部：負責(zé)公司的市場推廣活動策劃與執(zhí)行，提升公司品牌知名度和市場份額。媒介部：負責(zé)廣告投放渠道的選擇、談判及投放效果監(jiān)測與評估，確保廣告投放的精準性和有效性。3.職能部門：財務(wù)部：負責(zé)公司財務(wù)管理、預(yù)算編制與執(zhí)行、成本控制、財務(wù)核算與報表編制等工作。人力資源部：負責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等工作。行政部：負責(zé)公司行政管理、辦公設(shè)施維護、后勤保障、文件檔案管理等工作。各部門職責(zé)1.高層管理團隊職責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針，確保公司發(fā)展方向符合市場需求和行業(yè)趨勢。組織制定公司年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，并監(jiān)督執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作關(guān)系，解決重大問題和突發(fā)事件。代表公司對外開展商務(wù)活動，維護公司利益和形象。2.業(yè)務(wù)部門職責(zé)客戶服務(wù)部深入了解客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系，及時響應(yīng)客戶咨詢和反饋。組織制定項目服務(wù)方案，明確項目目標、任務(wù)、時間節(jié)點和責(zé)任人。協(xié)調(diào)項目執(zhí)行過程中的各方資源，確保項目順利推進，及時解決客戶提出的問題和投訴。創(chuàng)意設(shè)計部根據(jù)客戶需求和項目定位，開展廣告創(chuàng)意策劃工作，提供多種創(chuàng)意方案供客戶選擇。負責(zé)廣告設(shè)計制作，包括平面設(shè)計、影視制作、動畫設(shè)計等，確保作品質(zhì)量符合公司標準和客戶要求。與客戶服務(wù)部、媒介部等部門密切配合，根據(jù)項目需要及時調(diào)整創(chuàng)意和設(shè)計方案。市場推廣部制定公司市場推廣策略和計劃，提升公司品牌知名度和市場影響力。策劃并執(zhí)行各類市場推廣活動，如廣告宣傳、公關(guān)活動、參加行業(yè)展會等。收集市場信息和競爭對手動態(tài)，為公司決策提供參考依據(jù)。媒介部研究分析各類廣告媒介，根據(jù)項目需求和預(yù)算制定媒介投放計劃。與各大媒介渠道進行談判，爭取有利的投放資源和價格。負責(zé)廣告投放的執(zhí)行和監(jiān)測，及時調(diào)整投放策略，確保投放效果達到預(yù)期目標。3.職能部門職責(zé)財務(wù)部建立健全公司財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程。負責(zé)公司財務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)控，確保公司財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。進行成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，提高公司經(jīng)濟效益。負責(zé)稅務(wù)申報與繳納，合理稅務(wù)籌劃，降低稅務(wù)風(fēng)險。定期編制財務(wù)報表，為公司管理層提供準確的財務(wù)信息和決策支持。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定人力資源規(guī)劃，確保人力資源的合理配置。負責(zé)員工招聘、選拔、錄用等工作，引進優(yōu)秀人才，充實公司人才隊伍。組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)活動，提升員工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立科學(xué)合理的績效管理體系，對員工工作業(yè)績進行考核評價，激勵員工積極工作。制定員工薪酬福利政策，確保薪酬具有競爭力，福利體系完善。處理員工關(guān)系管理工作，包括勞動合同簽訂、勞動糾紛處理等，維護公司和員工的合法權(quán)益。行政部負責(zé)公司行政管理工作，制定和完善行政管理制度，確保公司日常運營有序進行。管理公司辦公設(shè)施和設(shè)備，保障辦公環(huán)境安全、舒適、整潔。負責(zé)公司后勤保障工作，包括辦公用品采購、餐飲服務(wù)、車輛管理等。組織公司會議、活動等，做好會議安排、活動策劃與執(zhí)行等工作。負責(zé)公司文件檔案管理，確保文件資料的安全、完整和有效利用。業(yè)務(wù)流程管理項目承接1.客戶需求溝通：客戶服務(wù)部通過電話、郵件、面談等方式與客戶進行初步溝通，了解客戶廣告項目的基本需求、目標、預(yù)算、時間要求等信息。2.項目評估：客戶服務(wù)部將客戶需求信息整理后，組織相關(guān)部門（如創(chuàng)意設(shè)計部、媒介部等）對項目進行評估。評估內(nèi)容包括項目可行性、技術(shù)難度、成本預(yù)算、預(yù)期效果等。根據(jù)評估結(jié)果，確定是否承接該項目。3.項目報價：若決定承接項目，由客戶服務(wù)部會同財務(wù)部根據(jù)項目評估情況制定項目報價方案。報價應(yīng)明確項目各項費用明細，確保價格合理、透明，并符合市場行情。4.合同簽訂：客戶服務(wù)部與客戶就項目報價、服務(wù)內(nèi)容、交付時間、驗收標準等條款達成一致后，起草項目合同。合同經(jīng)公司法律顧問審核通過后，由雙方簽字蓋章生效。項目策劃與設(shè)計1.項目策劃：客戶服務(wù)部組織創(chuàng)意設(shè)計部等相關(guān)部門召開項目策劃會議，根據(jù)客戶需求和項目目標，制定詳細的項目策劃方案。策劃方案應(yīng)包括廣告主題、創(chuàng)意概念、傳播策略、目標受眾分析等內(nèi)容。2.創(chuàng)意設(shè)計：創(chuàng)意設(shè)計部根據(jù)項目策劃方案，開展廣告創(chuàng)意設(shè)計工作。設(shè)計過程中應(yīng)與客戶服務(wù)部保持密切溝通，及時反饋設(shè)計進展和創(chuàng)意想法，根據(jù)客戶意見進行修改完善。設(shè)計完成后，提交設(shè)計初稿供客戶審核。3.審核與修改：客戶對設(shè)計初稿提出意見后，創(chuàng)意設(shè)計部根據(jù)反饋意見進行修改調(diào)整。修改后的設(shè)計稿經(jīng)客戶確認后，方可進入制作環(huán)節(jié)。項目制作與執(zhí)行1.制作安排：根據(jù)設(shè)計定稿，創(chuàng)意設(shè)計部制定項目制作計劃，明確制作任務(wù)、責(zé)任人、時間節(jié)點等。制作任務(wù)分配給相關(guān)制作團隊或供應(yīng)商，確保制作工作按計劃有序進行。2.制作監(jiān)控：在項目制作過程中，創(chuàng)意設(shè)計部負責(zé)對制作質(zhì)量進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決?？蛻舴?wù)部應(yīng)定期向客戶反饋項目制作進度，確?？蛻袅私忭椖窟M展情況。3.媒介投放執(zhí)行：媒介部根據(jù)項目策劃方案和預(yù)算，選擇合適的廣告媒介進行投放。投放前需與媒介渠道簽訂投放合同，確保投放資源的落實。投放過程中，媒介部負責(zé)監(jiān)測投放效果，及時調(diào)整投放策略，確保廣告投放達到預(yù)期效果。項目驗收與結(jié)算1.項目驗收：項目完成后，客戶服務(wù)部組織相關(guān)部門對項目進行內(nèi)部驗收。驗收內(nèi)容包括廣告作品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容完成情況、項目交付時間等。內(nèi)部驗收合格后，提交客戶進行最終驗收。客戶驗收通過后，出具項目驗收報告。2.項目結(jié)算：財務(wù)部根據(jù)項目合同和驗收報告，與客戶進行項目結(jié)算。結(jié)算過程中應(yīng)嚴格按照合同約定的付款方式和金額進行操作，確?？铐椉皶r、足額到賬。同時，財務(wù)部應(yīng)對項目成本進行核算，分析項目盈利情況，為公司決策提供參考。人員管理招聘與錄用1.招聘計劃制定：人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定年度招聘計劃。明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘時間等信息。2.招聘渠道選擇：通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場、內(nèi)部推薦等。吸引符合崗位要求的人才應(yīng)聘。3.面試與選拔：對應(yīng)聘人員進行簡歷篩選、面試、筆試、技能測試等環(huán)節(jié)，綜合評估應(yīng)聘人員的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等。選拔出最適合崗位的人員。4.錄用決策：根據(jù)面試與選拔結(jié)果，由用人部門和人力資源部共同做出錄用決策。對擬錄用人員進行背景調(diào)查，確保其提供的信息真實可靠。背景調(diào)查通過后，發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析：人力資源部定期組織員工培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工培訓(xùn)需求和發(fā)展期望。結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)課程設(shè)置：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，設(shè)置各類培訓(xùn)課程，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。培訓(xùn)課程可以內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式開展。3.培訓(xùn)實施與管理：按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)過程中，對員工的學(xué)習(xí)情況進行跟蹤記錄，及時反饋培訓(xùn)效果。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：人力資源部協(xié)助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升通道和發(fā)展機會。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力提升情況，適時調(diào)整崗位和薪酬待遇。績效考核與激勵1.績效考核體系建立：人力資源部制定科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準、考核周期等內(nèi)容?？冃Э己酥笜藨?yīng)涵蓋工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.績效考核實施：按照績效考核體系，定期對員工進行績效考核?？己诉^程中，采用上級評價、同事評價、自我評價等多種方式相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.績效反饋與溝通：考核結(jié)束后，上級領(lǐng)導(dǎo)與員工進行績效反饋溝通，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和改進方向。幫助員工制定績效改進計劃，促進員工績效提升。4.激勵措施：根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，包括獎金、晉升、榮譽稱號等。對績效不達標的員工進行輔導(dǎo)和幫助，如績效面談、培訓(xùn)提升等。連續(xù)績效不達標且無明顯改進的，按照公司規(guī)定進行處理。員工福利與關(guān)懷1.法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金。2.公司福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。此外，還提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、員工團建活動等福利項目，增強員工的歸屬感和幸福感。3.員工關(guān)懷：關(guān)注員工的工作和生活需求，建立員工溝通機制，及時了解員工的困難和問題，并給予幫助和支持。營造良好的企業(yè)文化氛圍，促進員工身心健康和團隊和諧發(fā)展。財務(wù)管理財務(wù)預(yù)算管理1.預(yù)算編制原則：堅持“以收定支、收支平衡、略有結(jié)余”的原則，結(jié)合公司年度經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)計劃，科學(xué)合理編制財務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算編制流程：每年年底，各部門根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和本部門工作計劃，編制下一年度部門預(yù)算草案。財務(wù)部對各部門預(yù)算草案進行匯總、審核和平衡，形成公司年度財務(wù)預(yù)算草案。經(jīng)公司高層管理團隊審批后，下達各部門執(zhí)行。3.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：各部門嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，確保各項費用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。財務(wù)部定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中的偏差，并采取有效措施進行調(diào)整和糾正。4.預(yù)算調(diào)整：如因市場環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等原因，導(dǎo)致預(yù)算無法按原計劃執(zhí)行時，各部門應(yīng)及時提出預(yù)算調(diào)整申請。財務(wù)部對調(diào)整申請進行審核，報公司高層管理團隊審批后，對預(yù)算進行相應(yīng)調(diào)整。成本費用管理1.成本費用分類：公司成本費用主要包括廣告制作成本、媒介投放成本、人員薪酬、辦公費用、差旅費、業(yè)務(wù)招待費等。2.成本費用控制措施：建立成本費用管理制度，明確各項成本費用的開支標準和審批流程。加強對廣告制作成本和媒介投放成本的管理，通過招標、比價等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購成本。合理控制人員薪酬水平，優(yōu)化人員配置，提高工作效率，降低人力成本。嚴格控制辦公費用、差旅費、業(yè)務(wù)招待費等一般性費用支出，杜絕浪費現(xiàn)象。3.成本費用核算與分析：財務(wù)部定期對成本費用進行核算，準確反映公司成本費用支出情況。同時，對成本費用進行分析，找出成本費用控制的關(guān)鍵點和存在的問題，提出改進措施和建議，為公司決策提供依據(jù)。資金管理1.資金籌集：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和資金狀況，合理確定資金籌集方式?？梢酝ㄟ^銀行貸款、股權(quán)融資、債券發(fā)行等方式籌集資金，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。2.資金使用：建立資金使用審批制度，嚴格控制資金支出。按照資金預(yù)算安排資金使用，確保資金使用合理、合規(guī)、高效。加強對資金使用過程的監(jiān)控，防止資金挪用和浪費。3.資金風(fēng)險管理：關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢和金融市場動態(tài)，加強資金風(fēng)險管理。合理安排資金結(jié)構(gòu)，降低資金成本和財務(wù)風(fēng)險。建立資金預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決資金風(fēng)險問題。行政與后勤管理辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃：根據(jù)公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃辦公區(qū)域，確保各部門辦公空間布局合理，便于工作開展。2.辦公設(shè)施配備：配備必要的辦公設(shè)施和設(shè)備，如辦公桌椅、電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機等，確保員工正常辦公需求。定期對辦公設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.辦公環(huán)境維護：保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。加強對辦公區(qū)域的安全管理，配備消防設(shè)施和安全監(jiān)控設(shè)備，確保員工生命財產(chǎn)安全。辦公用品管理1.辦公用品采購：行政部根據(jù)公司辦公用品使用情況，定期編制辦公用品采購計劃。按照采購計劃進行辦公用品采購，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。2.辦公用品發(fā)放：建立辦公用品發(fā)放制度，明確發(fā)放標準和流程。員工根據(jù)工作需要填寫辦公用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人審批后到行政部領(lǐng)取辦公用品。3.辦公用品庫存管理：行政部設(shè)立辦公用品庫存臺賬，對辦公用品的采購、發(fā)放、庫存等情況進行詳細記錄。定期對辦公用品庫存進行盤點，確保賬實相符。合理控制辦公用品庫存水平，避免積壓和浪費。車輛管理1.車輛配置與調(diào)度：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，合理配置車輛。建立車輛調(diào)度制度，規(guī)范車輛使用流程。員工因工作需要使用車輛時，提前向行政部申請，行政部根據(jù)車輛使用情況進行調(diào)度安排。2.車輛維護與保養(yǎng)：定期對車輛進行維護和保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全可靠。建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況和費用支出。3.車輛安全管理：加強對駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。要求駕駛員嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。定期對車輛進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。會議與活動管理1.會議管理：制定會議管理制度，規(guī)范會議組織流程。明確會議類型、會議召集人、參會人員、會議時間、