媒體督查管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)媒體督查工作的規(guī)范化管理，確保媒體傳播信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性，維護(hù)公司/組織的良好形象，保障公眾知情權(quán)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部涉及的各類媒體傳播活動(dòng)，包括但不限于公司官網(wǎng)、社交媒體賬號(hào)、新聞發(fā)布會(huì)、對(duì)外宣傳資料等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及新聞傳播行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保媒體督查工作在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.客觀公正原則以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)媒體傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、公正的審查和監(jiān)督，不偏袒任何一方。3.全面覆蓋原則涵蓋公司/組織所有媒體傳播渠道和內(nèi)容，做到無死角、無遺漏。4.及時(shí)高效原則對(duì)媒體傳播信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進(jìn)行處理，提高工作效率。二、督查職責(zé)分工（一）督查部門設(shè)立專門的媒體督查部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織的媒體督查工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善媒體督查工作制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.組織開展日常媒體信息監(jiān)測、分析和評(píng)估。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理建議。4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)媒體督查工作情況。5.與外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)、媒體等保持溝通協(xié)調(diào)。（二）業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門所涉及媒體傳播內(nèi)容的初審工作。具體職責(zé)如下：1.按照公司/組織的宣傳策略和要求，審核本部門對(duì)外發(fā)布的各類媒體信息。2.確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合法律法規(guī)和公司/組織規(guī)定。3.配合督查部門對(duì)涉及本部門的媒體問題進(jìn)行調(diào)查處理。（三）法務(wù)部門法務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)媒體督查工作提供法律支持和指導(dǎo)。其職責(zé)包括：1.審查媒體督查工作中涉及的法律問題，確保督查工作合法合規(guī)。2.協(xié)助處理因媒體傳播引發(fā)的法律糾紛。3.參與制定和修訂與媒體相關(guān)的法律文件和合同條款。三、督查內(nèi)容（一）內(nèi)容真實(shí)性1.檢查媒體傳播信息所涉及的事實(shí)是否真實(shí)可靠，有無虛假陳述、夸大宣傳等情況。2.核實(shí)信息來源是否合法、權(quán)威，是否存在未經(jīng)證實(shí)的消息傳播。（二）準(zhǔn)確性1.審查信息中的數(shù)據(jù)、事實(shí)、觀點(diǎn)等是否準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤引用、誤導(dǎo)性表述。2.確保語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義。（三）合法性1.檢查媒體傳播內(nèi)容是否符合國家法律法規(guī)，如廣告法、新聞出版管理?xiàng)l例等。2.確認(rèn)是否存在侵權(quán)、違規(guī)發(fā)布敏感信息等違法行為。（四）導(dǎo)向性1.評(píng)估媒體傳播內(nèi)容是否符合公司/組織的價(jià)值觀和宣傳導(dǎo)向，是否有利于維護(hù)公司/組織的正面形象。2.關(guān)注信息是否會(huì)引發(fā)不良社會(huì)影響或負(fù)面輿論。四、督查流程（一）信息收集1.督查部門通過多種渠道收集媒體傳播信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、媒體監(jiān)測工具、舉報(bào)線索等。2.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將本部門擬發(fā)布的媒體信息報(bào)送至督查部門。（二）初步篩選1.督查部門對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選，確定需要重點(diǎn)審查的內(nèi)容。2.對(duì)于明顯存在問題的信息，如虛假信息、違法違規(guī)內(nèi)容等，立即啟動(dòng)調(diào)查程序。（三）詳細(xì)審查1.督查人員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)篩選出的信息進(jìn)行詳細(xì)審查，從內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、導(dǎo)向性等方面進(jìn)行全面評(píng)估。2.必要時(shí)，可向相關(guān)業(yè)務(wù)部門、信息來源單位或個(gè)人進(jìn)行核實(shí)。（四）結(jié)果反饋1.督查部門根據(jù)審查結(jié)果，形成書面報(bào)告，反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)于存在問題的信息，明確指出問題所在，并提出整改建議和處理意見。（五）整改落實(shí)1.相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)督查部門的反饋意見，對(duì)存在問題的媒體信息進(jìn)行整改。2.整改完成后，將整改情況報(bào)送督查部門進(jìn)行復(fù)查。五、問題處理（一）一般性問題對(duì)于發(fā)現(xiàn)的一般性問題，如表述不準(zhǔn)確、格式不規(guī)范等，督查部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行修改完善。業(yè)務(wù)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改后的內(nèi)容重新報(bào)送督查部門審核。（二）嚴(yán)重問題1.若發(fā)現(xiàn)媒體傳播內(nèi)容存在虛假信息、違法違規(guī)等嚴(yán)重問題，督查部門應(yīng)立即責(zé)令相關(guān)業(yè)務(wù)部門停止傳播，并采取措施消除不良影響。2.對(duì)責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.涉及法律糾紛的，依法追究法律責(zé)任。（三）輿情應(yīng)對(duì)1.當(dāng)媒體傳播信息引發(fā)輿情危機(jī)時(shí)，公司/組織應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)公眾關(guān)切。2.督查部門與公關(guān)部門等協(xié)同配合，加強(qiáng)輿情監(jiān)測和分析，制定應(yīng)對(duì)策略，引導(dǎo)輿論走向。六、培訓(xùn)與教育（一）定期培訓(xùn)1.督查部門定期組織公司/組織內(nèi)部員工參加媒體督查相關(guān)培訓(xùn)，提高員工對(duì)媒體傳播規(guī)范和督查工作的認(rèn)識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、新聞寫作技巧、媒體風(fēng)險(xiǎn)防范等。（二）案例分析1.收集整理媒體傳播過程中出現(xiàn)的典型案例，進(jìn)行深入分析和講解。2.通過案例分析，讓員工吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)媒體督查工作重要性的認(rèn)識(shí)。（三）宣傳教育1.利用內(nèi)部刊物、宣傳欄、微信群等渠道，宣傳媒體督查工作的意義、流程和要求。2.鼓勵(lì)員工積極參與媒體督查工作，形成全員重視媒體傳播規(guī)范的良好氛圍。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)媒體督查工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)督查部門的工作進(jìn)行評(píng)估，確保督查工作公正、有效。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)、媒體和社會(huì)公眾的監(jiān)督，及時(shí)處理相關(guān)投訴和舉報(bào)。2.根據(jù)外部監(jiān)督意見，不斷改進(jìn)媒體督查工作。（三）考核機(jī)制1.將媒體督查工作納入公司/組織績效考核體系，對(duì)各業(yè)務(wù)部門和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)包括媒體