小區(qū)寵物管理辦法一、總則（一）目的為加強本小區(qū)寵物管理，維護小區(qū)公共秩序，營造安全、整潔、和諧的居住環(huán)境，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及飼養(yǎng)的寵物。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，確保寵物管理工作合法合規(guī)。2.文明養(yǎng)寵原則：倡導業(yè)主文明養(yǎng)寵，尊重他人權(quán)益，共同維護小區(qū)良好秩序。3.服務與管理并重原則：在加強管理的同時，為業(yè)主提供必要的寵物服務指導，促進人寵和諧共處。二、寵物飼養(yǎng)規(guī)定（一）飼養(yǎng)限制1.本小區(qū)允許飼養(yǎng)小型犬類及貓類寵物。禁止飼養(yǎng)烈性犬、大型犬以及具有攻擊性的其他動物。烈性犬、大型犬的品種參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體品種清單將在小區(qū)公告欄公示。2.每戶業(yè)主限養(yǎng)一只寵物。如有特殊情況需要飼養(yǎng)多只寵物的，需提前向物業(yè)服務中心提出申請，并經(jīng)業(yè)主委員會同意。（二）健康與免疫1.寵物必須定期進行健康檢查，確保身體健康。寵物應按國家規(guī)定接種疫苗，取得有效的免疫證明，并將免疫證明復印件交物業(yè)服務中心備案。2.寵物患有傳染性疾病或其他嚴重疾病時，業(yè)主應及時將其送往寵物醫(yī)院治療，并采取隔離措施，防止疾病傳播。（三）寵物登記1.業(yè)主飼養(yǎng)寵物前，需到物業(yè)服務中心進行登記。登記內(nèi)容包括寵物品種、性別、年齡、毛色、免疫情況、聯(lián)系方式等信息。2.物業(yè)服務中心將為登記的寵物建立檔案，記錄寵物的基本信息及相關(guān)情況。三、寵物行為規(guī)范（一）戶外活動規(guī)范1.寵物外出時必須由成年人牽領(lǐng)，牽領(lǐng)長度不得超過2米，并為寵物佩戴嘴套和牽引繩。2.寵物在戶外活動時，應注意避讓行人，不得追逐、驚嚇他人。如遇老人、兒童、孕婦等特殊人群，應主動避讓。3.寵物不得隨地大小便，業(yè)主應隨身攜帶清潔工具，及時清理寵物糞便，并將其投放至指定的垃圾桶內(nèi)。（二）公共區(qū)域規(guī)范1.禁止寵物進入小區(qū)內(nèi)的電梯、樓道、大堂、會所、兒童游樂設(shè)施、游泳池等公共區(qū)域。2.在小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域、休閑廣場等公共場所，寵物應在業(yè)主的有效控制范圍內(nèi)活動，不得損壞花草樹木、公共設(shè)施等。（三）噪音控制業(yè)主應防止寵物發(fā)出噪音干擾他人正常生活。如寵物因吠叫等原因影響他人休息，業(yè)主應及時采取措施進行制止。四、寵物傷害處理（一）傷害事件報告1.如寵物造成他人人身傷害或財產(chǎn)損失，飼養(yǎng)人應立即將傷者送往附近醫(yī)院進行救治，并及時向物業(yè)服務中心報告。2.物業(yè)服務中心接到報告后，應及時了解事件情況，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。（二）責任認定與賠償1.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，寵物造成他人傷害或損失的，飼養(yǎng)人應承擔相應的賠償責任。如因被傷害人自身過錯導致傷害事件發(fā)生的，飼養(yǎng)人可減輕或免除部分責任。2.賠償范圍包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、財產(chǎn)損失等。具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。五、物業(yè)服務中心職責（一）宣傳與引導1.物業(yè)服務中心應通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、業(yè)主群等多種渠道，宣傳寵物管理的相關(guān)規(guī)定和文明養(yǎng)寵知識，提高業(yè)主的文明養(yǎng)寵意識。2.定期組織開展文明養(yǎng)寵宣傳活動，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等，引導業(yè)主自覺遵守寵物管理辦法。（二）日常巡查1.物業(yè)服務中心安排專人負責小區(qū)內(nèi)的寵物管理日常巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止不文明養(yǎng)寵行為。2.巡查人員應佩戴明顯標識，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，并及時通知業(yè)主進行整改。如業(yè)主拒不整改的，物業(yè)服務中心可采取進一步措施。（三）投訴處理1.設(shè)立寵物管理投訴電話和郵箱，接受業(yè)主對寵物管理問題的投訴和建議。2.對業(yè)主的投訴，物業(yè)服務中心應及時受理，并在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人。（四）協(xié)助處理糾紛1.當寵物飼養(yǎng)人與其他業(yè)主之間發(fā)生糾紛時，物業(yè)服務中心應及時介入，了解情況，協(xié)助雙方進行溝通協(xié)商，化解矛盾。2.如糾紛無法協(xié)商解決，物業(yè)服務中心應協(xié)助相關(guān)部門進行處理，維護小區(qū)的正常秩序。六、業(yè)主及物業(yè)使用人權(quán)利與義務（一）權(quán)利1.業(yè)主及物業(yè)使用人有權(quán)在遵守本管理辦法的前提下，合法飼養(yǎng)寵物。2.對物業(yè)服務中心的寵物管理工作有監(jiān)督、建議的權(quán)利。3.對其他業(yè)主違反寵物管理規(guī)定的行為有投訴、舉報的權(quán)利。（二）義務1.遵守本小區(qū)寵物管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)，文明養(yǎng)寵。2.按照規(guī)定對寵物進行登記、免疫、健康檢查等。3.配合物業(yè)服務中心的日常巡查和管理工作，及時整改存在的問題。4.承擔因?qū)櫸镲曫B(yǎng)行為產(chǎn)生的相關(guān)責任和費用。七、違規(guī)處理（一）首次違規(guī)處理1.業(yè)主或物業(yè)使用人違反本管理辦法的，物業(yè)服務中心將進行首次書面警告，并記錄在案。2.警告內(nèi)容包括違規(guī)行為、違反的條款以及整改要求等，要求業(yè)主或物業(yè)使用人在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。（二）再次違規(guī)處理1.如業(yè)主或物業(yè)使用人再次違反本管理辦法，物業(yè)服務中心將視情節(jié)輕重，采取以下措施：處以[X]元以上[X]元以下的罰款。限制寵物在小區(qū)內(nèi)的活動范圍。要求業(yè)主或物業(yè)使用人簽署承諾書，保證不再違規(guī)。（三）多次違規(guī)處理1.對于多次違反本管理辦法的業(yè)主或物業(yè)使用人，物業(yè)服務中心將采取更為嚴厲的措施，包括但不限于：禁止寵物進入小區(qū)公共區(qū)域。暫停業(yè)主的物業(yè)服務相關(guān)優(yōu)惠政策。直至取消業(yè)主飼養(yǎng)寵物的資格，并要求業(yè)主限期將寵物遷出小區(qū)。2.業(yè)主或物業(yè)使用人對違規(guī)處理結(jié)果有異議的，可在接到處理通知后的[X]個工作日內(nèi)，向業(yè)主委員會提出申訴。業(yè)主委員會應在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。八、附則（一）解釋權(quán)本管理辦法由本小區(qū)業(yè)主委員會負責解釋。（二）修訂與補充1.本管