小區(qū)車庫管理辦法一、總則（一）目的為了加強小區(qū)車庫的管理，維護車庫的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有車庫的使用、管理等相關(guān)活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車庫內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車庫的使用行為，保持車庫內(nèi)秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的車庫管理服務(wù)。二、車庫使用規(guī)定（一）車輛停放1.業(yè)主應(yīng)按照車庫內(nèi)劃定的車位有序停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道、疏散通道等公共區(qū)域。2.車輛停放時，應(yīng)將車頭朝向車位標(biāo)識方向，車身不得超出車位界限。3.禁止在車庫內(nèi)進行車輛維修、清洗等可能影響車庫環(huán)境衛(wèi)生和安全的行為。（二）車庫出入1.業(yè)主應(yīng)憑有效證件（如停車卡、門禁卡等）出入車庫，不得尾隨他人進入。2.進入車庫時，應(yīng)減速慢行，注意觀察周圍情況，確保安全。3.離開車庫時，應(yīng)主動配合管理人員的檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時與管理人員溝通。（三）臨時車輛停放1.臨時車輛如需進入車庫停放，應(yīng)在入口處進行登記，并按規(guī)定繳納停車費用。2.臨時車輛應(yīng)按照指定的臨時停車位停放，不得長時間占用固定車位。3.臨時車輛停放時間不得超過規(guī)定時長，超時應(yīng)按規(guī)定補繳費用。三、車庫設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護1.定期對車庫內(nèi)的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時，應(yīng)及時報修，并做好記錄。3.維修人員應(yīng)及時對損壞的設(shè)施設(shè)備進行維修，確保維修質(zhì)量，維修后應(yīng)進行驗收。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.業(yè)主應(yīng)愛護車庫內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或擅自更改其用途。2.如需使用車庫內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如充電樁等），應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行操作，不得違規(guī)使用。3.管理人員應(yīng)加強對設(shè)施設(shè)備使用情況的巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用行為應(yīng)及時制止并處理。四、車庫環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.車庫地面應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、垃圾等。2.墻面、天花板應(yīng)定期清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。3.排水管道應(yīng)暢通無阻，無雜物堵塞。（二）清潔頻次1.每日對車庫進行一次全面清掃，包括地面、車位、通道等。2.每周對墻面、天花板等進行一次擦拭清潔。3.定期對排水管道進行疏通清理。（三）垃圾處理1.車庫內(nèi)設(shè)置垃圾桶，業(yè)主應(yīng)將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。2.垃圾應(yīng)及時清運，做到日產(chǎn)日清，保持車庫環(huán)境整潔。五、車庫安全管理（一）人員安全1.加強車庫管理人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。2.在車庫內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒業(yè)主注意安全。3.禁止無關(guān)人員進入車庫，如因工作需要進入，應(yīng)進行登記并在管理人員陪同下進入。（二）消防安全1.按照消防法規(guī)要求，在車庫內(nèi)配備必要的消防器材，并確保其完好有效。2.定期組織消防演練，提高業(yè)主和管理人員的消防安全意識和應(yīng)急逃生能力。3.保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。（三）車輛安全1.加強車庫的巡邏檢查，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。2.如發(fā)現(xiàn)車輛異常情況（如車門未關(guān)、警報器響等），應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。3.對于在車庫內(nèi)發(fā)生的車輛安全事故，應(yīng)及時報警，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。六、車庫收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.本小區(qū)車庫收費標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費標(biāo)準(zhǔn)文件名稱]執(zhí)行，如有調(diào)整將另行通知。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在車庫入口處顯著位置公示，接受業(yè)主監(jiān)督。（二）收費方式1.業(yè)主可選擇按月、按季度或按年繳納停車費用。2.支持現(xiàn)金、微信、支付寶等多種繳費方式。（三）欠費處理1.業(yè)主應(yīng)按時繳納停車費用，逾期未繳納的，將按照規(guī)定收取滯納金。2.對于長期欠費的業(yè)主，管理人員有權(quán)采取限制車輛出入等措施，直至其繳納欠費。七、車庫投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話[電話號碼]，接受業(yè)主的投訴和建議。2.在車庫內(nèi)設(shè)置投訴意見箱，方便業(yè)主投遞書面投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，管理人員應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并向業(yè)主了解具體情況。2.根據(jù)投訴內(nèi)容，及時安排相關(guān)人員進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。3.對于業(yè)主的合理訴求，應(yīng)及時解決并做好跟蹤回訪；對于不合理訴求，應(yīng)做好解釋工作。八、附則（一）解釋權(quán)本管理辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋