學(xué)院質(zhì)量管理辦法一、總則（一）目的為加強學(xué)院教學(xué)、管理等各項工作的規(guī)范化、科學(xué)化，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的高素質(zhì)人才，特制定本質(zhì)量管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學(xué)院內(nèi)所有教學(xué)單位、職能部門以及全體教職員工和學(xué)生。（三）基本原則1.堅持以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和個性化需求，確保教育教學(xué)質(zhì)量的提升。2.遵循教育教學(xué)規(guī)律，注重過程管理與結(jié)果評估相結(jié)合，不斷優(yōu)化教學(xué)和管理流程。3.強化全員參與意識，明確各部門和人員在質(zhì)量管理中的職責(zé)，形成全員質(zhì)量管理的良好氛圍。4.持續(xù)改進原則，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和反饋信息，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高管理效能。二、教學(xué)質(zhì)量管理（一）教學(xué)計劃管理1.教學(xué)計劃的制定各專業(yè)應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和社會需求，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃應(yīng)涵蓋培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)制、課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)節(jié)、實踐教學(xué)、學(xué)分要求等內(nèi)容。教學(xué)計劃的制定應(yīng)廣泛征求校內(nèi)外專家、企業(yè)界人士以及畢業(yè)生的意見，確保其符合教育教學(xué)規(guī)律和市場需求。2.教學(xué)計劃的審核與調(diào)整教學(xué)計劃由學(xué)院教學(xué)管理部門組織相關(guān)專家進行審核。審核內(nèi)容包括教學(xué)目標(biāo)的合理性、課程體系的科學(xué)性、教學(xué)環(huán)節(jié)的完整性等。根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和學(xué)科專業(yè)發(fā)展的需要，以及學(xué)生反饋和教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題，適時對教學(xué)計劃進行調(diào)整。調(diào)整后的教學(xué)計劃需重新履行審核程序。（二）課程建設(shè)與管理1.課程標(biāo)準(zhǔn)制定每門課程應(yīng)制定課程標(biāo)準(zhǔn)，明確課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進度、考核方式等要求。課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)本課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位和作用，注重培養(yǎng)學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)。2.教材選用與編寫教材選用應(yīng)優(yōu)先選用國家級規(guī)劃教材、省部級優(yōu)秀教材。對于尚無合適教材的課程，可組織教師編寫校內(nèi)教材。教材編寫應(yīng)遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、實用性原則，注重教材內(nèi)容的更新和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計。編寫完成的教材需經(jīng)學(xué)院教材評審委員會審定后方可使用。3.課堂教學(xué)質(zhì)量教師應(yīng)嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)組織課堂教學(xué)，注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性。加強課堂教學(xué)管理，建立健全課堂教學(xué)檢查制度。教學(xué)管理部門和教學(xué)單位應(yīng)定期對教師課堂教學(xué)情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。4.實踐教學(xué)管理實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神的重要環(huán)節(jié)。各專業(yè)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃，合理安排實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，包括實驗、實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計（論文）等。加強實踐教學(xué)基地建設(shè)，與企業(yè)、科研機構(gòu)等合作建立穩(wěn)定的校外實習(xí)實訓(xùn)基地，為學(xué)生提供良好的實踐教學(xué)條件。實踐教學(xué)指導(dǎo)教師應(yīng)具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識，加強對學(xué)生實踐教學(xué)過程的指導(dǎo)和考核。（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建立學(xué)院、教學(xué)單位、教師三級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。學(xué)院教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)對全院教學(xué)質(zhì)量進行宏觀監(jiān)控；教學(xué)單位負(fù)責(zé)對本單位教學(xué)質(zhì)量進行具體監(jiān)控；教師負(fù)責(zé)對自身教學(xué)質(zhì)量進行自我監(jiān)控。通過教學(xué)檢查、學(xué)生評教、同行評教、教學(xué)督導(dǎo)等多種方式，對教學(xué)過程和教學(xué)效果進行全面監(jiān)控。2.教學(xué)評價指標(biāo)與方法制定科學(xué)合理的教學(xué)評價指標(biāo)體系，包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等方面。采用多樣化的評價方法，如學(xué)生網(wǎng)上評教、同行聽課評價、教學(xué)督導(dǎo)聽課評價、教師自評等，確保教學(xué)評價的客觀、公正、全面。3.教學(xué)質(zhì)量反饋與改進及時向教師反饋教學(xué)評價結(jié)果，幫助教師了解自身教學(xué)存在的問題和不足。教師應(yīng)根據(jù)反饋意見，制定改進措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理部門和教學(xué)單位應(yīng)定期對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價結(jié)果進行分析總結(jié)，針對存在的共性問題，制定相應(yīng)的改進措施，不斷完善教學(xué)質(zhì)量管理工作。三、師資隊伍質(zhì)量管理（一）教師選拔與引進1.教師選拔標(biāo)準(zhǔn)教師應(yīng)具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛教育事業(yè)，為人師表。專任教師應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷和學(xué)位，一般應(yīng)具有碩士以上學(xué)位；具有扎實的專業(yè)知識和較強的教學(xué)科研能力。實踐教學(xué)教師應(yīng)具有豐富的行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗，能夠熟練指導(dǎo)學(xué)生開展實踐教學(xué)活動。2.教師引進程序根據(jù)學(xué)院發(fā)展需要和師資隊伍建設(shè)規(guī)劃，制定教師引進計劃。通過公開招聘、人才引進等方式，選拔優(yōu)秀人才充實教師隊伍。引進過程應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進行，包括發(fā)布招聘信息、資格審查、筆試、面試、試講、考察、體檢、公示等環(huán)節(jié)。（二）教師培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃制定教學(xué)管理部門應(yīng)根據(jù)教師隊伍現(xiàn)狀和發(fā)展需求，制定教師培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋師德師風(fēng)培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、教學(xué)技能培訓(xùn)、實踐能力培訓(xùn)等內(nèi)容。鼓勵教師參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動和培訓(xùn)進修，拓寬教師的學(xué)術(shù)視野和專業(yè)知識面。2.培訓(xùn)方式與實施采用多種培訓(xùn)方式，如校內(nèi)集中培訓(xùn)、校外培訓(xùn)進修、在線學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座、教學(xué)研討等。定期組織教師參加各類培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)計劃的有效實施。教師應(yīng)積極參加培訓(xùn)，并將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到教學(xué)實踐中。（三）教師考核與評價1.考核評價指標(biāo)體系建立教師考核評價指標(biāo)體系，包括師德師風(fēng)、教學(xué)工作、科研工作、社會服務(wù)等方面。教學(xué)工作考核主要包括教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)改革與建設(shè)等內(nèi)容；科研工作考核主要包括科研項目、論文著作、科研獲獎等內(nèi)容；社會服務(wù)考核主要包括企業(yè)合作、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)等內(nèi)容。2.考核評價方式與周期教師考核評價采用年度考核與聘期考核相結(jié)合的方式。年度考核每年進行一次，聘期考核每三年進行一次?？己嗽u價方式包括個人自評、學(xué)生評教、同行評教、教學(xué)單位評價、教學(xué)管理部門評價等。考核評價結(jié)果應(yīng)及時反饋給教師，并作為教師崗位聘任、職稱晉升、評優(yōu)獎勵等的重要依據(jù)。四、學(xué)生管理質(zhì)量管理（一）學(xué)生招生與錄取1.招生計劃制定根據(jù)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃和社會需求，制定科學(xué)合理的招生計劃。招生計劃應(yīng)明確各專業(yè)招生人數(shù)、招生批次、招生范圍等內(nèi)容。招生計劃的制定應(yīng)充分考慮學(xué)院的辦學(xué)條件和教學(xué)資源，確保招生規(guī)模與培養(yǎng)能力相適應(yīng)。2.招生宣傳與錄取加強招生宣傳工作，通過多種渠道向社會廣泛宣傳學(xué)院的辦學(xué)特色、專業(yè)優(yōu)勢、招生政策等信息，吸引優(yōu)秀學(xué)生報考。嚴(yán)格按照國家招生政策和錄取規(guī)定，組織實施招生錄取工作。確保招生錄取過程公平、公正、公開，維護考生的合法權(quán)益。（二）學(xué)生學(xué)籍管理1.學(xué)籍注冊與異動學(xué)生入學(xué)后，應(yīng)及時辦理學(xué)籍注冊手續(xù)。教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)審核學(xué)生學(xué)籍信息，建立學(xué)生學(xué)籍檔案。學(xué)生學(xué)籍發(fā)生異動（如轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等）時，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。教學(xué)管理部門應(yīng)及時更新學(xué)生學(xué)籍信息。2.學(xué)業(yè)成績管理教師應(yīng)按照課程考核要求，認(rèn)真組織課程考核，及時評定學(xué)生成績。教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)匯總、審核學(xué)生成績，并將成績錄入學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)。學(xué)生對課程成績有異議時，可在規(guī)定時間內(nèi)申請成績復(fù)查。教學(xué)管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時反饋給學(xué)生。（三）學(xué)生日常管理1.學(xué)生思想政治教育加強學(xué)生思想政治教育工作，堅持立德樹人，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過課堂教學(xué)、主題班會、社會實踐等多種形式，對學(xué)生進行思想政治教育。建立健全學(xué)生思想政治教育工作隊伍，加強輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮其在學(xué)生思想政治教育中的主導(dǎo)作用。2.學(xué)生行為規(guī)范管理制定學(xué)生行為規(guī)范，明確學(xué)生在校期間的行為準(zhǔn)則。加強對學(xué)生日常行為的管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。建立健全學(xué)生違紀(jì)處理制度，對違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生，按照規(guī)定程序進行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時通知學(xué)生本人及其家長，并記入學(xué)生個人檔案。3.學(xué)生獎助貸管理建立健全學(xué)生獎助貸體系，設(shè)立各類獎學(xué)金、助學(xué)金，幫助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。嚴(yán)格按照國家和學(xué)院相關(guān)規(guī)定，做好獎助貸的評定、審核、發(fā)放等工作，確保獎助貸資金的公平、公正、公開使用。五、行政管理質(zhì)量管理（一）行政管理制度建設(shè)1.制度制定原則行政管理制度的制定應(yīng)遵循合法性、合理性、科學(xué)性、規(guī)范性原則，確保制度符合國家法律法規(guī)和學(xué)院實際情況。制度內(nèi)容應(yīng)明確、具體、可操作，避免模糊性和歧義性。2.制度制定程序行政管理制度由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)起草。起草過程中應(yīng)廣泛征求意見，進行充分論證。制度草案經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交學(xué)院辦公會審議通過。審議通過后的制度由學(xué)院正式發(fā)文實施。（二）行政工作流程優(yōu)化1.流程梳理與分析各職能部門應(yīng)定期對本部門的行政工作流程進行梳理，查找存在的問題和不足。運用流程優(yōu)化的方法和工具，對行政工作流程進行分析，提出改進措施和建議。2.流程優(yōu)化實施根據(jù)流程分析結(jié)果，制定行政工作流程優(yōu)化方案。優(yōu)化方案應(yīng)明確流程優(yōu)化的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和責(zé)任人。按照優(yōu)化方案組織實施行政工作流程優(yōu)化，確保行政工作流程更加科學(xué)、高效、便捷。（三）行政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價1.監(jiān)督評價機制建立建立行政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價機制，通過定期檢查、不定期抽查、問卷調(diào)查、服務(wù)對象滿意度測評等方式，對行政部門的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督評價。設(shè)立行政服務(wù)質(zhì)量投訴舉報渠道，及時受理和處理服務(wù)對象的投訴舉報。2.監(jiān)督評價結(jié)果應(yīng)用及時向行政部門反饋監(jiān)督評價結(jié)果，幫助行政部門了解自身服務(wù)質(zhì)量存在的問題和不足。行政部門應(yīng)根據(jù)反饋意見，制定改進措施，不斷提高行政服務(wù)質(zhì)量。將行政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價結(jié)果與部門和個人的績效考核掛鉤，激勵行政部門和工作人員不斷提升服務(wù)水平。六、后勤保障質(zhì)量管理（一）后勤服務(wù)體系建設(shè)1.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)明確后勤服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、水電暖供應(yīng)、醫(yī)療保健等方面。后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，滿足師生員工的基本需求。2.服務(wù)流程與規(guī)范制定后勤服務(wù)流程和規(guī)范，確保后勤服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。后勤服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)流程和規(guī)范開展工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（二）后勤設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備采購與驗收根據(jù)學(xué)院發(fā)展需要和后勤服務(wù)需求，制定后勤設(shè)施設(shè)備采購計劃。采購過程應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進行，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能。設(shè)施設(shè)備到貨后，應(yīng)及時組織驗收。驗收內(nèi)容包括數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量等方面。驗收合格后方可投入使用。2.設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)建立后勤設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。加強設(shè)施設(shè)備維修管理，及時處理設(shè)施設(shè)備故障。維修工作應(yīng)做到及時、高效、優(yōu)質(zhì)，盡量減少對教學(xué)、生活秩序的影響。（三）后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督考核機制建立建立后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機制，通過定期檢查、不定期抽查、師生員工滿意度測評等方式，對后勤服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督考核。設(shè)立后勤服務(wù)質(zhì)量投訴舉報渠道，及時受理和處理師生員工的投訴舉報。2