安順接待管理辦法一、總則（一）目的為了進(jìn)一步規(guī)范安順的接待管理工作，提高接待服務(wù)水平，展示良好形象，促進(jìn)交流合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于安順市內(nèi)各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體在公務(wù)活動(dòng)中的接待工作。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來訪客人，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足客人合理需求。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，注重接待實(shí)效，不搞形式主義。3.對(duì)口接待原則：根據(jù)客人的來訪性質(zhì)和目的，由相應(yīng)的部門或單位負(fù)責(zé)接待，確保接待工作的針對(duì)性和專業(yè)性。4.合規(guī)合法原則：接待工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保接待活動(dòng)合法合規(guī)。二、接待組織與分工（一）接待組織架構(gòu)成立安順接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委辦公室主任擔(dān)任組長(zhǎng)，市政府辦公室主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括市委宣傳部、市財(cái)政局、市公安局、市文旅局、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市政府辦公室，負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和日常管理。（二）職責(zé)分工1.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定接待工作方案，協(xié)調(diào)解決接待工作中的重大問題，指導(dǎo)和監(jiān)督接待工作的開展。2.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：負(fù)責(zé)對(duì)接待工作進(jìn)行具體安排和組織實(shí)施，審核接待費(fèi)用報(bào)銷，收集整理接待工作資料，總結(jié)接待工作經(jīng)驗(yàn)。3.市委辦公室：負(fù)責(zé)安排市委領(lǐng)導(dǎo)的接待活動(dòng)，協(xié)助做好重要客人的接待工作。4.市政府辦公室：負(fù)責(zé)安排市政府領(lǐng)導(dǎo)的接待活動(dòng)，牽頭組織協(xié)調(diào)跨部門的接待工作，承擔(dān)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。5.市委宣傳部：負(fù)責(zé)對(duì)接待活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍。6.市財(cái)政局：負(fù)責(zé)審核接待費(fèi)用預(yù)算，保障接待工作經(jīng)費(fèi)，監(jiān)督接待費(fèi)用的使用情況。7.市公安局：負(fù)責(zé)制定接待活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案，確保接待活動(dòng)的安全。8.市文旅局：負(fù)責(zé)協(xié)助安排接待活動(dòng)中的文化旅游項(xiàng)目，展示安順的文化特色和旅游資源。9.市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局：負(fù)責(zé)提供接待活動(dòng)的場(chǎng)地、車輛等后勤保障服務(wù)。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客人的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排住宿：1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排入住五星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排入住四星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館。3.處級(jí)及以下干部：安排入住三星級(jí)酒店或同級(jí)別的賓館。4.其他人員：根據(jù)實(shí)際情況安排合適的住宿。住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.早餐：根據(jù)客人的飲食習(xí)慣提供自助早餐或桌餐，標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/人。2.午餐和晚餐：根據(jù)接待規(guī)格和實(shí)際情況安排桌餐，標(biāo)準(zhǔn)不超過[X]元/人。接待重要客人或商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，可適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)，但不得超過[X]元/人。3.酒水：根據(jù)接待需要適量提供本地特色酒水，不得提供高檔煙酒。餐飲費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制，不得超支。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.市內(nèi)交通：根據(jù)客人的人數(shù)和活動(dòng)安排，合理安排車輛。接待重要客人或人數(shù)較多時(shí)，可安排中巴車或大巴車；一般客人可安排轎車。市內(nèi)交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際發(fā)生額報(bào)銷。2.市外交通：根據(jù)客人的行程和交通方式，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排：飛機(jī)：省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可乘坐頭等艙，廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可乘坐公務(wù)艙，處級(jí)及以下干部可乘坐經(jīng)濟(jì)艙?；疖嚕菏〔考?jí)領(lǐng)導(dǎo)可乘坐軟臥，廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可乘坐硬臥，處級(jí)及以下干部可乘坐硬座或硬臥。汽車：根據(jù)實(shí)際情況安排合適的車型，確保交通安全和舒適。市外交通費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，特殊情況需報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。（四）陪同人員標(biāo)準(zhǔn)1.省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排市委書記或市長(zhǎng)陪同，必要時(shí)可安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同。2.廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排市委或市政府分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需要陪同。3.處級(jí)及以下干部：由對(duì)口接待部門負(fù)責(zé)人陪同，必要時(shí)可安排相關(guān)工作人員陪同。陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制數(shù)量，不得隨意增加。四、接待流程（一）接待申請(qǐng)1.接待任務(wù)下達(dá)后，接待部門應(yīng)及時(shí)填寫《安順接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明客人的基本情況、來訪目的、行程安排、接待規(guī)格等內(nèi)容，并報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核。2.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)接待任務(wù)的性質(zhì)和要求，提出審核意見，報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。（二）接待方案制定1.經(jīng)審定后的接待申請(qǐng)，接待部門應(yīng)制定詳細(xì)的接待方案，明確接待流程、活動(dòng)安排、責(zé)任分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。2.接待方案應(yīng)報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。（三）接待準(zhǔn)備1.接待部門按照接待方案的要求，提前與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括住宿、餐飲、交通、安全保衛(wèi)、宣傳報(bào)道等。2.接待人員應(yīng)提前熟悉客人的基本情況和接待要求，做好接待服務(wù)培訓(xùn)，確保接待工作的順利進(jìn)行。（四）接待實(shí)施1.客人抵達(dá)安順前，接待部門應(yīng)安排專人提前前往機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎接，并引導(dǎo)客人前往住宿地點(diǎn)。2.按照接待方案的安排，組織開展各項(xiàng)接待活動(dòng)，包括會(huì)見、會(huì)談、參觀考察、宴請(qǐng)等。接待過程中，要注重細(xì)節(jié)，確保接待服務(wù)的質(zhì)量和水平。3.加強(qiáng)與客人的溝通交流，及時(shí)了解客人的需求和意見，妥善處理接待過程中出現(xiàn)的問題。（五）接待總結(jié)1.接待活動(dòng)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)，整理接待工作資料，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。2.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接待工作進(jìn)行評(píng)估和考核，將接待工作情況納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容。五、接待費(fèi)用管理（一）預(yù)算管理1.接待部門應(yīng)根據(jù)接待任務(wù)的預(yù)計(jì)情況，編制接待費(fèi)用預(yù)算，報(bào)市財(cái)政局審核。2.市財(cái)政局按照規(guī)定程序?qū)︻A(yù)算進(jìn)行批復(fù)，并下達(dá)接待費(fèi)用指標(biāo)。接待部門應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得超預(yù)算支出。（二）報(bào)銷管理1.接待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)。2.接待費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，應(yīng)填寫《安順接待費(fèi)用報(bào)銷單》，注明接待事由、接待對(duì)象、接待時(shí)間、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容，并附接待方案、發(fā)票、清單等相關(guān)資料。3.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接待費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)市財(cái)政局審批。市財(cái)政局按照規(guī)定程序進(jìn)行支付。（三）監(jiān)督檢查1.市財(cái)政局、審計(jì)局等部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)接待費(fèi)用的監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)各部門的接待費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。2.對(duì)違反接待費(fèi)用管理規(guī)定的行為，按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、接待安全管理（一）安全責(zé)任1.接待部門是接待活動(dòng)安全管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定接待活動(dòng)安全保衛(wèi)方案，明確安全責(zé)任，確保接待活動(dòng)的安全。2.市公安局負(fù)責(zé)對(duì)接待活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助接待部門做好安全防范措施。（二）安全措施1.加強(qiáng)對(duì)接待場(chǎng)所的安全檢查，確保消防設(shè)施、電氣設(shè)備等安全設(shè)施完好有效。2.安排專人負(fù)責(zé)接待活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)來訪客人和工作人員的安全管理，防止發(fā)生各類安全事故。3.做好食品安全管理工作，嚴(yán)格把控餐飲環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確?？腿孙嬍嘲踩?。4.加強(qiáng)對(duì)交通車輛的安全檢查和管理，確保車輛性能良好，駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守交通規(guī)則，保障交通安全。（三）應(yīng)急預(yù)案1.接待部門應(yīng)制定接待活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能