婚慶廣場管理辦法總則目的為加強婚慶廣場的規(guī)范化管理，維護廣場的正常秩序，保障婚慶活動的順利進行，提升廣場的服務質量和形象，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本婚慶廣場內舉辦的各類婚慶活動及相關經(jīng)營活動，以及廣場內的所有設施、場地和人員。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關行業(yè)標準，確保管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障婚慶活動的安全放在首位，預防和減少各類安全事故的發(fā)生。3.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，滿足婚慶活動的各項要求。4.公平公正原則：對所有在廣場內舉辦活動的單位和個人一視同仁，公平對待，公正管理。場地使用管理場地預訂1.客戶需提前[X]個工作日向廣場管理部門提交場地預訂申請，申請內容包括活動日期、時間、規(guī)模、內容等詳細信息。2.管理部門在收到申請后，應在[X]個工作日內進行審核，并根據(jù)場地使用情況給予答復。如申請獲得批準，雙方應簽訂場地使用合同，明確雙方的權利和義務。場地使用規(guī)范1.客戶應按照合同約定的時間、地點和用途使用場地，不得擅自更改或轉讓場地使用權。2.在場地使用期間，客戶應愛護廣場內的設施設備，如造成損壞，應照價賠償。3.嚴禁在場地內從事違法違規(guī)、危害公共安全和環(huán)境衛(wèi)生的活動。場地變更與取消1.如客戶需要變更場地使用的日期、時間、規(guī)模等信息，應提前[X]個工作日向管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后方可變更。2.如客戶需要取消場地預訂，應提前[X]個工作日書面通知管理部門。如因客戶原因取消預訂且未提前通知，管理部門有權扣除部分或全部預訂費用。活動組織管理活動備案1.客戶在舉辦婚慶活動前，應向管理部門提交活動備案申請，申請內容包括活動方案、安全預案、人員名單等相關資料。2.管理部門應在收到備案申請后，對活動方案和安全預案進行審核，確?；顒臃舷嚓P要求。審核通過后，方可允許活動舉辦?；顒蝇F(xiàn)場管理1.管理部門應安排專人對活動現(xiàn)場進行全程監(jiān)督，確?；顒影凑諅浒阜桨高M行，維護現(xiàn)場秩序。2.活動現(xiàn)場應配備必要的安全設施和消防器材，確保人員和財產安全。3.嚴禁在活動現(xiàn)場進行明火作業(yè)，如需使用電氣設備，應符合安全規(guī)定，并由專業(yè)人員進行操作?；顒咏Y束后管理1.活動結束后，客戶應及時清理現(xiàn)場，恢復場地原狀。如發(fā)現(xiàn)場地有損壞或污染，應及時通知管理部門并進行修復和清理。2.管理部門應對活動現(xiàn)場進行檢查，確認無誤后，收回場地使用權。安全管理安全責任1.廣場管理部門負責制定安全管理制度，落實安全管理措施，確?；閼c廣場的安全。2.客戶作為活動的組織者，應承擔活動期間的安全主體責任，制定并執(zhí)行安全預案，確保活動安全。安全設施設備1.廣場應配備完善的安全設施設備，如消防設施、監(jiān)控設備、應急照明設備等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.客戶在活動現(xiàn)場使用的設施設備，應符合安全標準，并在使用前進行檢查，確保無安全隱患。安全教育培訓1.廣場管理部門應定期組織工作人員進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.客戶在活動舉辦前，應對參與活動的人員進行安全教育培訓，告知其安全注意事項。安全檢查與隱患排查1.廣場管理部門應定期對場地進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.在活動舉辦期間，管理部門應加強對活動現(xiàn)場的安全巡查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時督促客戶整改。應急預案1.廣場管理部門應制定完善的應急預案，包括火災、地震、突發(fā)事件等，明確應急處置流程和責任分工。2.客戶應根據(jù)活動實際情況，制定相應的應急預案，并與廣場管理部門的應急預案相銜接。3.定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生責任1.廣場管理部門負責廣場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持廣場環(huán)境整潔。2.客戶在活動舉辦期間，應負責活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生維護，活動結束后及時清理垃圾。環(huán)境衛(wèi)生標準1.廣場地面應保持干凈整潔，無雜物、無積水。2.公共衛(wèi)生間應定期清潔消毒，無異味，設施設備完好。3.綠化區(qū)域應定期修剪養(yǎng)護，無雜草，花卉生長良好。垃圾處理1.廣場應設置合理的垃圾收集點，分類收集垃圾，并及時清運。2.客戶在活動現(xiàn)場產生的垃圾，應按照規(guī)定分類投放，由廣場管理部門統(tǒng)一處理。設施設備管理設施設備維護1.廣場管理部門應建立設施設備維護管理制度，定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.客戶在使用設施設備過程中，如發(fā)現(xiàn)故障或損壞，應及時通知管理部門進行維修。設施設備使用規(guī)范1.廣場內的設施設備應按照操作規(guī)程使用，嚴禁違規(guī)操作。2.客戶如需臨時使用廣場內未配備的設施設備，應提前向管理部門申請，經(jīng)同意后方可使用，并承擔相應的費用。設施設備更新改造1.廣場管理部門應根據(jù)設施設備的使用情況和實際需求，制定設施設備更新改造計劃，并組織實施。2.設施設備更新改造應符合相關標準和規(guī)范，確保廣場的設施設備始終保持良好的運行狀態(tài)。經(jīng)營活動管理經(jīng)營活動準入1.在婚慶廣場內從事經(jīng)營活動的單位和個人，應具備合法的經(jīng)營資質和相關許可證件，并向管理部門提交申請。2.管理部門應按照相關規(guī)定對申請進行審核，審核通過后方可允許其在廣場內開展經(jīng)營活動。經(jīng)營活動規(guī)范1.經(jīng)營者應遵守國家法律法規(guī)和廣場的管理規(guī)定，誠信經(jīng)營，不得從事不正當競爭行為。2.經(jīng)營場所應保持整潔衛(wèi)生，商品擺放整齊有序，不得亂堆亂放。3.嚴禁在廣場內從事非法傳銷、賭博等違法活動。經(jīng)營活動監(jiān)督管理1.廣場管理部門應加強對經(jīng)營活動的日常監(jiān)督管理，定期檢查經(jīng)營者的經(jīng)營行為和商品質量。2.對違反管理規(guī)定的經(jīng)營者，管理部門有權責令其限期整改，情節(jié)嚴重的，可取消其在廣場內的經(jīng)營資格。收費管理收費項目與標準1.廣場管理部門應制定明確的收費項目和標準，并向社會公示。2.收費項目應包括場地租金、設施設備使用費、管理費等，收費標準應合理公正，符合市場行情。收費方式與時間1.廣場管理部門應提供多種收費方式，如現(xiàn)金、轉賬、支票等，方便客戶繳費。2.客戶應按照合同約定的時間和方式繳納費用，逾期未繳納的，管理部門有權按照規(guī)定收取滯納金。收費票據(jù)管理1.廣場管理部門應按照財務制度規(guī)定，開具合法有效的收費票據(jù)。2.收費票據(jù)應妥善保管，以備查驗。投訴處理投訴渠道1.廣場管理部門應設立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便客戶反映問題。2.投訴渠道應在廣場顯著位置公示，確?？蛻裟軌蚣皶r了解。投訴處理流程1.管理部門在收到投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。2.對于一