外勤儲備管理辦法一、總則（一）目的為加強公司外勤人員儲備管理，確保公司業(yè)務(wù)拓展所需的外勤人員能夠及時、有效地得到補充，提高外勤團隊的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及外勤工作崗位的人員儲備管理，包括但不限于銷售代表、市場專員、售后服務(wù)工程師等。（三）基本原則1.計劃性原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提前制定外勤人員儲備計劃，確保人員儲備與業(yè)務(wù)需求相匹配。2.公開公平原則：儲備人員的選拔、錄用等過程應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保優(yōu)秀人才能夠脫穎而出。3.培養(yǎng)發(fā)展原則：注重對外勤儲備人員的培養(yǎng)和發(fā)展，為其提供必要的培訓(xùn)和晉升機會，使其能夠快速成長為公司的業(yè)務(wù)骨干。4.動態(tài)管理原則：對外勤儲備人員進行動態(tài)管理，及時調(diào)整儲備人員隊伍，確保儲備人員的質(zhì)量和數(shù)量符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、儲備人員的選拔與錄用（一）選拔標準1.基本條件具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)。品行端正，具有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。身體健康，能夠適應(yīng)外勤工作的強度和壓力。2.學歷與專業(yè)大專及以上學歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。3.工作經(jīng)驗有外勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生可根據(jù)實際情況適當放寬條件。4.技能與能力具備良好的溝通能力、表達能力和人際交往能力。具有較強的學習能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識和新技能。具備一定的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠獨立處理工作中遇到的問題。（二）選拔渠道1.招聘網(wǎng)站：通過各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。2.校園招聘：參加各類高校招聘會，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。3.內(nèi)部推薦：鼓勵公司員工推薦符合條件的人員，對推薦成功的員工給予一定的獎勵。4.人才市場：參加各類人才市場招聘會，直接與求職者進行面對面交流。（三）選拔流程1.簡歷篩選：對收到的簡歷進行初步篩選，確定符合基本條件的人員名單。2.面試一面：由人力資源部門組織，主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、專業(yè)知識和技能等。二面：由用人部門負責人組織，主要考察應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗和崗位匹配度等。三面：根據(jù)需要，可由公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行面試，主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ取?.背景調(diào)查：對通過面試的人員進行背景調(diào)查，核實其提供的信息真實性。4.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，由用人部門提出錄用建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后確定錄用人員名單。（四）錄用手續(xù)1.發(fā)放錄用通知：向錄用人員發(fā)放錄用通知，告知其報到時間、地點和所需材料等。2.簽訂勞動合同：錄用人員報到后，按照公司規(guī)定簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.入職培訓(xùn)：對新錄用人員進行入職培訓(xùn)，使其了解公司的基本情況、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。三、儲備人員的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使外勤儲備人員具備扎實的專業(yè)知識和技能，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司概況：包括公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等。2.業(yè)務(wù)知識：根據(jù)不同崗位的要求，培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，如銷售技巧、市場推廣、售后服務(wù)等。3.技能培訓(xùn)：如溝通技巧、談判技巧、時間管理等。4.法律法規(guī)：培訓(xùn)與外勤工作相關(guān)的法律法規(guī)，如勞動法、合同法等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派儲備人員參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，拓寬其視野和知識面。3.實踐鍛煉：安排儲備人員到實際工作崗位進行實踐鍛煉，使其在實踐中積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力。（四）培訓(xùn)計劃與實施1.制定培訓(xùn)計劃：人力資源部門根據(jù)儲備人員的崗位需求和實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.組織實施培訓(xùn)：按照培訓(xùn)計劃，組織儲備人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄和效果評估等工作。3.培訓(xùn)效果評估：通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式，對儲備人員的培訓(xùn)效果進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.建立職業(yè)發(fā)展通道：為外勤儲備人員建立明確的職業(yè)發(fā)展通道，如銷售代表銷售主管銷售經(jīng)理銷售總監(jiān)等，為其提供晉升機會。2.制定個人發(fā)展計劃：根據(jù)儲備人員的個人特點和職業(yè)發(fā)展目標，為其制定個人發(fā)展計劃，明確其在不同階段的發(fā)展任務(wù)和培訓(xùn)需求。3.定期評估與反饋：定期對儲備人員的職業(yè)發(fā)展情況進行評估，及時給予反饋和指導(dǎo)，幫助其調(diào)整職業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。四、儲備人員的考核與激勵（一）考核目的通過對儲備人員的考核，了解其工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，為其培訓(xùn)、晉升、獎勵等提供依據(jù)，同時激勵儲備人員不斷提高工作績效，為公司創(chuàng)造更大的價值。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括銷售額、客戶開發(fā)數(shù)量、市場占有率等。2.工作能力：如溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：如責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對儲備人員進行一次定期考核，考核結(jié)果作為當月或當季度績效獎金發(fā)放的依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對儲備人員進行不定期考核，如項目考核、突發(fā)事件處理考核等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金，激勵儲備人員提高工作績效。2.培訓(xùn)與發(fā)展：對于考核成績優(yōu)秀的儲備人員，給予更多的培訓(xùn)和晉升機會；對于考核成績不合格的儲備人員，進行補考或重新培訓(xùn)，如仍不合格，予以淘汰。3.獎勵與表彰：對在工作中表現(xiàn)突出的儲備人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。（五）激勵措施1.物質(zhì)激勵：設(shè)立績效獎金、年終獎金、優(yōu)秀員工獎等，對表現(xiàn)優(yōu)秀的儲備人員給予物質(zhì)獎勵。2.精神激勵：通過公開表揚、頒發(fā)榮譽證書、晉升等方式，對儲備人員進行精神激勵，增強其工作成就感和歸屬感。3.培訓(xùn)與發(fā)展激勵：為儲備人員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助其提升自身能力和素質(zhì)，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。五、儲備人員的日常管理（一）考勤管理1.出勤要求：儲備人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間按時出勤，不得遲到、早退、曠工。2.請假制度：儲備人員如有請假需求，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的流程辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假。3.考勤記錄與統(tǒng)計：人力資源部門負責對儲備人員的考勤情況進行記錄和統(tǒng)計，每月公布考勤結(jié)果。（二）工作紀律1.遵守公司規(guī)章制度：儲備人員應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排和管理。2.保守公司機密：儲備人員應(yīng)嚴格保守公司的商業(yè)機密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。3.維護公司形象：儲備人員應(yīng)注意自身言行舉止，維護公司的良好形象，不得從事有損公司利益的行為。（三）工作匯報1.定期匯報：儲備人員應(yīng)定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況，包括工作成果、遇到的問題及解決方案等。2.重大事項匯報：對于工作中遇到的重大事項或突發(fā)事件，儲備人員應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示進行處理。（四）溝通與協(xié)作1.內(nèi)部溝通：儲備人員應(yīng)與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通與協(xié)作，及時了解公司的業(yè)務(wù)需求和工作安排，共同完成工作任務(wù)。2.外部溝通：儲備人員應(yīng)與客戶、合作伙伴等保持良好的溝通與協(xié)作，維護公司的客戶關(guān)系和商業(yè)信譽。六、儲備人員的離職管理（一）離職申請儲備人員如有離職意向，應(yīng)提前[X]天向所在部門負責人提交書面離職申請，說明離職原因和離職時間等。（二）離職審批1.部門審批：所在部門負責人收到離職申請后，應(yīng)進行審核，并簽署意見。2.人力資源部門審批：人力資源部門收到部門負責人審批后的離職申請后，應(yīng)進行審核，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。3.公司領(lǐng)導(dǎo)審批：根據(jù)需要，離職申請可能需要公司領(lǐng)導(dǎo)進行審批。（三）離職手續(xù)辦理1.工作交接：儲備人員在離職前，應(yīng)與接手工作的人員進行工作交接，確保工作的順利進行。2.物品歸還：儲備人員應(yīng)歸還公司發(fā)放的辦公用品、工作證