醫(yī)院保安管理辦法一、總則（一）目的為加強醫(yī)院保安隊伍建設(shè)，規(guī)范保安管理工作，維護醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)院及患者、醫(yī)護人員的人身財產(chǎn)安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有保安人員及保安服務(wù)相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，確保保安工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障醫(yī)院安全作為首要任務(wù)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為醫(yī)院及患者、醫(yī)護人員提供良好的工作和就醫(yī)環(huán)境。4.統(tǒng)一管理原則：實行集中統(tǒng)一的管理模式，確保保安隊伍的高效運作。二、保安人員招聘與錄用（一）招聘條件1.年齡在1845周歲之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。2.具有初中以上文化程度，具備基本的溝通能力和應(yīng)急處理能力。3.退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。（二）招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過醫(yī)院官網(wǎng)、內(nèi)部公告欄、招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、待遇等要求。2.報名：應(yīng)聘者需填寫個人簡歷，提交相關(guān)證明材料（身份證、學(xué)歷證書、退伍證等），到醫(yī)院保衛(wèi)科報名。3.資格審查：保衛(wèi)科對應(yīng)聘者進行資格審查，確定符合條件者進入面試環(huán)節(jié)。4.面試：由保衛(wèi)科負責人及相關(guān)人員對應(yīng)聘者進行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、求職意向、應(yīng)急處理能力等。5.考核：對應(yīng)聘者進行體能測試、業(yè)務(wù)知識考核等，考核內(nèi)容包括隊列動作、擒拿格斗、安全防范知識、醫(yī)院規(guī)章制度等。6.體檢：通過考核的應(yīng)聘者需到指定醫(yī)院進行體檢，確保身體健康符合崗位要求。7.錄用：根據(jù)面試、考核、體檢結(jié)果，確定錄用人員名單，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。（三）入職培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院基本情況、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等相結(jié)合的方式，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對保安人員進行考核，考核合格后方可正式上崗。三、保安崗位職責（一）門崗職責1.負責醫(yī)院出入口的值班工作，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，對進出人員、車輛進行認真檢查、核實，嚴禁無關(guān)人員、車輛進入醫(yī)院。2.維護出入口秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，及時處理各類糾紛和突發(fā)事件。3.對攜帶物品外出的人員進行檢查、核實，防止醫(yī)院財物被盜。4.協(xié)助醫(yī)護人員做好患者及家屬的引導(dǎo)工作，為患者提供必要的幫助。（二）巡邏崗職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.對醫(yī)院重點部位（如病房、手術(shù)室、藥房、財務(wù)室等）進行重點巡查，確保安全。3.檢查醫(yī)院消防設(shè)施、設(shè)備是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。4.協(xié)助門崗做好人員、車輛出入管理工作，對可疑人員和車輛進行盤查。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，圖像清晰。2.實時監(jiān)控醫(yī)院各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進行處理，并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進行保存，保存期限不少于[X]天，以備查閱。4.協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門進行調(diào)查取證工作，提供監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，定期組織保安人員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時，迅速到達現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，保護現(xiàn)場，及時報告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.配合公安機關(guān)等相關(guān)部門做好案件調(diào)查、事故處理等工作。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.保衛(wèi)科應(yīng)根據(jù)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的實際需要和保安人員的業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等，確保培訓(xùn)工作有序進行。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習國家有關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等，增強保安人員的法律意識。2.安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)：包括醫(yī)院安全防范知識、消防安全知識、應(yīng)急處置知識等，提高保安人員的安全保衛(wèi)能力。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的職業(yè)道德意識，樹立良好的職業(yè)形象，做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會。4.服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)：學(xué)習醫(yī)院服務(wù)規(guī)范，掌握文明用語、禮貌待人的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。5.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：進行隊列訓(xùn)練、擒拿格斗訓(xùn)練、安全檢查技能訓(xùn)練等，提升保安人員的業(yè)務(wù)技能水平。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由醫(yī)院保衛(wèi)科組織，邀請專業(yè)人員或經(jīng)驗豐富的保安人員進行授課，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院實際情況，具有針對性和實用性。2.外部培訓(xùn)：選派保安人員參加公安機關(guān)、保安協(xié)會等組織的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習先進的保安管理經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能。3.在線學(xué)習：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為保安人員提供在線學(xué)習資源，方便其隨時隨地進行學(xué)習，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。（四）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、培訓(xùn)學(xué)習等情況進行考核。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合，日常考核由保衛(wèi)科管理人員負責，定期考核每季度進行一次，考核結(jié)果作為保安人員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、辭退的重要依據(jù)。3.考核內(nèi)容包括工作紀律、崗位職責履行情況、業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等方面。4.對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進行批評教育、補考或辭退處理。五、保安人員薪酬與福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)保安人員薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。1.基本工資：根據(jù)保安人員的崗位等級、工作年限等因素確定，保障保安人員的基本生活需求。2.績效工資：與保安人員的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)其崗位職責履行情況、業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)質(zhì)量等進行考核評定，發(fā)放績效工資。3.加班工資：按照國家有關(guān)規(guī)定，對保安人員在法定節(jié)假日、休息日加班的情況支付加班工資。（二）福利待遇1.社會保險：醫(yī)院按照國家規(guī)定為保安人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，保障保安人員的合法權(quán)益。2.帶薪年假：保安人員連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假，年假天數(shù)按照國家規(guī)定執(zhí)行。3.節(jié)日福利：在春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，醫(yī)院為保安人員發(fā)放節(jié)日福利。4.培訓(xùn)機會：為保安人員提供各類培訓(xùn)機會，幫助其提升業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。六、保安人員獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免醫(yī)院和患者、醫(yī)護人員生命財產(chǎn)遭受重大損失的。在應(yīng)急處置突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻的。工作認真負責，服務(wù)質(zhì)量高，受到醫(yī)院及患者、醫(yī)護人員多次表揚的。提出合理化建議，對改進醫(yī)院安全保衛(wèi)工作有顯著成效的。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書、晉升等，具體獎勵方式根據(jù)實際情況確定。（二）懲罰制度1.保安人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反醫(yī)院規(guī)章制度，遲到、早退、曠工的。工作期間擅自離崗、脫崗的。對進出人員、車輛不認真檢查、登記，造成安全隱患的。在工作中與患者、醫(yī)護人員或其他人員發(fā)生沖突，影響醫(yī)院秩序的。違反安全保衛(wèi)工作規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生安全事故或案件的。貪污、挪用醫(yī)院財物或接受他人賄賂的。泄露醫(yī)院機密信息的。2.對違反法律法規(guī)的保安人員，依法移送司法機關(guān)處理。七、保安隊伍日常管理（一）考勤管理1.保安人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假制度：保安人員請假需提前填寫請假申請表，按照規(guī)定的審批程序辦理請假手續(xù)。請假[X]天以內(nèi)的，由保衛(wèi)科負責人審批；請假[X]天以上的，報醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.考勤記錄：保衛(wèi)科安排專人負責保安人員的考勤記錄，每月對考勤情況進行統(tǒng)計匯總，并將結(jié)果報醫(yī)院人力資源部門。（二）值班管理1.嚴格執(zhí)行值班制度，按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員應(yīng)認真履行崗位職責，做好值班記錄，及時處理各類問題。3.交接班制度：值班人員交接班時，應(yīng)認真交接值班情況、設(shè)備運行情況、未處理事項等，確保工作的連續(xù)性。（三）裝備管理1.為保安人員配備必要的裝備，如制服、對講機、橡膠棍、強光手電等，并建立裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數(shù)量、領(lǐng)取時間、使用情況等。2.保安人員應(yīng)妥善保管裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或擅自損壞、丟失。如有損壞或丟失，應(yīng)及時報告并照價賠償。3.