商鋪廣告管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)商鋪廣告管理，規(guī)范廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)廣告業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的各類商鋪及其發(fā)布的廣告活動(dòng)。包括但不限于實(shí)體店鋪、線上店鋪等通過各種媒介形式（如招牌、燈箱、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等）發(fā)布的商業(yè)廣告。（三）基本原則1.合法性原則：商鋪廣告活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容。2.真實(shí)性原則：廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.健康性原則：廣告內(nèi)容應(yīng)符合社會(huì)公德和精神文明建設(shè)要求，不得含有低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容。4.公平競(jìng)爭(zhēng)原則：鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序。二、廣告內(nèi)容管理（一）一般規(guī)定1.商鋪廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。2.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣，避免與其他非廣告信息混淆。3.不得在廣告中使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等極限用語(yǔ)，但在依法取得的政府獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)稱號(hào)等相關(guān)情況下，可在限定范圍內(nèi)使用。（二）禁止性內(nèi)容1.廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。具體包括但不限于：對(duì)商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果。以虛構(gòu)、隱瞞等方式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的其他虛假內(nèi)容。2.廣告不得含有下列情形：危害人身、財(cái)產(chǎn)安全，損害社會(huì)公共利益。妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚。含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容。含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容。妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護(hù)。法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。3.禁止在廣告中貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)。（三）特殊商品廣告規(guī)定1.涉及食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品等特殊商品廣告，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的特別規(guī)定。食品廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。藥品廣告不得含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證，不得利用國(guó)家機(jī)關(guān)、醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或者專家、學(xué)者、醫(yī)師、患者的名義和形象作證明。醫(yī)療器械廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者?；瘖y品廣告不得含有對(duì)產(chǎn)品性能、功效等進(jìn)行虛假夸大的內(nèi)容，不得宣傳醫(yī)療作用。2.房地產(chǎn)廣告應(yīng)當(dāng)符合《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》，不得含有下列內(nèi)容：升值或者投資回報(bào)的承諾。以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置。違反國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定。對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳。不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行的說明、渲染不得有悖社會(huì)良好風(fēng)尚。三、廣告發(fā)布管理（一）發(fā)布資質(zhì)1.商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)布廣告。2.涉及特殊行業(yè)廣告發(fā)布的，如醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、煙草等，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)要求取得相應(yīng)的行政許可。（二）發(fā)布程序1.商鋪廣告發(fā)布前，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，確保符合本辦法及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.廣告發(fā)布申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交書面材料，包括廣告內(nèi)容、發(fā)布形式、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布地點(diǎn)等詳細(xì)信息。3.公司/組織管理部門在收到廣告發(fā)布申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過的，予以批準(zhǔn)發(fā)布；審核不通過的，應(yīng)當(dāng)書面通知經(jīng)營(yíng)者并說明理由。（三）發(fā)布媒介管理1.對(duì)于利用自有媒介（如招牌、燈箱等）發(fā)布廣告的，應(yīng)當(dāng)確保媒介的安全穩(wěn)固，符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得影響市容市貌和公共安全。2.利用外部媒介（如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公共顯示屏等）發(fā)布廣告的，應(yīng)當(dāng)與媒介提供方簽訂合法有效的合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保廣告發(fā)布的合法性和穩(wěn)定性。3.禁止在政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、博物館等公共設(shè)施及場(chǎng)所的顯著位置設(shè)置商業(yè)廣告，但經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)的公益廣告等除外。四、廣告活動(dòng)監(jiān)督管理（一）日常巡查1.公司/組織管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)商鋪廣告進(jìn)行巡查，檢查廣告內(nèi)容是否符合規(guī)定、發(fā)布形式是否規(guī)范等。2.巡查人員應(yīng)當(dāng)做好巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。（二）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)商鋪廣告違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)查核實(shí)，屬于本公司/組織管理職責(zé)范圍內(nèi)的，依法依規(guī)處理；不屬于本職責(zé)范圍的，及時(shí)移送相關(guān)部門處理，并告知投訴舉報(bào)人。3.對(duì)經(jīng)查實(shí)的違法違規(guī)廣告行為，依法給予相應(yīng)處罰，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開。（三）廣告監(jiān)測(cè)1.建立廣告監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過多種方式對(duì)商鋪廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)廣告線索。2.利用信息技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提高監(jiān)測(cè)效率和準(zhǔn)確性。3.根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)存在問題的廣告及時(shí)采取措施，督促經(jīng)營(yíng)者整改或依法處理。五、法律責(zé)任（一）對(duì)經(jīng)營(yíng)者的處罰1.商鋪經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定發(fā)布廣告的，由公司/組織管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處相應(yīng)罰款。2.廣告內(nèi)容違反法律法規(guī)規(guī)定的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止發(fā)布廣告、消除影響、罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。3.因違法廣告給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理1.對(duì)于在廣告活動(dòng)中負(fù)