供水單位管理辦法總則目的與依據(jù)為加強供水單位管理，保障城市供水安全，維護用戶合法權益，根據(jù)《城市供水條例》等相關法律法規(guī)，結合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內從事城市供水經營活動的單位（以下簡稱供水單位），包括城市公共供水企業(yè)、自建設施對外供水的企業(yè)和單位?；驹瓌t供水單位管理應遵循安全、優(yōu)質、高效、便民的原則，確保城市供水的持續(xù)穩(wěn)定供應，保障人民群眾生活和經濟社會發(fā)展用水需求。供水設施建設與維護規(guī)劃與建設1.供水單位應根據(jù)城市總體規(guī)劃和水資源綜合規(guī)劃，制定供水設施建設規(guī)劃，并報城市供水行政主管部門備案。2.新建、改建、擴建供水工程項目，應符合國家有關技術標準和規(guī)范，并按照規(guī)定的建設程序辦理相關手續(xù)。3.供水設施建設應采用先進的技術和設備，提高供水質量和效率，保障供水安全。設施維護1.供水單位應建立健全供水設施維護管理制度，定期對供水設施進行巡查、維護和檢修，確保設施正常運行。2.對供水設施的維護、檢修應制定詳細的計劃和方案，并提前通知用戶，盡量減少對用戶用水的影響。3.供水單位應加強對供水設施的安全保衛(wèi)工作，防止供水設施受到破壞和污染。水質管理水質標準供水單位應嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標準，確保供水水質符合要求。水質檢測1.供水單位應建立水質檢測制度，配備必要的水質檢測設備和人員，定期對原水、出廠水和管網水進行檢測。2.水質檢測結果應及時報送城市供水行政主管部門和衛(wèi)生行政部門，并向社會公開。3.發(fā)現(xiàn)水質異常情況時，供水單位應立即采取措施進行處理，并及時報告相關部門。水質凈化與消毒1.供水單位應按照規(guī)定的工藝流程進行水質凈化和消毒，確保供水水質安全。2.應根據(jù)原水水質情況，合理調整水質凈化和消毒藥劑的投加量，保證水質達標。供水經營管理供水許可1.從事供水經營活動的單位，應依法取得城市供水行政主管部門頒發(fā)的供水許可證。2.申請供水許可證應提交相關材料，經城市供水行政主管部門審核合格后，方可取得供水許可證。供水價格1.供水價格應按照國家有關規(guī)定制定，并報價格主管部門批準。2.供水價格應合理反映供水成本，兼顧用戶承受能力和供水企業(yè)合理收益。供水服務1.供水單位應向用戶提供優(yōu)質、高效、便捷的供水服務，建立健全服務承諾制度，公開服務標準和投訴電話。2.應及時處理用戶的用水申請和投訴，保障用戶正常用水權益。3.供水單位應定期對用戶進行回訪，了解用戶需求，不斷改進服務質量。計量與收費管理計量器具管理1.供水單位應按照國家有關規(guī)定，安裝和使用合格的計量器具，確保用水量計量準確。2.計量器具應定期進行檢定和校準，保證計量器具的準確性和可靠性。水費計收1.供水單位應按照規(guī)定的計量器具計量的用水量計收水費。2.應向用戶提供水費明細清單，告知用戶用水量、水費金額等信息。3.用戶應按時足額繳納水費，逾期未繳納的，供水單位可按照規(guī)定收取滯納金。應急管理應急預案制定供水單位應制定完善的應急預案，包括供水突發(fā)事件應急預案、水質污染應急預案等，明確應急處置流程和責任分工。應急演練供水單位應定期組織應急演練，提高應急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。應急物資儲備供水單位應儲備必要的應急物資，如搶險設備、消毒藥劑、生活用水等，保障應急處置工作的需要。監(jiān)督管理行政監(jiān)督城市供水行政主管部門應加強對供水單位的監(jiān)督管理，定期對供水單位的經營活動、水質管理、設施維護等情況進行檢查。社會監(jiān)督鼓勵社會公眾對供水單位的經營活動進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向城市供水行政主管部門舉報。違規(guī)處理對違反本辦法規(guī)定的供水單位，城市供水行政