2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-震旦復(fù)印機打印機售后服務(wù)歷年參考題庫含答案解析(5卷套題【單項選擇題100題】)2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-震旦復(fù)印機打印機售后服務(wù)歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】震旦復(fù)印機發(fā)生卡紙故障時，正確的處理順序是先手動取出紙張再切斷電源，還是先切斷電源再取出紙張？【選項】A.先手動取出紙張再切斷電源B.先切斷電源再取出紙張C.無需處理直接重啟設(shè)備D.聯(lián)系售后人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)震旦復(fù)印機安全操作手冊，卡紙故障應(yīng)優(yōu)先切斷電源防止設(shè)備二次損傷，再通過前門板取出紙張。選項A違反安全規(guī)范，選項C和D未遵循故障處理標(biāo)準(zhǔn)流程?！绢}干2】復(fù)印機墨粉盒使用壽命達(dá)到臨界值時，系統(tǒng)會通過哪種方式提醒用戶？【選項】A.顯示屏閃爍紅色感嘆號B.揚聲器發(fā)出持續(xù)蜂鳴聲C.按鍵背光變?yōu)槌壬獶.電池圖標(biāo)自動消失【參考答案】A【詳細(xì)解析】震旦設(shè)備采用三級預(yù)警機制，當(dāng)墨粉量低于20%時，顯示屏右下角會顯示紅色感嘆號圖標(biāo)（對應(yīng)選項A）。選項B為低電量提醒，選項C為設(shè)備休眠信號，選項D與墨粉無關(guān)?！绢}干3】更換硒鼓后需進(jìn)行哪項校準(zhǔn)操作才能確保成像質(zhì)量？【選項】A.按住確認(rèn)鍵3秒B.連續(xù)打印5張測試頁C.調(diào)整硒鼓壓力旋鈕至中間位置D.重啟設(shè)備并更新固件【參考答案】B【詳細(xì)解析】震旦官方維護(hù)規(guī)程要求更換硒鼓后必須進(jìn)行5張標(biāo)準(zhǔn)測試頁打印，通過自動檢測墨粉分布和顯影效果。選項A為節(jié)能模式切換，選項C需在專業(yè)指導(dǎo)下操作，選項D與校準(zhǔn)無關(guān)?！绢}干4】緊急停機按鈕的觸發(fā)條件不包括以下哪項？【選項】A.設(shè)備過熱報警持續(xù)30秒B.連續(xù)發(fā)生3次卡紙故障C.揚聲器發(fā)出高頻短促鳴叫D.電源電壓波動超過±15%【參考答案】D【詳細(xì)解析】緊急停機機制針對設(shè)備異常運行狀態(tài)，選項A（過熱）、B（三次故障）、C（異常鳴叫）均觸發(fā)保護(hù)機制。選項D屬于常規(guī)電壓波動范圍（±10%為正常），需通過斷電處理?！绢}干5】震旦設(shè)備每月維護(hù)周期中，必須包含哪項清潔作業(yè)？【選項】A.清理定影組件反光板B.更換空氣濾清器濾芯C.重置設(shè)備網(wǎng)絡(luò)IP地址D.調(diào)整雙面打印偏移量【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)設(shè)備維護(hù)日歷，每月15日需更換空氣濾清器（型號：ACF-2025），確保光學(xué)系統(tǒng)無塵污染。選項A為季度性深度清潔，選項C屬于網(wǎng)絡(luò)配置范疇，選項D需根據(jù)紙張規(guī)格調(diào)整?！绢}干6】當(dāng)復(fù)印機出現(xiàn)E-41錯誤代碼時，表示哪種硬件故障？【選項】A.定影組件過熱B.紙張傳感器失效C.高壓電源模塊異常D.固件版本不兼容【參考答案】B【詳細(xì)解析】E-41錯誤對應(yīng)紙張檢測系統(tǒng)故障，可能由傳感器污損或?qū)к壙?dǎo)致。選項A對應(yīng)E-32代碼，選項C為E-15代碼，選項D顯示為F-11錯誤。建議用棉簽蘸取異丙醇清潔傳感器表面?！绢}干7】震旦設(shè)備自動雙面打印功能失效時，優(yōu)先排查哪項組件？【選項】A.紙張尺寸選擇開關(guān)B.雙面驅(qū)動電機C.定影壓力滾筒D.掃描儀光源組件【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙面驅(qū)動電機（型號：BM-205）負(fù)責(zé)紙張翻轉(zhuǎn)，常見故障表現(xiàn)為異響或卡滯。建議檢查電機繞組電阻（正常值：2.1±0.2Ω），若阻值異常需更換。選項A需確認(rèn)紙張規(guī)格是否匹配，選項C與單面打印正常性無關(guān)。【題干8】復(fù)印機預(yù)熱完成后，若首次掃描文檔出現(xiàn)偏色，應(yīng)首先檢查哪項設(shè)置？【選項】A.色溫補償值B.硒鼓偏振板狀態(tài)C.網(wǎng)絡(luò)打印協(xié)議版本D.紙張類型選擇功能【參考答案】B【詳細(xì)解析】硒鼓偏振板（每只硒鼓配備6組）若沾染灰塵或磨損會導(dǎo)致色彩失衡，需用無絨布蘸取專用清潔劑（編號：CL-911）進(jìn)行擦拭。選項A需在專業(yè)環(huán)境下調(diào)整，選項D應(yīng)確保使用相容性紙張?！绢}干9】設(shè)備連續(xù)運行超過8小時后，必須執(zhí)行哪項安全檢查？【選項】A.測量高壓電源絕緣電阻B.清潔硒鼓表面顯影RollerC.復(fù)位設(shè)備節(jié)能模式D.檢查冷卻風(fēng)扇轉(zhuǎn)速【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)電氣安全規(guī)程，連續(xù)運行超8小時需用2500V兆歐表檢測高壓電源對地絕緣電阻（≥5MΩ為合格）。選項B屬于日常維護(hù)，選項C需在設(shè)備完全冷卻后操作，選項D應(yīng)使用紅外測溫儀監(jiān)測。【題干10】當(dāng)設(shè)備打印張數(shù)達(dá)到10000張時，必須進(jìn)行哪項預(yù)防性維護(hù)？【選項】A.更換激光器組件B.調(diào)整定影組件壓力C.清潔熱顯影輥表面D.更換碳粉盒彈簧裝置【參考答案】C【詳細(xì)解析】震旦設(shè)備維護(hù)周期規(guī)定，每10000張需用專用刮刀（型號：CR-78）清除熱顯影輥（位置：定影組件前部）上的碳粉堆積，防止熱傳導(dǎo)失效。選項A為10萬張更換周期，選項B需專業(yè)技術(shù)人員操作。【題干11】復(fù)印機顯示F-12錯誤代碼時，可能由哪種軟件問題引起？【選項】A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端口沖突B.定影溫度傳感器故障C.掃描組件通訊中斷D.硒鼓壽命剩余不足5%【參考答案】A【詳細(xì)解析】F-12錯誤對應(yīng)軟件配置異常，常見于TCP/IP端口沖突（建議檢查設(shè)備IP地址與局域網(wǎng)設(shè)備不重復(fù)）。選項B對應(yīng)E-43代碼，選項C需檢查掃描儀數(shù)據(jù)線連接，選項D顯示為墨粉臨界警告?！绢}干12】設(shè)備打印質(zhì)量異常且排除耗材問題后，應(yīng)首先檢查哪項硬件？【選項】A.紙張分離組件B.高壓電源輸出波形C.光學(xué)成像系統(tǒng)清潔度D.網(wǎng)絡(luò)接口板固件版本【參考答案】C【詳細(xì)解析】光學(xué)系統(tǒng)（含潛影成像板和掃描鏡）清潔度不足會導(dǎo)致對比度下降或色偏，建議使用無塵布配合顯影液（編號：SP-203）進(jìn)行深度清潔。選項A需檢查分離爪壓力，選項B需示波器檢測，選項D可通過Web界面升級?！绢}干13】當(dāng)設(shè)備無法識別新安裝的無線網(wǎng)卡時，應(yīng)首先排查哪項設(shè)置？【選項】A.WPA3加密協(xié)議兼容性B.無線信道頻率選擇C.設(shè)備MAC地址綁定狀態(tài)D.藍(lán)牙版本匹配性【參考答案】A【詳細(xì)解析】震旦設(shè)備僅支持WPA2/WPA加密模式，WPA3需通過固件升級（當(dāng)前版本V2.3.1不支持）。建議在無線設(shè)置中切換為WPA2-PSK，并確認(rèn)密碼長度≥8位。選項B需根據(jù)當(dāng)?shù)仡l段調(diào)整（2.4GHz/5GHz），選項C需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員?！绢}干14】設(shè)備運行中突然死機且無法重啟，可能由哪種故障導(dǎo)致？【選項】A.內(nèi)存條接觸不良B.硬盤數(shù)據(jù)損壞C.電源模塊過載D.固件閃存芯片損壞【參考答案】D【詳細(xì)解析】死機后強制重啟超過5次仍無法啟動，需檢測固件閃存芯片（型號：ST25P10A）是否損壞。建議使用JTAG接口讀取固件校驗值，若校驗失敗需更換芯片。選項A需檢查內(nèi)存金手指氧化，選項C顯示為過流告警（代碼E-07）?！绢}干15】當(dāng)復(fù)印機顯示墨粉余量異常時，應(yīng)優(yōu)先檢查哪項部件？【選項】A.硒鼓顯影輥磨損度B.墨粉盒彈簧壓力C.系統(tǒng)墨粉計量傳感器D.網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議版本【參考答案】C【詳細(xì)解析】墨粉計量傳感器（位置：墨粉盒底部）若臟污會導(dǎo)致計量誤差，需用無塵布蘸取異丙醇清潔傳感器表面。選項A需專業(yè)評估顯影輥表面粗糙度，選項B需調(diào)整彈簧預(yù)緊力至0.15±0.02N?！绢}干16】設(shè)備預(yù)熱過程中溫度無法達(dá)到設(shè)定值（200±5℃），可能由哪項故障引起？【選項】A.熱風(fēng)循環(huán)風(fēng)扇卡滯B.溫度傳感器線路短路C.硅膠加熱片老化D.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置錯誤【參考答案】A【詳細(xì)解析】熱風(fēng)循環(huán)風(fēng)扇（型號：CF-301）卡滯會導(dǎo)致熱傳導(dǎo)效率下降，建議拆解檢查葉片是否變形或軸承損壞。正常轉(zhuǎn)速應(yīng)為2800±100rpm（用紅外測溫儀監(jiān)測）。選項B需測量傳感器電阻（正常值10kΩ），選項C需更換加熱片（編號：HS-802）?！绢}干17】設(shè)備顯示E-28錯誤代碼時，表示哪種機械故障？【選項】A.紙張尺寸傳感器偏移B.高壓電源輸出電壓異常C.掃描組件傳動帶斷裂D.固件版本過低【參考答案】C【詳細(xì)解析】E-28錯誤對應(yīng)機械傳動故障，掃描組件傳動帶（型號：BT-601）斷裂會導(dǎo)致掃描機構(gòu)卡滯。建議更換帶輪（規(guī)格：Φ12×L50）并調(diào)整張緊力至2.5N。選項A顯示為E-15代碼，選項B對應(yīng)E-32代碼。【題干18】當(dāng)設(shè)備打印速度低于標(biāo)稱值（35cpm）20%時，應(yīng)首先檢查哪項參數(shù)？【選項】A.紙張類型選擇功能B.雙面驅(qū)動電機負(fù)載C.系統(tǒng)節(jié)能模式設(shè)置D.高壓電源輸出波形【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙面驅(qū)動電機負(fù)載過重會導(dǎo)致打印速度下降，建議測量電機繞組電阻（正常值：2.1±0.2Ω），若阻值異常需更換。選項A需確認(rèn)使用A4紙張（80g/m2），選項C需關(guān)閉自動節(jié)能模式。【題干19】設(shè)備運行中突然發(fā)出持續(xù)蜂鳴聲，可能由哪項故障引起？【選項】A.空氣濾清器堵塞B.高壓電源模塊短路C.掃描鏡頭表面劃痕D.固件升級失敗【參考答案】B【詳細(xì)解析】持續(xù)蜂鳴聲（頻率：1kHz）表示高壓電路異常，建議立即切斷電源并檢測電源模塊（型號：PS-601）輸出電壓（正常值：±42V）。若短路需更換模塊，選項A需更換濾芯（編號：ACF-2025），選項D顯示為F-11錯誤?！绢}干20】設(shè)備顯示F-09錯誤代碼時，需進(jìn)行哪項操作？【選項】A.重置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)B.清潔熱顯影輥表面C.更換定影組件滾筒D.復(fù)位設(shè)備至出廠設(shè)置【參考答案】D【詳細(xì)解析】F-09錯誤對應(yīng)系統(tǒng)配置異常，建議通過控制面板按【菜單】→【維護(hù)】→【恢復(fù)出廠設(shè)置】執(zhí)行復(fù)位。選項A需檢查DHCP服務(wù)器地址分配，選項B為日常清潔項目，選項C需專業(yè)評估滾筒磨損度（正常壽命5萬張）。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-震旦復(fù)印機打印機售后服務(wù)歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】震旦復(fù)印機在運行中出現(xiàn)E-05故障代碼時，最可能的原因是？【選項】A.電源電壓不穩(wěn)定B.紙張規(guī)格設(shè)置錯誤C.溫度傳感器異常D.耗材未正確安裝【參考答案】A【詳細(xì)解析】E-05代碼通常與電源相關(guān)，常見原因為電壓波動或線路接觸不良。需檢查電源適配器、插座電壓及機器內(nèi)部電源模塊，排除其他干擾因素后重新啟動設(shè)備?！绢}干2】更換震旦復(fù)印機墨盒后，出現(xiàn)打印色彩偏淡的情況，優(yōu)先排查的部件是？【選項】A.耗材密封圈B.噴墨頭C.紙張傳輸RollerD.定位尺【參考答案】B【詳細(xì)解析】墨盒安裝不當(dāng)或噴墨頭堵塞會導(dǎo)致色彩異常。需清潔噴墨頭并測試墨水噴射狀態(tài)，同時檢查墨盒卡扣是否完全扣合，排除硬件故障?！绢}干3】用戶反映震旦A3復(fù)印機卡紙時，第一步應(yīng)如何操作？【選項】A.強行拉出卡紙B.按暫停鍵并打開前蓋C.調(diào)整紙張厚度設(shè)置D.檢查分離爪【參考答案】B【詳細(xì)解析】卡紙?zhí)幚硇枳裱踩鞒蹋簳和ＴO(shè)備→打開前蓋→觀察卡紙位置→手動取出。強行拉出可能損壞傳動部件，需優(yōu)先確認(rèn)設(shè)備處于待機狀態(tài)?！绢}干4】震旦復(fù)印機自動雙面打印功能失效，可能的原因是？【選項】A.雙面器驅(qū)動電機故障B.紙張規(guī)格設(shè)置錯誤C.定位傳感器失靈D.墨粉供應(yīng)不足【參考答案】C【詳細(xì)解析】定位傳感器監(jiān)測紙張位置，若失靈會導(dǎo)致雙面打印錯位或夾紙。需用萬用表檢測傳感器電阻值，校準(zhǔn)后重新注冊雙面打印參數(shù)。【題干5】判斷震旦墨盒壽命時，需重點考慮的因素是？【選項】A.機器使用年限B.打印頁數(shù)C.環(huán)境溫濕度D.用戶操作習(xí)慣【參考答案】B【詳細(xì)解析】墨盒壽命以打印頁數(shù)（如標(biāo)準(zhǔn)頁數(shù)2000頁）為基準(zhǔn)，需結(jié)合實際打印量統(tǒng)計。環(huán)境溫濕度影響墨水凝固速度，但核心指標(biāo)仍是累計打印量。【題干6】震旦復(fù)印機顯示“TonerLow”警告時，正確處理方式是？【選項】A.立即更換新墨盒B.暫停打印觀察C.增加紙張預(yù)熱時間D.調(diào)整打印濃度【參考答案】A【詳細(xì)解析】低粉警告需及時更換墨盒，避免因缺粉導(dǎo)致打印故障（如斷線、卡紙）。延遲處理可能損壞定影組件，建議備足常用耗材?！绢}干7】維修震旦復(fù)印機傳動系統(tǒng)時，必須佩戴的專業(yè)防護(hù)裝備是？【選項】A.防靜電手環(huán)B.防割手套C.防毒面具D.防滑膠鞋【參考答案】A【詳細(xì)解析】靜電可能引燃微量油污，需使用防靜電手環(huán)消除人體靜電。傳動部件涉及齒輪和皮帶，防割手套用于機械操作防護(hù)，防毒面具針對有害氣體環(huán)境?！绢}干8】震旦復(fù)印機保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可享受的免費服務(wù)是？【選項】A.零部件更換B.優(yōu)先上門服務(wù)C.24小時技術(shù)支持D.保修期延長【參考答案】B【詳細(xì)解析】官方保修政策規(guī)定：非人為損壞故障優(yōu)先安排上門服務(wù)，零部件更換需根據(jù)故障等級評估。24小時支持屬于增值服務(wù)，需額外付費?！绢}干9】震旦復(fù)印機每月打印量超過5000頁時，建議維護(hù)周期為？【選項】A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次【參考答案】B【詳細(xì)解析】高負(fù)荷設(shè)備需縮短維護(hù)周期，5000頁/月屬于中高負(fù)載。建議每季度檢查傳動部件磨損、清潔滾筒組件，并補充潤唇油潤滑齒輪?！绢}干10】用戶誤將透明文件放入震旦復(fù)印機，導(dǎo)致卡紙，應(yīng)首先？【選項】A.強行取出B.開啟急停按鈕C.清潔分離器D.檢查紙張尺寸【參考答案】C【詳細(xì)解析】透明文件易卡在分離器或傳輸Roller之間。需關(guān)閉電源→打開前蓋→用軟毛刷清除殘留膜片，避免刮傷滾筒表面?！绢}干11】震旦復(fù)印機顯示“F-30”故障代碼，可能涉及哪個核心部件？【選項】A.定影組件B.紙張傳感器C.電源模塊D.耗材識別器【參考答案】A【詳細(xì)解析】F-30代碼指向定影系統(tǒng)故障，常見原因包括定影加熱片老化、滾筒壓力異常或溫度傳感器失靈。需檢測定影組件電阻及紅外測溫數(shù)據(jù)?！绢}干12】修復(fù)震旦復(fù)印機缺粉斷線故障時，優(yōu)先檢查？【選項】A.噴墨頭B.耗材密封圈C.定影壓力D.紙張傳輸路徑【參考答案】A【詳細(xì)解析】缺粉斷線需先確認(rèn)墨盒安裝狀態(tài)（密封圈是否完好）和噴墨頭噴射角度。若排除耗材問題，則檢查定影組件壓力是否不足導(dǎo)致墨粉未充分固化?！绢}干13】震旦復(fù)印機自動輸稿器卡紙的緊急處理步驟是？【選項】A.直接取紙B.關(guān)閉輸稿器電源C.扳動緊急釋放按鈕D.調(diào)整紙張厚度【參考答案】C【詳細(xì)解析】輸稿器卡紙需立即按下緊急釋放按鈕，斷開機械鎖定。若強行取紙可能損壞輸稿器鏈條，需等待設(shè)備完全停止后再操作?！绢}干14】震旦復(fù)印機打印速度下降，可能由以下哪個因素導(dǎo)致？【選項】A.環(huán)境溫度過高B.墨粉濕度超標(biāo)C.電源電壓不穩(wěn)D.紙張規(guī)格設(shè)置錯誤【參考答案】B【詳細(xì)解析】墨粉濕度超過60%會導(dǎo)致結(jié)塊，堵塞噴墨頭或卡紙。需將墨粉存放在干燥環(huán)境，使用前檢查密封狀態(tài)，必要時更換新墨粉?！绢}干15】震旦復(fù)印機數(shù)據(jù)安全功能中，防止信息泄露的關(guān)鍵措施是？【選項】A.系統(tǒng)重置B.雙因素認(rèn)證C.定期備份D.更新固件【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙因素認(rèn)證（如密碼+指紋）可防止未授權(quán)訪問。數(shù)據(jù)備份屬于數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)措施，但無法直接防止信息泄露?！绢}干16】修復(fù)震旦復(fù)印機缺頁打印故障時，應(yīng)首先檢查？【選項】A.定影組件B.紙張傳感器C.耗材剩余量D.系統(tǒng)固件版本【參考答案】B【詳細(xì)解析】缺頁故障多由紙張傳感器誤判引起，需清潔傳感器表面污漬或重新校準(zhǔn)。檢查系統(tǒng)日志確認(rèn)是否有固件沖突，但傳感器故障概率更高?！绢}干17】震旦復(fù)印機每月運行超過200小時時，需重點維護(hù)的部件是？【選項】A.分離器B.定影組件C.紙張進(jìn)給RollerD.噴墨頭【參考答案】B【詳細(xì)解析】定影組件是高負(fù)荷部件，200小時/月需每月清潔加熱片，檢查壓力彈簧彈性。分離器維護(hù)頻率較低，噴墨頭需根據(jù)打印量定期清潔?！绢}干18】用戶投訴震旦復(fù)印機打印時出現(xiàn)亮點，可能由以下哪個原因?qū)е?？【選項】A.紙張粗糙B.噴墨頭臟污C.定影組件老化D.電源電壓波動【參考答案】C【詳細(xì)解析】定影組件老化會導(dǎo)致加熱不均，形成局部亮點。需檢測定影滾筒表面磨損情況，用專用清潔劑擦拭，必要時更換定影組件?！绢}干19】震旦復(fù)印機顯示“Error99”時，應(yīng)采取的緊急處理措施是？【選項】A.重啟設(shè)備B.關(guān)閉電源后重啟C.拔掉電源插頭D.聯(lián)系售后【參考答案】B【詳細(xì)解析】系統(tǒng)級錯誤需先關(guān)閉電源1分鐘后重啟，若無效則拔掉電源等待10分鐘再嘗試。直接拔電可能損壞主板電容，錯誤重啟會丟失配置數(shù)據(jù)。【題干20】震旦復(fù)印機耗材更換后，出現(xiàn)打印線條不連續(xù)，可能涉及哪個系統(tǒng)？【選項】A.傳動系統(tǒng)B.耗材識別系統(tǒng)C.定影系統(tǒng)D.傳感器系統(tǒng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】耗材識別系統(tǒng)故障會導(dǎo)致機器誤判墨盒類型，選擇錯誤打印模式。需檢查識別傳感器電阻及主板反饋信號，重新注冊耗材信息。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-震旦復(fù)印機打印機售后服務(wù)歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】震旦復(fù)印機出現(xiàn)紙張無法分離的故障，可能由哪種原因?qū)е?？【選項】A.輸紙滾輪磨損B.分離爪壓力不足C.紙張規(guī)格設(shè)置錯誤D.傳感器老化【參考答案】B【詳細(xì)解析】紙張無法分離的常見原因是分離爪壓力不足，導(dǎo)致紙張與滾輪間摩擦力不夠。選項A的輸紙滾輪磨損會導(dǎo)致紙張卡滯，但分離問題需優(yōu)先檢查分離爪。選項C的紙張規(guī)格錯誤可能導(dǎo)致進(jìn)紙異常，但非直接原因。選項D的傳感器老化多影響紙張檢測而非分離功能。【題干2】處理墨盒缺墨報警時，應(yīng)首先檢查哪個部件？【選項】A.墨盒接觸片B.墨粉供應(yīng)閥C.紙張傳感器D.耗材倉蓋【參考答案】A【詳細(xì)解析】墨盒缺墨報警需優(yōu)先檢查墨盒接觸片是否清潔或松動，接觸不良會導(dǎo)致傳感器誤報。選項B的墨粉供應(yīng)閥故障會導(dǎo)致無法出粉，但需排除接觸片問題。選項C的紙張傳感器故障會引發(fā)紙張相關(guān)報警，與墨盒無關(guān)。選項D的倉蓋未閉合可能觸發(fā)缺墨假象，但非直接原因。【題干3】震旦復(fù)印機自動關(guān)機且面板顯示E-04錯誤代碼，可能對應(yīng)哪種硬件故障？【選項】A.主機板損壞B.電源模塊異常C.空氣過濾器堵塞D.溫度傳感器失效【參考答案】C【詳細(xì)解析】E-04錯誤通常由空氣過濾器堵塞導(dǎo)致機器過熱保護(hù)觸發(fā)。選項A的主機板損壞會引發(fā)多種隨機故障，但錯誤代碼不同。選項B的電源模塊異?？赡軐?dǎo)致無法開機，而非自動關(guān)機。選項D的溫度傳感器失效可能引發(fā)錯誤代碼E-03?！绢}干4】更換鼓組件后，需進(jìn)行哪項操作以確保設(shè)備正常工作？【選項】A.重置固件B.清潔顯影輥C.校準(zhǔn)紙張尺寸D.更新驅(qū)動程序【參考答案】A【詳細(xì)解析】鼓組件更換后需通過設(shè)備自檢或手動重置固件，清除舊配置數(shù)據(jù)。選項B的清潔顯影輥是常規(guī)維護(hù)步驟，非更換后必要操作。選項C的紙張尺寸校準(zhǔn)影響輸出質(zhì)量，但非核心配置項。選項D的驅(qū)動程序更新與硬件更換無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干5】當(dāng)設(shè)備頻繁卡紙時，優(yōu)先排查的部件是？【選項】A.定影組件B.輸紙滾輪C.分離爪D.紙張傳感器【參考答案】B【詳細(xì)解析】輸紙滾輪磨損會導(dǎo)致紙張抓取力不足，卡紙率上升。選項A的定影組件故障會導(dǎo)致紙張粘合，但非高頻卡紙主因。選項C的分離爪問題多導(dǎo)致紙張分離困難，而非卡在進(jìn)紙路徑。選項D的傳感器故障會引發(fā)檢測類報警，而非機械卡紙。【題干6】處理掃描儀無響應(yīng)故障時，應(yīng)首先檢查？【選項】A.掃描燈組件B.接口連接C.系統(tǒng)內(nèi)存D.光學(xué)鏡片【參考答案】B【詳細(xì)解析】掃描儀無響應(yīng)需優(yōu)先確認(rèn)USB/網(wǎng)絡(luò)接口連接狀態(tài)，排除通信故障。選項A的掃描燈損壞會導(dǎo)致圖像異常，但需排除接口問題。選項C的系統(tǒng)內(nèi)存不足可能引發(fā)整體卡頓，而非掃描專用模塊故障。選項D的光學(xué)鏡片污染影響成像質(zhì)量，但不會完全禁用掃描功能。【題干7】震旦復(fù)印機顯示E-07錯誤代碼時，可能由哪種情況引起？【選項】A.紙張濕度超標(biāo)B.定影溫度異常C.耗材未安裝到位D.電源電壓波動【參考答案】B【詳細(xì)解析】E-07錯誤代碼對應(yīng)定影溫度異常，可能因環(huán)境溫度過高或定影組件故障導(dǎo)致。選項A的紙張濕度問題通常引發(fā)卡紙或輸出質(zhì)量報警。選項C的耗材未安裝到位會觸發(fā)缺墨或缺鼓報警。選項D的電源電壓波動可能導(dǎo)致多種硬件故障，但錯誤代碼不同。【題干8】維修完成后，必須執(zhí)行哪項操作以驗證設(shè)備功能？【選項】A.打印測試頁B.清除故障記錄C.下載系統(tǒng)補丁D.恢復(fù)出廠設(shè)置【參考答案】A【詳細(xì)解析】打印測試頁是驗證設(shè)備各模塊（包括掃描、打印、裝訂等）功能恢復(fù)的最佳方式。選項B的清除故障記錄屬于維護(hù)操作，非功能驗證。選項C的補丁下載需在系統(tǒng)穩(wěn)定后進(jìn)行。選項D的恢復(fù)出廠設(shè)置會清除用戶配置，與功能驗證無關(guān)?！绢}干9】處理多頁文檔掃描失敗時，應(yīng)優(yōu)先檢查？【選項】A.掃描分辨率設(shè)置B.紙張朝向設(shè)置C.掃描儀蓋板狀態(tài)D.掃描燈壽命【參考答案】C【詳細(xì)解析】掃描儀蓋板未完全閉合會導(dǎo)致掃描中斷，尤其多頁連續(xù)掃描時更易發(fā)生。選項A的分辨率設(shè)置影響圖像質(zhì)量，但不會導(dǎo)致完全失敗。選項B的紙張朝向錯誤會導(dǎo)致圖像鏡像，而非掃描失敗。選項D的掃描燈壽命問題需通過掃描測試頁判斷?！绢}干10】當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常噪音時，應(yīng)如何處理？【選項】A.立即斷電檢查B.調(diào)整紙張厚度設(shè)置C.清潔滾筒組件D.更換電源模塊【參考答案】C【詳細(xì)解析】異常噪音多由滾筒組件磨損或積塵引起，清潔可暫時緩解。選項A的斷電檢查適用于電路故障，但非直接解決方案。選項B的紙張厚度設(shè)置影響進(jìn)紙，與噪音無關(guān)。選項D的電源模塊問題會導(dǎo)致電壓不穩(wěn)，但非噪音主因?！绢}干11】處理裝訂組件卡紙故障時，需重點檢查？【選項】A.打包膠使用量B.裝訂釘位置C.紙張尺寸傳感器D.裝訂壓力調(diào)節(jié)【參考答案】D【詳細(xì)解析】裝訂壓力調(diào)節(jié)不當(dāng)會導(dǎo)致紙張與裝訂釘摩擦異常，卡紙風(fēng)險增加。選項A的打包膠過多可能粘合紙張，但非卡紙主因。選項B的裝訂釘位置偏差影響裝訂效果，但不會直接卡紙。選項C的傳感器故障會導(dǎo)致裝訂量異常，而非機械卡紙。【題干12】當(dāng)設(shè)備無法識別新安裝的墨盒時，應(yīng)首先檢查？【選項】A.墨盒芯片接口B.墨盒朝向標(biāo)識C.墨粉倉密封性D.固件版本兼容性【參考答案】A【詳細(xì)解析】墨盒芯片接口接觸不良會導(dǎo)致系統(tǒng)無法識別，需清潔或重新插拔。選項B的朝向標(biāo)識錯誤僅影響輸出方向，不影響識別。選項C的密封性不足可能導(dǎo)致墨粉泄漏，但非識別故障。選項D的固件版本需匹配墨盒型號，但應(yīng)先排除接口問題。【題干13】處理連續(xù)打印圖像偏移故障時，應(yīng)優(yōu)先調(diào)整？【選項】A.紙張進(jìn)紙方向B.定影組件壓力C.顯影輥清潔度D.打印頭校準(zhǔn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】打印頭校準(zhǔn)錯誤會導(dǎo)致圖像偏移，需通過設(shè)備自檢功能重新校準(zhǔn)。選項A的進(jìn)紙方向錯誤會導(dǎo)致紙張位置偏移，但非圖像本身偏移。選項B的定影壓力不足會導(dǎo)致圖像粘合，但非偏移。選項C的顯影輥清潔度影響圖像質(zhì)量，而非偏移。【題干14】當(dāng)設(shè)備顯示E-05錯誤代碼時，可能由哪種原因?qū)е?？【選項】A.空氣過濾器堵塞B.紙張尺寸不匹配C.耗材未安裝到位D.溫度傳感器故障【參考答案】B【詳細(xì)解析】E-05錯誤代碼對應(yīng)紙張尺寸不匹配，系統(tǒng)無法識別當(dāng)前紙張規(guī)格。選項A的過濾器堵塞會導(dǎo)致E-04錯誤。選項C的耗材安裝到位會觸發(fā)缺墨或缺鼓報警。選項D的傳感器故障可能引發(fā)E-03錯誤。【題干15】維修后設(shè)備無法啟動，應(yīng)首先檢查？【選項】A.固件恢復(fù)狀態(tài)B.電源保險絲C.內(nèi)存條接觸D.硬盤數(shù)據(jù)完整性【參考答案】B【詳細(xì)解析】電源保險絲熔斷會導(dǎo)致無法開機，需優(yōu)先檢查。選項A的固件恢復(fù)需設(shè)備通電后進(jìn)行。選項C的內(nèi)存接觸不良可能導(dǎo)致藍(lán)屏或死機，但非直接啟動失敗。選項D的硬盤問題需通過外設(shè)連接判斷。【題干16】處理裝訂后紙張散開故障時，應(yīng)重點檢查？【選項】A.打包膠涂抹量B.裝訂釘間距C.紙張夾持力度D.裝訂溫度設(shè)置【參考答案】C【詳細(xì)解析】紙張夾持力度不足會導(dǎo)致裝訂后散開，需調(diào)整壓紙滾輪壓力。選項A的膠量過多可能粘合其他紙張，但非散開主因。選項B的釘間距偏差影響裝訂整齊度，但不會導(dǎo)致散開。選項D的裝訂溫度影響膠水固化速度，但非夾持問題?！绢}干17】當(dāng)設(shè)備頻繁死機時，應(yīng)優(yōu)先排查？【選項】A.系統(tǒng)日志分析B.硬件散熱檢查C.網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性D.驅(qū)動程序版本【參考答案】B【詳細(xì)解析】硬件散熱不良（如風(fēng)扇故障、灰塵堆積）會導(dǎo)致CPU過熱死機，需優(yōu)先檢查。選項A的系統(tǒng)日志可輔助定位，但需設(shè)備運行正常后查看。選項C的網(wǎng)絡(luò)問題影響聯(lián)網(wǎng)功能，與死機無直接關(guān)聯(lián)。選項D的驅(qū)動版本需匹配硬件配置。【題干18】更換硒鼓后，必須執(zhí)行哪項操作以避免圖像故障？【選項】A.清潔顯影輥B.重置打印密度C.更新固件D.校準(zhǔn)色彩平衡【參考答案】A【詳細(xì)解析】顯影輥殘留舊硒鼓粉體會導(dǎo)致圖像有底灰，需徹底清潔。選項B的打印密度調(diào)整影響輸出對比度，非核心步驟。選項C的固件更新需在顯影輥清潔后進(jìn)行。選項D的色彩平衡校準(zhǔn)需根據(jù)實際樣張調(diào)整，非強制操作?！绢}干19】處理設(shè)備無法打印黑色文本時，應(yīng)首先檢查？【選項】A.黑色墨盒安裝B.打印頭清潔狀態(tài)C.紙張類型設(shè)置D.系統(tǒng)色彩配置【參考答案】B【詳細(xì)解析】打印頭堵塞會導(dǎo)致黑色墨水無法噴射，需用清潔片徹底清潔。選項A的墨盒安裝錯誤會觸發(fā)缺墨報警。選項C的紙張類型設(shè)置影響墨水消耗，但非打印功能缺失。選項D的系統(tǒng)色彩配置錯誤影響彩色輸出，與黑色無關(guān)?！绢}干20】維修后設(shè)備仍顯示舊故障記錄，應(yīng)如何處理？【選項】A.重啟設(shè)備B.清除故障日志C.重新安裝驅(qū)動D.更換主控板【參考答案】B【詳細(xì)解析】清除故障日志可解決歷史記錄殘留問題，不影響設(shè)備運行。選項A的重啟可能暫時隱藏記錄，但無法清除。選項C的驅(qū)動安裝與故障記錄無關(guān)。選項D的主控板更換屬于硬件級操作，非必要步驟。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-震旦復(fù)印機打印機售后服務(wù)歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】震旦復(fù)印機在打印過程中突然出現(xiàn)紙張卡死且無法正常退出，應(yīng)首先執(zhí)行的操作是？【選項】A.立即切斷電源并等待30秒B.手動取出卡紙后重啟設(shè)備C.按下緊急停機鍵強制終止任務(wù)D.聯(lián)系售后技術(shù)人員現(xiàn)場處理【參考答案】C【詳細(xì)解析】緊急停機鍵是快速終止異常運行的核心操作，直接切斷設(shè)備內(nèi)部壓力與傳動系統(tǒng)連接，避免二次損壞。選項A需等待30秒可能延誤故障處理，選項B未確認(rèn)安全即手動操作存在安全隱患，選項D僅適用于無法獨立解決的問題。【題干2】當(dāng)復(fù)印機顯示E-501錯誤代碼時，最可能的原因是？【選項】A.定影組件過熱B.傳感器校準(zhǔn)失效C.電源電壓波動D.硒鼓偏移【參考答案】B【詳細(xì)解析】E-501屬于傳感器反饋異常類代碼，常見于搓紙輪或檢測元件未歸位或老化。選項A對應(yīng)E-402過熱代碼，選項C對應(yīng)E-303電壓不穩(wěn)代碼，選項D導(dǎo)致E-503偏移代碼。需通過校準(zhǔn)工具重新校準(zhǔn)搓紙輪壓力參數(shù)?！绢}干3】更換鼓組件時必須佩戴的防護(hù)裝備不包括？【選項】A.防靜電手環(huán)B.護(hù)目鏡C.絕緣手套D.防塵口罩【參考答案】D【詳細(xì)解析】鼓組件更換需防止靜電吸附粉塵（A正確），護(hù)目鏡防碎屑傷害（B正確），絕緣手套防觸電（C正確）。防塵口罩屬于日常維護(hù)裝備，非強制要求?！绢}干4】處理卡紙故障時，若多次嘗試后仍無法退出，應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是？【選項】A.使用紙夾工具分離紙張B.等待自動吸紙裝置復(fù)位C.斷電后手動清紙D.檢查搓紙輪是否變形【參考答案】C【詳細(xì)解析】斷電操作可解除機械鎖定，避免二次卡紙（C正確）。選項A可能損壞設(shè)備，選項B需等待設(shè)備完全停止，選項D應(yīng)作為后續(xù)檢查步驟?！绢}干5】震旦A3型復(fù)印機默認(rèn)的預(yù)熱時間是？【選項】A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘【參考答案】B【詳細(xì)解析】A3設(shè)備需3分鐘完成光學(xué)系統(tǒng)加熱和顯影輥預(yù)熱（B正確）。A選項時間過短無法達(dá)到工作溫度，C選項適用于A4機型，D選項為緊急啟動模式時間?！绢}干6】當(dāng)復(fù)印機出現(xiàn)墨粉殘留問題時，優(yōu)先檢查的部件是？【選項】A.顯影輥B.搓紙輪C.定影組件D.傳感器【參考答案】A【詳細(xì)解析】顯影輥表面殘留墨粉是導(dǎo)致卡紙和輸出不潔的主因（A正確）。選項B故障表現(xiàn)為搓紙不均，選項C殘留導(dǎo)致紙張粘合，選項D故障對應(yīng)E-501代碼?！绢}干7】震旦設(shè)備安全電壓標(biāo)準(zhǔn)為？【選項】A.220V±10%B.380V±5%C.110VD.24V【參考答案】A【詳細(xì)解析】中國標(biāo)準(zhǔn)辦公環(huán)境安全電壓為220V（A正確）。選項B為工業(yè)三相電壓，選項C適用于低壓設(shè)備，選項D為嵌入式系統(tǒng)電壓?！绢}干8】固件升級失敗后，正確的恢復(fù)步驟是？【選項】A.重新下載固件包B.清除設(shè)備緩存C.重置出廠設(shè)置D.更換主控板【參考答案】C【詳細(xì)解析】固件異常需恢復(fù)出廠設(shè)置（C正確）。選項A未排除網(wǎng)絡(luò)問題，選項B無法解決系統(tǒng)級錯誤，選項D屬于硬件故障處理?！绢}干9】識別墨盒型號時，關(guān)鍵標(biāo)識部位是？【選項】A.側(cè)面生產(chǎn)批號B.底部條形碼C.頂部防偽芯片D.包裝盒二維碼【參考答案】B【詳細(xì)解析】條形碼對應(yīng)耗材數(shù)據(jù)庫（B正確）。選項A僅用于追溯生產(chǎn)日期，選項C需專用設(shè)備讀取，選項D僅用于包裝驗證?！绢}干10】處理缺紙報警時，若確認(rèn)紙盒已裝紙，應(yīng)檢查？【選項】A.紙張規(guī)格是否匹配B.傳感器是否被遮擋C.紙盒鎖定是否開啟D.電源是否正?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】缺紙報警需排除傳感器誤報（B正確）。選項A導(dǎo)致卡紙而非缺紙，選項C需檢查機械鎖扣，選項D對應(yīng)主電源故障代碼?！绢}干11】雙面打印設(shè)置中，紙張翻轉(zhuǎn)方式有？【選項】A.長邊一次翻轉(zhuǎn)B.短邊一次翻轉(zhuǎn)C.雙次翻轉(zhuǎn)D.隨機翻轉(zhuǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】長邊翻轉(zhuǎn)可保持頁邊距一致性（A正確）。選項B導(dǎo)致裝訂線歪斜，選項C增加紙張消耗，選項D不符合ISO標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干12】震旦設(shè)備每月預(yù)防性維護(hù)必須包含？【選項】A.清潔光學(xué)鏡片B.更換濾網(wǎng)C.校準(zhǔn)搓紙輪D.升級驅(qū)動程序【參考答案】C【詳細(xì)解析】搓紙輪校準(zhǔn)每月需執(zhí)行（C正確）。選項A每季度一次，選項B每半年更換，選項D屬于軟件維護(hù)范疇?！绢}干13】卡紙故障中，紙張撕裂最常見于？【選項】A.進(jìn)紙RollerB.出紙托盤C.搓紙輪D.分離爪【參考答案】A【詳細(xì)解析】搓紙輪壓力異常導(dǎo)致紙張撕裂（A正確）。選項B對應(yīng)托盤損壞，選項C導(dǎo)致卡紙不退，選項D故障表現(xiàn)為分離困難。【題干14】保修范圍內(nèi)不包括？【選項】A.非人為損壞故障B.耗材更換服務(wù)C.軟件系統(tǒng)升級D.操作培訓(xùn)指導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】耗材屬于易損件，需用戶自費（B正確）。選項A屬于硬件保修，選項C需付費升級，選項D為增值服務(wù)?！绢}干15】固件升級前必須完成的操作是？【選項】A.備份當(dāng)前配置B.關(guān)閉所有打印任務(wù)C.斷開網(wǎng)絡(luò)連接D.檢查硬盤空間【參考答案】A【詳細(xì)解析】配置備份防止升級失?。ˋ正確）。選項B僅關(guān)閉任務(wù)不保證安全，選項C可觸發(fā)自動升級，選項D需≥1GB空間?！绢}干16】故障記錄查詢需使用？【選項】A.設(shè)備面板歷史記錄鍵B.管理軟件日志功能C.電話客服查詢D.紙質(zhì)維修單【參考答案】B【詳細(xì)解析】管理軟件可調(diào)取電子日志（B正確）。選項A僅顯示最后5條記錄，選項C需人工轉(zhuǎn)述，選項D已淘汰?！绢}干17】防塵維護(hù)中，清潔光學(xué)系統(tǒng)應(yīng)使用？【選項】A.酒精棉片B.無絨布C.壓縮空氣D.濕布【參考答案】B【詳細(xì)解析】無絨布可避免劃傷鏡片（B正確）。選項A含酒精腐蝕部件，選項C可能吹入灰塵，選項D導(dǎo)致鏡片起霧?！绢}干18】缺紙?zhí)崾緹舫Ａ恋埡杏屑?，?yīng)檢查？【選項】A.紙張厚度傳感器B.紙盒鎖定狀態(tài)C.傳感器清潔度D.電源電壓【參考答案】B【詳細(xì)解析】機械鎖定未閉合觸發(fā)誤報（B正確）。選項A對應(yīng)紙張過厚代碼，選項C需專用清潔工具，選項D顯示E-303代碼?！绢}干19】校準(zhǔn)搓紙輪壓力時，需使用的標(biāo)準(zhǔn)工具是？【選項】A.游標(biāo)卡尺B.力矩扳手C.激光測距儀D.水平儀【參考答案】B【詳細(xì)解析】力矩扳手控制壓力值（B正確）。選項A測量物理尺寸，選項C用于定位精度，選項D檢查水平度。【題干20】兼容性認(rèn)證的耗材標(biāo)識為？【選項】A.官方認(rèn)證標(biāo)識（OEM）B.第三方認(rèn)證標(biāo)識（OEM）C.環(huán)保標(biāo)志（RoHS）D.能效標(biāo)識（ENERGYSTAR）【參考答案】A【詳細(xì)解析】OEM標(biāo)識代表官方認(rèn)證（A正確）。選項B需具體廠商授權(quán)，選項C為環(huán)保認(rèn)證，選項D為節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。2025年服務(wù)行業(yè)技能考試-震旦復(fù)印機打印機售后服務(wù)歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】震旦復(fù)印機顯示E01錯誤代碼時，最可能的原因為？【選項】A.墨盒未完全安裝到位B.紙張傳感器故障C.電源線路接觸不良D.打印頭老化【參考答案】B【詳細(xì)解析】E01錯誤代碼通常與傳感器相關(guān)，紙張傳感器故障會導(dǎo)致設(shè)備誤判紙張狀態(tài)，需清潔或更換傳感器組件。其他選項對應(yīng)錯誤代碼如E02（電源）、E03（墨盒）等。【題干2】更換震旦復(fù)印機墨盒的正確操作順序是？【選項】A.斷電→取出舊墨盒→安裝新墨盒→測試B.安裝新墨盒→斷電→清潔接口→測試C.清潔掃描儀→斷電→更換墨盒→啟動D.檢查固件→更換墨盒→清潔傳感器→測試【參考答案】A【詳細(xì)解析】安全規(guī)范要求更換耗材必須先斷電，避免觸電風(fēng)險。步驟需嚴(yán)格遵循廠商手冊，選項B、C、D順序錯誤或包含無關(guān)操作?！绢}干3】搬運震旦復(fù)印機時，應(yīng)特別注意以下哪項安全要求？【選項】A.直接拖拽設(shè)備底部B.避免傾斜超過30度C.必須佩戴防靜電手環(huán)D.使用非原廠包裝箱搬運【參考答案】B【詳細(xì)解析】設(shè)備傾斜角度過大可能導(dǎo)致內(nèi)部組件位移，需平放搬運。選項A易損壞滾筒組件，C非強制要求，D包裝箱需符合承重標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干4】處理紙張卡紙故障時，第一步應(yīng)做什么？【選項】A.強行拉出紙張B.關(guān)閉電源并手動清理C.檢查自動輸稿器狀態(tài)D.重啟設(shè)備自動處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】強行操作可能損壞齒輪或鏈條，需先斷電手動分離紙張。選項C、D無法解決物理卡紙問題?！绢}干5】震旦復(fù)印機故障診斷流程中，哪一步屬于排除法？【選項】A.直接更換故障部件B.逐步關(guān)閉非核心功能C.同步運行多個診斷程序D.僅檢測電源電壓【參考答案】B【詳細(xì)解析】排除法需關(guān)閉次要功能觀察故障是否消失，如關(guān)閉雙面打印測試單面功能。選項A、C、D為單一維度檢測?！绢}干6】識別震旦復(fù)印機墨盒型號時，可通過哪兩種特征判斷？【選項】A.?墨盒顏色和容量標(biāo)識B.墨盒形狀和接口形狀C.墨盒重量和體積大小D.墨盒生產(chǎn)日期和序列號【參考答案】A【詳細(xì)解析】顏色區(qū)分不同顏色墨盒（如青、品紅、黑），容量標(biāo)識（如標(biāo)準(zhǔn)/高容）決定替換周期。其他選項與型號無關(guān)?！绢}干7】連接震旦復(fù)印機電源線時，應(yīng)按照什么順序？【選項】A.先接地線后接電源線B.先插電源適配器再接地C.同時連接火線和零線D.直接插入插座無需區(qū)分【參考答案】A【詳細(xì)解析】接地線需優(yōu)先連接以確保設(shè)備安全，避免反接導(dǎo)致漏電。選項B、C、D違反電氣安全規(guī)