商場工服管理辦法一、總則（一）目的為加強商場工服管理，規(guī)范工服的配備、使用、維護等流程，提升商場員工形象，展示商場良好風(fēng)貌，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于商場全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.統(tǒng)一規(guī)范原則工服的款式、顏色、標識等應(yīng)符合商場整體形象設(shè)計要求，保持統(tǒng)一規(guī)范，體現(xiàn)商場的專業(yè)性和獨特性。2.實用舒適原則工服的設(shè)計和材質(zhì)應(yīng)充分考慮員工工作實際需求，確保穿著舒適、便于操作，不妨礙員工正常工作開展。3.節(jié)約高效原則在保證工服質(zhì)量和使用功能的前提下，合理控制工服采購成本，提高工服使用效率，避免資源浪費。4.責(zé)任明確原則明確各部門在工服管理中的職責(zé)，做到分工清晰、責(zé)任到人，確保工服管理工作有序進行。二、工服配備標準（一）崗位分類及工服配備要求1.管理人員商場各級管理人員（包括部門經(jīng)理、主管等）統(tǒng)一配備西裝套裝，顏色為深藍色或深灰色，款式應(yīng)簡潔大方，體現(xiàn)管理崗位的專業(yè)性和權(quán)威性。上衣為單排扣或雙排扣西裝，搭配白色或淺藍色襯衫，系領(lǐng)帶；下裝為西褲，顏色與上衣相匹配。配備黑色皮鞋、黑色襪子，以及工牌、領(lǐng)帶夾、腰帶等配飾。2.客服人員客服人員穿著統(tǒng)一的客服制服，顏色為淺粉色或淺藍色，給顧客營造溫馨、親切的感覺。制服款式為套裙或連衣裙，長度適中，不過于暴露或拖沓。上衣為短袖或長袖襯衫，領(lǐng)口可設(shè)計為蝴蝶結(jié)或飄帶樣式，增加制服的美觀度。搭配黑色或白色低跟皮鞋，黑色絲襪，以及工牌、胸花等配飾。3.銷售人員根據(jù)不同銷售區(qū)域和商品品類，銷售人員的工服分為兩種類型。服裝類銷售人員穿著統(tǒng)一的工作服，顏色為深卡其色或深棕色，上身穿著有領(lǐng)襯衫或T恤，搭配馬甲或外套，下身為直筒褲或短裙。食品、日用品等其他品類銷售人員穿著顏色為淺米色或淺灰色的工作服，款式為短袖襯衫搭配黑色短裙或黑色直筒褲，上衣可佩戴圍裙。所有銷售人員均需配備黑色皮鞋、黑色襪子，以及工牌、帽子（如需要）等配飾。4.后勤保障人員后勤保障人員（如保安、保潔、電工等）根據(jù)工作性質(zhì)配備相應(yīng)的工作服。保安人員穿著統(tǒng)一的保安制服，顏色為深藍色，款式為中山裝樣式，上衣為雙排扣，有肩章、臂章等標識，體現(xiàn)保安工作的嚴肅性。保潔人員穿著清潔工作服，顏色為綠色或灰色，上衣為長袖或短袖工作服，下身為長褲或短褲，便于清潔工作操作。電工等技術(shù)人員穿著藍色工作服，帶有反光條，以確保在工作現(xiàn)場的安全性。各類后勤保障人員均需配備工作鞋、安全帽（如需要）、手套等防護用品，以及工牌。（二）特殊崗位工服要求1.對于商場內(nèi)從事餐飲服務(wù)的員工，除穿著統(tǒng)一的餐飲工作服外，還需佩戴口罩、帽子、圍裙等衛(wèi)生防護用品，確保食品衛(wèi)生安全。2.商場舉辦大型促銷活動或重要節(jié)日時，部分崗位員工可能需要穿著特別設(shè)計的活動工服或節(jié)日工服?；顒庸し凸?jié)日工服的設(shè)計應(yīng)與活動主題或節(jié)日氛圍相契合，由商場統(tǒng)一策劃和安排制作。（三）工服尺碼標準1.工服尺碼應(yīng)涵蓋常見的人體尺寸范圍，以滿足不同身材員工的需求。2.商場應(yīng)定期對員工身材數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果合理調(diào)整工服尺碼配比，確保工服穿著合身率達到[X]%以上。3.新入職員工在辦理入職手續(xù)時，應(yīng)準確測量身高、體重、胸圍、腰圍、臀圍等身體尺寸信息，以便為其配備合適尺碼的工服。三、工服采購管理（一）采購流程1.需求申報各部門根據(jù)本部門員工人數(shù)、崗位變動情況以及工服損耗情況，每年定期向商場行政管理部門申報工服采購需求。需求申報應(yīng)詳細注明所需工服的崗位類別、款式、數(shù)量、尺碼等信息。2.預(yù)算編制行政管理部門根據(jù)各部門申報的工服采購需求，結(jié)合商場年度預(yù)算安排，編制工服采購預(yù)算。采購預(yù)算應(yīng)明確各項費用明細，包括工服采購成本、運輸費用、稅費等，并報商場管理層審批。3.供應(yīng)商選擇商場成立工服采購評審小組，成員包括行政管理部門負責(zé)人、財務(wù)部門人員、員工代表等。評審小組負責(zé)對工服供應(yīng)商進行評估和選擇。通過公開招標、邀請招標、競爭性談判等方式，從眾多供應(yīng)商中篩選出具有良好信譽、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理、售后服務(wù)完善的供應(yīng)商。與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工服的款式、顏色、材質(zhì)、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、驗收方式、售后服務(wù)等條款。4.采購執(zhí)行供應(yīng)商按照采購合同要求組織生產(chǎn)和供貨，確保工服的質(zhì)量和交貨期。商場行政管理部門負責(zé)跟蹤采購進度，及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，解決采購過程中出現(xiàn)的問題。工服到貨前，行政管理部門應(yīng)通知相關(guān)部門做好驗收準備工作。（二）質(zhì)量控制1.采購的工服應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和行業(yè)標準，具備良好的面料品質(zhì)、制作工藝和穿著舒適度。2.商場應(yīng)要求供應(yīng)商提供工服的質(zhì)量檢測報告，對到貨的工服進行嚴格的質(zhì)量驗收。驗收內(nèi)容包括工服的款式、顏色、尺寸、面料質(zhì)地、制作工藝、標識等方面，確保工服質(zhì)量符合合同要求。3.對于驗收不合格的工服，商場有權(quán)要求供應(yīng)商限期整改或退換貨，由此產(chǎn)生的費用由供應(yīng)商承擔。（三）成本控制1.在工服采購過程中，應(yīng)嚴格控制采購成本，通過與供應(yīng)商談判、招標等方式爭取最優(yōu)惠的價格。2.合理確定工服的采購數(shù)量，避免因采購過多或過少導(dǎo)致成本增加或影響員工正常使用。3.加強對工服采購預(yù)算的管理，嚴格執(zhí)行預(yù)算審批制度，確保采購費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。四、工服發(fā)放管理（一）發(fā)放流程1.新員工入職培訓(xùn)期間，由行政管理部門統(tǒng)一組織發(fā)放工服。2.員工憑有效身份證件到指定地點領(lǐng)取工服，領(lǐng)取時需在工服發(fā)放登記表上簽字確認。3.發(fā)放工服時，應(yīng)向員工詳細介紹工服的穿著要求、洗滌保養(yǎng)注意事項等，并發(fā)放工服使用說明書。（二）發(fā)放標準1.按照員工崗位類別和工服配備標準，為員工發(fā)放相應(yīng)數(shù)量和款式的工服。2.對于首次發(fā)放工服的員工，應(yīng)發(fā)放齊全規(guī)定的各類工服及配飾；對于員工因崗位變動需要更換工服的，按照新崗位標準發(fā)放相應(yīng)工服。（三）特殊情況處理1.員工因個人原因無法按時領(lǐng)取工服的，可委托他人代領(lǐng)，但需提供書面委托書及雙方有效身份證件。2.若員工領(lǐng)取的工服存在質(zhì)量問題或尺碼不合適等情況，應(yīng)及時向行政管理部門反饋，經(jīng)核實后予以更換。五、工服使用管理（一）穿著規(guī)范1.員工在工作時間內(nèi)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工服，保持工服整潔、平整，不得隨意修改或更換工服款式。2.按照工服的穿著要求正確搭配工服及配飾，不得混穿不同崗位的工服。3.工服應(yīng)穿著得體，不得敞胸露懷、挽袖卷褲、披衣散扣等，保持良好的職業(yè)形象。4.對于商場舉辦的大型活動或重要接待任務(wù)，員工應(yīng)按照商場統(tǒng)一要求著裝，展現(xiàn)商場的整體形象。（二）使用場合1.員工在商場內(nèi)工作期間必須穿著工服，包括在營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域、倉庫、后勤保障區(qū)域等。2.員工在商場組織的會議、培訓(xùn)、團建等活動中，應(yīng)穿著工服參加。3.員工因工作需要外出執(zhí)行任務(wù)時，如拜訪客戶、送貨、維修等，應(yīng)穿著工服，以體現(xiàn)商場的專業(yè)性和規(guī)范性。（三）個人保管1.員工對所領(lǐng)取的工服負有保管責(zé)任，應(yīng)妥善保管工服，避免丟失、損壞或被盜。2.員工離職時，應(yīng)將所領(lǐng)取的工服及配飾完好無損地交回商場行政管理部門，如有遺失或損壞，應(yīng)按照規(guī)定進行賠償。六、工服洗滌與維護管理（一）洗滌方式1.商場應(yīng)指定專門的工服洗滌供應(yīng)商，確保工服洗滌質(zhì)量。2.工服洗滌應(yīng)根據(jù)不同的面料材質(zhì)選擇合適的洗滌方式和洗滌劑，避免因洗滌不當導(dǎo)致工服褪色、變形、損壞等問題。3.對于有特殊污漬或需要特殊處理的工服，應(yīng)按照洗滌供應(yīng)商的建議進行預(yù)處理，確保洗滌效果。（二）洗滌周期1.根據(jù)工服的使用頻率和臟污程度，合理確定工服的洗滌周期。2.一般情況下，管理人員、客服人員、銷售人員的工服洗滌周期為[X]天；后勤保障人員的工服洗滌周期根據(jù)工作環(huán)境和實際情況可適當縮短。3.在特殊情況下，如商場舉辦大型促銷活動或員工在工作中沾染大量污漬時，應(yīng)及時安排洗滌工服。（三）維護保養(yǎng)1.員工在穿著工服過程中應(yīng)注意避免與尖銳物品、腐蝕性物質(zhì)接觸，防止工服劃破、腐蝕。2.工服應(yīng)定期進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)有破損、掉扣、拉鏈損壞等情況，應(yīng)及時報告行政管理部門進行修補或更換。3.換季時，應(yīng)對工服進行整理和存放，將工服洗凈、晾干后，按照類別、尺碼整齊折疊或懸掛存放，避免受潮、發(fā)霉。七、工服更換與報廢管理（一）更換條件1.工服因正常磨損、損壞無法繼續(xù)使用的，員工可申請更換工服。2.員工崗位發(fā)生變動，原工服不再適用的，可按照新崗位工服配備標準申請更換。3.因商場整體形象設(shè)計調(diào)整或工服款式更新?lián)Q代，需要更換工服的，由商場統(tǒng)一安排。（二）更換流程1.員工填寫工服更換申請表，詳細說明更換原因、所需工服的崗位類別、款式、數(shù)量、尺碼等信息，并提交所在部門負責(zé)人審核。2.部門負責(zé)人根據(jù)員工實際情況進行審核，簽署意見后報商場行政管理部門審批。3.行政管理部門對工服更換申請進行審批，同意后通知員工到指定地點領(lǐng)取新工服，并按照規(guī)定收回舊工服。（三）報廢處理1.對于無法修復(fù)或已達到使用年限的工服，由行政管理部門組織鑒定，確認后進行報廢處理。2.工服報廢處理應(yīng)填寫工服報廢申請表，注明報廢工服的崗位類別、款式、數(shù)量、報廢原因等信息，經(jīng)部門負責(zé)人審核、商場管理層審批后執(zhí)行。3.報廢的工服應(yīng)統(tǒng)一回收，按照相關(guān)規(guī)定進行處理，避免造成環(huán)境污染或資源浪費。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.商場行政管理部門負責(zé)定期對員工工服穿著情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括工服的穿著規(guī)范、整潔程度、配飾佩戴等方面。2.設(shè)立專門的工服管理監(jiān)督崗位或由專人負責(zé)不定期對工服洗滌質(zhì)量、維護保養(yǎng)情況進行抽查，確保工服管理工作符合要求。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向相關(guān)部門和員工發(fā)出整改通知，要求限期整改。（二）考核機制1.將員工工服穿著情況納入績效考核體系，作為員工績效評估的一項重要指標。2.對于工服穿著規(guī)范、維護良好的員工，給予適當?shù)莫剟睿?/p>