醫(yī)院供暖管理辦法一、總則（一）目的為加強醫(yī)院供暖管理，保障醫(yī)院冬季供暖安全、穩(wěn)定、高效運行，為患者和醫(yī)護人員提供舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有供暖設(shè)施設(shè)備的管理、維護以及供暖服務(wù)的提供。（三）基本原則1.安全第一原則：將供暖安全放在首位，確保供暖設(shè)施設(shè)備無安全隱患，保障人員和財產(chǎn)安全。2.質(zhì)量保障原則：提供穩(wěn)定、合格的供暖質(zhì)量，滿足醫(yī)院各區(qū)域的供暖需求。3.節(jié)能高效原則：采用先進的節(jié)能技術(shù)和管理措施，降低能源消耗，提高能源利用效率。4.服務(wù)至上原則：及時響應(yīng)和解決供暖過程中出現(xiàn)的問題，為醫(yī)院各部門和患者提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。二、管理職責(zé)（一）后勤管理部門1.負責(zé)醫(yī)院供暖工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.制定供暖管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，并組織實施。3.負責(zé)供暖設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、驗收和日常管理。4.組織供暖設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、維修改造和更新升級工作。5.協(xié)調(diào)與供暖供應(yīng)商的關(guān)系，確保供暖能源的穩(wěn)定供應(yīng)。6.負責(zé)供暖費用的核算、結(jié)算和支付工作。7.處理供暖過程中的投訴和糾紛，及時解決供暖問題。（二）設(shè)備維護部門1.負責(zé)供暖設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護保養(yǎng)和故障維修工作。2.制定供暖設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，并嚴格按照計劃執(zhí)行。3.對供暖設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、測試和調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。4.及時更換損壞的供暖設(shè)施設(shè)備部件，保證設(shè)備性能完好。5.協(xié)助后勤管理部門進行供暖設(shè)施設(shè)備的維修改造和更新升級工作。6.負責(zé)供暖設(shè)施設(shè)備的運行記錄和檔案管理工作。（三）臨床科室1.負責(zé)本科室內(nèi)供暖設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時通知后勤管理部門。2.配合后勤管理部門和設(shè)備維護部門進行供暖設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和改造工作。3.教育引導(dǎo)本科室人員正確使用供暖設(shè)施設(shè)備，節(jié)約能源。4.向患者宣傳供暖注意事項，提高患者的安全意識。（四）其他部門1.財務(wù)部門負責(zé)供暖費用的預(yù)算編制、審核和支付工作。2.安全保衛(wèi)部門負責(zé)供暖區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止供暖設(shè)施設(shè)備被盜、被破壞。3.信息部門負責(zé)保障供暖相關(guān)信息系統(tǒng)的正常運行，為供暖管理提供技術(shù)支持。三、供暖設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)醫(yī)院供暖需求和發(fā)展規(guī)劃，制定供暖設(shè)施設(shè)備采購計劃。2.采購的供暖設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具有良好的性能和質(zhì)量。3.嚴格按照采購程序進行招標(biāo)、選型、采購和驗收工作，確保采購的設(shè)施設(shè)備符合要求。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.供暖設(shè)施設(shè)備安裝前，應(yīng)進行現(xiàn)場勘查和設(shè)計，確保安裝位置合理、符合安全要求。2.安裝過程中，應(yīng)嚴格按照安裝說明書和施工規(guī)范進行操作，確保安裝質(zhì)量。3.安裝完成后，應(yīng)進行全面的調(diào)試和試運行，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（三）設(shè)施設(shè)備驗收1.供暖設(shè)施設(shè)備到貨后，由后勤管理部門組織設(shè)備維護部門、使用科室等相關(guān)人員進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括設(shè)備的規(guī)格型號、數(shù)量、外觀質(zhì)量、技術(shù)資料、性能指標(biāo)等。3.驗收合格后，填寫驗收報告，辦理交接手續(xù)，正式投入使用。（四）設(shè)施設(shè)備檔案管理1.建立健全供暖設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、驗收、維護保養(yǎng)、維修改造、更新升級等情況。2.檔案內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備臺賬、技術(shù)資料、運行記錄、維護保養(yǎng)記錄、維修記錄、事故記錄等。3.定期對檔案進行整理、歸檔和更新，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（五）設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)1.制定供暖設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。2.維護保養(yǎng)工作應(yīng)按照計劃定期進行，包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、檢查、調(diào)試等。3.對關(guān)鍵設(shè)備和易損部件應(yīng)進行重點維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在問題。4.建立維護保養(yǎng)記錄，詳細記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。（六）設(shè)施設(shè)備維修改造1.當(dāng)供暖設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或性能下降時，應(yīng)及時進行維修。2.維修工作應(yīng)按照維修流程進行，由設(shè)備維護部門提出維修方案，經(jīng)后勤管理部門審核后實施。3.對于重大維修改造項目，應(yīng)進行可行性研究和論證，制定詳細的方案和預(yù)算，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。4.維修改造完成后，應(yīng)進行驗收，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。（七）設(shè)施設(shè)備更新升級1.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和供暖需求，適時對供暖設(shè)施設(shè)備進行更新升級。2.更新升級工作應(yīng)進行技術(shù)經(jīng)濟分析和論證，選擇先進、適用、經(jīng)濟的設(shè)備和技術(shù)。3.新設(shè)備投入使用前，應(yīng)進行培訓(xùn)和調(diào)試，確保相關(guān)人員熟悉設(shè)備性能和操作方法。四、供暖運行管理（一）運行準(zhǔn)備1.在供暖期開始前，制定供暖運行方案，明確運行參數(shù)、操作流程、應(yīng)急措施等。2.組織運行人員進行培訓(xùn)，使其熟悉供暖設(shè)施設(shè)備的性能、操作方法和安全注意事項。3.對供暖設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。4.儲備足夠的供暖物資和備品備件，如煤炭、燃油、燃氣、防凍液等。（二）運行參數(shù)監(jiān)控1.建立供暖運行參數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測供暖設(shè)施設(shè)備的運行參數(shù)，如溫度、壓力、流量等。2.運行人員應(yīng)密切關(guān)注運行參數(shù)的變化，及時調(diào)整設(shè)備運行狀態(tài)，確保供暖質(zhì)量穩(wěn)定。3.當(dāng)運行參數(shù)出現(xiàn)異常時，應(yīng)立即進行分析和處理，采取相應(yīng)的措施，防止事故擴大。（三）運行操作規(guī)范1.運行人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保供暖設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行。2.定期對設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀況、有無泄漏等情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。3.做好運行記錄，詳細記錄設(shè)備的運行參數(shù)、操作情況、故障處理等信息。（四）供暖質(zhì)量保障1.合理調(diào)整供暖系統(tǒng)的運行參數(shù)，確保醫(yī)院各區(qū)域的供暖溫度符合規(guī)定要求。2.加強對供暖管網(wǎng)的維護和管理，防止出現(xiàn)漏水、堵塞等問題，影響供暖質(zhì)量。3.定期對供暖系統(tǒng)進行水質(zhì)檢測和處理，防止結(jié)垢、腐蝕等問題，延長設(shè)備使用壽命。（五）節(jié)能管理1.采用節(jié)能型供暖設(shè)施設(shè)備和技術(shù)，如高效鍋爐、智能控制系統(tǒng)等，降低能源消耗。2.優(yōu)化供暖系統(tǒng)運行方式，根據(jù)室外溫度變化及時調(diào)整供暖負荷，實現(xiàn)節(jié)能運行。3.加強對能源消耗的統(tǒng)計和分析，制定節(jié)能措施，不斷提高能源利用效率。（六）應(yīng)急管理1.制定供暖應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高運行人員的應(yīng)急處置能力。3.當(dāng)發(fā)生供暖故障、能源供應(yīng)中斷等突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，盡快恢復(fù)供暖，保障醫(yī)院正常秩序。五、供暖費用管理（一）費用核算1.后勤管理部門負責(zé)供暖費用的核算工作，按照規(guī)定的計量方式和價格標(biāo)準(zhǔn)進行計算。2.供暖費用應(yīng)包括能源消耗費用、設(shè)備維護保養(yǎng)費用、人工費用等。3.定期對供暖費用進行核算和分析，與預(yù)算進行對比，找出差異原因，采取相應(yīng)的措施進行控制。（二）費用結(jié)算1.根據(jù)供暖合同約定，及時與供暖供應(yīng)商進行費用結(jié)算。2.結(jié)算時，應(yīng)提供準(zhǔn)確的計量數(shù)據(jù)和相關(guān)憑證，確保費用結(jié)算的準(zhǔn)確性和合法性。3.對費用結(jié)算情況進行審核和監(jiān)督，防止出現(xiàn)違規(guī)結(jié)算行為。（三）費用支付1.財務(wù)部門根據(jù)后勤管理部門提供的費用結(jié)算單，按照醫(yī)院財務(wù)制度進行費用支付。2.支付過程中，應(yīng)嚴格審核相關(guān)手續(xù)和憑證，確保支付安全。3.定期對供暖費用支付情況進行統(tǒng)計和分析，為成本控制提供依據(jù)。六、投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立供暖投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便醫(yī)院各部門和患者反映供暖問題。2.安排專人負責(zé)投訴受理工作，及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)立即進行調(diào)查核實，確定投訴問題的真實性和嚴重性。2.根據(jù)投訴問題的性質(zhì)和影響程度，采取相應(yīng)的處理措施，如現(xiàn)場維修、調(diào)整運行參數(shù)、解釋說明等。3.在規(guī)定