1T/GXDSL077—2025AI數(shù)字人交互設(shè)計師能力評價規(guī)范一、引言為貫徹落實《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》和《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計劃》政策要求，規(guī)范AI數(shù)字人交互設(shè)計領(lǐng)域?qū)I(yè)人才評價體系，廣西產(chǎn)學(xué)研科學(xué)研究院依據(jù)《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等政策法規(guī)，制定本規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)針對數(shù)字人交互設(shè)計的技術(shù)復(fù)雜性和體驗特殊性，構(gòu)建了涵蓋技術(shù)能力、交互設(shè)計、用戶體驗、倫理安全等多維度的評價體系，旨在為AI數(shù)字人交互設(shè)計人才的培養(yǎng)、評價和認(rèn)證提供科學(xué)依據(jù)，推動我國數(shù)字人產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二、范圍本規(guī)范規(guī)定了AI數(shù)字人交互設(shè)計師的術(shù)語定義、基本要求、技術(shù)能力、交互設(shè)計能力、用戶體驗優(yōu)化能力、倫理合規(guī)要求以及評價方法與結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容，適用于數(shù)字人相關(guān)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)對從事數(shù)字人交互設(shè)計工作的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行能力評價。評價范圍覆蓋服務(wù)型、娛樂型、教育型等各類數(shù)字人的交互設(shè)計，包括但不限于多模態(tài)交互、情感計算、對話系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)方向。本規(guī)范可作為人才招聘、崗位晉升、績效考核等工作的參考依據(jù)，并為高等院校相關(guān)專業(yè)建設(shè)提供指導(dǎo)。涉及敏感領(lǐng)域的數(shù)字人交互設(shè)計，還需遵守相關(guān)特殊規(guī)定。三、規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用必不可少。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T41864-2024信息技術(shù)計算機(jī)視覺技術(shù)參考模型GB/T40685-2024信息技術(shù)人工智能算法評估規(guī)范GB/T35273-2023信息安全技術(shù)個人信息保護(hù)合規(guī)審計指南2T/GXDSL077—2025YD/T3927-20235G+虛擬現(xiàn)實場景需求及關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》（國家網(wǎng)信辦等七部門令第15號）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（國家網(wǎng)信辦等四部門令第10號）《科技倫理審查辦法（試行）》（國科發(fā)監(jiān)〔2023〕167號）《數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》（中國信通院，2024年）四、術(shù)語和定義（一）AI數(shù)字人交互設(shè)計師專門從事AI數(shù)字人交互系統(tǒng)設(shè)計的高級專業(yè)人才，需具備多模態(tài)交互、情感計算、用戶體驗設(shè)計等跨學(xué)科知識，能夠完成從需求分析到系統(tǒng)落地的全流程設(shè)計工作。核心能力指標(biāo)包括：主導(dǎo)設(shè)計過3個以上商業(yè)落地的數(shù)字人交互系統(tǒng)，用戶規(guī)模超10萬；設(shè)計的交互系統(tǒng)響應(yīng)延遲控制在200毫秒以內(nèi)，意圖識別準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上；多模態(tài)交互自然度評分達(dá)到4.5分（滿分5分）；數(shù)字人情感表達(dá)準(zhǔn)確率超過90%。設(shè)計師還需確保交互設(shè)計符合倫理規(guī)范，內(nèi)容安全審核通過率100%，隱私保護(hù)達(dá)標(biāo)率100%。（二）多模態(tài)交互系統(tǒng)支持語音、視覺、觸覺等多通道輸入輸出的數(shù)字人交互技術(shù)體系，需滿足以下性能指標(biāo)：語音識別準(zhǔn)確率≥95%（安靜環(huán)境）、≥90%（嘈雜環(huán)境視覺情感識別準(zhǔn)確率≥85%；觸覺反饋延遲≤50毫秒；多模態(tài)信息融合準(zhǔn)確率≥92%。系統(tǒng)應(yīng)支持10種以上交互意圖理解，上下文關(guān)聯(lián)準(zhǔn)確率≥90%，支持動態(tài)交互場景切換，切換時間≤300毫秒。系統(tǒng)需具備自適應(yīng)學(xué)習(xí)能力，用戶個性化適配效率提升≥30%。（三）情感計算引擎驅(qū)動數(shù)字人實現(xiàn)情感化交互的核心技術(shù)模塊，需實現(xiàn)：基礎(chǔ)情感識別（6類基本情感識別準(zhǔn)確率≥90%）、復(fù)合情感理解（準(zhǔn)確率≥85%）、情感表達(dá)（自然度評分≥4.5/5）、情感一致性（跨模態(tài)情感表達(dá)一致率≥95%）等功能。性能要求包括：情感狀態(tài)計算延遲≤100毫秒，情感遷移平滑度≥90%，長期情感記憶準(zhǔn)確率≥85%。引擎需支持個性化情感模型訓(xùn)練，用戶情感交互滿意度提升≥25%。T/GXDSL077—20253五、基本要求教育背景方面需具備交互設(shè)計、計算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至本科學(xué)歷但需具有5年以上數(shù)字人交互設(shè)計經(jīng)驗。專業(yè)資質(zhì)要求取得用戶體驗設(shè)計師（高級）、人工智能工程師等至少兩項認(rèn)證，且每年完成不少于100學(xué)時的繼續(xù)教育，其中倫理與安全課程不少于20學(xué)時。工作經(jīng)驗需具備5年以上交互設(shè)計經(jīng)驗，其中至少3年專注于數(shù)字人交互設(shè)計，主導(dǎo)完成過2個以上商業(yè)落地的數(shù)字人交互系統(tǒng)，用戶規(guī)模不低于5萬。職業(yè)道德方面需嚴(yán)格遵守《科研誠信案件調(diào)查處理規(guī)則》，簽署技術(shù)倫理承諾書，近3年無設(shè)計倫理違規(guī)記錄，并通過背景審查。對于面向兒童、老人等特殊群體的數(shù)字人設(shè)計，還需具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。六、專業(yè)技術(shù)能力（一）交互設(shè)計技術(shù)需精通多模態(tài)交互設(shè)計原理，能夠設(shè)計支持語音（識別準(zhǔn)確率≥95%）、視覺（識別準(zhǔn)確率≥90%）、手勢（識別準(zhǔn)確率≥93%）等通道的融合交互系統(tǒng)。掌握對話系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)，實現(xiàn)對話連貫性評分≥4.5/5，話題切換自然度≥90%，個性化響應(yīng)準(zhǔn)確率≥85%。熟悉情感計算技術(shù)，設(shè)計的情感交互系統(tǒng)需達(dá)到情感識別準(zhǔn)確率≥90%，情感表達(dá)自然度≥4.5/5。具備交互系統(tǒng)評估能力，建立包含20個以上指標(biāo)的評估體系，評估結(jié)果與用戶滿意度相關(guān)系數(shù)≥0.85。（二）用戶體驗優(yōu)化需建立完整的用戶體驗度量體系，包含可用性（任務(wù)完成率≥95%）、易用性滿意度（NPS≥80）等核心維度。掌握A/B測試、眼動追蹤、行為分析等用戶體驗研究方法，研究結(jié)果準(zhǔn)確率≥90%。能夠基于用戶反饋持續(xù)優(yōu)化交互設(shè)計，每個迭代周期用戶體驗指標(biāo)提升≥10%，用戶留存率提升≥15%。對于特殊群體，需設(shè)計無障礙交互方案，可訪問性達(dá)標(biāo)率100%。（三）技術(shù)實現(xiàn)能力T/GXDSL077—20254需了解數(shù)字人技術(shù)棧，能夠與開發(fā)團(tuán)隊有效協(xié)作，設(shè)計方案的工程實現(xiàn)度≥90%。掌握快速原型開發(fā)技術(shù)，能夠在2周內(nèi)完成交互原型開發(fā)，原型保真度≥85%。具備一定的算法理解能力，能夠參與算法優(yōu)化討論，提出的優(yōu)化建議采納率≥70%。了解性能優(yōu)化方法，設(shè)計的交互系統(tǒng)需達(dá)到響應(yīng)延遲≤200毫秒，崩潰率≤0.1%。七、交互設(shè)計能力（一）需求分析能力能夠準(zhǔn)確識別和理解用戶需求，需求文檔完整度100%，關(guān)鍵需求覆蓋率達(dá)到95%以上。掌握用戶研究方法，包括深度訪談（有效洞察提取率≥90%）、問卷調(diào)查（回收有效率≥80%）、行為分析（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥95%）等。能夠?qū)⒂脩粜枨筠D(zhuǎn)化為設(shè)計規(guī)范，需求轉(zhuǎn)化準(zhǔn)確率≥90%。（二）交互系統(tǒng)設(shè)計能夠設(shè)計完整的數(shù)字人交互流程，包括對話流程（分支覆蓋率≥95%）、情感交互（情感狀態(tài)轉(zhuǎn)換自然度≥90%）、多模態(tài)融合（信息同步誤差≤100毫秒）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)計文檔需包含交互邏輯圖（完整度100%）、狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖（覆蓋率≥95%）、異常處理方案（覆蓋率≥90%）等內(nèi)容。設(shè)計方案評審?fù)ㄟ^率≥90%，開發(fā)實現(xiàn)吻合度≥85%。（三）原型開發(fā)能力能夠使用主流工具（如Figma、AdobeXD等）制作高保真交互原型，原型完整度≥95%，可交互元素覆蓋率≥90%。原型測試發(fā)現(xiàn)的問題修復(fù)率≥95%，用戶測試通過率≥90%。支持快速迭代開發(fā)，每個迭代周期不超過2周，關(guān)鍵問題修復(fù)時間≤24小時。八、用戶體驗優(yōu)化能力T/GXDSL077—20255（一）用戶研究能力建立包含定量（行為數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥95%）和定性（洞察有效性≥90%）的研究方法體系。每季度開展用戶研究，研究結(jié)果應(yīng)用率≥80%，推動的改進(jìn)措施實施率≥90%。研究發(fā)現(xiàn)的用戶體驗問題解決率≥85%，用戶滿意度提升≥10%。（二）體驗度量體系建立包含20個以上指標(biāo)的體驗度量體系，指標(biāo)科學(xué)性評審?fù)ㄟ^率≥90%。實現(xiàn)體驗數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，數(shù)據(jù)采集完整度≥95%，異常檢測準(zhǔn)確率≥90%。度量結(jié)果與用戶滿意度相關(guān)性≥0.85，指導(dǎo)的優(yōu)化措施有效率≥80%。（三）持續(xù)優(yōu)化機(jī)制建立體驗優(yōu)化閉環(huán)流程，從問題發(fā)現(xiàn)到解決方案上線的平均周期≤2周。每個優(yōu)化周期體驗指標(biāo)提升≥5%，關(guān)鍵用戶旅程完成率提升≥10%。優(yōu)化方案A/B測試通過率≥80%，用戶接受度≥85%。九、倫理合規(guī)要求（一）倫理審查機(jī)制所有設(shè)計項目需通過倫理影響評估，重點審查內(nèi)容安全（違規(guī)內(nèi)容過濾率100%）、隱私保護(hù)（合規(guī)率100%）、數(shù)字人權(quán)（公平性≥95%）等維度。建立倫理設(shè)計規(guī)范，規(guī)范執(zhí)行率100%，每季度進(jìn)行倫理審查。（二）隱私保護(hù)設(shè)計權(quán)限控制（審批通過率100%）。設(shè)計方案需通過隱私影響評估，評估通過率100%。T/GXDSL077—20256（三）安全防護(hù)措施設(shè)計內(nèi)容安全審核機(jī)制，審核覆蓋率100%，違規(guī)內(nèi)容攔截率≥99.9%。建立應(yīng)急響應(yīng)流程，安全事件響應(yīng)時間≤30分鐘，重大問題上報時限≤1小時。每半年進(jìn)行安全演練，演練項目覆蓋率100%。十、評價方法交互設(shè)計能力（30%）、用戶體驗優(yōu)化能力（20%）、倫理合規(guī)（10%）、基本要求（5%）。評價流程包括：資格審查（淘汰率20%）、作品評審（30%權(quán)重）、設(shè)計實操（40%權(quán)重）、綜合面試（30%權(quán)重）等環(huán)節(jié)，全過程約需20個工作日。評價結(jié)果分為四個等級：首席設(shè)計師(≥95分）、高級（90-94分）、中級（85-89分）、初級（80-84分），證書有效期2年。建立持續(xù)評價機(jī)制，每半年進(jìn)行跟蹤評估。十一、結(jié)果應(yīng)用人才評價方面，建議企業(yè)參照評價結(jié)果確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)：首席設(shè)計師年薪不低于150萬元，高級100-150萬元，中級60-100萬元，初級30-60萬元。項目