保安職責(zé)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安工作，保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體保安人員及保安工作相關(guān)事項(xiàng)的管理。（三）職責(zé)分工1.保安主管負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理、培訓(xùn)與考核，制定保安工作計(jì)劃并組織實(shí)施，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，及時(shí)處理保安工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.保安隊(duì)員嚴(yán)格按照本辦法及相關(guān)規(guī)定履行保安職責(zé)，做好公司門(mén)崗、巡邏、監(jiān)控等各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患和異常情況。（四）基本原則1.依法依規(guī)原則：保安工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工和來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、保安崗位職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門(mén)的值守，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記。對(duì)進(jìn)入公司的人員，核實(shí)其身份和來(lái)訪事由，經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時(shí)出入證并指引其前往相應(yīng)地點(diǎn)。對(duì)攜帶物品出門(mén)的人員，仔細(xì)查驗(yàn)物品放行條，核實(shí)物品與放行條一致后予以放行。對(duì)進(jìn)出公司的車輛，檢查車輛外觀及所載物品，對(duì)可疑車輛進(jìn)行盤(pán)查，阻止無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入公司。2.維護(hù)門(mén)崗周邊秩序，確保大門(mén)通道暢通無(wú)阻。禁止在門(mén)崗附近擺攤設(shè)點(diǎn)、停放車輛，及時(shí)清理門(mén)崗周邊的雜物。對(duì)在門(mén)崗附近滋事、吵鬧的人員進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。重點(diǎn)檢查公司內(nèi)的門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。注意觀察公司內(nèi)有無(wú)可疑人員、異常聲響和氣味，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑情況進(jìn)行跟蹤和盤(pán)查。在巡邏過(guò)程中，提醒員工注意安全，發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定的行為及時(shí)制止并糾正。2.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。定時(shí)檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理。按照規(guī)定的保存期限，對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行備份和存儲(chǔ)，不得擅自刪除或修改監(jiān)控錄像。2.通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)觀察公司內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員前往查看。對(duì)監(jiān)控畫(huà)面中的可疑人員和行為進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證，提供監(jiān)控錄像資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)并采取有效的處置措施。如遇火災(zāi)、盜竊、搶劫等突發(fā)事件，立即報(bào)警并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏散和救援。在應(yīng)急處置過(guò)程中，聽(tīng)從指揮，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序。2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)。配合公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，如實(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)情況和監(jiān)控錄像等資料。協(xié)助公司做好事故后的恢復(fù)和重建工作。三、保安工作流程（一）人員出入管理流程1.來(lái)訪人員登記來(lái)訪人員到達(dá)公司大門(mén)時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)來(lái)訪事由，并請(qǐng)其出示有效身份證件。保安通過(guò)電話或其他方式與被訪人聯(lián)系，核實(shí)來(lái)訪信息。經(jīng)被訪人同意后，保安在來(lái)訪人員登記表上詳細(xì)填寫(xiě)來(lái)訪人員姓名、單位、身份證號(hào)碼、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名及部門(mén)等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證。2.員工出入管理公司員工憑工作證或其他有效證件出入公司大門(mén)。保安應(yīng)認(rèn)真核對(duì)員工證件，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。對(duì)于忘記攜帶證件的員工，保安應(yīng)通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)與員工所在部門(mén)核實(shí)身份后予以放行，并提醒員工下次注意攜帶證件。3.物品出入管理員工攜帶物品出門(mén)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)物品放行條，注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，并經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。保安在收到物品放行條后，仔細(xì)核對(duì)物品與放行條內(nèi)容是否一致，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。對(duì)于貴重物品或大件物品出門(mén)，保安應(yīng)進(jìn)行拍照留存，以備查驗(yàn)。（二）車輛出入管理流程1.內(nèi)部車輛出入管理公司內(nèi)部車輛憑車輛通行證出入公司大門(mén)。保安在看到車輛通行證后，通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)或手動(dòng)開(kāi)啟大門(mén)，允許車輛進(jìn)入公司。對(duì)于無(wú)車輛通行證的內(nèi)部車輛，保安應(yīng)核實(shí)車輛信息并聯(lián)系車主所在部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后予以放行，并要求車主盡快辦理車輛通行證。2.外來(lái)車輛出入管理外來(lái)車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪事由，并請(qǐng)司機(jī)出示有效身份證件。保安通過(guò)電話或其他方式與被訪人聯(lián)系，核實(shí)來(lái)訪信息。經(jīng)被訪人同意后，保安對(duì)車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、司機(jī)姓名、身份證號(hào)碼、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名及部門(mén)等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證。保安指引外來(lái)車輛按照指定路線停放，并告知司機(jī)停車注意事項(xiàng)。外來(lái)車輛離開(kāi)公司時(shí)，保安收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。（三）巡邏工作流程1.巡邏準(zhǔn)備保安人員在巡邏前應(yīng)領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。了解公司內(nèi)的安全狀況和重點(diǎn)防范區(qū)域，明確巡邏路線和時(shí)間間隔。2.巡邏實(shí)施保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。在巡邏過(guò)程中，按照巡邏職責(zé)要求，對(duì)公司內(nèi)的門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人員和行為進(jìn)行跟蹤和盤(pán)查，如遇緊急情況及時(shí)報(bào)警并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.巡邏記錄與匯報(bào)巡邏結(jié)束后，保安人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。將巡邏記錄交予保安主管審閱，保安主管對(duì)巡邏情況進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排整改措施。（四）監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控設(shè)備檢查監(jiān)控室值班人員在接班后，首先對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，包括監(jiān)控?cái)z像頭、錄像機(jī)、顯示器等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，檢查畫(huà)面是否清晰、正常。檢查監(jiān)控設(shè)備的存儲(chǔ)容量，確保監(jiān)控錄像能夠按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行存儲(chǔ)。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控值班人員通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)觀察公司內(nèi)的情況，重點(diǎn)關(guān)注公司大門(mén)、停車場(chǎng)、重要區(qū)域等部位。對(duì)監(jiān)控畫(huà)面中的異常情況進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或異常聲響等，立即通知巡邏人員前往查看，并做好記錄。3.錄像資料管理按照規(guī)定的保存期限，對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行備份和存儲(chǔ)，定期清理過(guò)期錄像資料。協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)，及時(shí)提供所需的監(jiān)控錄像資料，并做好登記和交接工作。（五）應(yīng)急處置工作流程1.突發(fā)事件報(bào)警保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話（如110、119等），并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在報(bào)警時(shí)，應(yīng)清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明事件發(fā)生的地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模等情況。2.現(xiàn)場(chǎng)處置保安人員在等待救援人員到達(dá)的過(guò)程中，應(yīng)采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施，如組織人員疏散、滅火、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。在現(xiàn)場(chǎng)處置過(guò)程中，要聽(tīng)從指揮，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，確保自身安全。3.后續(xù)工作突發(fā)事件處理完畢后，保安人員應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)。對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。四、保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保安主管應(yīng)根據(jù)公司保安工作的實(shí)際情況和發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置等方面，確保保安人員具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由保安主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保安隊(duì)員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織保安人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派保安人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，提高保安人員的專業(yè)水平。3.實(shí)地演練：定期組織保安人員進(jìn)行實(shí)地演練，如火災(zāi)逃生演練、應(yīng)急處置演練等，通過(guò)實(shí)踐操作提高保安人員的應(yīng)急處置能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞杀０仓鞴茇?fù)責(zé)，定期考核由公司人力資源部門(mén)組織實(shí)施。4.對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、補(bǔ)考或辭退處理。五、保安工作紀(jì)律與獎(jiǎng)懲（一）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。2.嚴(yán)格履行保安崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、宴請(qǐng)等。4.不得泄露公司機(jī)密信息，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言和虛假信息。5.保持良好的工作形象和精神狀態(tài)，著裝整齊、舉止文明、禮貌待人。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在保安工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失；在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇，保護(hù)公司人員和財(cái)產(chǎn)安全；提出合理化建議并被公司采納，有效提高保安工作效率和質(zhì)量等。（三）懲罰制度1.對(duì)違反保安工作紀(jì)律和公司規(guī)章制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括警告、罰款、辭退等。3.具體