保安主管管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安隊(duì)伍管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及人員財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有保安人員及保安主管的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)防范措施，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以保障公司安全和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹立良好形象。4.統(tǒng)一指揮原則：保安隊(duì)伍實(shí)行統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理，確保工作協(xié)調(diào)一致。二、保安主管職責(zé)（一）行政管理1.負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織保安人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等工作，建立健全保安人員檔案。3.定期召開保安工作會(huì)議，傳達(dá)公司指示精神，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署工作任務(wù)。4.協(xié)調(diào)與公司各部門及外部相關(guān)單位的關(guān)系，確保保安工作順利開展。（二）安全管理1.制定和完善公司安全保衛(wèi)制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施和演練。2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、門禁管理、車輛停放管理等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.組織開展消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門處理各類突發(fā)事件，維護(hù)公司秩序。（三）服務(wù)管理1.監(jiān)督保安人員的服務(wù)質(zhì)量，確保其文明執(zhí)勤、禮貌待人，為公司及來訪人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.收集客戶反饋意見，及時(shí)處理客戶投訴，不斷改進(jìn)保安服務(wù)工作。3.組織開展保安服務(wù)技能培訓(xùn)和競賽活動(dòng)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。三、保安人員招聘與錄用（一）招聘條件1.年齡在1845周歲之間，身體健康，品行端正。2.具有初中以上文化程度，具備一定的溝通能力和應(yīng)急處理能力。3.無違法犯罪記錄，退伍軍人優(yōu)先考慮。（二）招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部公告、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。2.報(bào)名登記：應(yīng)聘者填寫《保安人員應(yīng)聘登記表》，提交個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)材料。3.面試篩選：由保安主管及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、求職意向等，篩選出符合條件的人員。4.背景調(diào)查：對(duì)通過面試的人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其無違法犯罪記錄等情況。5.錄用審批：經(jīng)背景調(diào)查合格的人員，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后錄用。（三）入職手續(xù)1.新員工入職時(shí)，需簽訂《勞動(dòng)合同》，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.辦理入職手續(xù)，包括領(lǐng)取工作制服、工作證件、辦公用品等。3.接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保安主管應(yīng)根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作需求和保安人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《治安管理處罰法》《消防法》等，增強(qiáng)法律意識(shí)。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括安全防范知識(shí)、巡邏技巧、門禁管理、車輛指揮等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。4.應(yīng)急處置培訓(xùn)：開展突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由保安主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.實(shí)地演練：通過模擬突發(fā)事件場景，進(jìn)行實(shí)地演練，提高保安人員的實(shí)際操作能力。（四）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，與績效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。五、保安人員工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.服從命令，聽從指揮，不得違抗上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。（二）行為規(guī)范1.著裝規(guī)范：統(tǒng)一穿著保安制服，保持制服整潔、得體，佩戴工作證件。2.儀容儀表：保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容整潔，不得留長發(fā)、胡須、紋身等。3.言行舉止：文明執(zhí)勤，禮貌待人，使用文明用語，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵、沖突。4.工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，不得消極怠工、敷衍了事。六、保安人員崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.維護(hù)出入口秩序，制止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司區(qū)域。3.對(duì)攜帶物品外出的人員、車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.檢查公司區(qū)域內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，如有異常情況及時(shí)報(bào)告。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，必要時(shí)采取相應(yīng)措施。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司區(qū)域內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.保存監(jiān)控錄像資料，以備查閱。（四）車輛管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司停車場的車輛停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對(duì)進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行檢查、登記，防止車輛被盜。3.維護(hù)停車場秩序，制止車輛亂停亂放、超速行駛等行為。七、保安人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、有顯著成績的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、保安工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保安主管定期對(duì)保安人員的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立意見箱，收集公司員工及服務(wù)對(duì)象對(duì)保安工作的