觀光車管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司觀光車的安全管理，規(guī)范觀光車的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等行為，確保觀光車運(yùn)行安全，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有觀光車的管理，包括觀光車的采購(gòu)、使用、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。（三）管理職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)制定和完善觀光車安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織觀光車安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)督促整改。負(fù)責(zé)觀光車駕駛員的安全培訓(xùn)和考核工作。參與觀光車事故的調(diào)查和處理。2.車輛管理部門負(fù)責(zé)觀光車的采購(gòu)、選型、驗(yàn)收等工作，確保車輛符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。建立觀光車檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、運(yùn)行情況等。組織觀光車的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保車輛性能良好。負(fù)責(zé)觀光車的報(bào)廢鑒定和報(bào)廢處理工作。3.使用部門負(fù)責(zé)本部門觀光車的日常使用管理，指定專人負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和使用。督促駕駛員遵守安全操作規(guī)程，正確使用和維護(hù)觀光車。配合安全管理部門和車輛管理部門做好觀光車的安全管理工作。4.駕駛員嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)和公司觀光車安全管理制度，持證上崗，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)行為。認(rèn)真做好觀光車的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保車輛性能良好。按照規(guī)定的線路和站點(diǎn)運(yùn)行，不得擅自改變行駛路線和站點(diǎn)。熱情服務(wù)乘客，及時(shí)解答乘客的疑問(wèn)，確保乘客安全。二、觀光車采購(gòu)與驗(yàn)收（一）采購(gòu)計(jì)劃使用部門根據(jù)實(shí)際工作需要，提前向車輛管理部門提交觀光車采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括車輛型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、采購(gòu)預(yù)算等內(nèi)容。（二）選型與采購(gòu)車輛管理部門根據(jù)使用部門的采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇符合公司需求的觀光車品牌和型號(hào)。在采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）驗(yàn)收觀光車到貨后，車輛管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括車輛外觀、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、隨車工具及資料等。驗(yàn)收合格后，填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，辦理入庫(kù)手續(xù)。三、觀光車使用管理（一）駕駛員管理1.駕駛員資質(zhì)駕駛員應(yīng)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并經(jīng)過(guò)公司組織的觀光車安全培訓(xùn)，考試合格后，方可上崗。駕駛員應(yīng)每年進(jìn)行一次身體健康檢查，確保身體狀況符合駕駛要求。2.駕駛員培訓(xùn)安全管理部門應(yīng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、觀光車操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保駕駛員熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.駕駛員考核安全管理部門應(yīng)建立駕駛員考核制度，定期對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)等方面。對(duì)考核不合格的駕駛員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位，直至取消駕駛資格。（二）車輛調(diào)度與使用1.調(diào)度原則車輛管理部門應(yīng)根據(jù)使用部門的需求，合理調(diào)度觀光車，確保車輛高效運(yùn)行。調(diào)度應(yīng)遵循先急后緩、先近后遠(yuǎn)的原則，優(yōu)先保障重要活動(dòng)和緊急任務(wù)的用車需求。2.使用申請(qǐng)使用部門如需使用觀光車，應(yīng)提前向車輛管理部門提交使用申請(qǐng)，使用申請(qǐng)應(yīng)包括使用時(shí)間、使用地點(diǎn)、使用人數(shù)、使用事由等內(nèi)容。車輛管理部門接到使用申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)車輛調(diào)度情況，及時(shí)安排車輛，并通知使用部門。3.車輛使用駕駛員接到出車任務(wù)后，應(yīng)提前對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛性能良好。駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的線路和站點(diǎn)運(yùn)行，不得擅自改變行駛路線和站點(diǎn)。如遇特殊情況需要臨時(shí)改變行駛路線，應(yīng)提前向車輛管理部門報(bào)告，并征得同意。駕駛員在運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，注意觀察路況，確保行車安全。如發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況，應(yīng)立即停車檢查，并及時(shí)報(bào)告車輛管理部門。（三）乘客管理1.乘客須知公司應(yīng)在觀光車顯著位置張貼乘客須知，告知乘客乘車注意事項(xiàng)，如系好安全帶、不得攜帶易燃易爆物品等。駕駛員應(yīng)在乘客上車前，向乘客講解乘車安全知識(shí)，提醒乘客遵守乘車規(guī)定。2.乘客數(shù)量限制觀光車應(yīng)嚴(yán)格按照核定載客人數(shù)載客，不得超載。駕駛員有權(quán)拒絕超載乘客上車。3.乘客行為規(guī)范乘客應(yīng)文明乘車，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩等。乘客應(yīng)配合駕駛員的管理，遵守乘車規(guī)定，不得妨礙駕駛員正常駕駛。四、觀光車維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.駕駛員每日檢查駕駛員應(yīng)在每次出車前、行車中、收車后對(duì)車輛進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括車輛外觀、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、喇叭等。如發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車輛管理部門，并做好記錄。2.車輛管理部門定期檢查車輛管理部門應(yīng)每周對(duì)觀光車進(jìn)行一次定期檢查，檢查內(nèi)容包括車輛的技術(shù)狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全裝置等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)安排維修，并做好記錄。（二）一級(jí)保養(yǎng)1.保養(yǎng)周期觀光車每運(yùn)行[X]小時(shí)或每[X]個(gè)月進(jìn)行一次一級(jí)保養(yǎng)。2.保養(yǎng)內(nèi)容一級(jí)保養(yǎng)以清潔、潤(rùn)滑、緊固為中心，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)。具體保養(yǎng)內(nèi)容包括：更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾清器、空氣濾清器；檢查制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等部件的磨損情況；緊固車輛各部位的螺栓、螺母等。（三）二級(jí)保養(yǎng)1.保養(yǎng)周期觀光車每運(yùn)行[X]小時(shí)或每[X]年進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng)。2.保養(yǎng)內(nèi)容二級(jí)保養(yǎng)以檢查、調(diào)整為中心，對(duì)車輛進(jìn)行全面解體檢查和保養(yǎng)。具體保養(yǎng)內(nèi)容包括：檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、驅(qū)動(dòng)橋等總成的技術(shù)狀況；檢查電氣系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等部件的性能；調(diào)整車輛的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，確保車輛性能良好。（四）維修管理1.維修申請(qǐng)駕駛員在車輛使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車輛管理部門，并填寫維修申請(qǐng)單。維修申請(qǐng)單應(yīng)包括車輛型號(hào)、故障現(xiàn)象、故障原因等內(nèi)容。2.維修審批車輛管理部門接到維修申請(qǐng)單后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定維修方案和維修費(fèi)用。維修費(fèi)用在[X]元以下的，由車輛管理部門負(fù)責(zé)人審批；維修費(fèi)用在[X]元以上的，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.維修實(shí)施車輛管理部門根據(jù)審批后的維修方案，選擇具有資質(zhì)的維修廠家進(jìn)行維修。維修廠家應(yīng)按照維修合同的要求，按時(shí)、按質(zhì)完成維修任務(wù)。4.維修驗(yàn)收維修完成后，車輛管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括維修質(zhì)量、維修費(fèi)用、維修記錄等。驗(yàn)收合格后，填寫維修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，辦理車輛交接手續(xù)。五、觀光車安全檢查與隱患排查（一）安全檢查1.定期檢查安全管理部門應(yīng)每月組織一次觀光車安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛的安全裝置、運(yùn)行狀況、駕駛員操作等。2.專項(xiàng)檢查安全管理部門應(yīng)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大活動(dòng)等情況，適時(shí)組織專項(xiàng)安全檢查，如冬季防寒保暖檢查、夏季防暑降溫檢查、重大節(jié)日前安全檢查等。3.日常檢查駕駛員應(yīng)在每次出車前、行車中、收車后對(duì)車輛進(jìn)行日常檢查，確保車輛安全運(yùn)行。（二）隱患排查與治理1.隱患排查安全管理部門和車輛管理部門應(yīng)建立觀光車隱患排查治理制度，定期對(duì)觀光車進(jìn)行隱患排查。隱患排查應(yīng)做到全面、細(xì)致、深入，不留死角。2.隱患治理對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行治理。能立即整改的，應(yīng)立即整改；不能立即整改的，應(yīng)制定整改計(jì)劃，明確整改措施、整改責(zé)任人、整改期限等，確保隱患得到及時(shí)治理。3.隱患跟蹤安全管理部門應(yīng)對(duì)隱患治理情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保隱患治理到位。對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。六、觀光車應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部門應(yīng)制定觀光車應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)安全管理部門應(yīng)定期組織駕駛員和相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置知識(shí)、逃生技能等。應(yīng)急培訓(xùn)應(yīng)確保駕駛員和相關(guān)人員熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置技能。2.應(yīng)急演練安全管理部門應(yīng)每年組織一次觀光車應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疾病等應(yīng)急處置。應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高駕駛員和相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急處置1.事故報(bào)告觀光車發(fā)生事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告車輛管理部門和安全管理部門。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛型號(hào)、事故經(jīng)過(guò)、傷亡情況等。2.應(yīng)急救援車輛管理部門和安全管理部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開展救援工作。應(yīng)急救援工作應(yīng)遵循“以人為本、快速反應(yīng)、科學(xué)施救”的原則，確保事故損失降到最低限度。3.事故調(diào)查與處理事故發(fā)生后，安全管理部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，認(rèn)定事故責(zé)任。對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、觀光車報(bào)廢管理（一）報(bào)廢鑒定車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)觀光車進(jìn)行技術(shù)鑒定，對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢鑒定。報(bào)廢鑒定應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行，確