別墅自治管理辦法總則制定目的本管理辦法旨在規(guī)范別墅區(qū)域的自治管理，維護別墅區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備完好，保障業(yè)主的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境。適用范圍本辦法適用于[別墅小區(qū)名稱]內(nèi)所有別墅及其附屬區(qū)域的自治管理活動?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標準，確保管理活動合法合規(guī)。2.業(yè)主自治原則：充分發(fā)揮業(yè)主的主體作用，通過民主決策、自我管理、自我監(jiān)督，實現(xiàn)別墅區(qū)域的有效治理。3.公平公正原則：對待所有業(yè)主一視同仁，各項管理規(guī)定和決策公平公正，保障業(yè)主的平等權(quán)益。4.服務(wù)與管理并重原則：在實施管理的同時，注重為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的合理需求。管理機構(gòu)與職責業(yè)主大會1.組成：由本別墅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成，是別墅區(qū)域自治管理的最高權(quán)力機構(gòu)。2.職責制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約。選舉、更換業(yè)主委員會成員，并監(jiān)督其工作。審議批準業(yè)主委員會的工作報告和財務(wù)預算、決算。決定別墅區(qū)域內(nèi)重大事項，如維修資金的使用、改建重建等。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，聽取業(yè)主的意見和建議，決定物業(yè)服務(wù)的相關(guān)事項。業(yè)主委員會1.組成：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的若干業(yè)主代表組成，每屆任期[X]年，可連選連任。2.職責召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況。代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實施，對違反管理規(guī)約的行為進行勸阻、制止，并向業(yè)主大會報告。調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛。督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用。組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用。執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議，完成業(yè)主大會交辦的其他事項。業(yè)主委員會委員資格與義務(wù)1.資格條件為本別墅區(qū)內(nèi)的業(yè)主，具有完全民事行為能力。遵守國家法律法規(guī)，遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)。熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。按時參加業(yè)主委員會會議，積極參與業(yè)主委員會工作。2.義務(wù)遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約，不得從事?lián)p害業(yè)主利益的行為。保守業(yè)主大會和業(yè)主委員會的秘密。執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定，積極履行職責。定期向業(yè)主公布工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.選聘：由業(yè)主大會通過公開招標、邀請招標等方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.職責按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應的物業(yè)服務(wù)，包括房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、車輛管理等。制定物業(yè)服務(wù)計劃和應急預案，及時處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件。定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)情況，接受業(yè)主監(jiān)督和考核。協(xié)助業(yè)主委員會做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)文化建設(shè)等工作。業(yè)主權(quán)利與義務(wù)業(yè)主權(quán)利1.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)。2.選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)。3.監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作，提出建議和意見。4.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)和公共利益進行表決。5.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，要求其按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)。6.了解物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。7.提議召開業(yè)主大會臨時會議。8.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議。9.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。業(yè)主義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和管理規(guī)約。2.按時交納物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金及其他相關(guān)費用。3.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)工作，不得妨礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常開展服務(wù)活動。4.按照規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變房屋用途、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備等。5.愛護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和公共設(shè)施設(shè)備。6.執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定和決議。7.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。物業(yè)使用與維護物業(yè)使用規(guī)定1.業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規(guī)劃用途使用物業(yè)，不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)。如需改變，應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。2.業(yè)主、物業(yè)使用人不得在物業(yè)內(nèi)從事違法違規(guī)活動，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應當遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，不得亂停亂放車輛、私拉亂接電線、占用公共通道等。4.業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規(guī)定的時間和方式交納物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金及其他相關(guān)費用。逾期未交的，應當按照合同約定承擔違約責任。物業(yè)維修與養(yǎng)護1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和養(yǎng)護，確保其正常運行。2.業(yè)主專有部分的維修、養(yǎng)護由業(yè)主負責。業(yè)主專有部分出現(xiàn)影響房屋安全或者其他業(yè)主正常使用的情況時，業(yè)主應當及時維修；經(jīng)業(yè)主大會同意，可以使用專項維修資金進行維修。3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，應當按照相關(guān)規(guī)定使用專項維修資金。專項維修資金的籌集、使用和管理應當接受業(yè)主監(jiān)督。4.因維修物業(yè)或者公共利益需要，業(yè)主、物業(yè)使用人應當給予配合。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因維修物業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時通知業(yè)主和相關(guān)部門，并在約定期限內(nèi)恢復原狀。環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理環(huán)境衛(wèi)生管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、樓道、電梯等進行清掃、保潔，保持環(huán)境整潔。2.業(yè)主、物業(yè)使用人應當自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物，不得在公共區(qū)域堆放物品。3.嚴禁在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾、雜物等，不得隨地吐痰、便溺。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶、垃圾收集點等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，并定期進行清理和消毒。5.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告相關(guān)部門。綠化管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制定綠化管理制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進行養(yǎng)護、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好。2.業(yè)主、物業(yè)使用人應當愛護綠化植物，不得擅自砍伐、移植、損壞綠化植物。3.嚴禁在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、搭建構(gòu)筑物等破壞綠化的行為。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當合理規(guī)劃綠化布局，增加綠化面積，提高綠化品質(zhì)，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。安全保衛(wèi)與車輛管理安全保衛(wèi)管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制定安全保衛(wèi)制度，配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)施設(shè)備，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。2.安全保衛(wèi)人員應當遵守職業(yè)道德，履行崗位職責，嚴格執(zhí)行門禁制度、巡邏制度等，對進出人員、車輛進行登記和檢查。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應當配合安全保衛(wèi)工作，不得妨礙安全保衛(wèi)人員履行職責。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理，定期組織消防演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無阻。5.嚴禁在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等，不得損壞消防設(shè)施設(shè)備。6.發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時采取應急措施，并報告相關(guān)部門。業(yè)主、物業(yè)使用人應當積極配合，共同維護秩序。車輛管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制定車輛管理制度，合理規(guī)劃停車位，規(guī)范車輛停放秩序。2.業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照規(guī)定的地點停放車輛，不得亂停亂放。3.進入物業(yè)管理區(qū)域的車輛應當遵守交通規(guī)則，限速行駛，不得鳴笛。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對車輛進行登記和管理，對違規(guī)停放的車輛進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，可以采取鎖車等措施，并按照規(guī)定收取費用。5.車輛停放造成公共設(shè)施設(shè)備損壞的，車主應當承擔賠償責任。專項維修資金管理專項維修資金的籌集1.專項維修資金由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存，每平方米建筑面積交存首期專項維修資金的數(shù)額為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的[X]%。2.業(yè)主應當在辦理房屋入住手續(xù)前，將專項維修資金存入專項維修資金專戶。3.已售公有住房的專項維修資金，由售房單位按照多層住宅不低于售房款的[X]%、高層住宅不低于售房款的[X]%，從售房款中一次性提取。專項維修資金的使用1.專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。2.使用專項維修資金應當經(jīng)業(yè)主大會討論通過，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。3.專項維修資金的使用情況應當定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。專項維修資金的管理1.專項維修資金應當存入銀行專戶，由業(yè)主大會或其委托的業(yè)主委員會負責管理。2.業(yè)主大會應當建立專項維修資金管理制度，明確管理責任，確保專項維修資金的安全和有效使用。3.專項維修資金的利息收入應當轉(zhuǎn)入專項維修資金滾存使用。監(jiān)督與考核業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主有權(quán)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作進行監(jiān)督，有權(quán)查閱業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議記錄、財務(wù)賬目等資料。2.業(yè)主對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定和決議有異議的，可以向業(yè)主大會提出書面意見，要求重新審議；業(yè)主大會應當在收到書面意見后的[X]日內(nèi)進行審議，并將審議結(jié)果書面告知業(yè)主。3.業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會委員或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)有違反法律法規(guī)、管理規(guī)約或者損害業(yè)主利益的行為，可以向業(yè)主大會或者相關(guān)部門投訴、舉報。業(yè)主委員會監(jiān)督1.業(yè)主委員會應當定期向業(yè)主公布工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。2.業(yè)主委員會應當建立健全內(nèi)部管理制度，加強對自身工作的監(jiān)督和考核。3.業(yè)主委員會應當定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，根據(jù)評估結(jié)果決定是否續(xù)聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核1.業(yè)主大會應當制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行考核。2.考核內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)合同履行情況、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等。3.考核結(jié)果應當向業(yè)主公布，并作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)聘、解聘或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用的依據(jù)。違約責任與爭議解決違約責任1.業(yè)主違反本管理辦法規(guī)定，未履行相應義務(wù)的，應當承擔違約責任，按照合同約定支付違約金；給其他業(yè)主造成損失的，應當承擔賠償責任。2.業(yè)主委員會委員違反本管理辦法規(guī)定，未履行相應職責的，應當承擔違約責任，退還所領(lǐng)取的津貼；給業(yè)主造成損失的，應當承擔賠償責任。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本管理辦法規(guī)定，未按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)的，應當承擔違約責任，按照合同約定支付違約金；給業(yè)主