勤務班管理辦法一、總則（一）目的為加強公司勤務班的規(guī)范化管理，提高勤務工作質(zhì)量和效率，保障公司各項工作的順利開展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司勤務班全體成員，包括但不限于安保人員、保潔人員、維修人員等各類承擔勤務工作的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保勤務工作合法合規(guī)。2.服務至上原則：以服務公司整體運營為宗旨，滿足公司及員工的合理需求。3.高效協(xié)作原則：各崗位之間密切配合，形成高效協(xié)作的工作機制，共同完成勤務任務。4.公平公正原則：在管理過程中，對待所有勤務班成員一視同仁，做到公平公正。二、勤務班崗位設(shè)置與職責（一）安保崗位1.門禁管理負責公司出入口的人員和車輛進出登記，嚴格查驗出入證件，阻止無關(guān)人員和車輛進入公司區(qū)域。對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜。2.巡邏防控按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進行巡查。及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如火災隱患、門窗未關(guān)等情況。遇到突發(fā)事件時，迅速采取應急措施，并及時報告上級領(lǐng)導。3.安全監(jiān)控負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，實時關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進行處理。保存監(jiān)控錄像資料，以備查閱。（二）保潔崗位1.公共區(qū)域清潔負責公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭等工作，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.垃圾處理及時清理各區(qū)域的垃圾桶，將垃圾運至指定地點進行分類處理。定期對垃圾存放點進行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。3.特殊區(qū)域清潔根據(jù)需要，對會議室、接待室等特殊區(qū)域進行定期深度清潔，確保環(huán)境符合接待標準。（三）維修崗位1.設(shè)施設(shè)備維護負責公司各類辦公設(shè)施設(shè)備（如電腦、打印機、空調(diào)、照明設(shè)備等）的日常檢查、維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.故障排除及時響應公司員工關(guān)于設(shè)施設(shè)備故障的報修，迅速到達現(xiàn)場進行故障診斷和排除。對于復雜故障，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理，并跟蹤維修進度。3.預防性維護制定設(shè)施設(shè)備的預防性維護計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行處理，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。三、勤務班人員管理（一）人員招聘1.招聘標準根據(jù)不同崗位需求，制定明確的招聘標準。安保人員要求身體健康、具備一定的安全知識和應急處理能力；保潔人員要求工作認真負責、注重衛(wèi)生細節(jié)；維修人員要求具備相關(guān)專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。2.招聘流程通過公司內(nèi)部招聘平臺、外部招聘網(wǎng)站、人才市場等渠道發(fā)布招聘信息。對應聘人員進行簡歷篩選、面試、筆試（如有需要）、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確保招聘人員符合崗位要求。（二）入職培訓1.公司概況與規(guī)章制度培訓向新入職人員介紹公司的基本情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等內(nèi)容，使其盡快了解公司。重點培訓公司的各項規(guī)章制度，包括考勤制度、工作紀律、保密制度等，確保新員工明確行為準則。2.崗位技能培訓根據(jù)不同崗位特點，進行針對性的崗位技能培訓。安保人員進行安全知識、應急處置技能培訓；保潔人員進行清潔工具使用、清潔標準培訓；維修人員進行設(shè)施設(shè)備維修技能、安全操作規(guī)程培訓。培訓方式包括理論講解、現(xiàn)場演示、實際操作等，確保新員工能夠熟練掌握崗位技能。（三）績效考核1.考核指標設(shè)定根據(jù)各崗位工作職責，設(shè)定相應的績效考核指標。安保崗位考核指標包括門禁登記準確率、巡邏到位率、突發(fā)事件處理及時率等；保潔崗位考核指標包括公共區(qū)域清潔達標率、垃圾處理及時率等；維修崗位考核指標包括設(shè)施設(shè)備維修及時率、維修質(zhì)量合格率等。2.考核周期與方式績效考核周期為月度考核?？己朔绞讲捎蒙霞壴u價、同事評價、自我評價相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀公正。上級領(lǐng)導根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)進行評分，同事之間可以進行互評，員工本人也可以對自己的工作進行總結(jié)評價。3.考核結(jié)果應用根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等；對表現(xiàn)不佳的員工進行輔導和改進，如連續(xù)多次考核不達標，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處理，如警告、降職、辭退等。（四）考勤管理1.考勤制度嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定流程提交請假申請，經(jīng)批準后方可休假。2.考勤記錄與統(tǒng)計勤務班負責人負責記錄員工的考勤情況，包括出勤、請假、加班等信息。每月定期對考勤記錄進行統(tǒng)計，確保考勤數(shù)據(jù)準確無誤。四、勤務班工作流程與規(guī)范（一）安保工作流程1.門禁工作流程上班時間開啟門禁系統(tǒng)，對進入公司的人員進行證件查驗，詢問來訪事由并進行登記。對于攜帶物品外出的人員，認真檢查物品并進行登記放行。下班時間關(guān)閉門禁系統(tǒng)，對當天門禁情況進行總結(jié)記錄。2.巡邏工作流程按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，攜帶巡邏設(shè)備（如對講機、手電筒等）。巡邏過程中，仔細檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。遇到突發(fā)事件，按照應急預案進行處理，并及時向上級匯報。3.安全監(jiān)控工作流程定時查看監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員。對監(jiān)控錄像進行定期備份，保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行。如遇調(diào)查需要，配合相關(guān)部門提供監(jiān)控資料。（二）保潔工作流程1.日常清潔工作流程按照先上后下、先里后外的順序進行清掃。辦公區(qū)域先清理桌面、地面垃圾，再擦拭桌面、門窗等；衛(wèi)生間先清理便器、洗手臺，再進行地面清潔和消毒。清潔過程中注意使用環(huán)保清潔用品，避免對環(huán)境造成污染。2.垃圾處理工作流程每天定時收集各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾運至指定地點進行分類投放。對于可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾，分別按照相關(guān)規(guī)定進行處理。定期對垃圾存放點進行沖洗和消毒，保持環(huán)境整潔。3.特殊區(qū)域清潔工作流程在接到特殊區(qū)域清潔任務后，提前準備好清潔工具和清潔用品。按照深度清潔標準，對會議室、接待室等區(qū)域進行全面清潔，包括擦拭家具、清洗地毯、消毒空氣等。清潔完成后，進行檢查驗收，確保環(huán)境符合要求。（三）維修工作流程1.設(shè)施設(shè)備報修流程公司員工發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障后，通過內(nèi)部報修系統(tǒng)或電話向維修部門報修。維修人員接到報修信息后，詳細記錄故障情況，包括故障發(fā)生地點、設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象等。2.維修處理流程維修人員根據(jù)故障情況，攜帶相應的維修工具和配件迅速到達現(xiàn)場。對故障進行診斷，確定維修方案并進行維修。維修過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。維修完成后，對維修情況進行記錄，并讓報修人員簽字確認。3.預防性維護流程按照預防性維護計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備運行狀況、零部件磨損情況、潤滑情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，如更換零部件、添加潤滑油等。同時，做好預防性維護記錄，為設(shè)施設(shè)備的維護管理提供數(shù)據(jù)支持。五、勤務班物資管理（一）物資配備標準根據(jù)各崗位工作需求，制定合理的物資配備標準。安保崗位配備對講機、手電筒、警棍等安全設(shè)備；保潔崗位配備清潔工具（如掃帚、拖把、抹布等）、清潔劑、垃圾袋等清潔用品；維修崗位配備常用維修工具（如螺絲刀、扳手、萬用表等）、維修配件等。（二）物資采購與發(fā)放1.物資采購由勤務班負責人根據(jù)物資配備標準和庫存情況，定期編制物資采購計劃。經(jīng)上級領(lǐng)導審批后，按照公司采購流程進行物資采購。采購過程中，要選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應商，確保物資符合工作要求。2.物資發(fā)放建立物資發(fā)放臺賬，對采購回來的物資進行詳細登記。根據(jù)員工工作需求，按照規(guī)定的發(fā)放流程進行物資發(fā)放。員工領(lǐng)取物資時，需在臺賬上簽字確認。對于貴重物資和易損物資，要嚴格控制發(fā)放數(shù)量和使用情況。（三）物資盤點與保管1.物資盤點定期對勤務班物資進行盤點，確保賬物相符。盤點周期為季度盤點，由勤務班負責人組織實施。盤點過程中，要認真核對物資數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并進行處理。2.物資保管各類物資應分類存放，妥善保管。對于易燃易爆、有毒有害等危險物資，要按照相關(guān)規(guī)定進行單獨存放，并采取相應的安全防護措施。物資存放地點要保持干燥、通風良好，防止物資損壞或變質(zhì)。六、勤務班應急管理（一）應急預案制定針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災、盜竊、自然災害等，制定詳細的應急預案。應急預案應包括應急組織機構(gòu)、應急響應程序、應急處置措施、應急資源保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急培訓與演練1.應急培訓定期組織勤務班成員進行應急培訓，培訓內(nèi)容包括應急預案解讀、應急處置技能、安全知識等。通過培訓，使員工熟悉應急預案流程，掌握應急處置方法，提高應急反應能力。2.應急演練按照規(guī)定的時間間隔進行應急演練，演練內(nèi)容包括火災逃生演練、防盜應急演練等。演練過程中，模擬真實場景，檢驗應急預案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時進行改進。同時，通過演練提高員工的應急實戰(zhàn)能力和團隊協(xié)作能力。（三）應急處置1.突發(fā)事件報告當發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應立即向勤務班負責人報告，報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、危害程度等信息。勤務班負責人接到報告后，應迅速向上級領(lǐng)導匯報，并啟動應急預案。2.應急處置措施根據(jù)突發(fā)事件的類型和特點，采取相應的應急處