團購房管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范團購房活動，維護購房人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司組織或參與的團購房活動，包括但不限于團購房屋的銷售、簽約、交付及售后等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則團購房活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，不得損害國家利益、社會公共利益和購房人的合法權(quán)益。2.公平公正原則在團購房活動中，應(yīng)公平對待每一位購房人，確保信息公開透明，程序公正合法，不得有歧視性或不正當(dāng)競爭行為。3.誠實守信原則公司及相關(guān)工作人員應(yīng)誠實守信，如實向購房人提供房屋信息、團購優(yōu)惠政策等，不得隱瞞或虛假宣傳。二、團購房屋基本信息管理（一）房源信息1.公司應(yīng)確保團購房屋的合法性，提供房屋的產(chǎn)權(quán)證書、土地使用證等相關(guān)證件復(fù)印件，并向購房人明示。2.詳細記錄團購房屋的基本信息，包括房屋位置、戶型、面積、朝向、樓層、裝修標(biāo)準(zhǔn)等，確保信息準(zhǔn)確無誤。（二）價格信息1.明確團購房屋的價格構(gòu)成，包括房屋單價、總價、優(yōu)惠政策及計算方式等，并向購房人詳細說明。2.團購價格應(yīng)公平合理，不得高于周邊同類房屋市場價格，且不得隨意調(diào)整。如遇特殊情況需要調(diào)整價格，應(yīng)提前通知購房人，并說明調(diào)整原因。三、團購活動組織與宣傳（一）組織流程1.成立團購活動專項工作小組，負(fù)責(zé)團購活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)及實施等工作。2.制定團購活動方案，明確活動目的、參與對象、房源信息、團購優(yōu)惠政策、活動時間及流程等內(nèi)容。3.按照團購活動方案組織實施，確?；顒禹樌M行。（二）宣傳推廣1.宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性信息。2.通過多種渠道進行宣傳推廣，如公司官網(wǎng)、社交媒體、線下宣傳活動等，但不得進行不正當(dāng)或惡意競爭的宣傳行為。3.在宣傳過程中，應(yīng)向購房人詳細介紹團購房屋的基本信息、團購優(yōu)惠政策及活動流程等內(nèi)容，確保購房人充分了解相關(guān)情況。四、購房人資格審核與團購報名（一）資格審核1.制定購房人資格審核標(biāo)準(zhǔn)，明確購房人應(yīng)具備的條件，如身份證明、購房資格證明等。2.對報名參與團購的購房人進行資格審核，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。審核過程應(yīng)嚴(yán)格、公正，不得徇私舞弊。（二）團購報名1.設(shè)立專門的團購報名渠道，如線上報名平臺、線下報名點等，并向社會公布。2.購房人應(yīng)按照要求填寫報名表格，提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及購房需求等內(nèi)容。3.對報名信息進行整理和登記，建立團購報名人員數(shù)據(jù)庫，以便后續(xù)管理和溝通。五、團購優(yōu)惠政策與簽約（一）優(yōu)惠政策1.明確團購優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容，如折扣優(yōu)惠、贈送禮品或服務(wù)等，并在宣傳推廣及報名過程中向購房人明示。2.團購優(yōu)惠政策應(yīng)公平合理，不得設(shè)置不合理的限制條件或附加條款，確保購房人能夠真正享受到優(yōu)惠。（二）簽約流程1.在購房人確定購買團購房屋后，公司應(yīng)與其簽訂正式的購房合同。購房合同應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同簽訂前，應(yīng)向購房人詳細說明合同條款內(nèi)容，確保購房人充分理解并同意相關(guān)條款。購房人如有疑問或異議，應(yīng)及時解答和處理。3.按照合同約定收取購房款項，并開具合法有效的收款憑證。六、房屋交付與售后管理（一）房屋交付1.按照購房合同約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進行房屋交付。在交付前，應(yīng)確保房屋質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并完成各項驗收手續(xù)。2.向購房人提供房屋交付通知書，告知其交付時間、地點及所需攜帶的證件等信息。3.在交付現(xiàn)場，應(yīng)安排專人協(xié)助購房人辦理交付手續(xù)，解答購房人關(guān)于房屋交付的疑問，并提供相關(guān)資料和說明。（二）售后服務(wù)1.建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理購房人在房屋使用過程中遇到的問題和投訴。2.對房屋質(zhì)量問題、設(shè)施設(shè)備維修等售后服務(wù)事項，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定及時響應(yīng)和處理，確保購房人的正常使用。3.定期回訪購房人，了解其對房屋及售后服務(wù)的滿意度，不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量。七、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部應(yīng)建立健全監(jiān)督機制，對團購房活動的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，確?；顒雍戏ê弦?guī)、公平公正進行。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，負(fù)責(zé)對團購活動進行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.主動接受政府相關(guān)部門及社會公眾的監(jiān)督，積極配合相關(guān)部門的檢查和調(diào)查工作。2.對于購房人的投訴和舉報，應(yīng)認(rèn)真對待，及時處理，并將處理結(jié)果反饋給購房人。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.明確在團購房活動中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為，如虛假宣傳、隱瞞重要信息、不正當(dāng)競爭、違規(guī)收費等。2.對違規(guī)行為的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本管理辦法的規(guī)定進行。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于責(zé)令改正、警告、罰款、解除合