檢驗(yàn)員培訓(xùn)第一頁(yè)，共42頁(yè)。優(yōu)選檢驗(yàn)員培訓(xùn)第二頁(yè)，共42頁(yè)。[檢驗(yàn)員的職能]鑒別的職能把關(guān)的職能預(yù)防的職能報(bào)告的職能第三頁(yè)，共42頁(yè)。

[檢驗(yàn)員的素質(zhì)]

責(zé)任心強(qiáng)韌心嚴(yán)肅，認(rèn)真，細(xì)心公正檢測(cè)技能字跡端正，清晰第四頁(yè)，共42頁(yè)。[檢驗(yàn)的步驟]

明確質(zhì)量要求檢驗(yàn)測(cè)量質(zhì)量特性進(jìn)行比較判斷做出判定簽證和標(biāo)識(shí)實(shí)施處理記錄第五頁(yè)，共42頁(yè)。[檢驗(yàn)員檢驗(yàn)依據(jù)]國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定產(chǎn)品圖樣工藝文件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(GB、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)訂貨合同及技術(shù)協(xié)議明示擔(dān)保和質(zhì)量承諾質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

第六頁(yè)，共42頁(yè)。[對(duì)檢驗(yàn)員工作質(zhì)量考核的幾個(gè)方面]

檢驗(yàn)準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)記錄正確性，及時(shí)性，完整性錯(cuò)檢率漏檢率第七頁(yè)，共42頁(yè)。[檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)]

檢驗(yàn)合格檢驗(yàn)不合格待檢待判第八頁(yè)，共42頁(yè)。[不合格品的控制]

標(biāo)識(shí)隔離(必要時(shí))記錄評(píng)審處置驗(yàn)證通知第九頁(yè)，共42頁(yè)。[檢驗(yàn)不合格品幾種處理方法]

退貨返工返修分揀(sorting)降級(jí)使用讓步接收緊急放行例外放行第十頁(yè)，共42頁(yè)。[抽樣檢驗(yàn)]

抽樣檢驗(yàn)樣本(n)合格判定數(shù)(Ac),不合格判定數(shù)(Re)一次抽樣二次抽樣五次抽樣第十一頁(yè)，共42頁(yè)。抽樣檢驗(yàn)定義以概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),從提交檢驗(yàn)批中隨機(jī)抽取一部分產(chǎn)品(即樣本)進(jìn)行檢驗(yàn),根據(jù)對(duì)樣本檢查結(jié)果,分析判斷該產(chǎn)品批是否合格的活動(dòng)第十二頁(yè)，共42頁(yè)。抽樣檢驗(yàn)適用場(chǎng)合1.破壞性檢驗(yàn),全檢不允許2.數(shù)量很大,不可能全檢3.檢驗(yàn)費(fèi)用特別昂貴的檢測(cè)(大于檢驗(yàn)效果)4.允許存在少量不合格品,漏檢不會(huì)造成太大影響.第十三頁(yè)，共42頁(yè)。抽樣檢驗(yàn)的兩類(lèi)錯(cuò)誤1.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)(合格產(chǎn)品批被拒收)對(duì)于給定的抽樣方案,當(dāng)批質(zhì)量水平為某一指定的可接收值時(shí)的接收該產(chǎn)品的概率.即好的產(chǎn)品質(zhì)量被拒收時(shí)生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn).第十四頁(yè)，共42頁(yè)。抽樣檢驗(yàn)的兩類(lèi)錯(cuò)誤2.使用方風(fēng)險(xiǎn)(不合格產(chǎn)品批被接受)對(duì)于給定的抽樣方案,當(dāng)批質(zhì)量水平為某一指定的不滿意時(shí),該不合格批被拒收的概率.即不合格品批被接收使用時(shí)使用方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn).第十五頁(yè)，共42頁(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量的法規(guī)1.產(chǎn)品質(zhì)量基本法-----中華人民共和國(guó)質(zhì)量法2.產(chǎn)品質(zhì)量特別法-----食品法、藥品法等3.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法------合同法、計(jì)量法等第十六頁(yè)，共42頁(yè)。不合格品分類(lèi)A類(lèi)不合格：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定。B類(lèi)不合格：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定C類(lèi)不合格：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定凡有一個(gè)或一個(gè)以上的不合格的單位產(chǎn)品，稱(chēng)為不合格品。第十七頁(yè)，共42頁(yè)。不合格品分類(lèi)A類(lèi)不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上A類(lèi)不合格，也可能有B類(lèi)或C類(lèi)不合格的單位產(chǎn)品。B類(lèi)不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上B類(lèi)不合格，也可能有C類(lèi)不合格，但沒(méi)有A類(lèi)不合格的的單位產(chǎn)品。C類(lèi)不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，但沒(méi)有A類(lèi)或B類(lèi)不合格的的單位產(chǎn)品第十八頁(yè)，共42頁(yè)。[質(zhì)量管理的發(fā)展]

Inspection

質(zhì)量檢驗(yàn)階段

StatisticsQualityControl

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

TotalQualityControl

全面質(zhì)量控制階段第十九頁(yè)，共42頁(yè)。[質(zhì)量管理的發(fā)展]

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段:

20世紀(jì)前:操作者自檢把關(guān)1918年前:泰羅,工長(zhǎng)檢驗(yàn)1940年前:專(zhuān)職檢驗(yàn)員-單純的檢驗(yàn)是挑廢品的過(guò)程-休哈特提出預(yù)防缺陷的概念第二十頁(yè)，共42頁(yè)。[質(zhì)量管理的發(fā)展]

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

貝爾試驗(yàn)室:休哈特、道奇、羅半格、戴明二戰(zhàn)：大量生產(chǎn)需要，檢驗(yàn)薄弱，影響交貨出現(xiàn)抽樣檢驗(yàn)。-利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理預(yù)防產(chǎn)生廢品，但望而生畏，不可普及推廣檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量

第二十一頁(yè)，共42頁(yè)。[質(zhì)量管理的發(fā)展]

C.全面質(zhì)量控制階段(TQC)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品責(zé)任，質(zhì)量保證

GE：菲根堡姆質(zhì)量，人人有責(zé)將市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)各個(gè)過(guò)程控制起來(lái)第二十二頁(yè)，共42頁(yè)。三全

全面的質(zhì)量管理

全過(guò)程的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理[全面質(zhì)量管理的內(nèi)容]第二十三頁(yè)，共42頁(yè)。四個(gè)一切

一切為用戶服務(wù)

一切以預(yù)防為主一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話一切以PDCA循環(huán)辦事[全面質(zhì)量管理的內(nèi)容]第二十四頁(yè)，共42頁(yè)。[PDCA循環(huán)]

問(wèn)題原因主因計(jì)劃措施計(jì)劃執(zhí)行調(diào)查效果總結(jié)鞏固遺留問(wèn)題PDCA第二十五頁(yè)，共42頁(yè)。[全面質(zhì)量管理的內(nèi)容]

TQC全面的質(zhì)量概念全過(guò)程的質(zhì)量管理全員參加的質(zhì)量管理一切為用戶服務(wù)一切以預(yù)防為主一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話一切按PDCA循環(huán)辦事第二十六頁(yè)，共42頁(yè)。[質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)]

FAIIncomingIPQA/SQAPre-shipQAABRTestCustomercomplaintISO9002第二十七頁(yè)，共42頁(yè)。質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)：FAI(FirstArticleInspection)首件確認(rèn)檢驗(yàn)-----抽樣檢驗(yàn)供應(yīng)商首次送樣，或當(dāng)供應(yīng)商的工藝，材料，模具等發(fā)生改變時(shí)的檢驗(yàn)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的相應(yīng)確認(rèn)檢驗(yàn)。公司內(nèi)所有儀器，儀表的計(jì)量。填制相應(yīng)記錄，上報(bào)相應(yīng)部門(mén)第二十八頁(yè)，共42頁(yè)。質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)：IQC(Incomingqualitycontrol)進(jìn)貨檢驗(yàn)-----抽樣檢驗(yàn)(隨機(jī)抽樣)公司所有原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)。公司所有外協(xié)件進(jìn)貨檢驗(yàn)。妥善處理不良品。制定原材料，外協(xié)件的檢驗(yàn)規(guī)范。填制相應(yīng)記錄，上報(bào)相關(guān)部門(mén)第二十九頁(yè)，共42頁(yè)。質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)：IPQC(InprocessQualityControl)過(guò)程檢驗(yàn)給予生產(chǎn)線以供應(yīng)商及時(shí)的技術(shù)支持。生產(chǎn)線不良品的日處理。供應(yīng)商質(zhì)量控制。填制相應(yīng)記錄，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。檢驗(yàn)：?jiǎn)T工自檢。員工互檢。在線檢驗(yàn)工位員工全檢。第三十頁(yè)，共42頁(yè)。質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)：SQA(StockQualityAudit)終檢-----抽樣檢驗(yàn)在線產(chǎn)品的最終檢測(cè)。成品進(jìn)行例行壽命試驗(yàn)的抽樣。產(chǎn)品最終檢驗(yàn)規(guī)范的制定。填制相應(yīng)記錄，上報(bào)相應(yīng)部門(mén)第三十一頁(yè)，共42頁(yè)。質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)：OQC(PreShipQualityControl)出貨檢驗(yàn)----抽樣檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)后，出貨前的檢驗(yàn)產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)規(guī)范的制定。填制相應(yīng)記錄，上報(bào)相應(yīng)部門(mén)。第三十二頁(yè)，共42頁(yè)。質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)：ABR(ApplicationBaseOfReliability)-----抽樣檢驗(yàn)每日例行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行ABR試驗(yàn)。工程試驗(yàn)。填制相應(yīng)記錄，上報(bào)相應(yīng)部門(mén)。第三十三頁(yè)，共42頁(yè)。[ISO9000]

ISOTheInternationalOrganizationforStandardization國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO成員)的一個(gè)世界范圍的協(xié)會(huì)第三十四頁(yè)，共42頁(yè)。[ISO9000]

ISO質(zhì)量管理體系：目的是用其管理質(zhì)量的管理的對(duì)象是產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)管理人的工作質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)的它管理的范圍涉及所有影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)所以，它是描述在影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)中的工作人員應(yīng)作什么和如何做所形成的一套體系。第三十五頁(yè)，共42頁(yè)。[]

ISO9000文件體系質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)質(zhì)量記錄第三十六頁(yè)，共42頁(yè)。[有關(guān)的術(shù)語(yǔ)]什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量要求？什么是檢驗(yàn)？第三十七頁(yè)，共42頁(yè)。[有關(guān)的術(shù)語(yǔ)]質(zhì)量：產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有的特性，滿足顧客和其它相關(guān)方要求的能力質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和制造質(zhì)量。1。設(shè)計(jì)質(zhì)量(規(guī)格質(zhì)量)優(yōu)等品/劣質(zhì)品2。制造質(zhì)量(符合質(zhì)量)良品/不良品

質(zhì)量要求：對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或體系的固有特性的要求。

第三十八頁(yè)，共42頁(yè)。[有關(guān)的術(shù)語(yǔ)]合格：滿足要求。檢驗(yàn)通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。驗(yàn)證通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。