2025年社會(huì)工作者考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社會(huì)工作者在入戶(hù)走訪中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張奶奶因子女長(zhǎng)期在外地工作，日常買(mǎi)菜、就醫(yī)存在困難。根據(jù)社會(huì)工作“助人自助”的理念，最適宜的介入措施是：A.每天固定時(shí)間為張奶奶送餐B.聯(lián)系社區(qū)志愿者每周陪張奶奶就醫(yī)2次C.說(shuō)服張奶奶搬去養(yǎng)老院生活D.為張奶奶申請(qǐng)政府高齡津貼答案：B解析：“助人自助”強(qiáng)調(diào)激發(fā)服務(wù)對(duì)象的能力與資源，而非直接替代。選項(xiàng)B通過(guò)鏈接志愿者資源，幫助張奶奶建立支持網(wǎng)絡(luò)，符合助人自助原則；A屬于直接替代服務(wù)，可能削弱其自主性；C未尊重服務(wù)對(duì)象意愿；D是政策支持，但未解決日常照護(hù)需求。2.社會(huì)工作者小李在為自閉癥兒童小宇提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小宇母親因長(zhǎng)期照顧孩子產(chǎn)生焦慮情緒，常對(duì)小宇發(fā)脾氣。此時(shí)小李應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的倫理議題是：A.服務(wù)對(duì)象自決權(quán)B.保密原則C.雙重關(guān)系D.多元文化敏感性答案：C解析：小李的服務(wù)對(duì)象是小宇，但小宇母親的情緒問(wèn)題直接影響服務(wù)效果，可能形成“服務(wù)對(duì)象-照顧者”的雙重關(guān)系。需明確服務(wù)邊界，同時(shí)評(píng)估是否需要將母親納入服務(wù)系統(tǒng)，避免因角色混淆影響專(zhuān)業(yè)關(guān)系。3.某青少年社區(qū)矯正對(duì)象小周因盜竊被判刑，矯正期間多次因與鄰居沖突被投訴。社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論介入時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)：A.幫助小周學(xué)習(xí)法律知識(shí)B.聯(lián)系小周原工作單位恢復(fù)其職位C.協(xié)助小周修復(fù)與家人、鄰居的關(guān)系D.為小周申請(qǐng)心理輔導(dǎo)答案：C解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人與周?chē)h(huán)境中他人的互動(dòng)關(guān)系。小周的問(wèn)題源于社會(huì)關(guān)系緊張，修復(fù)家庭、鄰里關(guān)系可增強(qiáng)其社會(huì)支持，減少再犯風(fēng)險(xiǎn)。A是認(rèn)知干預(yù)，B是資源鏈接，D是心理干預(yù)，均未直接針對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。4.社區(qū)工作者在某老舊小區(qū)開(kāi)展“鄰里互助”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因過(guò)去矛盾不愿參與。此時(shí)最有效的策略是：A.邀請(qǐng)社區(qū)民警主持協(xié)調(diào)會(huì)化解矛盾B.組織居民共同參與小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)C.對(duì)拒絕參與的居民進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)D.調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)為“小范圍試點(diǎn)”答案：B解析：社區(qū)工作中，通過(guò)共同參與具體事務(wù)（如環(huán)境整治）可促進(jìn)居民互動(dòng)，淡化過(guò)往矛盾，培養(yǎng)合作意識(shí)。A依賴(lài)外部權(quán)威可能引發(fā)抵觸；C效率較低；D降低目標(biāo)不利于社區(qū)能力建設(shè)。5.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，下列家庭中可申請(qǐng)低保的是：A.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，但擁有價(jià)值8萬(wàn)元的私家車(chē)B.家庭月收入剛超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)，但因子女患白血病需每月支付3萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)C.夫妻均失業(yè)，女兒在讀大學(xué)，家庭存款15萬(wàn)元（當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)為月人均800元，家庭3口人）D.單親母親無(wú)固定工作，兒子上小學(xué)，名下有一套閑置住房用于出租，月租金1200元答案：B解析：根據(jù)2021年修訂的《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，家庭收入雖超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)，但因剛性支出（如重病醫(yī)療）導(dǎo)致基本生活困難的，可申請(qǐng)低保。A項(xiàng)擁有非必要財(cái)產(chǎn)（私家車(chē)）；C項(xiàng)家庭存款超過(guò)規(guī)定限額（一般要求不超過(guò)當(dāng)?shù)?2-24個(gè)月低保標(biāo)準(zhǔn)，3口人12個(gè)月為28800元，15萬(wàn)元遠(yuǎn)超）；D項(xiàng)有穩(wěn)定租金收入，不符合條件。6.社會(huì)工作者在小組工作中發(fā)現(xiàn)，某組員頻繁打斷他人發(fā)言，導(dǎo)致討論偏離主題。此時(shí)最適宜的介入技巧是：A.直接提醒該組員“請(qǐng)尊重他人發(fā)言”B.用“我注意到大家的討論涉及多個(gè)方向，我們可以先聚焦一個(gè)問(wèn)題”引導(dǎo)C.詢(xún)問(wèn)其他組員“你們對(duì)剛才的發(fā)言有什么感受？”D.暫時(shí)中止討論，單獨(dú)與該組員溝通答案：B解析：小組工作中，當(dāng)出現(xiàn)討論偏離時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用“引導(dǎo)”技巧，通過(guò)聚焦主題維持小組進(jìn)程。A可能引發(fā)組員抵觸；C轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)但未解決偏離問(wèn)題；D適用于嚴(yán)重沖突，當(dāng)前情況無(wú)需中止。7.某農(nóng)村社區(qū)因青壯年外出務(wù)工，留守老人占比達(dá)45%。社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展“銀齡互助”服務(wù)，最合理的介入步驟是：A.招募低齡健康老人組建互助隊(duì)→培訓(xùn)服務(wù)技能→對(duì)接高齡老人需求→開(kāi)展服務(wù)B.先調(diào)查高齡老人需求→根據(jù)需求設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容→招募低齡老人→培訓(xùn)后開(kāi)展服務(wù)C.組織低齡與高齡老人座談會(huì)→協(xié)商互助形式→簽訂互助協(xié)議→實(shí)施服務(wù)D.申請(qǐng)政府資金購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老設(shè)備→組織低齡老人學(xué)習(xí)設(shè)備使用→為高齡老人提供服務(wù)答案：C解析：社區(qū)參與式服務(wù)需尊重居民主體性。通過(guò)座談會(huì)讓雙方協(xié)商互助形式，可增強(qiáng)參與感和可行性。A、B、D均以社會(huì)工作者為中心設(shè)計(jì)服務(wù)，可能脫離實(shí)際需求。8.社會(huì)工作者在為抑郁癥患者提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象因藥物副作用出現(xiàn)手抖、惡心等反應(yīng)，情緒更加低落。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)首先：A.聯(lián)系精神科醫(yī)生調(diào)整用藥方案B.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象表達(dá)對(duì)藥物反應(yīng)的感受C.教授放松技巧緩解身體不適D.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象堅(jiān)持治療，說(shuō)明副作用會(huì)逐漸消失答案：B解析：個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象的情緒體驗(yàn)是首要關(guān)注的。先引導(dǎo)其表達(dá)感受，建立信任關(guān)系，再處理具體問(wèn)題。A屬于轉(zhuǎn)介醫(yī)療，需在服務(wù)對(duì)象同意后進(jìn)行；C、D可能忽視其情緒需求。9.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，下列情形中，學(xué)校未履行保護(hù)義務(wù)的是：A.發(fā)現(xiàn)學(xué)生小凱攜帶管制刀具，立即沒(méi)收并通知家長(zhǎng)B.對(duì)校園欺凌事件中的施暴者小輝，給予記過(guò)處分并開(kāi)展心理輔導(dǎo)C.為提高升學(xué)率，將成績(jī)落后的學(xué)生集中到“重點(diǎn)提升班”D.安排心理教師對(duì)遭受家庭暴力的學(xué)生小美進(jìn)行干預(yù)答案：C解析：《未成年人保護(hù)法》第33條規(guī)定，學(xué)校不得分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班。C項(xiàng)違反此規(guī)定；A、B、D均符合學(xué)校保護(hù)要求。10.某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站準(zhǔn)備評(píng)估“社區(qū)困境兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”的成效。下列評(píng)估指標(biāo)中，最能反映服務(wù)“結(jié)果目標(biāo)”的是：A.項(xiàng)目期間開(kāi)展了12場(chǎng)親子活動(dòng)B.85%的困境兒童家長(zhǎng)掌握了兒童心理溝通技巧C.參與項(xiàng)目的兒童中，因家庭貧困輟學(xué)的比例從15%降至2%D.招募了20名社區(qū)志愿者參與服務(wù)答案：C解析：結(jié)果目標(biāo)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的實(shí)際改變。C項(xiàng)反映了兒童輟學(xué)率的降低，是具體的結(jié)果性指標(biāo)；A、D是過(guò)程指標(biāo)；B是服務(wù)對(duì)象能力提升的成效指標(biāo)，但屬于“效果目標(biāo)”而非最終結(jié)果。11.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因視力模糊操作困難。此時(shí)最合理的調(diào)整措施是：A.為老人提供放大鏡輔助工具B.簡(jiǎn)化教學(xué)內(nèi)容，只教常用功能C.安排志愿者一對(duì)一指導(dǎo)D.調(diào)整小組時(shí)間，選擇老人視力較好的上午答案：C解析：小組工作中，針對(duì)個(gè)別成員的特殊需求，最有效的是提供個(gè)性化支持。C項(xiàng)通過(guò)志愿者一對(duì)一指導(dǎo)，兼顧小組整體進(jìn)度與個(gè)體差異；A、B、D是輔助手段，但未直接解決操作困難的核心問(wèn)題。12.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，下列行為中違反專(zhuān)業(yè)倫理的是：A.社會(huì)工作者小李將服務(wù)對(duì)象的家庭住址告知社區(qū)民警以協(xié)助調(diào)查B.社會(huì)工作者小張?jiān)趥€(gè)案記錄中使用服務(wù)對(duì)象化名C.社會(huì)工作者小陳在朋友圈分享服務(wù)案例（隱去可識(shí)別信息）D.社會(huì)工作者小趙因服務(wù)對(duì)象辱罵自己，終止服務(wù)關(guān)系答案：D解析：《指引》規(guī)定，社會(huì)工作者不得因服務(wù)對(duì)象的不當(dāng)行為隨意終止服務(wù)，應(yīng)評(píng)估是否需要轉(zhuǎn)介或調(diào)整服務(wù)策略。A在服務(wù)對(duì)象同意或法律要求下可披露信息；B、C符合保密原則（隱去可識(shí)別信息）。13.某社區(qū)“鄰里議事廳”運(yùn)行半年后，出現(xiàn)參與居民老齡化、議題集中在衛(wèi)生清潔等小事的問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)采取的改進(jìn)措施是：A.增加年輕居民參與獎(jiǎng)勵(lì)，吸引其加入B.邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)居民討論社區(qū)發(fā)展規(guī)劃C.擴(kuò)大議事范圍，涵蓋就業(yè)、教育等居民關(guān)心的議題D.定期公布議事結(jié)果，提高透明度答案：C解析：社區(qū)參與的深度不足往往因議題與居民利益關(guān)聯(lián)度低。擴(kuò)大議事范圍至就業(yè)、教育等核心需求，可激發(fā)不同年齡層居民的參與熱情。A依賴(lài)獎(jiǎng)勵(lì)不可持續(xù)；B超出居民能力范圍；D是保障措施，但非根本改進(jìn)。14.社會(huì)工作者在為單親母親家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分母親因經(jīng)濟(jì)壓力將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁到子女身上，導(dǎo)致親子關(guān)系緊張。此時(shí)最適宜的理論介入框架是：A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.社會(huì)支持理論C.家庭系統(tǒng)理論D.優(yōu)勢(shì)視角理論答案：C解析：家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系，母親的情緒問(wèn)題與親子關(guān)系是家庭系統(tǒng)中的互動(dòng)結(jié)果，需從系統(tǒng)角度介入調(diào)整互動(dòng)模式。A關(guān)注環(huán)境影響；B側(cè)重外部支持；D強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象優(yōu)勢(shì)。15.根據(jù)《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)配備至少：A.2名全科醫(yī)生、1名公共衛(wèi)生醫(yī)師B.6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)的臨床類(lèi)別、中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師C.1名中級(jí)以上任職資格的中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師D.9名注冊(cè)護(hù)士答案：B解析：《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)的臨床類(lèi)別、中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊(cè)護(hù)士。A是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)；C、D表述不完整。16.社會(huì)工作者在小組結(jié)束階段，發(fā)現(xiàn)組員因分離產(chǎn)生焦慮，頻繁回憶小組中的美好時(shí)光。此時(shí)最適宜的做法是：A.引導(dǎo)組員討論小組經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來(lái)生活的影響B(tài).組織告別儀式，贈(zèng)送小禮物留念C.強(qiáng)調(diào)小組結(jié)束是自然過(guò)程，鼓勵(lì)獨(dú)立D.延長(zhǎng)小組時(shí)間，緩解分離情緒答案：A解析：結(jié)束階段的核心任務(wù)是幫助組員整合經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)改變的延續(xù)。引導(dǎo)討論未來(lái)影響，可幫助組員將小組收獲轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，緩解分離焦慮。B是儀式性支持；C可能忽視情緒；D違背小組計(jì)劃。17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目，在撰寫(xiě)項(xiàng)目書(shū)時(shí)，最關(guān)鍵的內(nèi)容是：A.機(jī)構(gòu)的資質(zhì)與過(guò)往業(yè)績(jī)B.服務(wù)對(duì)象的需求分析C.項(xiàng)目的具體實(shí)施步驟D.項(xiàng)目的預(yù)算明細(xì)答案：B解析：政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)注重需求導(dǎo)向，需求分析需明確服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、需求及緊迫性，是項(xiàng)目書(shū)的核心。A是機(jī)構(gòu)能力證明；C、D是執(zhí)行保障，均需基于需求分析展開(kāi)。18.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)，優(yōu)先遵循的原則是：A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.服務(wù)對(duì)象自決原則答案：A解析：社會(huì)工作倫理困境處理中，保護(hù)生命是最高原則，其他原則需在不危及生命的前提下考慮。19.某社區(qū)因地鐵施工導(dǎo)致部分居民房屋受損，居民集體到社區(qū)服務(wù)中心抗議。社會(huì)工作者首先應(yīng)：A.聯(lián)系施工方協(xié)商賠償方案B.安撫居民情緒，了解具體訴求C.向街道報(bào)告，請(qǐng)求上級(jí)介入D.引導(dǎo)居民通過(guò)法律途徑解決答案：B解析：危機(jī)干預(yù)中，首要任務(wù)是穩(wěn)定情緒，建立溝通基礎(chǔ)。了解訴求后才能針對(duì)性介入。A、C、D均需在情緒安撫后進(jìn)行。20.根據(jù)《反家庭暴力法》，下列情形中，社會(huì)工作者應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的是：A.服務(wù)對(duì)象小王說(shuō)丈夫最近常因瑣事辱罵她B.服務(wù)對(duì)象小李展示身上的淤青，稱(chēng)是丈夫推搡所致C.服務(wù)對(duì)象小張說(shuō)丈夫威脅要“打斷她的腿”D.服務(wù)對(duì)象小趙說(shuō)丈夫昨晚用皮帶抽打她致其臥床答案：D解析：《反家庭暴力法》規(guī)定，家庭暴力情節(jié)嚴(yán)重（如造成身體傷害需就醫(yī)）時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)報(bào)案。D項(xiàng)符合“毆打致臥床”的嚴(yán)重情形；A、B、C屬于一般暴力或威脅，需視具體情況介入，但非必須報(bào)案。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作者在為精神障礙患者提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.尊重患者的參與權(quán)與自決權(quán)B.強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)治療為主，社會(huì)康復(fù)為輔C.整合社區(qū)資源，建立支持網(wǎng)絡(luò)D.關(guān)注患者家庭的心理支持與能力建設(shè)E.避免提及患者病史，保護(hù)隱私答案：ACD解析：社區(qū)康復(fù)強(qiáng)調(diào)“社會(huì)化、社區(qū)化、家庭化”，A、C、D符合以患者為中心、整合資源的原則；B違背社區(qū)康復(fù)“社會(huì)康復(fù)為主”的理念；E錯(cuò)誤，必要時(shí)需了解病史以提供針對(duì)性服務(wù)。2.下列情形中，符合《失業(yè)保險(xiǎn)條例》領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金條件的有：A.失業(yè)前用人單位和本人已繳費(fèi)滿(mǎn)1年B.非因本人意愿中斷就業(yè)C.已進(jìn)行失業(yè)登記，并有求職要求D.失業(yè)后拒絕接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的工作E.失業(yè)期間享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇答案：ABC解析：領(lǐng)取條件包括：繳費(fèi)滿(mǎn)1年、非自愿失業(yè)、已登記并有求職意愿（D項(xiàng)拒絕工作不符合；E項(xiàng)享受養(yǎng)老保險(xiǎn)則停發(fā)失業(yè)金）。3.社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，需考慮的因素有：A.小組的目標(biāo)與階段任務(wù)B.組員的年齡、能力與興趣C.活動(dòng)的時(shí)間、場(chǎng)地與物資D.活動(dòng)對(duì)組員的潛在風(fēng)險(xiǎn)E.活動(dòng)后的總結(jié)與評(píng)估方式答案：ABCDE解析：小組活動(dòng)設(shè)計(jì)需全面考慮目標(biāo)、組員特征、實(shí)施條件、風(fēng)險(xiǎn)控制及效果評(píng)估，缺一不可。4.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，老年人享有的合法權(quán)益包括：A.婚姻自由權(quán)B.財(cái)產(chǎn)處分權(quán)C.居住權(quán)D.要求子女?；丶铱纯吹臋?quán)利E.參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利答案：ABCE解析：D項(xiàng)“?；丶铱纯础笔堑赖鲁珜?dǎo)，非法定強(qiáng)制權(quán)利；A、B、C、E均為法律明確規(guī)定的老年人權(quán)益。5.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中扮演的角色包括：A.資源鏈接者B.政策倡導(dǎo)者C.服務(wù)協(xié)調(diào)者D.情緒支持者E.危機(jī)干預(yù)者答案：ABCDE解析：個(gè)案管理需整合多方資源，協(xié)調(diào)服務(wù)，同時(shí)提供情感支持和危機(jī)處理，并推動(dòng)政策完善，因此需扮演多重角色。6.社區(qū)工作中“社會(huì)策劃模式”的特點(diǎn)包括：A.注重社區(qū)居民的參與和自決B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和科學(xué)方法C.以解決具體社會(huì)問(wèn)題為目標(biāo)D.由社會(huì)工作者主導(dǎo)制定計(jì)劃E.關(guān)注社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和能力建設(shè)答案：BCD解析：社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家主導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃、解決具體問(wèn)題；A、E是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。7.下列屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的有：A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.追求社會(huì)公正C.認(rèn)為每個(gè)人都有潛能D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任E.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異答案：ABCE解析：專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括尊重、獨(dú)特性、相信人有改變的潛能、注重人際關(guān)系、社會(huì)公正；D是倫理責(zé)任，非核心價(jià)值觀。8.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，下列行為中侵犯婦女權(quán)益的有：A.用人單位因女職工懷孕降低其工資B.學(xué)校在錄取學(xué)生時(shí)，對(duì)男女設(shè)定不同錄取分?jǐn)?shù)C.丈夫強(qiáng)迫妻子放棄工作做全職太太D.離婚時(shí)，法院判決未成年子女歸父親撫養(yǎng)E.村委會(huì)以“嫁出去的女兒”為由，剝奪女性村民的土地承包權(quán)答案：ABCE解析：D項(xiàng)法院判決需考慮子女利益，不必然侵權(quán)；A違反“不得因懷孕降薪”；B違反“男女平等錄取”；C侵犯勞動(dòng)權(quán)；E侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)。9.小組工作中“中期轉(zhuǎn)折階段”的特征包括：A.組員間競(jìng)爭(zhēng)與沖突顯現(xiàn)B.小組結(jié)構(gòu)開(kāi)始形成C.組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴(lài)增強(qiáng)D.小組目標(biāo)逐漸明確E.組員開(kāi)始探索自己在小組中的角色答案：AE解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特點(diǎn)是組員間沖突出現(xiàn)、角色探索、小組動(dòng)力轉(zhuǎn)換；B、D是開(kāi)始階段特征；C是初期依賴(lài)，中期會(huì)減弱。10.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，可采用的方法有：A.服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查B.前后測(cè)對(duì)比分析C.第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估D.過(guò)程記錄分析E.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度測(cè)量答案：ABCDE解析：評(píng)估方法包括定量（前后測(cè)、目標(biāo)測(cè)量）、定性（過(guò)程記錄、滿(mǎn)意度調(diào)查）及第三方評(píng)估，需綜合運(yùn)用。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：某城市老舊小區(qū)因管道老化，近3個(gè)月內(nèi)發(fā)生5次自來(lái)水主管道爆裂，導(dǎo)致居民停水最長(zhǎng)達(dá)36小時(shí)。居民多次向社區(qū)居委會(huì)反映，但問(wèn)題未得到解決。部分居民開(kāi)始聚集在社區(qū)門(mén)口抗議，甚至與前來(lái)維持秩序的物業(yè)人員發(fā)生肢體沖突。社會(huì)工作者接到街道通知后介入。問(wèn)題：1.分析該事件中服務(wù)對(duì)象的需求層次。2.設(shè)計(jì)介入策略（需包含具體行動(dòng)步驟）。答案要點(diǎn)：1.需求層次分析：（1）生存需求：居民基本用水保障（最緊急）；（2）安全需求：避免因停水引發(fā)的生活不便（如飲食、衛(wèi)生）及沖突中的人身安全；（3）參與需求：希望參與問(wèn)題解決過(guò)程，獲得知情權(quán)；（4）政策需求：推動(dòng)老舊小區(qū)改造政策落實(shí)，避免類(lèi)似問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。2.介入策略：（1）危機(jī)干預(yù)階段（1-3天）：①安撫居民情緒：聯(lián)合社區(qū)工作者、志愿者分組與抗議居民溝通，傾聽(tīng)訴求，承諾48小時(shí)內(nèi)反饋處理進(jìn)展；②臨時(shí)供水保障：聯(lián)系消防部門(mén)提供應(yīng)急送水，協(xié)調(diào)附近公共設(shè)施（如學(xué)校、超市）開(kāi)放衛(wèi)生間供居民取水；③沖突調(diào)解：與物業(yè)、居民代表召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，明確雙方責(zé)任（物業(yè)維修不及時(shí)、居民抗議方式不當(dāng)），簽署《臨時(shí)和解協(xié)議》。（2）問(wèn)題解決階段（1周-1個(gè)月）：①推動(dòng)管道維修：聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)向街道申請(qǐng)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目資金，委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估管道老化程度，制定維修方案并公示；②建立溝通機(jī)制：組織“居民-物業(yè)-社區(qū)”三方聯(lián)席會(huì)，每周通報(bào)維修進(jìn)度，收集居民建議；③能力建設(shè)：開(kāi)展“社區(qū)公共事務(wù)參與”小組，教授居民通過(guò)合理途徑表達(dá)訴求（如書(shū)面建議、社區(qū)聽(tīng)證會(huì)）。（3）長(zhǎng)效預(yù)防階段（1-3個(gè)月）：①推動(dòng)政策落實(shí)：整理事件報(bào)告提交區(qū)住建部門(mén)，建議將該小區(qū)納入年度老舊小區(qū)改造計(jì)劃；②成立“社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)隊(duì)”：招募居民志愿者，定期檢查小區(qū)管道、電路等設(shè)施，建立“隱患上報(bào)-快速響應(yīng)”機(jī)制；③社區(qū)文化建設(shè)：組織“和諧鄰里”主題活動(dòng)，修復(fù)因沖突受損的鄰里關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。案例2：15歲的小浩（化名）因父母離異跟隨父親生活，父親常年在外打工，由爺爺奶奶照顧。小浩沉迷手機(jī)游戲，經(jīng)常逃學(xué)，與社會(huì)閑散人員交往，最近因參與盜竊電動(dòng)車(chē)被公安機(jī)關(guān)訓(xùn)誡。爺爺奶奶無(wú)力管教，向社會(huì)工作者求助。問(wèn)題：1.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小浩問(wèn)題的成因。2.設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略）。答案要點(diǎn)：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)（個(gè)人及家庭）：小浩處于青春期，自我控制能力弱；家庭功能缺失（父親缺位、爺爺奶奶代際教育能力不足），缺乏情感支持和行為引導(dǎo)。（2）中觀系統(tǒng)（學(xué)校、社區(qū)）：學(xué)校未及時(shí)關(guān)注小浩逃學(xué)問(wèn)題，缺乏有效的行為干預(yù)；社區(qū)缺少青少年活動(dòng)場(chǎng)所，小浩轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)和不良群體尋求歸屬。（3）宏觀系統(tǒng)（社會(huì)文化）：手機(jī)游戲的易獲得性、對(duì)未成年人保護(hù)的監(jiān)管不足（如游戲平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證漏洞），社會(huì)對(duì)