軟件資格考試電子商務(wù)設(shè)計(jì)師（基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)）

合卷（中級(jí)）復(fù)習(xí)試卷（答案在后面）

一、基礎(chǔ)知識(shí)（客觀選擇題，75題，每題1分，共75分）

1、電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是（）o

A、物流系統(tǒng)

B、支付系統(tǒng)

C、信息流系統(tǒng)

D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

2、在電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是電子商務(wù)模式的一種？（）

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2E

3、下列哪一項(xiàng)不屬于電子商務(wù)中的支付方式？

A、電子現(xiàn)金

B、手機(jī)支付

C、支票

D、數(shù)字貨幣

4、SSL（安全套接層）協(xié)議在電子商務(wù)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，它主要用于保障數(shù)據(jù)

傳輸安全。請(qǐng)問SSL協(xié)議工作在哪一層？

A、數(shù)據(jù)鏈路層

B、傳輸層

C、網(wǎng)絡(luò)層

D.應(yīng)用層

5、下列關(guān)于電子商務(wù)類型中，不屬于B2B類型的是：

A.企業(yè)與企業(yè)之間的商品和服務(wù)交易

B.商家與消費(fèi)者之間的商品和服務(wù)交易

C.政府與企業(yè)之間的信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)

D.企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息咨詢服務(wù)

6、在電子商務(wù)活動(dòng)中，以下哪個(gè)行為不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：

A.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，夸大產(chǎn)品性能

B.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳

C.誠(chéng)實(shí)守信，按照協(xié)設(shè)提供服務(wù)

D.利用他人商業(yè)秘密進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

7、關(guān)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，下列描述錯(cuò)誤的是:

A.CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解和服務(wù)其客戶。

B.CRM系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提高企業(yè)的銷售效率。

C.CRM系統(tǒng)能夠支持多渠道的客戶服務(wù)與溝通。

D.CRM系統(tǒng)無法與其他企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)集成。

8、在電子商務(wù)網(wǎng)站的安全措施中，哪?項(xiàng)不屬于物理安全范疇？

A.防火墻設(shè)置

B.機(jī)房溫濕度控制

C.UPS不間斷電源供應(yīng)

D.數(shù)據(jù)備份

9、題目：在電子商務(wù)中，供應(yīng)鏈管理的主要目的是什么？

A.降低庫(kù)存成木

B.提高生產(chǎn)效率

C.優(yōu)化物流配送

D.以上都是

10、題目：電子商務(wù)中的“B2C”模式指的是什么？

A.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式

B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式

C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式

D.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式

11、在電子商務(wù)設(shè)il中，確保數(shù)據(jù)的安全性是至關(guān)重要的。下列哪項(xiàng)不是用來保護(hù)

電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全的技術(shù)或措施？

?A、加密技術(shù)

?B、防火墻

?C、病毒防護(hù)軟件

?D、數(shù)據(jù)備份

12、關(guān)于電子商務(wù)服務(wù)器的高可用性，下列哪項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？

?A、通過負(fù)載均衡器分散訪問壓力

?B、部署多個(gè)相同的服務(wù)器并備份數(shù)據(jù)

D.數(shù)據(jù)挖掘有助于提升用戶體驗(yàn)

17、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本架構(gòu)包括哪些層次？

A、表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層

B、應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層

C、用戶界面層、業(yè)務(wù)流程層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層

D、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、表不層

18、以下哪個(gè)不是電子商務(wù)交易的基本流程步驟？

A、發(fā)布商品信息

B、客戶下單

C、支付環(huán)節(jié)

D、物流配送

19、電子商務(wù)的安全框架主要由認(rèn)證中心、防火墻、加密技術(shù)和安全協(xié)議組成。其

中，負(fù)責(zé)提供數(shù)字證書和認(rèn)證服務(wù)的核心組件是：

A）防火墻

B）加密技術(shù)

C）安全協(xié)議

D）認(rèn)證中心

20、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，“客戶管理子系統(tǒng)”一般不包括以下哪項(xiàng)功能？

E）客戶信息的維護(hù)

F）客戶訂單的確認(rèn)

G）銷售人員的績(jī)效考核

H）合同管理

21、題目：在電子商務(wù)交易過程中，下列哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)誠(chéng)信的基本要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平公正

C.信息化管理

D.依法依規(guī)

22、題目：以下關(guān)于電子商務(wù)安全技術(shù)描述正確的是：

A.SSL協(xié)議可以保證交易過程中數(shù)據(jù)不被第三方竊取

B.SET協(xié)議主要是保護(hù)交易者身份不被泄露

C.CA證書是用來驗(yàn)證網(wǎng)站的真實(shí)性和身份

D.以上三項(xiàng)都是

23、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為了保證交易的安全性，通常會(huì)采用多種安全協(xié)議和技術(shù)。

下列哪一項(xiàng)不是用于保障電子商務(wù)安全的技術(shù)？

A.SSL/TLS

B.SET

C.HTML

D.HTTPS

24、關(guān)于云計(jì)算服務(wù)模式的說法，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？

A.IaaS提供了應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境，但不包括操作系統(tǒng)。

B.PaaS提供了除硬件之外的所有服務(wù)，包括操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)等。

C.SaaS提供的是一種完整的應(yīng)用程序服務(wù)，用戶無需關(guān)心底層的技術(shù)細(xì)節(jié)。

D.DaaS提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，但不允許用戶管理數(shù)據(jù)。

25、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理（CRM）的核心功能?

A.客戶信息管理

B.銷售管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理

D.供應(yīng)鏈管理

26、以下關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)的說法，錯(cuò)誤的是：

A.電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)通常分為前端展示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層

B.前端展示層負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)和交互

C.業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)驗(yàn)證

D.數(shù)據(jù)訪問層直接操作數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢

27、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于電子商務(wù)支付方式？

A）電子現(xiàn)金

B）信用卡

C）POS機(jī)

D）儲(chǔ)值卡

28、在電子商務(wù)活動(dòng)中，哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于供給側(cè)改革的目標(biāo)？

A）提高產(chǎn)品質(zhì)量

B）增加產(chǎn)品供應(yīng)

C）優(yōu)化服務(wù)體系

D）提高消費(fèi)者滿意度

29、題干：在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)功能不屬于客戶服務(wù)模塊？

A.在線客服

B.質(zhì)量保證

C.充值服務(wù)

D.訂單查詢

30、題干：電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)涉及哪些方面？

A.數(shù)據(jù)安全

B.傳輸安全

C.訪問控制

D.系統(tǒng)安全

31、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為了確保交易的安全性，通常會(huì)采用多種安全技術(shù)。以下

哪項(xiàng)不是用于保障電子商務(wù)安全的技術(shù)？

A.SSL/TLS協(xié)議

B.數(shù)字簽名

C.非對(duì)稱加密算法

D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

32、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)II與開發(fā)過程中，用戶體驗(yàn)(UX)是一個(gè)重要的考員因素。

下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于提高用戶體驗(yàn)的措施？

A.提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)

B.增加網(wǎng)站加載時(shí)間

C.設(shè)計(jì)直觀易用的界面

D.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦功能

33、電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理通常涉及哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

34、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的主要功能？

35、電子商務(wù)系統(tǒng)的支付系統(tǒng)中，下列哪項(xiàng)屬于支付工具？

A.支付寶

B.訂單

C.物流配送

D.客戶評(píng)價(jià)

36-.電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)中的揀貨單元設(shè)備通常采用哪種技術(shù)？

A.電子標(biāo)簽技術(shù)

B.條形碼掃描技術(shù)

C.電子支付技術(shù)

D.電子標(biāo)簽技術(shù)與條形碼結(jié)合

37、題目：以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)系統(tǒng)的基本功能模塊？

A.客戶服務(wù)模塊

B.物流管理模塊

C.數(shù)據(jù)分析模塊

D.硬件設(shè)備控制模塊

38、題目：在電子商務(wù)中，以下哪個(gè)名詞代表了一種在線購(gòu)物平臺(tái)？

A.網(wǎng)絡(luò)零售

B.電子市場(chǎng)

C.電子錢包

D.在線支付

39、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為了保證交易的安全性，通常會(huì)采用多種安全措施。下列

哪?項(xiàng)不是常用的安全措施？

A.數(shù)字簽名

B.防火墻

C.物理隔離

D.數(shù)據(jù)加密

40、關(guān)于云計(jì)算服務(wù)模型，以下描述正確的是哪一個(gè)？

A.SaaS（軟件即服務(wù)）允許客戶通過互聯(lián)網(wǎng)使用云服務(wù)商提供的應(yīng)用程序。

B.PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）提供給用戶一個(gè)開發(fā)環(huán)境，但不允許用戶管理操作系統(tǒng)。

C.IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，不涉及計(jì)算資源。

D.所有的云服務(wù)模型都要求用戶自行維護(hù)底層硬件。

41、電子商務(wù)系統(tǒng)架溝中，以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)平臺(tái)的核心組件？

A.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

B.應(yīng)用服務(wù)器

C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

D.物流系統(tǒng)

42、在電子商務(wù)網(wǎng)站中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？

A.網(wǎng)站速度

B.界面設(shè)計(jì)

C.交互功能

D.廣告投放

43、電子商務(wù)的安全性主要包括哪些方面？（）

A、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)保密性、訪問控制

B、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)保密性、安全審計(jì)

C、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)的可靠性、安全審計(jì)

D、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的安全性、數(shù)據(jù)的可用性、安全審計(jì)

44、以下哪種技術(shù)不屬于常見的電子支付技術(shù)？（）

A、支付寶

B、微信支付

C、電子支票

D、區(qū)塊鏈

45、電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)部件負(fù)責(zé)處理用戶訂單的支付信息？

A.數(shù)據(jù)庫(kù)

B.交易處理服務(wù)器

C.客戶服務(wù)支持系統(tǒng)

D.用戶界面

46、電子商務(wù)網(wǎng)站中，以下哪種技術(shù)主要用于實(shí)現(xiàn)用戶身份驗(yàn)證？

A.SSL/TLS

B.HTTPS

C.cookie

D.JavaServlet

47、在電子商務(wù)中，為了保證交易的安全性，通常會(huì)采用多種安全技術(shù)。以下哪一

項(xiàng)技術(shù)主要用于防止信息被篡改？

A.數(shù)字簽名

B.加密技術(shù)

C.身份認(rèn)證

D.安全協(xié)議

48、關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化(SEO),下列說法錯(cuò)誤的是:

A.SEO可以幫助提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名

B.使用大量的關(guān)鍵詞堆砌能夠有效提升網(wǎng)站的SEO效果

C.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化也是SEO的一個(gè)重要方面

D.高質(zhì)量的外部鏈接有助于提高網(wǎng)站的權(quán)威性

49、題目：以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分？

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.供應(yīng)鏈管理

C.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D.用戶界面設(shè)計(jì)

50、題目：在電子商務(wù)交易過程中，以下哪種安全機(jī)制不屬于認(rèn)證中心(CA)提供

的功能？

A.數(shù)字證書簽發(fā)

B.數(shù)字簽名驗(yàn)證

C.用戶身份認(rèn)證

D.數(shù)據(jù)加密

51、電子商務(wù)安全的基本目標(biāo)是保證信息安全的機(jī)密性、完整性、可用性和不可否

認(rèn)性。以下哪種技術(shù)主要用于保證信息的完整性？

A、數(shù)字簽名

B、防火墻

C、SSL協(xié)議

D、數(shù)字證書

52、在電子商務(wù)模式中，C2c代表的是以下哪種交易模式？

A、企業(yè)對(duì)企業(yè)

B、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)

C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者

53、題干：電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，以下哪一項(xiàng)不是電子商務(wù)平臺(tái)的特征？

A.高度自動(dòng)化

B.網(wǎng)絡(luò)化

C.安全性

D.電子虛擬性

54、題干：根據(jù)《電子商務(wù)npi4Jio>KeHHHcomb.1.0版本》，以下關(guān)于電

子商務(wù)支付系統(tǒng)的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？

A.電子商務(wù)支付系統(tǒng)應(yīng)支持多種支付方式

B.電子商務(wù)支付系統(tǒng)應(yīng)保證支付的安全性

C.電子商務(wù)支付系統(tǒng)應(yīng)具有高效的數(shù)據(jù)處理能力

D.電子商務(wù)支付系統(tǒng)應(yīng)在計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行

55、在電子商務(wù)網(wǎng)站中，以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)的三大支柱？

A.供應(yīng)鏈管理

B.信息技術(shù)

C.物流配送

D.信用體系

56、以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)交易過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.查詢

B.購(gòu)買

C.支付

D.退貨

57、題目：在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)模塊主要負(fù)責(zé)處理支付環(huán)節(jié)？

A.會(huì)員管理模塊

B.定單處理模塊

C.支付模塊

D.物流配送模塊

58、題目：以下哪個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是用于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易安全性的一種常用技術(shù)?

A.GLS

B.SSL/TLS

C.WAP

D.UDTST

59、電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一般用于支持哪種類型的分析？

?A、在線事務(wù)處理(OLTP)

?B、事務(wù)型分析處理(BOL)

?C、在線分析處理(OLAP)

?D、報(bào)告生成

60、在電子商務(wù)中，哪個(gè)組件用于確保商家之間的交易安全？

?A、數(shù)字證書

?B、防火墻

?C、virusscanner

?D、負(fù)載均衡器

61、題干：在電子商務(wù)系統(tǒng)中，通常所說的“客戶關(guān)系管理"（CRM）指的是以下

哪個(gè)方面的管理？

A.客戶信息管理

B.客戶服務(wù)管理

C.客戶銷售管理

D.以上都是

62、題干：在電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)技術(shù)通常用于實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證？

A.SSL/TLS

B.QR碼

C.生物識(shí)別技術(shù)

D.數(shù)據(jù)庫(kù)

63、電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)應(yīng)能夠保證較高的可靠性和安全性。以下關(guān)于電子商務(wù)平

臺(tái)數(shù)據(jù)可靠性和安全性的描述中，正確的是：

A、數(shù)據(jù)可靠性和安全性主要通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的安全意識(shí)來保障。

B、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制對(duì)于保障數(shù)據(jù)可靠性沒有幫助。

C、防火墻技術(shù)可以完全防止數(shù)據(jù)被外部攻擊者竊取。

D、使用冗余設(shè)計(jì)可以提高數(shù)據(jù)的可靠性和安全性，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等采用冗余設(shè)

計(jì)。

64、在構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，設(shè)計(jì)合理的交易流程是提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。以下關(guān)

于交易流程設(shè)計(jì)的描述中，錯(cuò)誤的是:

A、交易流程應(yīng)該簡(jiǎn)潔清晰，減少用戶操作步驟。

B、每一個(gè)交易步驟都應(yīng)該包含明確的功能說明和操作提示。

C、在任何情況下，交易流程都應(yīng)采用最新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)以保持先進(jìn)性。

D、交易流程需兼顧不同用戶群體的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)選項(xiàng)。

65、以下哪種技術(shù)不屬于面向?qū)ο蟮幕咎攸c(diǎn)？（）

A.封裝性

B.繼承性

C.多態(tài)性

D.統(tǒng)計(jì)性

66、以下關(guān)于TCP協(xié)議的說法錯(cuò)誤的是：（）

A.TCP協(xié)議面向連接

B.TCP提供端到端的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)

C.TCP能夠保證數(shù)據(jù)的可靠傳輸

D.TCP使用UDP協(xié)議來實(shí)現(xiàn)可靠性

67、在電子商務(wù)網(wǎng)站中，以下哪項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能？

A.客戶信息管理

B.銷售自動(dòng)化

C.供應(yīng)鏈管理

D.客戶服務(wù)支持

68、以下哪種電子商務(wù)模式不屬于B2c（BusinesstoConsumer）模式？

A.京東

B.淘寶

C.唯品會(huì)

D.亞馬遜

69、電子商務(wù)的基本模式包括B2B、B2C、C2c和020。其中，B2B代表的是哪種交

易模式？

A.企業(yè)對(duì)個(gè)人

B.企業(yè)對(duì)企業(yè)

C.個(gè)人對(duì)個(gè)人

D.線上到線下

70、在電子商務(wù)中，電子商務(wù)協(xié)議HTTPS協(xié)議的主要作用是確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

HTTPS協(xié)議是在HTTP的基礎(chǔ)上加入了哪種協(xié)議？

A.SFTP

B.SSL

C.UDP

D.SSH

71、以下哪種技術(shù)不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的支付技術(shù)？

A.支付寶

B.銀行卡支付

C.現(xiàn)金支付

D.數(shù)字錢包

72、在電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶瀏覽體驗(yàn)的因素？

A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

B.網(wǎng)絡(luò)速度

C.產(chǎn)品描述

D.物流服務(wù)

73、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是常見的電子商務(wù)活動(dòng)類型？

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.B2C2B

74、以下關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，說法錯(cuò)誤的是：

A.定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全檢查是必要的

B.網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵

C.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)只關(guān)注網(wǎng)站的穩(wěn)定性和安全性

D.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以了解用戶需求是必要的

75、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期可以分為五個(gè)階段，下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)不屬于這五

個(gè)階段？

A、系統(tǒng)規(guī)劃

B、系統(tǒng)分析

C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

D、系統(tǒng)測(cè)試

E、系統(tǒng)維護(hù)

F、系統(tǒng)實(shí)施

二、應(yīng)用技術(shù)（全部為主觀問答題，總5大題，第一題必選，剩下4

選2,每題25分，共75分）

第一題

案例材料：

某公司計(jì)劃搭建一個(gè)針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，為用戶提供在線商品展示、交

易支付、物流配送、客戶服務(wù)等功能。以下是平臺(tái)搭建過程中需要考慮的技術(shù)方案：

1.平臺(tái)架構(gòu)：采用分布式架構(gòu)，確保系統(tǒng)的高可用性和擴(kuò)展性。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)與NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合的方式，處理大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和

查詢。

3.用戶認(rèn)證：采用0Aulh2.0認(rèn)證協(xié)議，保證用戶的賬戶安全和數(shù)據(jù)隱私。

4.商品信息展示：采用React.js框架構(gòu)建前端界面，提供動(dòng)態(tài)、靈活的商品展示

方式。

5.交易支付：集成第三方支付平臺(tái)，支持多種支付方式，確保交易的安全性。

6.物流配送：與各大物流公司合作，實(shí)現(xiàn)訂單信息的實(shí)時(shí)同步和跟蹤。

7.客戶服務(wù)：采用在線客服系統(tǒng)，提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)。

問答題：

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述分布式架構(gòu)在電子商務(wù)平臺(tái)搭建中的具體優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景。

（1）高可用性：通過將系統(tǒng)分解為多個(gè)模塊，當(dāng)一個(gè)模塊發(fā)生故障時(shí)，其他模塊

仍可正常工作，提高整體系統(tǒng)的可用性。

（2）高擴(kuò)展性：能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，提高系統(tǒng)處理能力和性能。

（3）負(fù)載均衡：通過多個(gè)節(jié)點(diǎn)共同承擔(dān)負(fù)載，避免單個(gè)節(jié)點(diǎn)因負(fù)載過高而崩潰。

應(yīng)用場(chǎng)景：對(duì)于需要處理海量數(shù)據(jù)和高并發(fā)訪問的電子商務(wù)平臺(tái)，分布式架構(gòu)能夠

有效應(yīng)對(duì)瞬時(shí)流量高峰和寸展性要求。

2、介紹0Auth2.0認(rèn)證協(xié)議在用戶認(rèn)證方面的主要作用和安全性保障。

（1）簡(jiǎn)化用戶登錄流程：用戶不需要直接訪問后端服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證，減輕服務(wù)器

負(fù)擔(dān)。

（2）第三方應(yīng)用訪問控制：第三方應(yīng)用通過用戶的授權(quán)，可以訪問特定資源，保

護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。

0Auth2.0認(rèn)證協(xié)議的安全性保障包括：

（1）使用訪問令牌代替密碼：訪問令牌只能用于本次請(qǐng)求，有效防止密碼泄露。

（2）動(dòng)態(tài)令牌：每個(gè)令牌有效時(shí)間有限，增強(qiáng)安全性。

（3）安全傳輸：采用HTTPS等安全協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)被竊取。

3、簡(jiǎn)述物流配送在電子商務(wù)平臺(tái)搭建中的重要性以及與物流公司合作時(shí)應(yīng)考慮的

因素。

（1）提高用戶體驗(yàn)：高效的物流配送可以提高用戶滿意度，促進(jìn)復(fù)購(gòu)率。

（2）降低企業(yè)成本：優(yōu)化物流配送流程，減少運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本。

（3）提升品牌形象：優(yōu)質(zhì)物流配送服務(wù)有助于樹立企業(yè)良好口碑。

與物流公司合作時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：

（1）配送速度和范圍：確保配送時(shí)效，覆蓋更多區(qū)域。

（2）配送費(fèi)用：對(duì)比各物流公司的價(jià)格和服務(wù)，選擇性價(jià)比高的合作方。

（3）服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性：考察合作方的物流服務(wù)質(zhì)量，確保訂單配送順利進(jìn)行。

（4）信息系統(tǒng)集成：物流信息系統(tǒng)需與電商平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)訂單跟蹤。

第二題

案例材料:

某市一家電子商務(wù)公司，主要經(jīng)營(yíng)各類電子產(chǎn)品。公司為了提高客戶滿意度，增加

銷售額，決定開發(fā)一個(gè)新的電子商務(wù)平臺(tái)。以下是該平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中的一些關(guān)

鍵信息：

1.系統(tǒng)需求分析：

?用戶需求：提供便捷的購(gòu)物休驗(yàn)，快速下單，易于查找產(chǎn)品信息。

?功能需求：包括商品展示、購(gòu)物車、訂單管理、支付系統(tǒng)、客戶服務(wù)、會(huì)員管理

等。

?性能需求：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于2秒，并發(fā)用戶數(shù)達(dá)到10000人。

2.技術(shù)選型：

?前端：采用React框架，以實(shí)現(xiàn)高性能的用戶界面。

?后端：使用Node,js和Express框架，確保高并發(fā)處理能力。

?數(shù)據(jù)庫(kù)：選用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的穩(wěn)定性和安全性。

?服務(wù)器：部署在云服務(wù)器上，采用負(fù)載均衡技術(shù)。

3.系統(tǒng)實(shí)施過程：

?系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)模型。

?編碼實(shí)現(xiàn)：由開發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)。

?系統(tǒng)測(cè)試：進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)功能完整、性能穩(wěn)定。

?部署上線：將系統(tǒng)部署到云服務(wù)器，并進(jìn)行上線前的最后一次測(cè)試。

?運(yùn)維監(jiān)控：上線后，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維和性能監(jiān)控。

問答題：

1、請(qǐng)根據(jù)案例材料，分析該電子商務(wù)平臺(tái)在技術(shù)選型方面的優(yōu)點(diǎn)和可能存在的風(fēng)

險(xiǎn)。

2、請(qǐng)根據(jù)案例材料，簡(jiǎn)述系統(tǒng)實(shí)施過程中的關(guān)鍵步驟，并說明每個(gè)步驟的作用。

3、請(qǐng)根據(jù)案例材料，分析該電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)維監(jiān)控方面的需求，并給出相應(yīng)的

監(jiān)控措施。

第三題

案例材料：

假設(shè)你是一家電商平臺(tái)的軟件開發(fā)工程師，你的團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)一個(gè)新的電商平臺(tái)，

該平臺(tái)需要具備以下特點(diǎn)：

1.使用Java開發(fā)，采用SpringBoot等現(xiàn)代框架構(gòu)建。

2.需要搭建一套高效的數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)解決方案。

3.提供易用的用戶界面和豐富的功能模塊，如用戶管理、商品發(fā)布、訂單管理等。

4.基于微服務(wù)架構(gòu)，并使用Docker容器化技術(shù)。

5.確保系統(tǒng)的高可用性和穩(wěn)定性，包括負(fù)載均衡與故障恢復(fù)機(jī)制。

問題：

1、你選擇了哪些技術(shù)來構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)解決方案，并簡(jiǎn)要解釋其在解

決方案中的作用。

2、在微服務(wù)架構(gòu)下，如何使用Docker容器化技術(shù)來簡(jiǎn)化部署和運(yùn)維工作？

3、請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹系統(tǒng)中的負(fù)載均衡和故障恢復(fù)機(jī)制是什么，并舉例說明它們?cè)谙到y(tǒng)

中的工作方式。

1、為了構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)解決方案，我們可以選擇以下技術(shù)：

?數(shù)據(jù)庫(kù)：選擇MySQL或PostgreSQL數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗鼈児δ軓?qiáng)大且可靠性高，能

夠滿足大型應(yīng)用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。

?緩存：使用Redis實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)緩存，提高讀取速度和降低數(shù)據(jù)庫(kù)壓力。

?消息隊(duì)列：采用RabbitMQ或Kafka處理異步任務(wù)和數(shù)據(jù)流，分擔(dān)數(shù)據(jù)庫(kù)和web

應(yīng)用的負(fù)載。

2、在微服務(wù)架構(gòu)下，使用Docker容器化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)以下優(yōu)勢(shì)：

?提高部署效率：容器化以后，可以通過Docker鏡像快速部署服務(wù)，減少了配置

環(huán)境的時(shí)間。

?資源隔離：容器化的多個(gè)服務(wù)運(yùn)行在各自的環(huán)境中，互不影響，保證了服務(wù)的獨(dú)

立性。

?環(huán)境一致性：無論在哪臺(tái)機(jī)器上運(yùn)行容器，環(huán)境配置都是一致的，避免了在不同

環(huán)境運(yùn)行代碼的問題。

3、系統(tǒng)中的負(fù)載均衡機(jī)制可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)：

?配置Nginx或HAProxy作為負(fù)載均衡器，根據(jù)流量自動(dòng)分配請(qǐng)求到backend服

務(wù)器。

故障恢復(fù)機(jī)制包括：

?通過健康檢測(cè)監(jiān)控服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，一旦檢測(cè)到某個(gè)服務(wù)未返回健康狀態(tài)，立即

將其從負(fù)載均衡列表中剔除。

?實(shí)現(xiàn)自動(dòng)故障切換策略，將流量切換到其他正常運(yùn)行的服務(wù)實(shí)例上。

第四題

以下為某電子商務(wù)網(wǎng)站的案例材料：

某電子商務(wù)網(wǎng)站致力于提供各種家居用品，包括家具、裝飾品、廚房用品等。該網(wǎng)

站擁有線上購(gòu)物平臺(tái)，并且與多家供應(yīng)商合作，保證商品的質(zhì)量和供應(yīng)。網(wǎng)站的用戶界

面友好，操作簡(jiǎn)單，為用戶提供了一個(gè)便捷的購(gòu)物環(huán)境。最近，該網(wǎng)站準(zhǔn)備進(jìn)行一次技

術(shù)升級(jí)，以提升用戶體驗(yàn)和銷售業(yè)績(jī)。

案例材料：

1.網(wǎng)站使用了MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，使用PHP作為服務(wù)器端語(yǔ)言，前

端采用HTML、CSS和JavaScripto

2.網(wǎng)站技術(shù)團(tuán)隊(duì)由5名工程師組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)支持和維護(hù)。

3.近期用戶投訴網(wǎng)站有時(shí)加載速度較慢，且部分用戶反映支付頁(yè)面有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

4.網(wǎng)站希望通過技術(shù)升級(jí)提高用戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率和提升品牌形象。

請(qǐng)根據(jù)以上案例材料回答以下問題：

1、提升用戶界面和用戶體驗(yàn)的技術(shù)方案有哪些？（請(qǐng)列舉至少三種）

1.優(yōu)化前端代碼，減少HTTP請(qǐng)求，使用瀏覽器緩存技術(shù)。

2.引入響應(yīng)式設(shè)計(jì)，確保網(wǎng)站在不同設(shè)備上均有良好展示。

3.優(yōu)化服務(wù)器性能，提高網(wǎng)站響應(yīng)速度，采用CDN加速服務(wù)。

2、針對(duì)網(wǎng)站支付頁(yè)面錯(cuò)誤的問題，應(yīng)該如何進(jìn)行技術(shù)排查和修復(fù)？（請(qǐng)闡述排查

步驟）

1.檢查支付接口是否符合最新規(guī)范，是否存在接口調(diào)用錯(cuò)誤。

2.查看服務(wù)器日志，尋找支付頁(yè)面請(qǐng)求和響應(yīng)時(shí)的異常情況。

3.對(duì)支付模塊進(jìn)行單元測(cè)試，確保支付流程各環(huán)節(jié)的正確性。

4.如果是前端代碼問題，則需檢查前端對(duì)支付請(qǐng)求的處理邏輯是否正確。

5.如是后端問題，需要檢查后端支付接口的實(shí)現(xiàn)是否正確，以及數(shù)據(jù)庫(kù)操作是否失

誤。

3、為了提升品牌形象和銷售業(yè)績(jī),可以從哪些方面對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)升級(jí)？

（請(qǐng)列舉至少三種）

1.優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。

2.引入人工智能技術(shù)，如聊天機(jī)器人，提供個(gè)性化推薦和客服服務(wù)。

3.增強(qiáng)移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，確保在手機(jī)端也能順暢購(gòu)物。

4.優(yōu)化產(chǎn)品展示和購(gòu)物流程，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

5.通過社交媒體和在線廣告，擴(kuò)大品牌影響力。

第五題

案例材料：

某電子商務(wù)公司主要從事服裝銷售，公司希望通過搭建一個(gè)高效的電子商務(wù)平臺(tái)，

提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率。以下為該公司電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)和功能

需求。

技術(shù)架構(gòu)：

1.前端使用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技術(shù),以及Vue.js、React等前端框架。

2.后端采用Java語(yǔ)言，使用SpringBoot框架，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL。

3.系統(tǒng)采用微服務(wù)架閡，各個(gè)服務(wù)之間通過RESTfulAPI進(jìn)行通信。

4.系統(tǒng)部署在阿里云服務(wù)器上，采用負(fù)載均衡和容器化技術(shù)。

功能需求：

1.用戶注冊(cè)、登錄、容碼找回等功能。

2.商品展示、搜索、分類、推薦等功能。

3.購(gòu)物車、訂單管理、支付、物流跟蹤等功能。

4.客戶服務(wù)、售后服務(wù)等功能。

請(qǐng)根據(jù)以上案例材料，回答以下問題：

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述該電子商務(wù)平臺(tái)前端技術(shù)選型的理由。

1、前端使用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技術(shù),是因?yàn)檫@些技術(shù)是目前前端

開發(fā)的主流技術(shù)，具有良好的跨平臺(tái)性和兼容性，能夠滿足不同設(shè)備的訪問需求。

2、采用Vue.js、React等前端框架，是因?yàn)檫@些框架具有高效、組件化、易于維

護(hù)等特點(diǎn)，能夠提高開發(fā)效率，同時(shí)便于實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的前端界面和交互。

3、前端技術(shù)選型考慮了用戶體驗(yàn)和性能優(yōu)化，確保了網(wǎng)站的高效運(yùn)行和良好的用

戶交互體驗(yàn)。

2、請(qǐng)說明該電子商務(wù)平臺(tái)后端采用SpringBoot框架的優(yōu)勢(shì)。

1、SpringBoot框架具有快速開發(fā)的優(yōu)勢(shì)，能夠簡(jiǎn)化項(xiàng)目配置，減少開發(fā)周期。

2、SpringBoot框架具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，便于后續(xù)功能擴(kuò)展和系統(tǒng)

升級(jí)。

3、SpringBoot框架集成了一系列成熟的框架和庫(kù),如SpringMVC、MyBatis等,

降低了開發(fā)難度。

4、SpringBoot框架支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)連接，便7數(shù)據(jù)庫(kù)切換和擴(kuò)展。

5、SpringBoot框架具有良好的社區(qū)支持和文檔豐富度，便于學(xué)習(xí)和解決問題。

3、請(qǐng)分析該電子商務(wù)平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

1、微服務(wù)架構(gòu)有利于系統(tǒng)模塊化，提高了系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。

2、微服務(wù)架構(gòu)能夠提高系統(tǒng)的容錯(cuò)性和可用性，各個(gè)服務(wù)獨(dú)立部署，故障不會(huì)影

響到整個(gè)系統(tǒng)。

3、微服務(wù)架構(gòu)有利于系統(tǒng)開發(fā)和部署，各個(gè)服務(wù)可以獨(dú)立開發(fā)和部署，降低了開

發(fā)和部署的復(fù)雜性。

4、微服務(wù)架構(gòu)能夠提高系統(tǒng)的可測(cè)試性，各個(gè)服務(wù)可以單獨(dú)測(cè)試，便于發(fā)現(xiàn)和修

復(fù)問題。

5、微服務(wù)架構(gòu)有利于資源的合理利用，通過容器化技術(shù)，可以靈活調(diào)整資源分配,

提高資源利用率。

軟件資格考試電子商務(wù)設(shè)計(jì)師（基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)）

合卷（中級(jí)）復(fù)習(xí)試卷及解答參考

一、基礎(chǔ)知識(shí)（客觀選擇題，75題，每題1分，共75分）

1、電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是（）。

A、物流系統(tǒng)

B、支付系統(tǒng)

C、信息流系統(tǒng)

D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

答案：C

解析：電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是信息流系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)商品信息的收集、發(fā)布、展示和

交易信息的處理，是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

2、在電子商務(wù)中，以下哪個(gè)不是電子商務(wù)模式的一種？（）

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2E

答案：D

解析：B2E（BusinesstoEmployee）不是電子商務(wù)模式的一種，它指的是企業(yè)與

員工之間的電子商務(wù),而常見的電子商務(wù)模式有B2B(BusinesstoBusiness)>B2C

(BusinesstoConsumer)>C2C(ConsumertoConsumer)等。

3、下列哪一項(xiàng)不屬于電子商務(wù)中的支付方式？

A、電子現(xiàn)金

B-.手機(jī)支付

C、支票

D、數(shù)字貨幣

答案：C

解析：電子商務(wù)中的支付方式主要包括電子現(xiàn)金、手機(jī)支付、信用卡支付、數(shù)字貨

幣等。支票需要通過傳統(tǒng)銀行系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，不屬于電子商務(wù)中的支付方式。

4、SSL(安全套接層)協(xié)議在電子商務(wù)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，它主要用于保障數(shù)據(jù)

傳輸安全。請(qǐng)問SSL協(xié)議工作在哪一層？

A、數(shù)據(jù)鏈路層

B、傳輸層

C、網(wǎng)絡(luò)層

D、應(yīng)用層

答案：B

解析：SSL(安全套接層)協(xié)議主要用于在網(wǎng)絡(luò)層之上、傳輸層之下的位置提供端

對(duì)端的安全通信。因此，它工作在傳輸層。選項(xiàng)B是正確答案。

5、下列關(guān)于電子商務(wù)類型中，不屬于B2B類型的是：

A.企業(yè)與企業(yè)之間的商品和服務(wù)交易

B.商家與消費(fèi)者之間的商品和服務(wù)交易

C.政府與企業(yè)之間的信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)

D.企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息咨詢服務(wù)

答案：B

解析：B2B(BusinesstoBusiness)指的是企業(yè)與企業(yè)之間的商品和服務(wù)交易,

而B2c(BusinesstoConsumer)指的是商家與消費(fèi)者之間的商品和服務(wù)交易。D項(xiàng)提

到的企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息咨詢服務(wù)屬于B2c類型，因此不屬于B2B類型。C項(xiàng)的政

府與企業(yè)之間的信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)雖然不是典型的B2B,但在某些情況下也可以

被歸類為B2B的一種形式。

6、在電子商務(wù)活動(dòng)中，以下哪個(gè)行為不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：

A.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，夸大產(chǎn)品性能

B.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳

C.誠(chéng)實(shí)守信，按照協(xié)議提供服務(wù)

D.利用他人商業(yè)秘密進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

答案：C

解析：在電子商務(wù)活動(dòng)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為通常涉及作弊、虛假宣傳、侵犯他人合

法權(quán)益等。選項(xiàng)A、B和D都是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。而C項(xiàng)“誠(chéng)實(shí)守信，按照協(xié)議提供

服務(wù)”是一種正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，體現(xiàn)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則。因此，C項(xiàng)不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

7、關(guān)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，下列描述錯(cuò)誤的是：

A.CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解和服務(wù)其客戶。

B.CRM系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提高企業(yè)的銷售效率。

C.CRM系統(tǒng)能夠支持多渠道的客戶服務(wù)與溝通。

D.CRM系統(tǒng)無法與其他企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)集成。

答案：D

解析：CRM系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，不僅限于提高銷售效率，更重要的是通過整合客戶

信息，提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)來增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。此外，現(xiàn)代CRM系統(tǒng)通常具

備高度的可集成性，可以輕松地與ERP等其他管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程

優(yōu)化。因此，選項(xiàng)D的說法是錯(cuò)誤的。

8、在電子商務(wù)網(wǎng)站的安全措施中，哪一項(xiàng)不屬于物理安全范疇？

A.防火墻設(shè)置

B.機(jī)房溫濕度控制

C.UPS不間斷電源供應(yīng)

D.數(shù)據(jù)備份

答案：A

解析：物理安全主要指的是保護(hù)硬件設(shè)施不受環(huán)境因素（如溫度、濕度變化）、自

然災(zāi)害以及人為破壞的影響。選項(xiàng)B、C、D都直接關(guān)我到硬件設(shè)施的保護(hù)或數(shù)據(jù)的物理

層面保護(hù)，而防火墻設(shè)置屬于網(wǎng)絡(luò)安全措施的一部分，它用于防御網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保信息

系統(tǒng)內(nèi)部不受外部威脅，因此不屬于物理安全范疇。

9、題目：在電子商務(wù)中，供應(yīng)鏈管理的主要目的是什么？

A.降低庫(kù)存成本

B.提高生產(chǎn)效率

C.優(yōu)化物流配送

D.以上都是

答案：D

解析：供應(yīng)鏈管理的主要目的是整合供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，從而降低

成本、提高生產(chǎn)效率、優(yōu)叱物流配送等。因此，選項(xiàng)D（以上都是）是正確的。

10、題目：電子商務(wù)中的“B2C”模式指的是什么？

A.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式

B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式

C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式

D.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式

答案：B

解析：“B2C”模式指的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直

接向消費(fèi)者銷售商品或提供服務(wù)。選項(xiàng)B（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式）是正確答案。

11、在電子商務(wù)設(shè)計(jì)中，確保數(shù)據(jù)的安全性是至關(guān)重要的。下列哪項(xiàng)不是用來保護(hù)

電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全的技術(shù)或措施？

?A、加密技術(shù)

?B、防火墻

?C、病毒防護(hù)軟件

?D、數(shù)據(jù)備份

答案：D

解析：數(shù)據(jù)備份雖然也是保障數(shù)據(jù)安全的一個(gè)重要手段，但與其他選項(xiàng)相比，它主

要目的是確保數(shù)據(jù)不丟失，而不是直接保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)的訪問、篡改或破壞，所以

在這個(gè)選項(xiàng)中更傾向于數(shù)據(jù)安全措施的是加密技術(shù)、防火墻和病毒防護(hù)軟件。

12、關(guān)于電子商務(wù)服務(wù)器的高可用性，下列哪項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？

?A、通過負(fù)載均衡器分散訪問壓力

?B、部署多個(gè)相同的服務(wù)器并備份數(shù)據(jù)

?C、使用單個(gè)服務(wù)器以簡(jiǎn)化管理

?D、定期進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)和更新

答案：C

解析：使用單個(gè)服務(wù)器可能會(huì)影響系統(tǒng)的高可用性和業(yè)務(wù)連續(xù)性，因此選項(xiàng)C本

身對(duì)于實(shí)現(xiàn)高可用性是不合適的。高可用性系統(tǒng)通常需要部署多個(gè)服務(wù)器、實(shí)施負(fù)載均

衡策略，并定期維護(hù)以確保系統(tǒng)能持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

13、題目：在電子商務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策有重要的指導(dǎo)作用。以

下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中的典型應(yīng)用？

A.客戶購(gòu)買行為分析

B.競(jìng)品分析

C.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

D.供應(yīng)鏈管理

答案：D

解析：數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中的應(yīng)用非常廣泛，包括客戶購(gòu)買行為分析、競(jìng)品分析

和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)等，目的在于通過數(shù)據(jù)洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。供應(yīng)鏈管理雖然也是

電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但它更多關(guān)注的是物理層面的物流和庫(kù)存管理等，不屬于數(shù)據(jù)分

析的范疇。因此，選項(xiàng)D不是數(shù)據(jù)分析的典型應(yīng)用。

14、題目：以下關(guān)于Web服務(wù)的描述，正確的是：

A.Web服務(wù)只支持簡(jiǎn)單的HTTP協(xié)議

B.Web服務(wù)必須是分布式系統(tǒng)中的組成部分

C.Web服務(wù)通常使用SOAP協(xié)議進(jìn)行通信

D.Web服務(wù)不需要遵循任何標(biāo)準(zhǔn)

答案：c

解析：Web服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它允許不同的系統(tǒng)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信和交互。

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因?yàn)閃eb服務(wù)支持多種協(xié)議，不僅僅是HTTP協(xié)議；選項(xiàng)B錯(cuò)誤，因?yàn)閃eb

服務(wù)可以獨(dú)立存在，不一定是分布式系統(tǒng)的一部分；選項(xiàng)C正確，SOAP(SimpleObject

AccessProtocol)是一種廣泛用于Web服務(wù)通信的協(xié)議，它支持在XML數(shù)據(jù)格式上傳

輸信息;選項(xiàng)D錯(cuò)誤,Web服務(wù)需要遵循一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,如WSDL(WebServices

DescriptionLanguage)、UDDI(UniversalDescription,Discovery,andIntegration)

等。因此，選項(xiàng)C是正確的。

15、下列哪一項(xiàng)不是電子商務(wù)的基本功能？

A.網(wǎng)上支付

B.物流配送

C.線下體驗(yàn)

D.在線客服

答案：C

解析：電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品和服務(wù)交易活動(dòng)。其基本功能包括網(wǎng)

上支付、物流配送、在線客服等，而線下體驗(yàn)雖然對(duì)電子商務(wù)有所補(bǔ)充，但并不是電子

商務(wù)的核心組成部分。因此，選項(xiàng)C不是電子商務(wù)的基本功能。

16、關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用，下列說法錯(cuò)誤的是：

A.數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)了解客戶需求和行為模式

B.數(shù)據(jù)挖掘可以提高個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性

C.數(shù)據(jù)挖掘不能用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

D.數(shù)據(jù)挖掘有助于提升用戶體驗(yàn)

答案：C

解析：數(shù)據(jù)挖掘是一種從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息和知識(shí)的過程，它在電子商務(wù)

中有廣泛的應(yīng)用。通過數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)不僅能夠更好地理解客戶的需求和行為模式，還

能夠提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，甚至預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。因此，選項(xiàng)C的說法是錯(cuò)

誤的，數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶋H上可以用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。

17、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本架構(gòu)包括哪些層次？

A、表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層

B、應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層

C、用戶界面層、業(yè)務(wù)流程層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層

D、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、表不層

答案：A

解析：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本架構(gòu)通常包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層三個(gè)層

次。表示層主要負(fù)責(zé)用戶界面和交互，業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯和規(guī)則，數(shù)據(jù)訪問

層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和訪問。A選項(xiàng)正確地描述了這三個(gè)層次。其他選項(xiàng)中的層次劃分與

電子商務(wù)系統(tǒng)的基本架構(gòu)不符。

18、以下哪個(gè)不是電子商務(wù)交易的基本流程步驟？

A、發(fā)布商品信息

B、客戶下單

C、支付環(huán)節(jié)

D、物流配送

答案：A

解析：電子商務(wù)交易的基本流程通常包括客戶下單、支付環(huán)節(jié)和物流配送等步驟。

發(fā)布商品信息是電子商務(wù)活動(dòng)的前置步驟，它屬于營(yíng)銷和推廣的范疇，而不是交易流程

的一部分。因此，A選項(xiàng)大是電子商務(wù)交易的基本流程步驟。其他選項(xiàng)B、C和D都是

電子商務(wù)交易流程中不可或缺的步驟。

19、電子商務(wù)的安全框架主要由認(rèn)證中心、防火墻、加密技術(shù)和安全協(xié)議組成。其

中，負(fù)責(zé)提供數(shù)字證書和認(rèn)證服務(wù)的核心組件是：

A）防火墻

B）加密技術(shù)

C）安全協(xié)議

D）認(rèn)證中心

答案：D

解析：認(rèn)證中心（CertificationAuthority,CA）作為電子商務(wù)安全框架中的核

心組件，主要負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，進(jìn)行身份認(rèn)證。防火墻主要用于網(wǎng)絡(luò)隔離和訪

問控制，加密技術(shù)涉及數(shù)據(jù)加密和解密，而安全協(xié)議（如SSL/TLS）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸過程

中的安全通信。

20、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，“客戶管理子系統(tǒng)”一般不包括以下哪項(xiàng)功能？

A）客戶信息的維護(hù)

B）客戶訂單的確認(rèn)

C）銷售人員的績(jī)效考核

D）合同管理

答案：C

解析：客戶管理子系統(tǒng)主要用于處理與客戶相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)，包括客戶信息的收集

和維護(hù)、訂單處理、合同管理等。而銷售人員的績(jī)效考核通常由人力資源管理系統(tǒng)或績(jī)

效管理系統(tǒng)來管理，不屬于客戶管理子系統(tǒng)的功能。

21、題目：在電子商務(wù)交易過程中，下列哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)誠(chéng)信的基本要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平公正

C.信息化管理

D.依法依規(guī)

答案：C

解析：電子商務(wù)誠(chéng)信的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、公平公正和依法依規(guī)等。信息化管

理是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，但并不是誠(chéng)信的基本要求。因此，C選項(xiàng)不屬于電子

商務(wù)誠(chéng)信的基本要求。

22、題目：以下關(guān)于電子商務(wù)安全技術(shù)描述正確的是：

A.SSL協(xié)議可以保證交易過程中數(shù)據(jù)不被第三方竊取

B.SET協(xié)議主要是保護(hù)交易者身份不被泄露

C.CA證書是用來驗(yàn)證網(wǎng)站的真實(shí)性和身份

D.以上三項(xiàng)都是

答案：D

解析：SSL協(xié)議、SET協(xié)議和CA證書都是電子商務(wù)安全技術(shù)的重要組成部分。

?SSL(SecureSocketsLayer)協(xié)議是一種在互聯(lián)網(wǎng)上提供安全通信的方法，可

以保證交易過程中數(shù)據(jù)不被第三方竊取。

?SET(SecureElectronicTransaction)協(xié)議主要是保護(hù)交易信息安全，包括交

易者身份不被泄露、數(shù)字簽名和數(shù)字信封等。

?CA(CertificateAuthority)證書是用來驗(yàn)證網(wǎng)站的真實(shí)性和身份，確?？蛻?/p>

所訪問的網(wǎng)站是真實(shí)可信的。

因此，選項(xiàng)D描述正確。

23、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為了保證交易的安全性，通常會(huì)采用多種安全協(xié)議和技術(shù)。

下列哪一項(xiàng)不是用于保障電子商務(wù)安全的技術(shù)？

A.SSL/TLS

B.SET

C.HTML

D.HTTPS

答案：C.HTML

解析：

選項(xiàng)ASSL/TLS(SecureSocketsLayer/TransportLayerSecurity)是一種安

全協(xié)議，主要用于加密客戶端與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸，確保信息的安全性。選項(xiàng)BSET

(SecureElectronicTransaction)是一種專為互聯(lián)網(wǎng)支付設(shè)計(jì)的安全標(biāo)準(zhǔn),它通過

使用公鑰密碼體制來保護(hù)信用卡信息的安全。選項(xiàng)DHTTPS(HyperTextTransfer

ProtocolSecure)是HTTP的安全版本，它通過SSL/TLS協(xié)議來加密傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，以保

護(hù)網(wǎng)站通信的安全。而選項(xiàng)CHTML(HyperTextMarkupLanguage)是一種標(biāo)記語(yǔ)言，

用于創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)，并不具備安全功能，因此正確答案是C。

24、關(guān)于云計(jì)算服務(wù)模式的說法，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？

A.IaaS提供了應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境，但不包括操作系統(tǒng)。

B.PaaS提供了除硬件之外的所有服務(wù)，包括操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)等。

C.SaaS提供的是?種完整的應(yīng)用程序服務(wù)，用戶無需關(guān)心底層的技術(shù)細(xì)節(jié)。

D.DaaS提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，但不允許用戶管理數(shù)據(jù)。

答案：C.SaaS提供的是一種完整的應(yīng)用程序服務(wù)，用戶無需關(guān)心底層的技術(shù)細(xì)

節(jié)。

解析：

選項(xiàng)A描述的是laaS（InfrastructureasaService,基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），它實(shí)

際上提供了虛擬化的計(jì)算資源，如服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)，用戶可以在此基礎(chǔ)上安裝操作

系統(tǒng)和其他軟件。選項(xiàng)B描述了PaaS（PlatformasaService,平臺(tái)即服務(wù)），它確

實(shí)提供了包括操作系統(tǒng)在內(nèi)的開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，但并不僅限于此，還包括中間件、數(shù)據(jù)

庫(kù)服務(wù)等。選項(xiàng)C正確地描述了SaaS（SoftwareasaService,軟件即服務(wù)）的特點(diǎn)，

即用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問應(yīng)用程序，而無需了解或管理任何底層技術(shù)設(shè)施。選項(xiàng)D

提到的DaaS（DataasaService,數(shù)據(jù)即服務(wù)）雖然存在，但它允許用戶通過API等

方式管理和訪問數(shù)據(jù)。因此，最準(zhǔn)確的答案是C。

25、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理（CRM）的核心功能？

A.客戶信息管理

B.銷售管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理

D.供應(yīng)鏈管理

答案：D

解析：客戶關(guān)系管理（CRM）的核心功能是圍繞客戶展開的一系列管理活動(dòng)，主要

包括客戶信息管理、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷管理。供應(yīng)鏈管理（SCM）是涉及企業(yè)內(nèi)部和

外部的物流、信息流、資金流等方面的管理活動(dòng)，不屬于CRM的核心功能。因此，選項(xiàng)

D正確。

26、以下關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)的說法，錯(cuò)誤的是:

A.電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)通常分為前端展示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層

B.前端展示層負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)和交互

C.業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)驗(yàn)證

D.數(shù)據(jù)訪問層直接操作數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢

答案：D

解析：電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)通常分為前端展示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層。前端展

示層負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)和交互；業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)驗(yàn)證；數(shù)據(jù)訪問層

則負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫(kù)交互，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢。在數(shù)據(jù)訪問層與數(shù)據(jù)庫(kù)之間，通常會(huì)有

一個(gè)數(shù)據(jù)持久化層，用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)持久化操作。因此，選項(xiàng)D錯(cuò)誤，應(yīng)為“數(shù)據(jù)訪問層

通過數(shù)據(jù)持久化層與數(shù)據(jù)庫(kù)交互，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢二

27、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于電子商務(wù)支付方式？

A）電子現(xiàn)金

B）信用卡

C）POS機(jī)

D）儲(chǔ)值卡

答案：C

解析：POS機(jī)屬于傳統(tǒng)的線下支付方式，不完全屬于電子商務(wù)支付方式。電子現(xiàn)金、

信用卡和儲(chǔ)值卡都屬于常見的電子商務(wù)支付方式。

28、在電子商務(wù)活動(dòng)中，哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于供給側(cè)改革的目標(biāo)？

A）提高產(chǎn)品質(zhì)量

B）增加產(chǎn)品供應(yīng)

C）優(yōu)化服務(wù)體系

D）提高消費(fèi)者滿意度

答案：B

解析：供給側(cè)改革的主要目標(biāo)是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與效率，以

便更好地滿足客戶需求。增加產(chǎn)品供應(yīng)不屬于供給側(cè)改革的主要目標(biāo)，盡管增加供應(yīng)是

商業(yè)策略之一，但并非改革的核心目標(biāo)。

29、題干：在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)功能不屬于客戶服務(wù)模塊？

A.在線客服

B.質(zhì)量保證

C.充值服務(wù)

D.訂單查詢

答案：B

解析：客戶服務(wù)模塊主要是為了提供售后服務(wù)和技術(shù)支持給客戶。在線客服、充值

服務(wù)和訂單查詢都屬于這一范疇，而質(zhì)量保證一般是指商品本身的品質(zhì)和售后服務(wù)的質(zhì)

量，而非客戶服務(wù)模塊的功能。因此，選項(xiàng)B不屬于客戶服務(wù)模塊。

30、題干：電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)涉及哪些方面？

A.數(shù)據(jù)安全

B.傳輸安全

C.訪問控制

D.系統(tǒng)安全

答案：ABCD

解析：電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)是多方面的，涉及以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

A.數(shù)據(jù)安全：保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等不被非法訪問和篡改。

B.傳輸安全：使用SSL/HTTPS等加密技術(shù)，確保用戶在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易過

程中的數(shù)據(jù)傳輸過程安全。

C.訪問控制：通過用戶認(rèn)證、權(quán)限管理等方式，控制不同用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的

訪問權(quán)限和使用權(quán)限。

D.系統(tǒng)安全：包括防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)等，保護(hù)整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定

和安全。因此，選項(xiàng)ABCD都是電子商務(wù)系統(tǒng)安全性沒計(jì)涉及的內(nèi)容。

31、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為了確保交易的安全性，通常會(huì)采用多種安全技術(shù)。以下

哪項(xiàng)不是用于保障電子商務(wù)安全的技術(shù)？

A.SSL/TLS協(xié)議

B.數(shù)字簽名

C.非對(duì)稱加密算法

D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

答案：D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

解析：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要用于從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息和知識(shí)，它并不直接用于

保障電子商務(wù)的安全性。而SSL/TLS協(xié)議、數(shù)字簽名以及非對(duì)稱加密算法都是電子商務(wù)

中常用的安全技術(shù)，用于保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院屯暾浴?/p>

32、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中，用戶體驗(yàn)(UX)是一個(gè)重要的考量因素。

下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于提高用戶體驗(yàn)的措施？

A.提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)

B.增加網(wǎng)站加載時(shí)間

C.設(shè)計(jì)直觀易用的界面

D.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦功能

答案：B.增加網(wǎng)站加載時(shí)間

解析：增加網(wǎng)站加載時(shí)間實(shí)際上會(huì)降低用戶體驗(yàn)。良好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該包括快速的

響應(yīng)速度、簡(jiǎn)潔明了的頁(yè)面布局、方便的操作流程等。提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)、設(shè)計(jì)

直觀易用的界面以及實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦功能均有助于提升用戶的滿意度和使用體驗(yàn)。

33、電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理通常涉及哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

答案：D

解析：電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理涉及以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

A.采購(gòu)管理-包括原材料采購(gòu)、產(chǎn)品采購(gòu)等。

B.庫(kù)存管理-確保庫(kù)存水平與需求相匹配，降低庫(kù)存成本。

C.物流管理-包括倉(cāng)儲(chǔ)?、配送、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。

D.所有以上選項(xiàng)-包括采購(gòu)、庫(kù)存和物流管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

34、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能？

答案：D

解析：在電子商務(wù)系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能包拈：

A.客戶信息管理-包括客戶基本信息、交易歷史等。

B.銷售管理-管理銷售團(tuán)隊(duì)、銷售策略和銷售業(yè)績(jī)。

C.市場(chǎng)營(yíng)銷-客戶細(xì)分、市場(chǎng)活動(dòng)策劃和執(zhí)行。

D.供應(yīng)鏈管理-這通常指的是供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，而非CRM系統(tǒng)。

35、電子商務(wù)系統(tǒng)的支付系統(tǒng)中，下列哪項(xiàng)屬于支付工具？

A.支付寶

B.訂單

C.物流配送

D.客戶評(píng)價(jià)

答案：A

解析：支付工具是指在電子商務(wù)交易中用以完成支付功能的相關(guān)工具，如支付寶、

微信支付等。訂單、物流配送和客戶評(píng)價(jià)不屬于支付工具。

36-.電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)中的揀貨單元設(shè)備通常采用哪種技術(shù)？

A.電子標(biāo)簽技術(shù)

B.條形碼掃描技術(shù)

C.電子支付技術(shù)

D.電子標(biāo)簽技術(shù)與條形碼結(jié)合

答案：D

解析：揀貨單元設(shè)備通常采用電子標(biāo)簽技術(shù)和條形碼掃描技術(shù)相結(jié)合的方式，以提

高揀貨效率和準(zhǔn)確性。電子支付技術(shù)主要用于財(cái)務(wù)管理，而非揀貨單元設(shè)備。

37、題目：以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)系統(tǒng)的基本功能模塊？

A.客戶服務(wù)模塊

B.物流管理模塊

C.數(shù)據(jù)分析模塊

D.硬件設(shè)備控制模塊

答案：D

解析：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本功能模塊通常包括客戶服務(wù)模塊、物流管理模塊和技術(shù)

支持模塊等，主要是為了方便在線交易和處理。而硬件設(shè)備控制模塊不屬于電子商務(wù)系

統(tǒng)的核心功能，它通常涉及到物理實(shí)體設(shè)備的控制，與電子商務(wù)系統(tǒng)的虛擬交易環(huán)境不

符。因此，選項(xiàng)D是不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的基本功能模塊。

38、題目：在電子商務(wù)中，以下哪個(gè)名詞代表了一種在線購(gòu)物平臺(tái)？

A.網(wǎng)絡(luò)零售

B.電子市場(chǎng)

C.電子錢包

D.在線支付

答案：B

解析：電子市場(chǎng)(ElectronicMarket)是指通過網(wǎng)絡(luò)連接的賣家和買家之間的在

線交易場(chǎng)所。它提供了一種在線購(gòu)物平臺(tái)，允許消費(fèi)者瀏覽商品、進(jìn)行比較購(gòu)物、下訂

單并完成支付。網(wǎng)絡(luò)零售是指通過網(wǎng)絡(luò)銷售的零售活動(dòng)，但它更側(cè)重于銷售行為而不是

平臺(tái)本身。電子錢包是指一種在線支付工具，用來存儲(chǔ)和傳輸支付信息。在線支付則是

指完成電子商務(wù)交易時(shí)的支付過程。因此，選項(xiàng)B正確。

39、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為了保證交易的安全性，通常會(huì)采用多種安全措施。下列

哪一項(xiàng)不是常用的安全措施？

A.數(shù)字簽名

B.防火墻

C.物理隔離

D.數(shù)據(jù)加密

答案：C

解析：在電子商務(wù)中，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院屯暾允欠浅Ｖ匾?。?shù)字簽名

可以驗(yàn)證信息的來源并確保信息未被篡改；防火墻可以阻止未經(jīng)授權(quán)的訪問，保護(hù)內(nèi)部

網(wǎng)絡(luò)不受外部攻擊；數(shù)據(jù)加密則可以保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。而物理隔離雖然也

是一種安全措施，但在電子商務(wù)環(huán)境中并不常見，因?yàn)樗拗屏讼到y(tǒng)的可用性和可訪問

性，不利于在線交易的進(jìn)行。

40、關(guān)于云計(jì)算服務(wù)模型，以下描述正確的是哪一個(gè)？

A.SaaS（軟件即服務(wù)）允許客戶通過互聯(lián)網(wǎng)使用云服務(wù)商提供的應(yīng)用程序。

B.PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）提供給用戶一個(gè)開發(fā)環(huán)境，但不允許用戶管理操作系統(tǒng)。

C.IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，不涉及計(jì)算資源。

D.所有的云服務(wù)模型都要求用戶自行維護(hù)底層硬件。

答案：A

解析：SaaS（SoftwareasaService,軟件即服務(wù)）是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件

應(yīng)用的服務(wù)模式，用戶無需安裝即可使用軟件，并且按使用付費(fèi)。PaaS（Platformasa

Service,平臺(tái)即服務(wù)）除了提供開發(fā)環(huán)境外，通常也允許一定程度上管理操作系統(tǒng)。

IaaS（InfrastructureasaService,基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）不僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，還包括

計(jì)算資源等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。在所有三種云服務(wù)模型中，用戶都不需要自己維護(hù)底層硬件,

這些任務(wù)由云服務(wù)提供商負(fù)責(zé)。

41、電子商務(wù)系統(tǒng)架溝中，以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)平臺(tái)的核心組件？

A.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

B.應(yīng)用服務(wù)器

C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

D.物流系統(tǒng)

答案：D

解析：電子商務(wù)平臺(tái)的核心組件通常包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)潛、應(yīng)用服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,

它們共同構(gòu)成了電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)。物流系統(tǒng)雖然對(duì)于電子商務(wù)至關(guān)重要，但它

是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的一部分，而不是電子商務(wù)平臺(tái)的核心組件。因此，選項(xiàng)D是正確答案。

42、在電子商務(wù)網(wǎng)站中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素?

A.網(wǎng)站速度

B.界面設(shè)計(jì)

C.交互功能

D.廣告投放

答案：D

解析：在電子商務(wù)網(wǎng)站中，用戶體驗(yàn)是影響用戶購(gòu)買決策的重要因素。網(wǎng)站速度、

界面設(shè)計(jì)和交互功能都是直接影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。廣告投放雖然可以吸引用戶注

意力，但不是直接影響用戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)。因此，選項(xiàng)D不是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因

素。

43、電子商務(wù)的安全性主要包括哪些方面？（）

A、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)保密性、訪問控制

B、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)保密性、安全審計(jì)

C、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)的可靠性、安全審”

D、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的安全性、數(shù)據(jù)的可用性、安全審計(jì)

答案：B

解析：電子商務(wù)安全性主要涉及數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)保密性以及安

全審計(jì)等四個(gè)方面。確保數(shù)據(jù)完整性意味著防止數(shù)據(jù)被篡改；數(shù)據(jù)的可用性保證數(shù)據(jù)可

以被合法用戶正常訪問；數(shù)據(jù)保密性保證數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問；安全審計(jì)則

用于記錄和申查系統(tǒng)操作以增強(qiáng)安全性。

44、以下哪種技術(shù)不屬于常見的電子支付技術(shù)？（）

A、支付寶

B、微信支付

C、電子支票

D、區(qū)塊鏈

答案：D

解析：常見的電子支付技術(shù)包括支付寶、微信支付、電子支票等。區(qū)塊鏈技術(shù)雖然

在金融領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用，但更多被看作是一種分散賬本技術(shù)，用于記錄交易信息，而不

是直接提供電子支付服務(wù)。因此，區(qū)塊鏈不屬于常見的電子支付技術(shù)。

45、電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下哪個(gè)部件負(fù)責(zé)處理用戶訂單的支付信息？

A.數(shù)據(jù)庫(kù)

B.交易處理服務(wù)器

C.客戶服務(wù)支持系統(tǒng)

D.用戶界面

答案：B

解析：在電子商務(wù)系統(tǒng)中，交易處理服務(wù)器（TransactionProcessingSystem,TPoS）

或支付網(wǎng)關(guān)（PaymentGateway）負(fù)責(zé)處理用戶的支芍信息，包括驗(yàn)證支付信息、處理

授權(quán)和扣款過程。數(shù)據(jù)庫(kù)（A）存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，客戶服務(wù)支持系統(tǒng)（C）處理客戶服務(wù)請(qǐng)求，

用戶界面（D）提供用戶交互的界面。

46、電子商務(wù)網(wǎng)站中，以下哪種技術(shù)主要用于實(shí)現(xiàn)用戶身份驗(yàn)證？

A.SSL/TLS

B.HTTPS

C.cookie

D.JavaServlet

答案：c

解析：在電子商務(wù)網(wǎng)站中，cookie技術(shù)主要用7實(shí)現(xiàn)用戶身份驗(yàn)證。通過在用戶

的瀏覽器中設(shè)置cookie,網(wǎng)站可以存儲(chǔ)用戶登錄信息，從而在后續(xù)訪問中自動(dòng)識(shí)別用

戶身份。SSL/TLS(A)和