委托售后服務(wù)合作協(xié)議書鑒于委托方（以下簡稱“甲方”）希望利用受托方（以下簡稱“乙方”）在售后服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：甲方委托乙方提供售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求如下：1.服務(wù)范圍：乙方負責(zé)甲方產(chǎn)品在保修期及保修期外的售后服務(wù)工作，包括但不限于故障診斷、維修、更換部件、技術(shù)支持等。具體服務(wù)范圍詳見附件一（服務(wù)清單），經(jīng)雙方確認后作為本協(xié)議的有效組成部分。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后___小時內(nèi)響應(yīng)，并___小時內(nèi)到達現(xiàn)場（或提供遠程支持）。（2）維修時效：對于保修期內(nèi)的問題，乙方承諾在___小時內(nèi)完成修復(fù)；保修期外服務(wù)，雙方協(xié)商確定服務(wù)時間。（3）質(zhì)量保證：乙方提供的服務(wù)須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，確保維修質(zhì)量，并提供相應(yīng)的維修記錄和質(zhì)保憑證。3.費用及結(jié)算：（1）服務(wù)費用：-保修期內(nèi)服務(wù)免費，但需承擔(dān)必要的運輸費用。-保修期外服務(wù)，費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二（收費標(biāo)準(zhǔn)），甲方應(yīng)根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費用。（2）結(jié)算方式：-雙方每月___日前核對上月服務(wù)費用，甲方應(yīng)在核對無誤后___日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。-賬戶信息：開戶名：_________開戶行：_________賬號：_________4.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.違約責(zé)任：（1）乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)要求賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。（2）甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額___%的違約金。6.爭議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。7.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年，期滿前___個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期___年。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________代表人（簽字）：_____________代表人（簽字）：_____________日期：_______