qc全面管理系統(tǒng)培訓(xùn)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.QC全面管理系統(tǒng)的核心是(）A.全員參與B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)答案：A2.以下哪項(xiàng)不屬于QC小組活動(dòng)步驟()A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.直接實(shí)施對(duì)策答案：C3.因果圖主要用于分析()A.數(shù)據(jù)分布B.問(wèn)題原因C.實(shí)施進(jìn)度答案：B4.檢查表的作用是()A.收集數(shù)據(jù)B.制定計(jì)劃C.控制成本答案：A5.排列圖中累計(jì)頻率在80%-90%區(qū)間的因素是()A.主要因素B.次要因素C.一般因素答案：B6.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以()為中心。A.質(zhì)量B.產(chǎn)量C.利潤(rùn)答案：A7.PDCA循環(huán)中"C"代表()A.計(jì)劃B.檢查C.處理答案：B8.散布圖主要用來(lái)研究()之間的關(guān)系。A.兩個(gè)變量B.多個(gè)變量C.變量與常量答案：A9.頭腦風(fēng)暴法的主要目的是()A.評(píng)價(jià)方案B.收集創(chuàng)意C.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：B10.控制圖的主要作用是()A.分析數(shù)據(jù)B.發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)C.制定標(biāo)準(zhǔn)答案：B二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.QC全面管理系統(tǒng)的特點(diǎn)包括(）A.全員參加B.全過(guò)程控制C.全企業(yè)的質(zhì)量管理答案:ABC2.QC小組活動(dòng)的程序包含(）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定對(duì)策C.效果檢查答案:ABC3.常用的統(tǒng)計(jì)工具包括(）A.直方圖B.分層法C.調(diào)查表答案:ABC4.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素有(）A.過(guò)程B.資源C.管理職責(zé)答案:ABC5.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括(）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析原因答案:ABC6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“5M1E"因素包括（）A.人B.機(jī)器C.環(huán)境答案:ABC7.質(zhì)量方針應(yīng)(）A.與組織宗旨相適應(yīng)B.提供制定質(zhì)量目標(biāo)的框架C.包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾答案:ABC8.質(zhì)量控制的方法有(）A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量成本分析答案:ABC9.質(zhì)量文化包含(）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層答案:ABC10.持續(xù)改進(jìn)的途徑有(）A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評(píng)審答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.QC全面管理系統(tǒng)只需要管理層參與。(）答案：×2.排列圖是按重要程度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)的工具。()答案：√3.PDCA循環(huán)是一次性的工作方法。()答案：×4.因果圖可以找出所有問(wèn)題原因。()答案：×5.檢查表只能用于收集數(shù)據(jù)。()答案：×6.全面質(zhì)量管理就是只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。()答案：×7.控制圖中只要點(diǎn)子在控制界限內(nèi)就說(shuō)明過(guò)程穩(wěn)定。()答案：×8.頭腦風(fēng)暴法不允許批評(píng)他人觀點(diǎn)。()答案：√9.質(zhì)量方針一經(jīng)制定就不能更改。()答案：×10.QC小組活動(dòng)的成果只能是經(jīng)濟(jì)效益。()答案：×四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述QC全面管理系統(tǒng)的主要理念。答案:以全員參與為核心,全過(guò)程、全企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理,強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,運(yùn)用多種統(tǒng)計(jì)工具和方法解決質(zhì)量問(wèn)題。2.說(shuō)明PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。答案:P(計(jì)劃):確定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃;D(執(zhí)行):實(shí)施計(jì)劃;C(檢查):檢查執(zhí)行結(jié)果;A(處理):總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將成功的納入標(biāo)準(zhǔn),失敗的留待下一個(gè)循環(huán)解決。3.列舉三種常用的質(zhì)量改進(jìn)工具。答案:因果圖,用于分析問(wèn)題原因;排列圖,找出主要問(wèn)題;檢查表,方便收集整理數(shù)據(jù)。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案:質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供框架和方向,質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)和細(xì)化,是可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)的,以確保質(zhì)量方針得以落實(shí)。五、討論題(每題5分,共4題)1.如何在企業(yè)中有效推行QC全面管理系統(tǒng)?答案：首先要加強(qiáng)培訓(xùn),讓全員了解其理念方法；領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視和參與；建立激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工參與QC小組活動(dòng)；定期檢查和評(píng)估推行效果,及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。2.討論QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。答案:能提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;有效解決工作中的質(zhì)量問(wèn)題,提升產(chǎn)品質(zhì)量;降低成本,增加經(jīng)濟(jì)效益;激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.結(jié)合實(shí)際,談?wù)劤掷m(xù)改進(jìn)在QC全面管理中的重要性。答案:持續(xù)改進(jìn)是QC全面管理的精髓。能不斷優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、滿足客戶(hù)需求。如企業(yè)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)可降低次品率、提高效率,保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。