倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理模擬習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本任務(wù)不包括（）A.物資存儲(chǔ)B.數(shù)量管理C.質(zhì)量管理D.成本核算答案：D。倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本任務(wù)主要包括物資存儲(chǔ)、數(shù)量管理、質(zhì)量管理等。成本核算雖然與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)相關(guān)，但不屬于基本任務(wù)范疇。物資存儲(chǔ)是倉(cāng)儲(chǔ)的核心功能，要確保物資安全存放；數(shù)量管理保證物資數(shù)量準(zhǔn)確，便于出入庫(kù)等操作；質(zhì)量管理維護(hù)物資的質(zhì)量狀態(tài)。2.以下哪種貨架適合存放長(zhǎng)條形貨物（）A.托盤貨架B.懸臂式貨架C.閣樓式貨架D.重力式貨架答案：B。懸臂式貨架的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是有向外伸出的懸臂，適合存放長(zhǎng)條形、環(huán)形等不規(guī)則貨物。托盤貨架主要用于存放托盤貨物；閣樓式貨架是利用空間搭建閣樓增加存儲(chǔ)面積，多用于存放小件、輕量貨物；重力式貨架是依靠貨物自身重力實(shí)現(xiàn)貨物移動(dòng)，常用于大量同類貨物的存儲(chǔ)。3.配送中心按經(jīng)營(yíng)主體分類，不包括（）A.制造商型配送中心B.批發(fā)商型配送中心C.公共型配送中心D.加工型配送中心答案：D。配送中心按經(jīng)營(yíng)主體可分為制造商型配送中心、批發(fā)商型配送中心、零售商型配送中心、專業(yè)物流配送中心和公共型配送中心。加工型配送中心是按功能來(lái)分類的，其特點(diǎn)是具備加工功能，可對(duì)貨物進(jìn)行一定的加工處理后再配送。4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=出庫(kù)貨物總量/平均庫(kù)存B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=入庫(kù)貨物總量/平均庫(kù)存C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售成本/平均庫(kù)存D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售金額/平均庫(kù)存答案：C。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率反映了庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度，用庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)來(lái)衡量，其計(jì)算公式為庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售成本/平均庫(kù)存。出庫(kù)貨物總量和入庫(kù)貨物總量不能準(zhǔn)確反映庫(kù)存的周轉(zhuǎn)情況，銷售金額包含了利潤(rùn)等因素，而銷售成本更能體現(xiàn)實(shí)際的庫(kù)存流轉(zhuǎn)情況。5.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程中，貨物入庫(kù)的第一步是（）A.驗(yàn)收B.接運(yùn)C.入庫(kù)準(zhǔn)備D.辦理入庫(kù)手續(xù)答案：C。貨物入庫(kù)首先要進(jìn)行入庫(kù)準(zhǔn)備工作，包括安排倉(cāng)位、準(zhǔn)備裝卸設(shè)備、組織人力等。接運(yùn)是在準(zhǔn)備工作完成后去接收貨物；驗(yàn)收是對(duì)接運(yùn)回來(lái)的貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量等方面的檢查；辦理入庫(kù)手續(xù)則是在驗(yàn)收合格后進(jìn)行的記錄和存檔等工作。二、多項(xiàng)選擇題1.倉(cāng)儲(chǔ)的功能有（）A.儲(chǔ)存功能B.調(diào)節(jié)功能C.配送功能D.增值功能答案：ABCD。儲(chǔ)存功能是倉(cāng)儲(chǔ)最基本的功能，用于存放貨物。調(diào)節(jié)功能可調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)在時(shí)間和空間上的差異，如季節(jié)性生產(chǎn)和常年消費(fèi)的調(diào)節(jié)。配送功能是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)向物流服務(wù)延伸的體現(xiàn)，可將貨物配送到客戶手中。增值功能包括包裝、加工、分揀等，能增加貨物的附加值。2.影響倉(cāng)儲(chǔ)選址的因素有（）A.地理位置B.交通條件C.地質(zhì)條件D.政策環(huán)境答案：ABCD。地理位置決定了倉(cāng)儲(chǔ)與市場(chǎng)、供應(yīng)商等的距離，影響物流成本。交通條件便利與否關(guān)系到貨物的運(yùn)輸效率和成本，如靠近鐵路、公路、港口等。地質(zhì)條件影響倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和安全，要選擇地質(zhì)穩(wěn)定的地方。政策環(huán)境包括稅收政策、土地政策等，優(yōu)惠的政策能降低倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本。3.配送路線優(yōu)化的目標(biāo)包括（）A.配送成本最低B.配送時(shí)間最短C.配送里程最短D.客戶滿意度最高答案：ABCD。配送成本最低可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。配送時(shí)間最短能滿足客戶對(duì)及時(shí)性的要求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。配送里程最短可減少車輛的磨損和油耗等。客戶滿意度最高是企業(yè)追求的最終目標(biāo)，綜合考慮貨物的完好率、配送的準(zhǔn)確性等因素。4.庫(kù)存控制的方法有（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法C.定期訂貨法D.定量訂貨法答案：ABCD。ABC分類法是根據(jù)貨物的重要程度和價(jià)值等因素將貨物分為A、B、C三類，對(duì)不同類別的貨物采取不同的庫(kù)存管理策略。經(jīng)濟(jì)訂貨批量法是通過(guò)計(jì)算使庫(kù)存總成本最低的訂貨批量。定期訂貨法是按照固定的時(shí)間間隔進(jìn)行訂貨。定量訂貨法是當(dāng)庫(kù)存水平下降到一定數(shù)量時(shí)進(jìn)行訂貨。5.倉(cāng)儲(chǔ)安全管理包括（）A.防火B(yǎng).防盜C.防潮D.防蟲答案：ABCD。防火是倉(cāng)儲(chǔ)安全的重要方面，要配備消防設(shè)備，制定防火制度。防盜可通過(guò)安裝監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)人員管理等措施來(lái)保障。防潮要控制倉(cāng)庫(kù)的濕度，避免貨物受潮損壞。防蟲可采用熏蒸、放置驅(qū)蟲劑等方法，防止貨物被蟲蛀。三、判斷題1.倉(cāng)儲(chǔ)只是簡(jiǎn)單的貨物存放，不需要進(jìn)行管理。（）答案：錯(cuò)誤。倉(cāng)儲(chǔ)不僅僅是貨物的存放，還涉及到物資存儲(chǔ)的規(guī)劃、數(shù)量管理、質(zhì)量管理、安全管理等多個(gè)方面。有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、降低成本、保證貨物質(zhì)量等，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。2.配送中心的主要功能就是貨物的存儲(chǔ)。（）答案：錯(cuò)誤。配送中心的功能是多元化的，除了貨物存儲(chǔ)外，還包括分揀、配貨、配送、流通加工、信息處理等功能。其核心是通過(guò)一系列的作業(yè)流程，將貨物高效、準(zhǔn)確地配送到客戶手中。3.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明庫(kù)存管理越好。（）答案：一般情況下正確，但不完全準(zhǔn)確。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高通常意味著庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度快，資金占用少，庫(kù)存管理效率較高。但如果庫(kù)存周轉(zhuǎn)率過(guò)高，可能導(dǎo)致頻繁補(bǔ)貨，增加采購(gòu)成本和運(yùn)輸成本，甚至可能出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，影響客戶滿意度。所以要綜合考慮各方面因素，尋找一個(gè)合適的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。4.倉(cāng)儲(chǔ)選址只需要考慮交通條件。（）答案：錯(cuò)誤。倉(cāng)儲(chǔ)選址是一個(gè)綜合考慮的過(guò)程，除了交通條件外，還需要考慮地理位置、地質(zhì)條件、政策環(huán)境、周邊配套設(shè)施等因素。交通條件只是其中一個(gè)重要方面，其他因素也會(huì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)成本、安全性和發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)生影響。5.配送路線優(yōu)化只需要考慮路程最短。（）答案：錯(cuò)誤。配送路線優(yōu)化需要綜合考慮多個(gè)目標(biāo)，如配送成本最低、配送時(shí)間最短、客戶滿意度最高等，路程最短只是其中一個(gè)因素。有時(shí)候，雖然路程較短，但可能道路擁堵、收費(fèi)較高等，導(dǎo)致配送成本增加或配送時(shí)間延長(zhǎng)，所以要全面考慮各種因素進(jìn)行優(yōu)化。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則。倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)遵循以下基本原則：-保證質(zhì)量原則：倉(cāng)儲(chǔ)管理的首要任務(wù)是保證庫(kù)存貨物的質(zhì)量，通過(guò)合理的存儲(chǔ)條件、科學(xué)的保管方法和嚴(yán)格的質(zhì)量檢查等措施，防止貨物損壞、變質(zhì)、丟失等情況發(fā)生。例如，對(duì)于易受潮的貨物，要控制倉(cāng)庫(kù)的濕度；對(duì)于有保質(zhì)期要求的貨物，要遵循先進(jìn)先出的原則。-注重效率原則：提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率可以降低成本、增加效益。要合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)布局，優(yōu)化作業(yè)流程，采用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和技術(shù)，提高貨物的出入庫(kù)速度和存儲(chǔ)密度。例如，使用自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)可以提高空間利用率和貨物存取效率。-確保安全原則：倉(cāng)儲(chǔ)安全是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要保障，包括防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠等方面。要建立健全安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施和消防設(shè)備，加強(qiáng)人員安全教育和培訓(xùn)，確保倉(cāng)庫(kù)和貨物的安全。-講求經(jīng)濟(jì)原則：倉(cāng)儲(chǔ)管理要考慮經(jīng)濟(jì)效益，在保證質(zhì)量和安全的前提下，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。要合理控制庫(kù)存水平，減少庫(kù)存積壓和浪費(fèi)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)資源配置，提高倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的利用率。例如，通過(guò)準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)來(lái)確定合理的庫(kù)存數(shù)量。2.配送中心的作業(yè)流程包括哪些環(huán)節(jié)？配送中心的作業(yè)流程主要包括以下環(huán)節(jié)：-進(jìn)貨作業(yè)：包括接貨、卸貨、驗(yàn)收入庫(kù)等工作。接貨是根據(jù)訂單信息接收貨物；卸貨要使用合適的裝卸設(shè)備將貨物從運(yùn)輸工具上卸下；驗(yàn)收入庫(kù)是對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后辦理入庫(kù)手續(xù)，將貨物存放到指定的倉(cāng)位。-儲(chǔ)存作業(yè)：根據(jù)貨物的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的存儲(chǔ)方式和貨架，對(duì)貨物進(jìn)行分類存放。同時(shí)，要定期對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，確保貨物的數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。-分揀作業(yè)：根據(jù)客戶訂單的要求，從存儲(chǔ)的貨物中挑選出相應(yīng)的貨物。分揀作業(yè)可以采用人工分揀、機(jī)械分揀或自動(dòng)化分揀等方式，提高分揀效率和準(zhǔn)確性。-配貨作業(yè)：將分揀好的貨物按照訂單進(jìn)行配裝，確定貨物的配送順序和裝載方式。配貨作業(yè)要考慮貨物的性質(zhì)、重量、體積等因素，合理安排車輛的裝載，提高車輛的利用率。-配送作業(yè)：將配好的貨物運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种小Ｅ渌妥鳂I(yè)要選擇合適的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，確保貨物按時(shí)、安全地送達(dá)客戶。同時(shí)，要及時(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，反饋給客戶。-信息處理作業(yè)：貫穿于整個(gè)配送中心作業(yè)流程中，包括訂單處理、庫(kù)存管理、物流信息跟蹤等。通過(guò)信息系統(tǒng)的支持，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)共享和管理，提高配送中心的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。3.庫(kù)存控制的意義是什么？庫(kù)存控制具有以下重要意義：-降低庫(kù)存成本：通過(guò)合理的庫(kù)存控制，可以減少庫(kù)存積壓，降低庫(kù)存占用的資金成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、保管成本等。例如，避免過(guò)多的原材料庫(kù)存，減少資金的閑置，將資金用于企業(yè)的其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。-提高資金周轉(zhuǎn)率：庫(kù)存控制能夠使庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度加快，使企業(yè)的資金能夠更快地回籠和周轉(zhuǎn)。資金周轉(zhuǎn)率的提高意味著企業(yè)可以用同樣的資金開展更多的業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。-保證生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性：合理的庫(kù)存水平可以保證企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件的供應(yīng)，避免因缺貨而導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。同時(shí)，也能滿足客戶的訂單需求，保證銷售的連續(xù)性，提高客戶滿意度。-減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)：庫(kù)存過(guò)多可能面臨貨物貶值、損壞、過(guò)期等風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)庫(kù)存控制，能夠降低這些風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)的損失。例如，對(duì)于季節(jié)性商品，合理控制庫(kù)存可以避免在季節(jié)過(guò)后商品積壓造成的損失。-優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理：庫(kù)存控制涉及到企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)庫(kù)存的有效管理，可以協(xié)調(diào)各部門之間的工作，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，提高企業(yè)的整體管理水平。五、計(jì)算題1.某企業(yè)年需要某種物資1200件，單價(jià)為10元/件，年保管費(fèi)率為20%，每次訂貨成本為30元，求經(jīng)濟(jì)訂貨批量、年訂貨次數(shù)和年總庫(kù)存成本。解：經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的計(jì)算公式為：$EOQ=\sqrt{\frac{2DS}{H}}$，其中$D$為年需求量，$S$為每次訂貨成本，$H$為單位商品年保管成本。已知$D=1200$件，$S=30$元，單位商品年保管成本$H=10\times20\%=2$元/件。則經(jīng)濟(jì)訂貨批量$EOQ=\sqrt{\frac{2\times1200\times30}{2}}=\sqrt{36000}=189.74\approx190$件。年訂貨次數(shù)$n=\frac{D}{EOQ}=\frac{1200}{190}\approx6.32\approx6$次（訂貨次數(shù)需取整數(shù)）。年總庫(kù)存成本$TC=\frac{D}{EOQ}\timesS+\frac{EOQ}{2}\timesH$$=\frac{1200}{190}\times30+\frac{190}{2}\times2$$=\frac{36000}{190}+190$$\approx189.47+190=379.47$元。2.某配送中心要將貨物配送至5個(gè)客戶點(diǎn)，各客戶點(diǎn)的貨物需求量分別為2噸、3噸、4噸、5噸、6噸，配送車輛的載重為10噸，試制定合理的配送方案。解：首先，對(duì)客戶點(diǎn)的貨物需求量進(jìn)行排序：2噸、3噸、4噸、5噸、6噸。然后，進(jìn)行車輛配載：-第一輛車：可以選擇裝載2噸和3噸和5噸的貨物，$2+3+5=10$噸，剛好裝滿一輛車。-第二輛車：裝載4噸和6噸的貨物，$4+6=10$噸，也剛好裝滿一輛車。所以，合理的配送方案是安排2輛載重為10噸的車輛，第一輛車配送需求為2噸、3噸和5噸的客戶點(diǎn)，第二輛車配送需求為4噸和6噸的客戶點(diǎn)。六、案例分析題案例：某電商企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理某電商企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，面臨著倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理的諸多問(wèn)題。在倉(cāng)儲(chǔ)方面，倉(cāng)庫(kù)布局不合理，貨物存放混亂，導(dǎo)致貨物查找困難，出入庫(kù)效率低下。同時(shí)，庫(kù)存管理缺乏科學(xué)方法，庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在配送方面，配送路線規(guī)劃不合理，車輛空載率較高，配送成本居高不下，客戶投訴率也不斷上升。問(wèn)題：1.針對(duì)該電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)布局不合理的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。2.如何解決該企業(yè)庫(kù)存管理中存在的問(wèn)題？3.請(qǐng)為該企業(yè)優(yōu)化配送路線提出具體措施。解答：1.針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)布局不合理的問(wèn)題，可采取以下改進(jìn)建議：-進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分區(qū)規(guī)劃：根據(jù)貨物的種類、性質(zhì)、銷售頻率等因素，將倉(cāng)庫(kù)劃分為不同的區(qū)域，如存儲(chǔ)區(qū)、分揀區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)等。存儲(chǔ)區(qū)可進(jìn)一步細(xì)分，如將暢銷品存放在靠近分揀區(qū)的位置，便于快速揀貨。-采用合適的貨架系統(tǒng)：根據(jù)貨物的特點(diǎn)和存儲(chǔ)要求，選擇合適的貨架，如托盤貨架、懸臂式貨架、閣樓式貨架等。合理的貨架布局可以提高倉(cāng)庫(kù)的空間利用率，便于貨物的存放和管理。-優(yōu)化通道設(shè)置：確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通道暢通，合理規(guī)劃通道的寬度和走向，方便貨物的搬運(yùn)和車輛的通行。同時(shí)，要設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員和車輛快速找到貨物存放位置。-引入倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）：利用WMS對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行信息化管理，實(shí)時(shí)掌握貨物的存儲(chǔ)位置、數(shù)量等信息。通過(guò)系統(tǒng)的引導(dǎo)，提高貨物查找和出入庫(kù)的效率。2.解決企業(yè)庫(kù)存管理中存在問(wèn)題的方法如下：-實(shí)施ABC分類法：對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行分類，將貨物分為A、B、C三類。A類貨物是價(jià)值高、銷售量大的重要貨物，要重點(diǎn)管理，嚴(yán)格控制庫(kù)存水平；B類貨物次之，采取適中的管理策略；C類貨物價(jià)值低、銷售量小，可適當(dāng)增加庫(kù)存。-建立科學(xué)的庫(kù)存預(yù)測(cè)模型：根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)、市