績效考核制度內(nèi)容有哪些

制度的制定和維護需要考慮到組織內(nèi)部的利益和權力關系，以確保制度的公正

性和可行性。寫好績效考核制度內(nèi)容有哪些不是那么簡單，下面給大家分享績效考

核制度內(nèi)容有哪些，供大家參考。

績效考核制度內(nèi)容有哪些篇1

1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、

銷售價格持續(xù)率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客

開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任

務、網(wǎng)絡開發(fā)建設任務等相關任務指標。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年

度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）：12、

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報送人力資

源部?？冃Э己斯芾碇贫取?/p>

（三）、考核細則：

月度考核得分二（口常工作考核得分X權重70%）+（出勤X權重30%）

出勤（百分制）:權重30%

當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權重70%

1、月報（60分）：月報的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當?shù)厥?/p>

場的狀況提出合理化方案。

（1）月工作總結(jié)要求資料詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

（2）月工作計劃要求思路清晰，資料詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

⑶根據(jù)當?shù)氐膶嶋H狀況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）

2、區(qū)域經(jīng)理應針對銷售業(yè)務員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指

導。（10分）

3、區(qū)域經(jīng)理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料詳細記

錄。（10分）

4、區(qū)域經(jīng)理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10

分）

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務員的職責「銷售業(yè)務員因考核扣分較

多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應扣分?？冃Э己斯芾?/p>

制度。（10分）

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權重70%

1、經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列狀況，每項扣5分

⑴經(jīng)銷商終端日報（須在發(fā)牛終端銷售當日16：00前上報至各區(qū)域計劃員）卜

報不及時；

（2）未完成每月的網(wǎng)絡開發(fā)計戈

（3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決；

（4）沒有嚴格執(zhí)行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解；

（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領導；

（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

2、銷售員管理方面（70分）

（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以

辨認等，此項不得分；

①上周工作總結(jié)（10分）：務必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得

分；

②下周工作計劃（10分）：務必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得

分;

③大客戶走訪狀況ao分）：每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報上做

詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如

不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

④客戶拜訪紀實（10分）：拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細狀況填寫在《客

戶拜訪紀事》中以備日后查詢；

（2）市場信息反饋（5分）：務必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得

分；

（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

（4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦

草、難以辨認等，每項扣2分；

（5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明

活動的時間、地點、資料、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨

認等，每項扣2分；

（6）促俏效果評價（5分）；用心配合經(jīng)俏商做好促俏活動，活動結(jié)束后5口內(nèi)

提交活動總結(jié)報告，上我給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交

活動資料的，每項扣2分；

（7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如

發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

（六）、現(xiàn)場服務代表日?？己耍ò俜种疲簷嘀?0國

1、現(xiàn)場區(qū)域服務代表工作素質(zhì)（10分）：對本崗位業(yè)務技術能夠熟練掌握10

分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管

理組負責考核。

2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務代表去向（10分）：售后服務部各職能部門、特約服務中

心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊狀況

除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

3、用戶投訴（10分）：特約服務中心服務態(tài)度不好或服務不及時，造成用戶投

訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至

下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。

4、特約服務中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10

分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣5—10

其中：基礎工資二工資總額X50%；

計劃完成率考核工資=工資總額X35%X計劃完成率；

日常工作考核工資;工資總額義15%又日?？己说梅致?。

銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》

注：銷售人員其它福利待遇按公司相關規(guī)定執(zhí)行。

績效考核制度內(nèi)容有哪些篇2

一、績效考核目的

1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3、鼓勵先進，促進發(fā)展。

二、績效考核范圍

網(wǎng)店客服組

三、績效考核周期

采取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核

實施時間為20_年6月7日起。

四、績效考核內(nèi)容和指標

績效考核的內(nèi)容

1、服務類

旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應時間、客戶流失率）

訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）

其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）

2、管理類

公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。

考核指標數(shù)據(jù)來源

1、相關績效軟件實時監(jiān)控。

2、對客服組進行抽訪問。

考核指標

網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

五、績效考核的實施

1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權重及考核內(nèi)容如下

表所示。

考核者權重考核重點

被考核人本人30%二作任務完成情況

店長70曠工作績效、工作能力工作協(xié)作性、服務性〃

2、績效考核指標

六、績效考核結(jié)果的運用

k每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣

100元。

2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改

進措施，并在月績效考咳通報下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。

3、連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。績效考核方案主要

包含客戶服務部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績

效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶管理員績

效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制等等。

績效考核制度內(nèi)容行哪些篇3

第一章總則

第一條目的

公司開展績效考核工作的目的在于通過對員工一定時期內(nèi)工作成績、工作能力

的評價，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調(diào)動以及提薪、晉升、

獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是通過這些評價指導員工有計劃地改

進工作，保證公司營運與發(fā)展。

第二條原則

1、考績不是為了制造員工之間的差距，而是要實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長

處、短處，揚長避短，使其有所改進、提高。

2、考績應以規(guī)定的考績項目及事實為依據(jù)。

3、考績應以確認的事實或可靠的材料為依據(jù)。

4、考績自始自終應以公正為原則,絕不允許徇私舞弊。

第三條適用范圍

除以下人員外,其他員工均適用本規(guī)則。

1、考核期開始后近入公司的員工。

2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤30日以上者。

3、因工傷而連續(xù)缺勤75日以上者。

4、雖然在考核期任職,但考核實施日已經(jīng)退職者。

第四條考核頻率

公司的績效考核分為月度考核、年中考核、年度考核三種。

第五條責任組織

公司人力資源部為績效考核的歸口管理單位，各部門經(jīng)理負責本部門卜屬員工

工作績效的考核工作。

第二章考核目標的沒定

第六條公司現(xiàn)狀分析

人力資源部應實施必要的組織現(xiàn)狀分析工作，為考核目標的設定做準備，相關職

能部門應予以支持,積極提供人力資源部所需的資料，做好配合工作。

第七條分解考核目標

績效考核目標的設定應符合公司年度發(fā)展計劃并應將目標分解至公司各職能部

Ho

第八條口標責■任書

年度績效考核目標應分解至公司所有的職能部門，在與部門經(jīng)理交換意見后，由

部門經(jīng)理與公司總經(jīng)理鑒定目標責任書。

第三章考核標準的制定

第九條工作一覽表

人力資源部應制定各職能部門的工作一覽表，內(nèi)容包括各部門的業(yè)務范圍、工

作內(nèi)容、任務安排等，以此作為制定考核標準的依據(jù)。

第十條考核標準

基于工作一覽表的基礎上，人力資源部應確定完成工作所需要的知識、技能、

經(jīng)驗等，并組織測試,明確績優(yōu)標準,最終確定績效考核標準（或指標）

第十一條表現(xiàn)形式

人力資源部負責整理所有部門的績效考核標準,做到書面化、表格化、以便于

使用及修訂。

第四章考核的實施

第十二條考核步驟

1、確認考核標準，確定并填寫評分檔次。

2、綜合若干評價要素,確定并填寫最終評分檔次。

3、再次對考核表進行全面回顧與檢查,考察各項要素之間的評價結(jié)果是否具有

內(nèi)在統(tǒng)一性,清除造成相互矛盾的因素。

4、進一步考察被考核者在同組織內(nèi)的相對位置，即名次排列是否合適。

5、對綜合評定部份進行考核評價，綜合評定的評語，引入對人本身進行評價的

綜合因素,切忌脫離事實,隨意推測,甚至感情用事，力求客觀公正。

第十三條考核反饋

部門經(jīng)理應通過面談形式把考核結(jié)果以及考核評定的內(nèi)容與過程告訴被考核者

本人，指明其今后努力方向、自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點以及相應的期待、目標和條件

等。

第十四條考核申訴

1、若員工在評估人與其溝通后仍然對考核成績存在異議,可向人力資源部提出

申訴，人力資源部組織評估人與被評估人填寫“績效考核申訴表”。

2、人力資源部負責將“績效考核申訴表”報送上級，由其上級對申訴情況作出

裁決,該裁決為最終裁決。

3、部門員工的申訴由主管副總做出裁決,部門經(jīng)理的申訴由總經(jīng)理作出裁決。

4、申訴須于每個考核周期結(jié)束后五個T作FI內(nèi)提出，再于五個T作R內(nèi)落實裁

決結(jié)果。

第五章考核結(jié)果的運用

第十五條考核結(jié)果將作為計算員工考核工資的依據(jù)。

第十六條考核結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整的主要依據(jù)。

第十七條考核成績將作為員工晉升、評選先進以及淘汰的主要依據(jù)。

第六章注意事項

第十八條考核實施前，人力資源部要對被考核者進行必要的培訓I,使其明確考核

目標、考核標準及考核實施辦法。

第十九條在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，了解被考核

者的自我評價及其對上級的意見和建議，以便于上下級之間相互理解。

第二十條考核結(jié)果要做到有限度地公開（指對被考核者主管領導及人力資源部

負責人公開），做好相關

第七章附則

第二十一條本制度芻發(fā)布之日起開始執(zhí)行

第二十二條本制度的解釋權歸人力資源部。

績效考核制度內(nèi)容有哪些篇4

一、考勤制度管理：

1、上班時間

1.1每天工作8小時。

1.2上班時間根據(jù)物流規(guī)定到廠時間，工廠根據(jù)實際需要，由廠長安排，上報

到公司。

1.3上下班打卡。如有請假、遲到、早退，曠工等按公司總部考勤制度處理。

（詳情見公司考勤制度）

2、休假

2.1工廠每位員工每個月4天休息。

2.2工廠根據(jù)生產(chǎn)的需要統(tǒng)一休假或者輪休（4月到10月集中休假，11月到3

月，排班輪休）

2.3法定假日根據(jù)生產(chǎn)的實際需要，調(diào)休、輪休。沒有接到總部放假通知時照

常上班。在以后的工作中按輪休的方式補回。

2.4其它的假期，如婚假，產(chǎn)假，按公司總部規(guī)定休息。（具體實施辦法見公

司總部文件）

3、每個月的考勒統(tǒng)計由專人負責，統(tǒng)計后制表，結(jié)合每位員工的績效，做好

工資，由廠長簽字確認后發(fā)到總部。

4、人員流失和人員招聘（見公司總部人事管理文件）

二、倉庫管理制度：

1、倉庫由專人負貢管理。

2、所有到廠的物料必須入庫，做好登記。

3、各項物資要分類登記，每個禮拜檢查庫存情況。

4、各種物料要擺放有序，根據(jù)使用的頻率結(jié)合實際情況擺放。

5、易燃易爆物品要單獨放開，并做好標記。

6、所有出貨物品必須要有登記，領用單、并且有廠長的簽字才能發(fā)放。

7、各種物品在庫存一個月用量的時候匯報給廠長，根據(jù)實際情況提出采購申

請。

三、采購申請管理：

1、所有物品需要提前一個月打采購申請。發(fā)送郵件到相關人員，并電話告

知。

2、常用、用量較大的物資請購一次至少能使用6個月。

3、所請購物品要寫明書面名字，規(guī)格，型號、數(shù)量、用途、單價等明細。

4、請購單格式見公司樣板。

5、臨時所需，需要當?shù)夭少彽任锲罚仨氁娫捳埵鞠嚓P人員，并且要以信

息或者郵件等方式告知。能開票的，一定要開票。不能開票的要說明情況。財務制

度管理.：見公司財務管理制度

四、工廠績效管理：

根據(jù)公司規(guī)定。從20_年1月起從每個員工的工資里面扣留200元，同時公

司補貼200元。作為績效基金。根據(jù)每個月生產(chǎn)中的所有問題，根據(jù)實際情況扣

發(fā)，按一個季度為結(jié)算標準。根據(jù)時間節(jié)點按以下扣留。10月一2月公司補貼200

元，員工自己扣留200元。3月一5月公司補貼100元，員工自己扣留100元。6

月一9月公司不補貼，員工自己扣發(fā)100元。

1、質(zhì)量管理

1、洗滌質(zhì)量：有客人投訴衣物衣物沒有洗干凈，要求返洗，返洗后能處理

掉，當事人（水洗、干洗員、質(zhì)檢員各扣50元）。如果我們不能洗掉，客人拿到其

它地方洗掉。負責人出三倍的洗滌費給客戶，并扣50元績效。如果客人拿到其它

地方也不能洗掉。該事件衣物為處理不掉。工廠不扣績效。但是，工廠一定要掛污

漬牌。負責任簽字。如沒有掛牌，扣當事人0貢檢、包裝發(fā)貨、廠長、）30元績

效。

2、洗滌時效：常規(guī)衣物從入廠到出廠的時間間隔為考核指標，以最少24小

時，最多40小時為基準,超過40小時不到50小時，每單扣50元，超過50小時

不到60小時，每單扣70元，超過60小時，每單扣100元。皮衣、奢侈品按到廠

7天一一12天。如果超過12天，扣當事人50元績效。按月計算，低于24小時的

單率在80%以上時，一次性返回績效獎金池500元c

_3、失誤：由于工廠出廠條碼貼錯導致客戶衣物錯誤，除賠償外，每單扣50

元。

4、返洗率不得超過5%,如有超過扣發(fā)管理人員和處理人員當月績效50元

1.2事故率不得超過千分之三。如有超過，工廠負責所有責任。

1.3各崗位每月返二事故不得超過3%,如有，扣發(fā)管理人員當月績效50元。

2、成本控制管理

2.1每天水電氣用黃要有明細，并做成表格。

2.2做好每天的產(chǎn)量表，月報表。

2.3按產(chǎn)量比例，各項耗材要有控制，下降。

2.4根據(jù)兩個工廠的產(chǎn)量，結(jié)合兩地實際耗材的價格（天然氣，電費，水費單

價格不一樣）按每件的平均值計算。如果兩地的差距，能源耗損用量差距是百分之

一，如果超過1%的，扣管理員100元的績效，每個員工50元的績效。

績效考核制度內(nèi)容有哪些篇5

第1條績效考核0的

1、績效考核是在必須期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方

式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的用心

性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。

2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況，通過對員工在考核期

內(nèi)的工作業(yè)績、態(tài)度以及潛力的評估，充分了解其工作績效，并在此基礎，制定相

應的薪酬調(diào)整、股權激勵、人事變動等激勵手段。

第2條績效考核作用

1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻。

2、為員工的薪酬決策帶給依據(jù)。

3、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職帶給依據(jù)。

4、了解員工對培訓工作的需要。

5、為人力資源部規(guī)劃帶給基礎信息。

第3條績效考核原則

1、公開的原則，即考核過程公開化、制度化。

2、客觀性原則，即用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。

3、反饋的原則，即在考核結(jié)束后，考核結(jié)果務必反饋給被考核人，同時聽取

被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時修正。

4、時限性原則，即績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考

核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。

第4條績效考核時間安排

績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。

1、月度績效考核適用于勤務系列、技術系列（不含副總工）、管理系列的主

管人員（不含銷售人員）。

2、季度績效考核適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管（不含銷售管理

人員）。

3、年度考核：適用于本制度適用的所有人員。

第5條考核小組組成

1、組長由總經(jīng)理擔任，負責提出年度績效考核總體要求。

2、副組長由分管人力資源副總經(jīng)理擔任，負責監(jiān)督考核過程并負責處理考核

中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

3、執(zhí)行組長（負責日常業(yè)務的執(zhí)行）由人力資源部經(jīng)理擔任，負責組織安排

各部門負責人為部門各崗位做績效考核。

4、組員由其他高級管理人員擔任，負責按時完成對直接下屬的績效考核，指

導并監(jiān)督本部門績效考咳工作的開展。

5、人力資源部作為辦事機構(gòu)，負責收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。

第6條考核小組職能

1、成立考核小組是為了組織、實施、監(jiān)督績效考核工作。

2、小組成員負責按時完成對適用于副總工、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理和主管（不

含銷售管理人員）的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展，審查批準

分管部門的考核結(jié)果。

3、考核小組不定期抽查部門考核結(jié)果，并針對不合理的考核結(jié)果及時提出推

薦并糾偏。

4、負責修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際狀況可能存在的矛盾，從而使績效

考核制度簡明有效并易于操作，最終提高被考核人的工作業(yè)績。

5、負責處理考核過程中被考核人的申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴健⒐?/p>

正、公開地開展。

績效考核制度內(nèi)容有哪些篇6

一、指導思想：

探索新形勢下行之有效的德育方法與途徑，同時加強對德育工作的管理和考

核，建立過程（平時）考咳與終結(jié)（期中或期末）評議相結(jié)合，重在平時考核的考核評

估機制，努力使德育工作科學化、規(guī)范化、正常化。

二、考核領導組

組長：陳曉波

副組長：萬德良、倪濤

成員：楊宗勝、繆國梅、陳智明、劉禮奎、郭平、黃建。

領導組下設工作組，工作組由學校行政人員、后勤人員、值周組、值周班級、

值周學生組成，主要職責是：負責情況收集整理、考核評估等具體工作。

三、考核對象：

班主任、下班教師:補充職責及其考核辦法附后）

四、考核內(nèi)容及辦法

1、學月考核

考核內(nèi)容：班隊紀律、環(huán)境衛(wèi)生、安全工作、黑板報、表冊資料、學生活動。

（具體操作附后）

2、學期考核

考核內(nèi)容：常規(guī)工作（15分）班級建設（15分）、體育衛(wèi)生（30分）紀律（20分）、

學生活動（25分）。（考核細則附后）

五、考核結(jié)果及使用

1、學月考核結(jié)果作為當月班級工作考核質(zhì)量獎。

2、根據(jù)學期考核結(jié)果設班級評估一等獎6名；其余均為二等獎。

3、學期考核得分在85分以上的班級才能被評為校文明班；各級先進班隊集體

的推薦只能在學期考核前6名的班級中推薦；各級優(yōu)秀班主任、輔導員只能在學期

考核前6名的教師中推薦。

4、各班主任負責該班的班級考核結(jié)果，直接與當年的年度考核、增資、晉級

掛鉤。

六、班級常規(guī)管理考核未盡事宜由考核領導組負責解釋。

績效考核制度內(nèi)容有哪些篇7

不同的崗位，其績效考核制度的制作方法與考核內(nèi)容也有所不同。以下是一份

保安績效考核制度，僅供各位行政管理人員或保安員參考。

1、衛(wèi)生要求和處事能力考評標準：

1.1每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生（如魚池、大門口、門牌等）發(fā)現(xiàn)

有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣

"次。

1.2按公司制度要求對公司人員進行監(jiān)督（如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品，亂扔垃

圾，隨地吐痰等不文明行為），如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。

1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次；物品用具以舊

換新，違者扣0.5分/次；如發(fā)現(xiàn)物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。

1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時，報找

出責任人，未能及時匯玉扣0.5分/次。

1.5遇到特發(fā)事情云能處理和及時上報（如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽

臺、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為），發(fā)現(xiàn)問題但未能處理或上報扣0.5分/次。

1.6未經(jīng)領導批準同意，擅自放外來人員、員工（工傷除外）進入保安室者扣

0.5分/次。

1.7禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉漢、精神病患等人員進入廠區(qū)，

違者扣0.5分/次。

1.8保安室內(nèi)禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天，如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。

2、工作態(tài)度紀律及考評標準：

2.1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂

同事和領導，如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。

2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現(xiàn)愉懶，斤斤計較者、吵架鬧

事者扣0.5分/次。

2.3積極主動做事，發(fā)現(xiàn)被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

2.4不服從工作安排，頂撞領導者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分,/

次。

2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問題未能及時到位（如未經(jīng)登記、同意，帶外來人員進

入廠區(qū)；紅外紅異響亂表；員工爬窗等）扣1分/次。

2.6禁區(qū)內(nèi)（宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道）不準停車，如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣

1分/次。

3、T作質(zhì)量要求及考評標準：

3.1進出公司的車輛、人員都要經(jīng)過登記、檢查、通知確認允許后方能放行，

如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

3.2監(jiān)督員工及外夾人員車輛停放是否達標，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分,/

次。

3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執(zhí)行或收到投訴

扣0.5分/次。

3.4保安員做好外天信函、公文報刊的收發(fā)登記工作并及時處理，當班必須清

理完所有信件報刊才能交班，發(fā)現(xiàn)不達標或訴扣0.5分/次。

3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/

次。

3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和匯報，未能及時匯報扣

0.5分/次。

3.7按規(guī)定定時或入定時巡邏并做好記錄，及時向領導匯報特殊情況，出現(xiàn)問

題未能及時匯報扣1分/次。

3.8值班時在查看監(jiān)控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時匯報，發(fā)現(xiàn)不

達標或投訴扣0.5分/次。

3.9檢查宿舍公共設施作用情況（消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等），發(fā)現(xiàn)

問題及時匯報，出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。

3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現(xiàn)異常及時作反

應，并向領導匯報，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/次。

3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發(fā)現(xiàn)不

達標或被投訴扣0.5分/次。

3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入，發(fā)現(xiàn)，發(fā)

現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/次。

3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品，如發(fā)現(xiàn)損失，找

不到責任人由交班和接班保安共同負責，發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。

3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。

3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，

外來人員（司機）不能開摩托車到倉庫后門及車棚內(nèi)，只能停放在大門口臨時停放

區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.17每個月定期對消防器材檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交檢查表格行

政部，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。

3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。

3.19監(jiān)督員工卜.娛樂室活動情況，發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記

錄，并向領導匯報，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時匯

報者扣1分/次。

3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。

3.22做好相關表格登記，發(fā)現(xiàn)不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次，

3.23交班時，做好交接工作（物品交接、當班情況的交接等），發(fā)現(xiàn)沒有交接

清楚相關人員扣0.5分/次；因沒有交接清楚而違反要求，相關人員扣1分/次。

3.24從公司外出的車輛都要經(jīng)過檢查摩托車后尾箱、司機室等）方能放行，沒

有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

3.25做好臨時（即8小時內(nèi)）停放在保安室的物品登記手續(xù)，沒有登記清楚扣

0.5分/次，沒有經(jīng)主管批復而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通

知經(jīng)辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。

3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》，無正當理由超過8小時未

領取扣1分/次。

3.27接到來訪客人探訪總經(jīng)理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打

電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過助理處理,

探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內(nèi)，偽者扣1分/

次。

3.28嚴禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進入廠區(qū)或新廠區(qū)，特殊情況

必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車。

4員工流失率及考評標準：

4.1保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。

4.2以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5/次。

4.3編制保安值班表，衛(wèi)生值日表，崗位輪流表等相關表格事項，發(fā)現(xiàn)不達標

扣05分/次,收到投訴扣1分/次。

4.4監(jiān)督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報，發(fā)現(xiàn)不達標或被

投訴扣0.5分/次。

4.5每月定期對消防器材進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期無效及時改換，發(fā)現(xiàn)問題及時匯

報，及上交椅杳表格到行政部，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。

4.6定期對保安人員進行培訓，沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。

4.7定期（兩周一次或視情況而定）安排保安人員清洗魚池，發(fā)現(xiàn)不達標扣1分

/次，收到投訴扣2分/次。

績效考核制度內(nèi)容有哪些篇8

一、總則

為加強和提升員工的工作績效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力，規(guī)范公

司對員工的考察和評價，特制定本方案。

二、考核的目的

1.造就一支業(yè)務精干、高素質(zhì)的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標

的實現(xiàn)，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成

績，發(fā)現(xiàn)問題，促進下一階段工作的績效提升。

3、為員工薪酬調(diào)整、年度評優(yōu)、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的

客觀依據(jù)，以達到公平、公正、公開的目的。

三、考核原則

1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客

觀事實為基本考核依據(jù)的原則；

2、客觀、公平、公正、公開的原則。

四、考核適用范圍

凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用

本方案：

1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工；

2、全年連續(xù)出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。

五、考核組織機構(gòu)

成立績效管理委員會，負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會

主任由公司總經(jīng)理擔任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公

室、財務審計部、信息管理部、經(jīng)營管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部

門等部門主管組成°

1、績效管理委員會構(gòu)成

主任：_X

副主任：_X、_X

成員：________________________

2、各成員職責

（1）委員會主任職責：負責領導公司績效管理工作，對公司所有人員的考核

指標和考核結(jié)果有審批和裁定權；

（2）委員會副主任職責：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的

工作，定期向委員會主任匯報考核情況，對委員會主任負責。

（3）委員會成員職責：各成員（即各部門主管）直接負責對本部門所有下屬

員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標，每階段考核完畢把考核結(jié)果

匯總反饋到考核委員會。

六、考核時間

考核分為年中考核和年終考核。具體時間安排如下表:

考核類別考核時間復核時間考核終定時間

年中考核7月1日一7日7月8日一11日7月15日

年終考核次年1月2H—10日次年1月11日一15日次年1月18日

注：1、考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間，并與本

部門員工共同討論制定和修改考核指標，把考核結(jié)果反饋到辦公室。

2、復核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行

調(diào)查了解和仲裁的時間。

3、考核終定時間是辦公室將考核結(jié)果進行匯總、備案歸案的時間。

4.以上時間若遇節(jié)假日，依次順延。（如遇春節(jié)，則可能提前）

七、考核內(nèi)容和考咳標準

1、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為_L作業(yè)績考核、_L作能力考核、，作態(tài)度考核三大類，每類考核

權重不同，不同部門類的員工，其考核標準權重也不同，著重工作業(yè)績考核。每類

考核內(nèi)容下分若干個考咳指標，具體見各類人員考核量化表。

2、考核標準

考核標準按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員

考核，并專門設計考核標準和量表；根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點將員工分為經(jīng)營管

理類和職能管理類兩大類，并專門設計考核標準和量表。兩類員工考核權重比例如

下表：

部門類別考核項目經(jīng)營管理類職能管理類

工作績效70%50%

工作能力15%30%

工作態(tài)度15%20%

注：1、員工考核總評分二業(yè)績分+能力分+態(tài)度分

2、經(jīng)營管理類部門包括：經(jīng)營管理中心轄下各部門和財務審計部

3、職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。

八、考核形式

考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權重分別為：本人自評占20樂上

級評議占80%。

九、考核程序

辦公室根據(jù)每階段的考核工作計劃，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對

象、方式和考核時間進度安排等事項?？己顺绦蛉缦拢?/p>

1、本人自評：員工首先進行自我評估，按照考核量表要求打分；

2、上級評議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分。

3、部門主管將每位被考核者的各級考核結(jié)果按照考核標準權重的規(guī)定用加權

平均法進行匯總，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見，然后在規(guī)定

時限內(nèi)提交辦公室。

4、辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進行審批，并填寫考核結(jié)果運用意見。

5、提交考核管理委員會主任（總經(jīng)理）審批。

6、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個人，同時，進行考核資料歸檔。

十、績效面談

每次考核結(jié)束后，直接上級應與員工進行績效面談。績效面談是為了肯定成

績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認本次的考核結(jié)

果。

1、績效面談前應先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。

2.、績效面談應選擇不受干擾的地點，時間應不少于30分鐘。

3、績效面談結(jié)束時，雙方應簽字確認。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分

歧等信息。

4、績效面談結(jié)果應及時匯總到辦公室。具體時間如下：

（1）_年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室；

（2）—年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。

十一、考核結(jié)果及其應用