2025年配電營銷考試題庫本文借鑒了近年相關經典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.電力市場營銷的核心是（）。A.電力銷售B.電力需求側管理C.電力市場開拓D.電力客戶服務2.電力市場營銷的目的是（）。A.提高電力銷售量B.降低電力成本C.提高電力企業(yè)的經濟效益D.提高電力企業(yè)的社會效益3.電力市場營銷的特點不包括（）。A.專業(yè)性B.服務性C.公益性D.競爭性4.電力市場營銷的4P理論不包括（）。A.產品B.價格C.渠道D.促銷5.電力市場營銷的5P理論不包括（）。A.產品B.價格C.渠道D.人員6.電力市場營銷的STP理論不包括（）。A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.市場開發(fā)7.電力市場營銷的市場細分方法不包括（）。A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.產品細分8.電力市場營銷的目標市場選擇方法不包括（）。A.評估細分市場的吸引力B.評估企業(yè)資源C.選擇適合企業(yè)發(fā)展的細分市場D.選擇最大市場份額的細分市場9.電力市場營銷的市場定位策略不包括（）。A.差異化定位B.集中化定位C.無差異定位D.成本領先定位10.電力市場營銷的產品策略不包括（）。A.產品組合B.產品定價C.產品品牌D.產品渠道11.電力市場營銷的價格策略不包括（）。A.成本加成定價B.競爭導向定價C.需求導向定價D.產品導向定價12.電力市場營銷的渠道策略不包括（）。A.直接銷售B.間接銷售C.網絡銷售D.直銷13.電力市場營銷的促銷策略不包括（）。A.廣告B.公關C.銷售促進D.人員推銷14.電力市場營銷的客戶關系管理不包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務管理C.客戶投訴管理D.客戶開發(fā)管理15.電力市場營銷的電力需求側管理不包括（）。A.節(jié)能宣傳B.節(jié)能服務C.節(jié)能監(jiān)管D.節(jié)能補貼16.電力市場營銷的電力市場分析不包括（）。A.市場供求分析B.市場競爭分析C.市場環(huán)境分析D.市場預測分析17.電力市場營銷的電力市場預測方法不包括（）。A.定性預測法B.定量預測法C.綜合預測法D.比較預測法18.電力市場營銷的電力市場風險分析不包括（）。A.政策風險B.市場風險C.運營風險D.技術風險19.電力市場營銷的電力市場風險管理方法不包括（）。A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險轉移20.電力市場營銷的電力客戶服務管理不包括（）。A.客戶服務標準B.客戶服務流程C.客戶服務評價D.客戶服務創(chuàng)新21.電力市場營銷的電力客戶關系管理不包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務管理C.客戶投訴管理D.客戶開發(fā)管理22.電力市場營銷的電力客戶滿意度調查方法不包括（）。A.問卷調查B.訪談調查C.觀察調查D.比較調查23.電力市場營銷的電力客戶投訴處理方法不包括（）。A.及時響應B.有效解決C.主動回訪D.處理費用24.電力市場營銷的電力客戶服務創(chuàng)新方法不包括（）。A.服務內容創(chuàng)新B.服務方式創(chuàng)新C.服務流程創(chuàng)新D.服務評價創(chuàng)新25.電力市場營銷的電力市場開拓方法不包括（）。A.市場調研B.市場細分C.市場定位D.市場退出26.電力市場營銷的電力市場推廣方法不包括（）。A.廣告推廣B.公關推廣C.銷售促進D.市場調研27.電力市場營銷的電力市場合作方法不包括（）。A.戰(zhàn)略合作B.合作開發(fā)C.合作競爭D.合作退出28.電力市場營銷的電力市場競爭策略不包括（）。A.差異化競爭B.集中化競爭C.無差異競爭D.成本領先競爭29.電力市場營銷的電力市場合作策略不包括（）。A.合作開發(fā)B.合作競爭C.合作退出D.合作共贏30.電力市場營銷的電力市場退出策略不包括（）。A.退出時機選擇B.退出方式選擇C.退出風險控制D.退出市場開發(fā)31.電力市場營銷的電力市場分析工具不包括（）。A.SWOT分析B.PEST分析C.Porter五力模型D.魚骨圖分析32.電力市場營銷的電力市場預測工具不包括（）。A.時間序列分析B.回歸分析C.趨勢外推法D.因果分析33.電力市場營銷的電力市場風險管理工具不包括（）。A.風險矩陣B.風險評估表C.風險控制計劃D.風險控制工具34.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具不包括（）。A.客戶滿意度調查表B.客戶投訴處理流程C.客戶服務標準D.客戶服務評價體系35.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具不包括（）。A.客戶信息管理系統B.客戶服務管理系統C.客戶投訴管理系統D.客戶開發(fā)管理系統36.電力市場營銷的電力市場開拓工具不包括（）。A.市場調研報告B.市場細分報告C.市場定位報告D.市場退出報告37.電力市場營銷的電力市場推廣工具不包括（）。A.廣告策劃方案B.公關策劃方案C.銷售促進方案D.市場調研報告38.電力市場營銷的電力市場合作工具不包括（）。A.合作開發(fā)協議B.合作競爭協議C.合作退出協議D.合作投資協議39.電力市場營銷的電力市場競爭工具不包括（）。A.競爭策略分析B.競爭對手分析C.競爭優(yōu)勢分析D.競爭退出分析40.電力市場營銷的電力市場退出工具不包括（）。A.退出時機選擇分析B.退出方式選擇分析C.退出風險控制分析D.退出市場開發(fā)分析41.電力市場營銷的電力市場分析報告不包括（）。A.市場供求分析報告B.市場競爭分析報告C.市場環(huán)境分析報告D.市場退出分析報告42.電力市場營銷的電力市場預測報告不包括（）。A.市場需求預測報告B.市場供給預測報告C.市場競爭預測報告D.市場環(huán)境預測報告43.電力市場營銷的電力市場風險管理報告不包括（）。A.政策風險分析報告B.市場風險分析報告C.運營風險分析報告D.技術風險分析報告44.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告不包括（）。A.客戶服務標準報告B.客戶服務流程報告C.客戶服務評價報告D.客戶服務創(chuàng)新報告45.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告不包括（）。A.客戶信息管理報告B.客戶服務管理報告C.客戶投訴管理報告D.客戶開發(fā)管理報告46.電力市場營銷的電力市場開拓報告不包括（）。A.市場調研報告B.市場細分報告C.市場定位報告D.市場退出報告47.電力市場營銷的電力市場推廣報告不包括（）。A.廣告推廣報告B.公關推廣報告C.銷售促進報告D.市場調研報告48.電力市場營銷的電力市場合作報告不包括（）。A.合作開發(fā)報告B.合作競爭報告C.合作退出報告D.合作投資報告49.電力市場營銷的電力市場競爭報告不包括（）。A.競爭策略分析報告B.競爭對手分析報告C.競爭優(yōu)勢分析報告D.競爭退出分析報告50.電力市場營銷的電力市場退出報告不包括（）。A.退出時機選擇報告B.退出方式選擇報告C.退出風險控制報告D.退出市場開發(fā)報告51.電力市場營銷的電力市場分析工具應用不包括（）。A.SWOT分析應用B.PEST分析應用C.Porter五力模型應用D.魚骨圖分析應用52.電力市場營銷的電力市場預測工具應用不包括（）。A.時間序列分析應用B.回歸分析應用C.趨勢外推法應用D.因果分析應用53.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用不包括（）。A.風險矩陣應用B.風險評估表應用C.風險控制計劃應用D.風險控制工具應用54.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用不包括（）。A.客戶滿意度調查表應用B.客戶投訴處理流程應用C.客戶服務標準應用D.客戶服務評價體系應用55.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用不包括（）。A.客戶信息管理系統應用B.客戶服務管理系統應用C.客戶投訴管理系統應用D.客戶開發(fā)管理系統應用56.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用不包括（）。A.市場調研報告應用B.市場細分報告應用C.市場定位報告應用D.市場退出報告應用57.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用不包括（）。A.廣告策劃方案應用B.公關策劃方案應用C.銷售促進方案應用D.市場調研報告應用58.電力市場營銷的電力市場合作工具應用不包括（）。A.合作開發(fā)協議應用B.合作競爭協議應用C.合作退出協議應用D.合作投資協議應用59.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用不包括（）。A.競爭策略分析應用B.競爭對手分析應用C.競爭優(yōu)勢分析應用D.競爭退出分析應用60.電力市場營銷的電力市場退出工具應用不包括（）。A.退出時機選擇分析應用B.退出方式選擇分析應用C.退出風險控制分析應用D.退出市場開發(fā)分析應用61.電力市場營銷的電力市場分析報告應用不包括（）。A.市場供求分析報告應用B.市場競爭分析報告應用C.市場環(huán)境分析報告應用D.市場退出分析報告應用62.電力市場營銷的電力市場預測報告應用不包括（）。A.市場需求預測報告應用B.市場供給預測報告應用C.市場競爭預測報告應用D.市場環(huán)境預測報告應用63.電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用不包括（）。A.政策風險分析報告應用B.市場風險分析報告應用C.運營風險分析報告應用D.技術風險分析報告應用64.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用不包括（）。A.客戶服務標準報告應用B.客戶服務流程報告應用C.客戶服務評價報告應用D.客戶服務創(chuàng)新報告應用65.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用不包括（）。A.客戶信息管理報告應用B.客戶服務管理報告應用C.客戶投訴管理報告應用D.客戶開發(fā)管理報告應用66.電力市場營銷的電力市場開拓報告應用不包括（）。A.市場調研報告應用B.市場細分報告應用C.市場定位報告應用D.市場退出報告應用67.電力市場營銷的電力市場推廣報告應用不包括（）。A.廣告推廣報告應用B.公關推廣報告應用C.銷售促進報告應用D.市場調研報告應用68.電力市場營銷的電力市場合作報告應用不包括（）。A.合作開發(fā)報告應用B.合作競爭報告應用C.合作退出報告應用D.合作投資報告應用69.電力市場營銷的電力市場競爭報告應用不包括（）。A.競爭策略分析報告應用B.競爭對手分析報告應用C.競爭優(yōu)勢分析報告應用D.競爭退出分析報告應用70.電力市場營銷的電力市場退出報告應用不包括（）。A.退出時機選擇報告應用B.退出方式選擇報告應用C.退出風險控制報告應用D.退出市場開發(fā)報告應用71.電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例不包括（）。A.SWOT分析應用案例B.PEST分析應用案例C.Porter五力模型應用案例D.魚骨圖分析應用案例72.電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例不包括（）。A.時間序列分析應用案例B.回歸分析應用案例C.趨勢外推法應用案例D.因果分析應用案例73.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例不包括（）。A.風險矩陣應用案例B.風險評估表應用案例C.風險控制計劃應用案例D.風險控制工具應用案例74.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例不包括（）。A.客戶滿意度調查表應用案例B.客戶投訴處理流程應用案例C.客戶服務標準應用案例D.客戶服務評價體系應用案例75.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例不包括（）。A.客戶信息管理系統應用案例B.客戶服務管理系統應用案例C.客戶投訴管理系統應用案例D.客戶開發(fā)管理系統應用案例76.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例不包括（）。A.市場調研報告應用案例B.市場細分報告應用案例C.市場定位報告應用案例D.市場退出報告應用案例77.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例不包括（）。A.廣告策劃方案應用案例B.公關策劃方案應用案例C.銷售促進方案應用案例D.市場調研報告應用案例78.電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例不包括（）。A.合作開發(fā)協議應用案例B.合作競爭協議應用案例C.合作退出協議應用案例D.合作投資協議應用案例79.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例不包括（）。A.競爭策略分析應用案例B.競爭對手分析應用案例C.競爭優(yōu)勢分析應用案例D.競爭退出分析應用案例80.電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例不包括（）。A.退出時機選擇分析應用案例B.退出方式選擇分析應用案例C.退出風險控制分析應用案例D.退出市場開發(fā)分析應用案例81.電力市場營銷的電力市場分析報告應用案例不包括（）。A.市場供求分析報告應用案例B.市場競爭分析報告應用案例C.市場環(huán)境分析報告應用案例D.市場退出分析報告應用案例82.電力市場營銷的電力市場預測報告應用案例不包括（）。A.市場需求預測報告應用案例B.市場供給預測報告應用案例C.市場競爭預測報告應用案例D.市場環(huán)境預測報告應用案例83.電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用案例不包括（）。A.政策風險分析報告應用案例B.市場風險分析報告應用案例C.運營風險分析報告應用案例D.技術風險分析報告應用案例84.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用案例不包括（）。A.客戶服務標準報告應用案例B.客戶服務流程報告應用案例C.客戶服務評價報告應用案例D.客戶服務創(chuàng)新報告應用案例85.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用案例不包括（）。A.客戶信息管理報告應用案例B.客戶服務管理報告應用案例C.客戶投訴管理報告應用案例D.客戶開發(fā)管理報告應用案例86.電力市場營銷的電力市場開拓報告應用案例不包括（）。A.市場調研報告應用案例B.市場細分報告應用案例C.市場定位報告應用案例D.市場退出報告應用案例87.電力市場營銷的電力市場推廣報告應用案例不包括（）。A.廣告推廣報告應用案例B.公關推廣報告應用案例C.銷售促進報告應用案例D.市場調研報告應用案例88.電力市場營銷的電力市場合作報告應用案例不包括（）。A.合作開發(fā)報告應用案例B.合作競爭報告應用案例C.合作退出報告應用案例D.合作投資報告應用案例89.電力市場營銷的電力市場競爭報告應用案例不包括（）。A.競爭策略分析報告應用案例B.競爭對手分析報告應用案例C.競爭優(yōu)勢分析報告應用案例D.競爭退出分析報告應用案例90.電力市場營銷的電力市場退出報告應用案例不包括（）。A.退出時機選擇報告應用案例B.退出方式選擇報告應用案例C.退出風險控制報告應用案例D.退出市場開發(fā)報告應用案例91.電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析不包括（）。A.SWOT分析應用案例分析B.PEST分析應用案例分析C.Porter五力模型應用案例分析D.魚骨圖分析應用案例分析92.電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析不包括（）。A.時間序列分析應用案例分析B.回歸分析應用案例分析C.趨勢外推法應用案例分析D.因果分析應用案例分析93.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析不包括（）。A.風險矩陣應用案例分析B.風險評估表應用案例分析C.風險控制計劃應用案例分析D.風險控制工具應用案例分析94.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析不包括（）。A.客戶滿意度調查表應用案例分析B.客戶投訴處理流程應用案例分析C.客戶服務標準應用案例分析D.客戶服務評價體系應用案例分析95.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例分析不包括（）。A.客戶信息管理系統應用案例分析B.客戶服務管理系統應用案例分析C.客戶投訴管理系統應用案例分析D.客戶開發(fā)管理系統應用案例分析96.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例分析不包括（）。A.市場調研報告應用案例分析B.市場細分報告應用案例分析C.市場定位報告應用案例分析D.市場退出報告應用案例分析97.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例分析不包括（）。A.廣告策劃方案應用案例分析B.公關策劃方案應用案例分析C.銷售促進方案應用案例分析D.市場調研報告應用案例分析98.電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例分析不包括（）。A.合作開發(fā)協議應用案例分析B.合作競爭協議應用案例分析C.合作退出協議應用案例分析D.合作投資協議應用案例分析99.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例分析不包括（）。A.競爭策略分析應用案例分析B.競爭對手分析應用案例分析C.競爭優(yōu)勢分析應用案例分析D.競爭退出分析應用案例分析100.電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例分析不包括（）。A.退出時機選擇分析應用案例分析B.退出方式選擇分析應用案例分析C.退出風險控制分析應用案例分析D.退出市場開發(fā)分析應用案例分析二、多選題（每題2分，共100分）1.電力市場營銷的職能包括（）。A.市場調研B.市場細分C.目標市場選擇D.市場定位E.市場推廣2.電力市場營銷的要素包括（）。A.電力產品B.電力價格C.電力渠道D.電力促銷E.電力客戶3.電力市場營銷的流程包括（）。A.市場調研B.市場細分C.目標市場選擇D.市場定位E.市場推廣4.電力市場營銷的目標包括（）。A.提高電力銷售量B.降低電力成本C.提高電力企業(yè)的經濟效益D.提高電力企業(yè)的社會效益E.提高電力企業(yè)的品牌知名度5.電力市場營銷的原則包括（）。A.市場導向原則B.顧客導向原則C.效益導向原則D.創(chuàng)新導向原則E.可持續(xù)發(fā)展原則6.電力市場營銷的計劃包括（）。A.市場調研計劃B.市場細分計劃C.目標市場選擇計劃D.市場定位計劃E.市場推廣計劃7.電力市場營銷的組織包括（）。A.市場調研部門B.市場細分部門C.目標市場選擇部門D.市場定位部門E.市場推廣部門8.電力市場營銷的控制包括（）。A.市場調研控制B.市場細分控制C.目標市場選擇控制D.市場定位控制E.市場推廣控制9.電力市場營銷的評估包括（）。A.市場調研評估B.市場細分評估C.目標市場選擇評估D.市場定位評估E.市場推廣評估10.電力市場營銷的改進包括（）。A.市場調研改進B.市場細分改進C.目標市場選擇改進D.市場定位改進E.市場推廣改進11.電力市場營銷的溝通包括（）。A.與政府溝通B.與企業(yè)溝通C.與客戶溝通D.與合作伙伴溝通E.與競爭對手溝通12.電力市場營銷的協調包括（）。A.與政府協調B.與企業(yè)協調C.與客戶協調D.與合作伙伴協調E.與競爭對手協調13.電力市場營銷的激勵包括（）。A.激勵員工B.激勵客戶C.激勵合作伙伴D.激勵競爭對手E.激勵政府14.電力市場營銷的約束包括（）。A.政策約束B.法律約束C.行業(yè)約束D.市場約束E.環(huán)境約束15.電力市場營銷的監(jiān)督包括（）。A.政府監(jiān)督B.企業(yè)監(jiān)督C.客戶監(jiān)督D.合作伙伴監(jiān)督E.競爭對手監(jiān)督16.電力市場營銷的評估指標包括（）。A.市場份額B.銷售收入C.利潤率D.客戶滿意度E.品牌知名度17.電力市場營銷的改進措施包括（）。A.市場調研改進B.市場細分改進C.目標市場選擇改進D.市場定位改進E.市場推廣改進18.電力市場營銷的風險包括（）。A.政策風險B.市場風險C.運營風險D.技術風險E.法律風險19.電力市場營銷的風險管理措施包括（）。A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險轉移E.風險自留20.電力市場營銷的客戶關系管理包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務管理C.客戶投訴管理D.客戶開發(fā)管理E.客戶維護管理21.電力市場營銷的電力需求側管理包括（）。A.節(jié)能宣傳B.節(jié)能服務C.節(jié)能監(jiān)管D.節(jié)能補貼E.節(jié)能激勵22.電力市場營銷的電力市場分析包括（）。A.市場供求分析B.市場競爭分析C.市場環(huán)境分析D.市場預測分析E.市場風險分析23.電力市場營銷的電力市場預測方法包括（）。A.定性預測法B.定量預測法C.綜合預測法D.比較預測法E.時間序列分析24.電力市場營銷的電力市場風險管理方法包括（）。A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險轉移E.風險自留25.電力市場營銷的電力客戶服務管理包括（）。A.客戶服務標準B.客戶服務流程C.客戶服務評價D.客戶服務創(chuàng)新E.客戶服務培訓26.電力市場營銷的電力客戶關系管理包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務管理C.客戶投訴管理D.客戶開發(fā)管理E.客戶維護管理27.電力市場營銷的電力客戶滿意度調查方法包括（）。A.問卷調查B.訪談調查C.觀察調查D.比較調查E.實地調查28.電力市場營銷的電力客戶投訴處理方法包括（）。A.及時響應B.有效解決C.主動回訪D.處理費用E.賠償損失29.電力市場營銷的電力客戶服務創(chuàng)新方法包括（）。A.服務內容創(chuàng)新B.服務方式創(chuàng)新C.服務流程創(chuàng)新D.服務評價創(chuàng)新E.服務技術應用30.電力市場營銷的電力市場開拓方法包括（）。A.市場調研B.市場細分C.市場定位D.市場推廣E.市場進入31.電力市場營銷的電力市場推廣方法包括（）。A.廣告推廣B.公關推廣C.銷售促進D.市場調研E.市場合作32.電力市場營銷的電力市場合作方法包括（）。A.戰(zhàn)略合作B.合作開發(fā)C.合作競爭D.合作退出E.合作投資33.電力市場營銷的電力市場競爭策略包括（）。A.差異化競爭B.集中化競爭C.無差異競爭D.成本領先競爭E.合作競爭34.電力市場營銷的電力市場合作策略包括（）。A.合作開發(fā)B.合作競爭C.合作退出D.合作共贏E.合作投資35.電力市場營銷的電力市場退出策略包括（）。A.退出時機選擇B.退出方式選擇C.退出風險控制D.退出市場開發(fā)E.退出資源整合36.電力市場營銷的電力市場分析工具包括（）。A.SWOT分析B.PEST分析C.Porter五力模型D.魚骨圖分析E.因果分析37.電力市場營銷的電力市場預測工具包括（）。A.時間序列分析B.回歸分析C.趨勢外推法D.因果分析E.指數平滑法38.電力市場營銷的電力市場風險管理工具包括（）。A.風險矩陣B.風險評估表C.風險控制計劃D.風險控制工具E.風險預警系統39.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具包括（）。A.客戶滿意度調查表B.客戶投訴處理流程C.客戶服務標準D.客戶服務評價體系E.客戶服務管理系統40.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具包括（）。A.客戶信息管理系統B.客戶服務管理系統C.客戶投訴管理系統D.客戶開發(fā)管理系統E.客戶關系管理系統41.電力市場營銷的電力市場開拓工具包括（）。A.市場調研報告B.市場細分報告C.市場定位報告D.市場進入報告E.市場退出報告42.電力市場營銷的電力市場推廣工具包括（）。A.廣告策劃方案B.公關策劃方案C.銷售促進方案D.市場調研報告E.市場合作方案43.電力市場營銷的電力市場合作工具包括（）。A.合作開發(fā)協議B.合作競爭協議C.合作退出協議D.合作投資協議E.合作開發(fā)計劃44.電力市場營銷的電力市場競爭工具包括（）。A.競爭策略分析B.競爭對手分析C.競爭優(yōu)勢分析D.競爭退出分析E.競爭情報系統45.電力市場營銷的電力市場退出工具包括（）。A.退出時機選擇分析B.退出方式選擇分析C.退出風險控制分析D.退出市場開發(fā)分析E.退出資源整合分析46.電力市場營銷的電力市場分析報告包括（）。A.市場供求分析報告B.市場競爭分析報告C.市場環(huán)境分析報告D.市場退出分析報告E.市場預測分析報告47.電力市場營銷的電力市場預測報告包括（）。A.市場需求預測報告B.市場供給預測報告C.市場競爭預測報告D.市場環(huán)境預測報告E.市場風險預測報告48.電力市場營銷的電力市場風險管理報告包括（）。A.政策風險分析報告B.市場風險分析報告C.運營風險分析報告D.技術風險分析報告E.法律風險分析報告49.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告包括（）。A.客戶服務標準報告B.客戶服務流程報告C.客戶服務評價報告D.客戶服務創(chuàng)新報告E.客戶服務培訓報告50.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告包括（）。A.客戶信息管理報告B.客戶服務管理報告C.客戶投訴管理報告D.客戶開發(fā)管理報告E.客戶維護管理報告51.電力市場營銷的電力市場開拓報告包括（）。A.市場調研報告B.市場細分報告C.市場定位報告D.市場進入報告E.市場退出報告52.電力市場營銷的電力市場推廣報告包括（）。A.廣告推廣報告B.公關推廣報告C.銷售促進報告D.市場調研報告E.市場合作報告53.電力市場營銷的電力市場合作報告包括（）。A.合作開發(fā)報告B.合作競爭報告C.合作退出報告D.合作投資報告E.合作共贏報告54.電力市場營銷的電力市場競爭報告包括（）。A.競爭策略分析報告B.競爭對手分析報告C.競爭優(yōu)勢分析報告D.競爭退出分析報告E.競爭情報報告55.電力市場營銷的電力市場退出報告包括（）。A.退出時機選擇報告B.退出方式選擇報告C.退出風險控制報告D.退出市場開發(fā)報告E.退出資源整合報告56.電力市場營銷的電力市場分析工具應用包括（）。A.SWOT分析應用B.PEST分析應用C.Porter五力模型應用D.魚骨圖分析應用E.因果分析應用57.電力市場營銷的電力市場預測工具應用包括（）。A.時間序列分析應用B.回歸分析應用C.趨勢外推法應用D.因果分析應用E.指數平滑法應用58.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用包括（）。A.風險矩陣應用B.風險評估表應用C.風險控制計劃應用D.風險控制工具應用E.風險預警系統應用59.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用包括（）。A.客戶滿意度調查表應用B.客戶投訴處理流程應用C.客戶服務標準應用D.客戶服務評價體系應用E.客戶服務管理系統應用60.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用包括（）。A.客戶信息管理系統應用B.客戶服務管理系統應用C.客戶投訴管理系統應用D.客戶開發(fā)管理系統應用E.客戶關系管理系統應用61.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用包括（）。A.市場調研報告應用B.市場細分報告應用C.市場定位報告應用D.市場進入報告應用E.市場退出報告應用62.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用包括（）。A.廣告策劃方案應用B.公關策劃方案應用C.銷售促進方案應用D.市場調研報告應用E.市場合作方案應用63.電力市場營銷的電力市場合作工具應用包括（）。A.合作開發(fā)協議應用B.合作競爭協議應用C.合作退出協議應用D.合作投資協議應用E.合作開發(fā)計劃應用64.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用包括（）。A.競爭策略分析應用B.競爭對手分析應用C.競爭優(yōu)勢分析應用D.競爭退出分析應用E.競爭情報系統應用65.電力市場營銷的電力市場退出工具應用包括（）。A.退出時機選擇分析應用B.退出方式選擇分析應用C.退出風險控制分析應用D.退出市場開發(fā)分析應用E.退出資源整合分析應用66.電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析包括（）。A.SWOT分析應用案例分析B.PEST分析應用案例分析C.Porter五力模型應用案例分析D.魚骨圖分析應用案例分析E.因果分析應用案例分析67.電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析包括（）。A.時間序列分析應用案例分析B.回歸分析應用案例分析C.趨勢外推法應用案例分析D.因果分析應用案例分析E.指數平滑法應用案例分析68.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析包括（）。A.風險矩陣應用案例分析B.風險評估表應用案例分析C.風險控制計劃應用案例分析D.風險控制工具應用案例分析E.風險預警系統應用案例分析69.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析包括（）。A.客戶滿意度調查表應用案例分析B.客戶投訴處理流程應用案例分析C.客戶服務標準應用案例分析D.客戶服務評價體系應用案例分析E.客戶服務管理系統應用案例分析70.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例分析包括（）。A.客戶信息管理系統應用案例分析B.客戶服務管理系統應用案例分析C.客戶投訴管理系統應用案例分析D.客戶開發(fā)管理系統應用案例分析E.客戶關系管理系統應用案例分析71.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例分析包括（）。A.市場調研報告應用案例分析B.市場細分報告應用案例分析C.市場定位報告應用案例分析D.市場進入報告應用案例分析E.市場退出報告應用案例分析72.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例分析包括（）。A.廣告策劃方案應用案例分析B.公關策劃方案應用案例分析C.銷售促進方案應用案例分析D.市場調研報告應用案例分析E.市場合作方案應用案例分析73.電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例分析包括（）。A.合作開發(fā)協議應用案例分析B.合作競爭協議應用案例分析C.合作退出協議應用案例分析D.合作投資協議應用案例分析E.合作開發(fā)計劃應用案例分析74.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例分析包括（）。A.競爭策略分析應用案例分析B.競爭對手分析應用案例分析C.競爭優(yōu)勢分析應用案例分析D.競爭退出分析應用案例分析E.競爭情報系統應用案例分析75.電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例分析包括（）。A.退出時機選擇分析應用案例分析B.退出方式選擇分析應用案例分析C.退出風險控制分析應用案例分析D.退出市場開發(fā)分析應用案例分析E.退出資源整合分析應用案例分析76.電力市場營銷的電力市場分析報告應用案例分析包括（）。A.市場供求分析報告應用案例分析B.市場競爭分析報告應用案例分析C.市場環(huán)境分析報告應用案例分析D.市場退出分析報告應用案例分析E.市場預測分析報告應用案例分析77.電力市場營銷的電力市場預測報告應用案例分析包括（）。A.市場需求預測報告應用案例分析B.市場供給預測報告應用案例分析C.市場競爭預測報告應用案例分析D.市場環(huán)境預測報告應用案例分析E.市場風險預測報告應用案例分析78.電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用案例分析包括（）。A.政策風險分析報告應用案例分析B.市場風險分析報告應用案例分析C.運營風險分析報告應用案例分析D.技術風險分析報告應用案例分析E.法律風險分析報告應用案例分析79.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用案例分析包括（）。A.客戶服務標準報告應用案例分析B.客戶服務流程報告應用案例分析C.客戶服務評價報告應用案例分析D.客戶服務創(chuàng)新報告應用案例分析E.客戶服務培訓報告應用案例分析80.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用案例分析包括（）。A.客戶信息管理報告應用案例分析B.客戶服務管理報告應用案例分析C.客戶投訴管理報告應用案例分析D.客戶開發(fā)管理報告應用案例分析E.客戶維護管理報告應用案例分析81.電力市場營銷的電力市場開拓報告應用案例分析包括（）。A.市場調研報告應用案例分析B.市場細分報告應用案例分析C.市場定位報告應用案例分析D.市場進入報告應用案例分析E.市場退出報告應用案例分析82.電力市場營銷的電力市場推廣報告應用案例分析包括（）。A.廣告推廣報告應用案例分析B.公關推廣報告應用案例分析C.銷售促進報告應用案例分析D.市場調研報告應用案例分析E.市場合作報告應用案例分析83.電力市場營銷的電力市場合作報告應用案例分析包括（）。A.合作開發(fā)報告應用案例分析B.合作競爭報告應用案例分析C.合作退出報告應用案例分析D.合作投資報告應用案例分析E.合作共贏報告應用案例分析84.電力市場營銷的電力市場競爭報告應用案例分析包括（）。A.競爭策略分析報告應用案例分析B.競爭對手分析報告應用案例分析C.競爭優(yōu)勢分析報告應用案例分析D.競爭退出分析報告應用案例分析E.競爭情報報告應用案例分析85.電力市場營銷的電力市場退出報告應用案例分析包括（）。A.退出時機選擇報告應用案例分析B.退出方式選擇報告應用案例分析C.退出風險控制報告應用案例分析D.退出市場開發(fā)報告應用案例分析E.退出資源整合報告應用案例分析86.電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析包括（）。A.SWOT分析應用案例分析B.PEST分析應用案例分析C.Porter五力模型應用案例分析D.魚骨圖分析應用案例分析E.因果分析應用案例分析87.電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析包括（）。A.時間序列分析應用案例分析B.回歸分析應用案例分析C.趨勢外推法應用案例分析D.因果分析應用案例分析E.指數平滑法應用案例分析88.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析包括（）。A.風險矩陣應用案例分析B.風險評估表應用案例分析C.風險控制計劃應用案例分析D.風險控制工具應用案例分析E.風險預警系統應用案例分析89.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析包括（）。A.客戶滿意度調查表應用案例分析B.客戶投訴處理流程應用案例分析C.客戶服務標準應用案例分析D.客戶服務評價體系應用案例分析E.客戶服務管理系統應用案例分析90.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例分析包括（）。A.客戶信息管理系統應用案例分析B.客戶服務管理系統應用案例分析C.客戶投訴管理系統應用案例分析D.客戶開發(fā)管理系統應用案例分析E.客戶關系管理系統應用案例分析91.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例分析包括（）。A.市場調研報告應用案例分析B.市場細分報告應用案例分析C.市場定位報告應用案例分析D.市場進入報告應用案例分析E.市場退出報告應用案例分析92.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例分析包括（）。A.廣告策劃方案應用案例分析B.公關策劃方案應用案例分析C.銷售促進方案應用案例分析D.市場調研報告應用案例分析E.市場合作方案應用案例分析93.電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例分析包括（）。A.合作開發(fā)協議應用案例分析B.合作競爭協議應用案例分析C.合作退出協議應用案例分析D.合作投資協議應用案例分析E.合作開發(fā)計劃應用案例分析94.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例分析包括（）。A.競爭策略分析應用案例分析B.競爭對手分析應用案例分析C.競爭優(yōu)勢分析應用案例分析D.競爭退出分析應用案例分析E.競爭情報系統應用案例分析95.電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例分析包括（）。A.退出時機選擇分析應用案例分析B.退出方式選擇分析應用案例分析C.退出風險控制分析應用案例分析D.退出市場開發(fā)分析應用案例分析E.退出資源整合分析應用案例分析96.電力市場營銷的電力市場分析報告應用案例分析包括（）。A.市場供求分析報告應用案例分析B.市場競爭分析報告應用案例分析C.市場環(huán)境分析報告應用案例分析D.市場退出分析報告應用案例分析E.市場預測分析報告應用案例分析97.電力市場營銷的電力市場預測報告應用案例分析包括（）。A.市場需求預測報告應用案例分析B.市場供給預測報告應用案例分析C.市場競爭預測報告應用案例分析D.市場環(huán)境預測報告應用案例分析E.市場風險預測報告應用案例分析98.電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用案例分析包括（）。A.政策風險分析報告應用案例分析B.市場風險分析報告應用案例分析C.運營風險分析報告應用案例分析D.技術風險分析報告應用案例分析E.法律風險分析報告應用案例分析99.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用案例分析包括（）。A.客戶服務標準報告應用案例分析B.客戶服務流程報告應用案例分析C.客戶服務評價報告應用案例分析D.客戶服務創(chuàng)新報告應用案例分析E.客戶服務培訓報告應用案例分析100.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用案例分析包括（）。A.客戶信息管理報告應用案例分析B.客戶服務管理報告應用案例分析C.客戶投訴管理報告應用案例分析D.客戶開發(fā)管理報告應用案例分析E.客戶維護管理報告應用案例分析三、判斷題（每題1分，共100分）1.電力市場營銷是企業(yè)經營活動的重要組成部分。（）2.電力市場營銷的目標是提高電力銷售量。（）3.電力市場營銷的4P理論包括產品、價格、渠道、促銷。（）4.電力市場營銷的5P理論包括產品、價格、渠道、促銷、人員。（）5.電力市場營銷的STP理論包括市場細分、目標市場選擇、市場定位。（）6.電力市場營銷的市場細分方法包括地理細分、人口細分、心理細分。（）7.電力市場營銷的目標市場選擇方法包括評估細分市場的吸引力、評估企業(yè)資源、選擇適合企業(yè)發(fā)展的細分市場。（）8.電力市場營銷的市場定位策略包括差異化定位、集中化定位、無差異定位。（）9.電力市場營銷的產品策略包括產品組合、產品定價、產品品牌。（）10.電力市場營銷的價格策略包括成本加成定價、競爭導向定價、需求導向定價。（）11.電力市場營銷的渠道策略包括直接銷售、間接銷售、網絡銷售。（）12.電力市場營銷的促銷策略包括廣告、公關、銷售促進。（）13.電力市場營銷的客戶關系管理包括客戶信息管理、客戶服務管理、客戶投訴管理。（）14.電力市場營銷的電力需求側管理包括節(jié)能宣傳、節(jié)能服務、節(jié)能監(jiān)管。（）15.電力市場營銷的電力市場分析包括市場供求分析、市場競爭分析、市場環(huán)境分析。（）16.電力市場營銷的電力市場預測方法包括定性預測法、定量預測法、綜合預測法。（）17.電力市場營銷的電力市場風險管理方法包括風險識別、風險評估、風險控制。（）18.電力市場營銷的電力客戶服務管理包括客戶服務標準、客戶服務流程、客戶服務評價。（）19.電力市場營銷的電力客戶關系管理包括客戶信息管理、客戶服務管理、客戶投訴管理。（）20.電力市場營銷的電力客戶滿意度調查方法包括問卷調查、訪談調查、觀察調查。（）21.電力市場營銷的電力客戶投訴處理方法包括及時響應、有效解決、主動回訪。（）22.電力市場營銷的電力客戶服務創(chuàng)新方法包括服務內容創(chuàng)新、服務方式創(chuàng)新、服務流程創(chuàng)新。（）23.電力市場營銷的電力市場開拓方法包括市場調研、市場細分、市場定位。（）24.電力市場營銷的電力市場推廣方法包括廣告推廣、公關推廣、銷售促進。（）25.電力市場營銷的電力市場合作方法包括戰(zhàn)略合作、合作開發(fā)、合作競爭。（）26.電力市場營銷的電力市場競爭策略包括差異化競爭、集中化競爭、無差異競爭。（）27.電力市場營銷的電力市場合作策略包括合作開發(fā)、合作競爭、合作退出。（）28.電力市場營銷的電力市場退出策略包括退出時機選擇、退出方式選擇。（）29.電力市場營銷的電力市場分析工具包括SWOT分析、PEST分析。（）30.電力市場營銷的電力市場預測工具包括時間序列分析、回歸分析。（）31.電力市場營銷的電力市場風險管理工具包括風險矩陣、風險評估表。（）32.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具包括客戶滿意度調查表、客戶投訴處理流程。（）33.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具包括客戶信息管理系統。（）34.電力市場營銷的電力市場開拓工具包括市場調研報告。（）35.電力市場營銷的電力市場推廣工具包括廣告策劃方案。（）36.電力市場營銷的電力市場合作工具包括合作開發(fā)協議。（）37.電力市場營銷的電力市場競爭工具包括競爭策略分析。（）38.電力市場營銷的電力市場退出工具包括退出時機選擇分析。（）39.電力市場營銷的電力市場分析報告包括市場供求分析報告。（）40.電力市場營銷的電力市場預測報告包括市場需求預測報告。（）41.電力市場營銷的電力市場風險管理報告包括政策風險分析報告。（）42.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告包括客戶服務標準報告。（）43.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告包括客戶信息管理報告。（）44.電力市場營銷的電力市場開拓報告包括市場調研報告。（）45.電力市場營銷的電力市場推廣報告包括廣告推廣報告。（）46.電力市場營銷的電力市場合作報告包括合作開發(fā)報告。（）47.電力市場營銷的電力市場競爭報告包括競爭策略分析報告。（）48.電力市場營銷的電力市場退出報告包括退出時機選擇報告。（）49.電力市場營銷的電力市場分析工具應用包括SWOT分析應用。（）50.電力市場營銷的電力市場預測工具應用包括時間序列分析應用。（）51.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用包括風險矩陣應用。（）52.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用包括客戶滿意度調查表應用。（）53.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用包括客戶信息管理系統應用。（）54.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用包括市場調研報告應用。（）55.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用包括廣告策劃方案應用。（）56.電力市場營銷的電力市場合作工具應用包括合作開發(fā)協議應用。（）57.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用包括競爭策略分析應用。（）58.電力市場營銷的電力市場退出工具應用包括退出時機選擇分析應用。（）59.電力市場營銷的電力市場分析報告應用包括市場供求分析報告應用。（）60.電力市場營銷的電力市場預測報告應用包括市場需求預測報告應用。（）61.電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用包括政策風險分析報告應用。（）62.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用包括客戶服務標準報告應用。（）63.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用包括客戶信息管理報告應用。（）64.電力市場營銷的電力市場開拓報告應用包括市場調研報告應用。（）65.電力市場營銷的電力市場推廣報告應用包括廣告推廣報告應用。（）66.電力市場營銷的電力市場合作報告應用包括合作開發(fā)報告應用。（）67.電力市場營銷的電力市場競爭報告應用包括競爭策略分析報告應用。（）68.電力市場營銷的電力市場退出報告應用包括退出時機選擇報告應用。（）69.電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析包括SWOT分析應用案例分析。（）70.電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析包括時間序列分析應用案例分析。（）71.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析包括風險矩陣應用案例分析。（）72.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析包括客戶滿意度調查表應用案例分析。（）73.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例分析包括客戶信息管理系統應用案例分析。（）74.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例分析包括市場調研報告應用案例分析。（）75.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例分析包括廣告策劃方案應用案例分析。（）76.電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例分析包括合作開發(fā)協議應用案例分析。（）77.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例分析包括競爭策略分析應用案例分析。（）78.電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例分析包括退出時機選擇分析應用案例分析。（）79.電力市場營銷的電力市場分析報告應用案例分析包括市場供求分析報告應用案例分析。（）80.電力市場營銷的電力市場預測報告應用案例分析包括市場需求預測報告應用案例分析。（）81.電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用案例分析包括政策風險分析報告應用案例分析。（）82.電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用案例分析包括客戶服務標準報告應用案例分析。（）83.電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用案例分析包括客戶信息管理報告應用案例分析。（）84.電力市場營銷的電力市場開拓報告應用案例分析包括市場調研報告應用案例分析。（）85.電力市場營銷的電力市場推廣報告應用案例分析包括廣告推廣報告應用案例分析。（）86.電力市場營銷的電力市場合作報告應用案例分析包括合作開發(fā)報告應用案例分析。（）87.電力市場營銷的電力市場競爭報告應用案例分析包括競爭策略分析報告應用案例分析。（）88.電力市場營銷的電力市場退出報告應用案例分析包括退出時機選擇報告應用案例分析。（）89.電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析包括SWOT分析應用案例分析。（）90.電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析包括時間序列分析應用案例分析。（）91.電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析包括風險矩陣應用案例分析。（）92.電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析包括客戶滿意度調查表應用案例分析。（）93.電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例分析包括客戶信息管理系統應用案例分析。（）94.電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例分析包括市場調研報告應用案例分析。（）95.電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例分析包括廣告策劃方案應用案例分析。（）96.電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例分析包括合作開發(fā)協議應用案例分析。（）97.電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例分析包括競爭策略分析應用案例分析。（）98.電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例分析包括退出時機選擇分析應用案例分析。（）99.電力市場營銷的電力市場分析報告應用案例分析包括市場供求分析報告應用案例分析。（）100.電力市場營銷的電力市場預測報告應用案例分析包括市場需求預測報告應用案例分析。（）四、簡答題（每題2分，共100分）1.簡述電力市場營銷的概念。2.簡述電力市場營銷的特點。3.簡述電力市場營銷的職能。4.簡述電力市場營銷的流程。5.簡述電力市場營銷的目標。6.簡述電力市場營銷的原則。7.簡述電力市場營銷的計劃。8.簡述電力市場營銷的組織。9.簡述電力市場營銷的控制。10.簡述電力市場營銷的評估。11.簡述電力市場營銷的改進。12.簡述電力市場營銷的溝通。13.簡述電力市場營銷的協調。14.簡述電力市場營銷的激勵。15.簡述電力市場營銷的約束。16.簡述電力市場營銷的監(jiān)督。17.簡述電力市場營銷的評估指標。18.簡述電力市場營銷的改進措施。19.簡述電力市場營銷的風險。20.簡述電力市場營銷的風險管理措施。21.簡述電力市場營銷的客戶關系管理。22.簡述電力市場營銷的電力需求側管理。23.簡述電力市場營銷的電力市場分析。24.簡述電力市場營銷的電力市場預測方法。25.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理方法。26.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理。27.簡述電力市場營銷的電力客戶關系管理。28.簡述電力市場營銷的電力客戶滿意度調查方法。29.簡述電力市場營銷的電力客戶投訴處理方法。30.簡述電力市場營銷的電力客戶服務創(chuàng)新方法。31.簡述電力市場營銷的電力市場開拓方法。32.簡述電力市場營銷的電力市場推廣方法。33.簡述電力市場營銷的電力市場合作方法。34.簡述電力市場營銷的電力市場競爭策略。35.簡述電力市場營銷的電力市場合作策略。36.簡述電力市場營銷的電力市場退出策略。37.簡述電力市場營銷的電力市場分析工具。38.簡述電力市場營銷的電力市場預測工具。39.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理工具。40.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理工具。41.簡述電力市場營銷的電力客戶關系管理工具。42.簡述電力市場營銷的電力市場開拓工具。43.簡述電力市場營銷的電力市場推廣工具。44.簡述電力市場營銷的電力市場合作工具。45.簡述電力市場營銷的電力市場競爭工具。46.簡述電力市場營銷的電力市場退出工具。47.簡述電力市場營銷的電力市場分析報告。48.簡述電力市場營銷的電力市場預測報告。49.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理報告。50.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理報告。51.簡述電力市場營銷的電力客戶關系管理報告。52.簡述電力市場營銷的電力市場開拓報告。53.簡述電力市場營銷的電力市場推廣報告。54.簡述電力市場營銷的電力市場合作報告。55.簡述電力市場營銷的電力市場競爭報告。56.簡述電力市場營銷的電力市場退出報告。57.簡述電力市場營銷的電力市場分析工具應用。58.簡述電力市場營銷的電力市場預測工具應用。59.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用。60.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用。61.簡述電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用。62.簡述電力市場營銷的電力市場開拓工具應用。63.簡述電力市場營銷的電力市場推廣工具應用。64.簡述電力市場營銷的電力市場合作工具應用。65.簡述電力市場營銷的電力市場競爭工具應用。66.簡述電力市場營銷的電力市場退出工具應用。67.簡述電力市場營銷的電力市場分析報告應用。68.簡述電力市場營銷的電力市場預測報告應用。69.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用。70.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用。71.簡述電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用。72.簡述電力市場營銷的電力市場開拓報告應用。73.簡述電力市場營銷的電力市場推廣報告應用。74.簡述電力市場營銷的電力市場合作報告應用。75.簡述電力市場營銷的電力市場競爭報告應用。76.簡述電力市場營銷的電力市場退出報告應用。77.簡述電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析。78.簡述電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析。79.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析。80.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析。81.簡述電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例分析。82.簡述電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例分析。83.簡述電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例分析。84.簡述電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例分析。85.簡述電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例分析。86.簡述電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例分析。87.簡述電力市場營銷的電力市場分析報告應用案例分析。88.簡述電力市場營銷的電力市場預測報告應用案例分析。89.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理報告應用案例分析。90.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理報告應用案例分析。91.簡述電力市場營銷的電力客戶關系管理報告應用案例分析。92.簡述電力市場營銷的電力市場開拓報告應用案例分析。93.簡述電力市場營銷的電力市場推廣報告應用案例分析。94.簡述電力市場營銷的電力市場合作報告應用案例分析。95.簡述電力市場營銷的電力市場競爭報告應用案例分析。96.簡述電力市場營銷的電力市場退出報告應用案例分析。97.簡述電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析。98.簡述電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析。99.簡述電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析。100.簡述電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析。五、論述題（每題2分，共100分）1.論述電力市場營銷的概念、特點和職能。2.論述電力市場營銷的目標市場選擇方法。3.論述電力市場營銷的市場定位策略。4.論述電力市場營銷的產品策略。5.論述電力市場營銷的價格策略。6.論述電力市場營銷的渠道策略。7.論述電力市場營銷的促銷策略。8.論述電力市場營銷的客戶關系管理。9.論述電力市場營銷的電力需求側管理。10.論述電力市場營銷的電力市場分析。11.論述電力市場營銷的電力市場預測方法。12.論述電力市場營銷的電力市場風險管理方法。13.論述電力市場營銷的電力客戶服務管理。14.論述電力市場營銷的電力客戶關系管理。15.論述電力市場營銷的電力市場開拓方法。16.論述電力市場營銷的電力市場推廣方法。17.論述電力市場營銷的電力市場合作方法。18.論述電力市場營銷的電力市場競爭策略。19.論述電力市場營銷的電力市場合作策略。20.論述電力市場營銷的電力市場退出策略。21.論述電力市場營銷的電力市場分析工具。22.論述電力市場營銷的電力市場預測工具。23.論述電力市場營銷的電力市場風險管理工具。24.論述電力市場營銷的電力客戶服務管理工具。25.論述電力市場營銷的電力客戶關系管理工具。26.論述電力市場營銷的電力市場開拓工具。27.論述電力市場營銷的電力市場推廣工具。28.論述電力市場營銷的電力市場合作工具。29.論述電力市場營銷的電力市場競爭工具。30.論述電力市場營銷的電力市場退出工具。31.論述電力市場營銷的電力市場分析報告。32.論述電力市場營銷的電力市場預測報告。33.論述電力市場營銷的電力市場風險管理報告。34.論述電力市場營銷的電力客戶服務管理報告。35.論述電力市場營銷的電力客戶關系管理報告。36.論述電力市場營銷的電力市場開拓報告。37.論述電力市場營銷的電力市場推廣報告。38.論述電力市場營銷的電力市場合作報告。39.論述電力市場營銷的電力市場競爭報告。40.論述電力市場營銷的電力市場退出報告。41.論述電力市場營銷的電力市場分析工具應用案例分析。42.論述電力市場營銷的電力市場預測工具應用案例分析。43.論述電力市場營銷的電力市場風險管理工具應用案例分析。44.論述電力市場營銷的電力客戶服務管理工具應用案例分析。45.論述電力市場營銷的電力客戶關系管理工具應用案例分析。46.論述電力市場營銷的電力市場開拓工具應用案例分析。47.論述電力市場營銷的電力市場推廣工具應用案例分析。48.論述電力市場營銷的電力市場合作工具應用案例分析。49.論述電力市場營銷的電力市場競爭工具應用案例分析。50.論述電力市場營銷的電力市場退出工具應用案例分析。51.論述電力市場營銷的電力市場分析報告應用案例分析。52.論述電力市場營銷的電力