根植中國、服務(wù)全球、提供領(lǐng)先解決方案的規(guī)劃的目標(biāo)(做什么)規(guī)劃的方法(怎么做)規(guī)劃的目標(biāo)(做什么)規(guī)劃的目標(biāo)(做什么)規(guī)劃的方法(怎么做)規(guī)劃的方法(怎么做)信息化規(guī)劃：不是為信息化而規(guī)劃，是為信息化實現(xiàn)行信息化規(guī)劃：不是為信息化而規(guī)劃，是為信息化實現(xiàn)行業(yè)管理戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)而規(guī)劃為實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供有力保障為實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供有力保障為實現(xiàn)行業(yè)信息化科學(xué)發(fā)展提供保障為實現(xiàn)行業(yè)信息化科學(xué)發(fā)展提供保障規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析-發(fā)展歷程行業(yè)發(fā)展歷程：法律法規(guī)經(jīng)濟環(huán)境體制改革行業(yè)建設(shè)技術(shù)專賣法》頒布稅制”改革消特零證各地陸續(xù)出臺公共場合控?zé)熞?guī)定場所完全禁煙構(gòu)調(diào)整、城鎮(zhèn)化加速退，國內(nèi)投資刺激業(yè)市場化改革的不斷加快·工商開始分離(·撤銷商業(yè)·工商開始分離(·撤銷商業(yè)標(biāo)志：安徽中縣級公司煙公司成立)法人資格總公司牌整合董事會制度設(shè)網(wǎng)上交易平臺按訂單組織貨源四統(tǒng)一建設(shè)按訂單組織貨源四統(tǒng)一建設(shè)數(shù)字煙草發(fā)展綱要現(xiàn)代制造，流通,農(nóng)業(yè)核心系統(tǒng)現(xiàn)代制造，流通,農(nóng)業(yè)核心系統(tǒng)打造一體化數(shù)字煙草互聯(lián)網(wǎng)興起與廣泛運用信息化基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)應(yīng)用建設(shè)期博網(wǎng)wNco?4N001公司制打造新型中國煙草，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展目標(biāo)任務(wù)方針價值觀三個轉(zhuǎn)變持續(xù)發(fā)展自上而下自上而下貫徹落實行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：“打造新型中國煙草，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”其實質(zhì)：在外部環(huán)境制約日益加劇，行業(yè)自然增長遇到瓶頸，改革受到財稅體制制約，行業(yè)保持專賣專營體制的情況下，如何保持行業(yè)利稅持續(xù)增長?(發(fā)展才是硬道理)怎么做?戰(zhàn)略舉措是什么?《姜局長在2010年全國煙草工作會議上的報告》的題目用一句話給出回答：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略舉措：卷煙上水平!推進(jìn)“卷煙上水平”,是行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)分解：(一)以提高中國煙草整體競爭實力為目標(biāo)，努力推動品牌發(fā)展上水平。(二)以滿足重點骨干品牌發(fā)展需求為導(dǎo)向，努力推動原料保障上水平。(四)以提高培育品牌能力為重點，努力推動市場營銷上水平。(五)以持續(xù)開展全面預(yù)算管理、貫標(biāo)、對標(biāo)、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，努力推動基礎(chǔ)管理上水平。06N06N規(guī)劃的目標(biāo)：行業(yè)信息化發(fā)展分析電算化應(yīng)用IT基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)用建設(shè)資源整合數(shù)字化企業(yè)以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)為中心以戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管控和經(jīng)營服務(wù)體系化為中心目前在此期待狀態(tài)：略更好的與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合動的接受業(yè)務(wù)需求模IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的一致性較差。通過第一個階段的過渡，使IT成為業(yè)務(wù)的使能器，提高業(yè)務(wù)運營效率。IT項目建設(shè)的優(yōu)先級應(yīng)該基于業(yè)務(wù)需求的優(yōu)先級。在中期規(guī)劃中，IT可以更好的滿足決策、管控和服務(wù)需求，實現(xiàn)以體系為中心，同更加具有主動性?；趹?yīng)用的整合實踐，在更遠(yuǎn)的長期規(guī)劃中，IT能夠成為行業(yè)卷煙上水平戰(zhàn)略的重要舉措為行業(yè)提供的管理核心價值中不可或缺的組成部分。行業(yè)信息化目前正處在應(yīng)用建設(shè)和資源整合階段，下一步通過資源整合使各應(yīng)用形成體系，各個應(yīng)用系統(tǒng)間進(jìn)行良好的對接，IT戰(zhàn)略更好地和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來，從目前的以技術(shù)為中心逐漸向以戰(zhàn)略決策為中心、以業(yè)務(wù)管控為中心、以服務(wù)協(xié)同為中心的方向轉(zhuǎn)規(guī)劃是保障!要提供：數(shù)字煙草發(fā)展綱要落實的推進(jìn)方案行業(yè)各級信息建設(shè)推進(jìn)的準(zhǔn)確定位據(jù)博網(wǎng)wMnco?器-咨詢機構(gòu)的企業(yè)器-咨詢機構(gòu)的企業(yè)構(gòu)道-國家局信息中心(策略)線，重點中國煙草中國煙草三性三性功能商業(yè)機會功能觸發(fā)堅動觸發(fā)堅動架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)發(fā)展技術(shù)發(fā)展現(xiàn)在(AS-IS)-〉規(guī)劃周期(TO-BE)-〉未來(Future)……樣面對不確定性進(jìn)行規(guī)劃?基于架構(gòu)的規(guī)劃!而不是僅基于當(dāng)前需求的規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)架構(gòu)要求：預(yù)知客戶行為，快速構(gòu)建高質(zhì)量資源，進(jìn)而進(jìn)行職能和流程的不斷創(chuàng)新和復(fù)制，提高企業(yè)對市場的靈敏性和規(guī)模效益信息平臺架構(gòu)要求：組件化、標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化積木式的搭建業(yè)務(wù)流程，重復(fù)降低信息化實施風(fēng)險，降低實施成本，提高實施質(zhì)量質(zhì)量、個性化銷售生產(chǎn)庫存,靈活組合令企業(yè)信息平臺架構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)(從職能和流程企業(yè)信息平臺架構(gòu)行業(yè)標(biāo)桿比對/中軟-漢普知識庫應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃選型和實施系統(tǒng)實施規(guī)劃應(yīng)用實施路線業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃選型和實施系統(tǒng)實施規(guī)劃應(yīng)用實施路線業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃研究和規(guī)劃分析和評估研究和規(guī)劃分析和評估實施主計劃技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃-基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃-基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃治理架構(gòu)規(guī)劃-IT-IT組織架構(gòu)-IT標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范項目管理/持續(xù)培訓(xùn)據(jù)博網(wǎng)wNnC0017規(guī)劃的方法-器(規(guī)劃流程)第一階段第二階段第三階段第四階段分析評估業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃實施規(guī)劃變革管理&項目管理關(guān)鍵成功因素分析(CSFs關(guān)鍵成功因素分析(CSFs)程·管控模式調(diào)研(四個中心)CSFs對信息系統(tǒng)的支持需求·以持續(xù)開展全面預(yù)算管理、貫標(biāo)、對標(biāo)、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，努我們的實踐3-商業(yè)(1.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式)戰(zhàn)略目標(biāo)一流優(yōu)質(zhì)煙葉基地重點一流卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)計劃營銷XX煙草“卷煙上水平”中軟-漢普交付成果示例中軟-漢普交付成果示例嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活平財務(wù)/綜合管理財務(wù)/綜合管理加強零售終端建設(shè)生產(chǎn)方式現(xiàn)代化四個體系建設(shè)預(yù)算管理貫標(biāo)/對標(biāo)管理創(chuàng)優(yōu)煙葉供應(yīng)基地化關(guān)鍵加強品牌培育關(guān)鍵提升基礎(chǔ)管理水平支支撐國家利益至上消費者利益至上我們的實踐3-商業(yè)(1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析)*銷售預(yù)測系統(tǒng)對實*銷售預(yù)測系統(tǒng)對實上自動配貨.資源計劃、客戶測護、網(wǎng)上配貨、網(wǎng).客戶經(jīng)理工作地等統(tǒng)構(gòu)肢，不是統(tǒng)一數(shù)，缺少系統(tǒng)業(yè)務(wù)傳輸數(shù)據(jù)，三個系流的集成.卷煙采購和工度協(xié)申諸準(zhǔn)審批準(zhǔn)工商協(xié)后需要建立工商協(xié)同平臺，推廣工業(yè)網(wǎng)上自動配貨到貨確認(rèn)多種零售和市場數(shù)據(jù)采集方式(客戶經(jīng)二二完卷完卷.例,消費者析等.望能自動產(chǎn)生方式.如能匯多方面的統(tǒng)訴.處理人員可結(jié)果等.客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)式，缺少統(tǒng)一少量價分析模、賬戶余額、營銷OO營銷及物流多集成不足，分 .但預(yù)測結(jié)果對實際的電子度務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)性不強.交易干臺查·市場促銷管理消噴者管.個別地場促銷活動的.個別地個系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)工加工.品牌與市場個系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)工加工.,續(xù)護不及時,卷煙數(shù)據(jù)不●職能管控：●職能管控中消者付成果示例程OO客戶管理銷售管理我們的實踐2-工業(yè)(1.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析)戰(zhàn)略規(guī)劃年度計劃協(xié)同計劃執(zhí)行計劃國家局宏觀調(diào)控品牌戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略計劃市場營銷戰(zhàn)略中長期卷煙銷售計劃年度卷煙銷售中長期卷煙銷售計劃年度卷煙銷售原料采購規(guī)劃基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)原料年度采購產(chǎn)品研發(fā)/改造計劃年度輔料采購產(chǎn)品研發(fā)/改造計劃年度備品備件產(chǎn)品維護管理原料質(zhì)檢入庫年度備品備件產(chǎn)品維護管理原料質(zhì)檢入庫原料復(fù)烤加工設(shè)備可用能力產(chǎn)銷銜接質(zhì)量保障體系設(shè)備維修計劃生產(chǎn)排產(chǎn)月度生產(chǎn)計劃設(shè)備維修計劃生產(chǎn)排產(chǎn)產(chǎn)品、原料、月滾動生產(chǎn)作生產(chǎn)調(diào)度監(jiān)控管理控制計劃質(zhì)量保障設(shè)備運維人員管理生產(chǎn)備料我們的實踐-商業(yè)1.3分析總結(jié)：與同行相比，XX煙草信息化在煙葉管理和卷煙營銷領(lǐng)域，處于領(lǐng)先水平，在電子政務(wù)、專賣管理方面存在提升空間卷煙營銷物流管理煙葉管理專賣管理電子政務(wù)XX煙草商業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋深度和廣度比較好，個性化需求比較多，難以產(chǎn)品化業(yè)務(wù)覆蓋廣，采用先進(jìn)的技術(shù)和硬件設(shè)備，RFID,LED顯示，車輛調(diào)度智能化，自動識別車輛實現(xiàn)了管理與業(yè)務(wù)的高度結(jié)合，應(yīng)用范圍覆蓋決策、管理、執(zhí)行各環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)上基本實現(xiàn)了煙葉業(yè)務(wù)管理的全流程全覆蓋。系統(tǒng)決策支持需要進(jìn)步深化應(yīng)用政務(wù)剛起步，已經(jīng)啟動和紀(jì)檢，投資管理等信息化建設(shè)，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)已完成行業(yè)中優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)局、福建省局專業(yè)物流、區(qū)域物流、一體化物局一基四----福建省局、云南省行業(yè)發(fā)展規(guī)劃增強服務(wù)意識，緊緊抓住品牌培育，全面建設(shè)現(xiàn)代卷煙流通把煙草物流作為行業(yè)核心業(yè)務(wù)，打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)具有不可替代性的中國煙草核心競爭力代煙草農(nóng)業(yè)。建立“網(wǎng)上協(xié)同、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上監(jiān)管”的行業(yè)電子政務(wù)體系。決策我們的實踐3:商業(yè)1.3-XX煙草信息化建設(shè)成果管控層決策支持系統(tǒng)正在建設(shè)中，數(shù)據(jù)中心建設(shè)也已經(jīng)提到日程中管控層部分信息系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)集成，但隨著卷煙上水平戰(zhàn)略任務(wù)對管理要求的提高，需要進(jìn)一步加強規(guī)范管理、內(nèi)部監(jiān)督管理、投資管理、績效管理、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)一體化等方面的信息化建設(shè)零售戶業(yè)務(wù)層經(jīng)過近幾年信息化建設(shè)，已經(jīng)取得豐碩成果，核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)覆蓋比較全面，有效支持現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的運行；可在提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率、運行監(jiān)控、智能化水平上進(jìn)一步加強信息化建設(shè)零售戶業(yè)務(wù)層物物流出庫出庫線路優(yōu)化煙站出庫掃碼煙站存儲煙包打碼煙站出庫掃碼煙站存儲煙包打碼煙葉收購煙葉預(yù)檢入庫掃碼工業(yè)企業(yè)中心倉庫出庫掃碼煙煙農(nóng)倉庫購倉庫購規(guī)劃的方法-器(規(guī)劃流程)第一階段第二階段第三階段第四階段分析評估業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃實施規(guī)劃變革管理&項目管理研發(fā)客戶與市場物資與庫存生產(chǎn)制造規(guī)劃指導(dǎo)品牌發(fā)展與品牌與運營控制過程控制物資版資市場產(chǎn)銷設(shè)備維護國家局綜合計劃進(jìn)出口執(zhí)行預(yù)算分析與執(zhí)行市場運營質(zhì)量檢查產(chǎn)供銷銜接(SOP)執(zhí)行IT系統(tǒng)與運維通過對引導(dǎo)層的管理政策固化，實現(xiàn)管理得少又管理得好的。扮演資產(chǎn)和信息的“看門人”通過其他的組件(或終端客戶)處理資野0野0061678研發(fā)客戶與市場物資與庫存生產(chǎn)制造規(guī)劃指導(dǎo)品牌發(fā)展與品牌與運營控制過程控制物資版資.市場產(chǎn)銷設(shè)備維護國家局綜合計劃進(jìn)出口執(zhí)行預(yù)算分析與執(zhí)行市場運營質(zhì)量檢查產(chǎn)供銷銜接(SOP)執(zhí)行以“產(chǎn)品開發(fā)管理”為例，仔細(xì)分析“熱點組件”該組件的輸出必須包括下面內(nèi)容，同職能組件的構(gòu)成時也是后續(xù)運營組件的輸入1卷煙研究院四個活動形成29組織結(jié)構(gòu)方案公司總部家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群組織績效方案資源需求(預(yù)算方案)流程上：業(yè)務(wù)職能組件接口標(biāo)準(zhǔn)化(跨硬件平臺和操作系統(tǒng)),業(yè)務(wù)流程變化后，快速搭建組件積木以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息管理；同時保護信息投資0三浙”□N0□地?zé)釤?0嚴(yán)出1_據(jù)博網(wǎng)wNnco?卓越的企業(yè)是架構(gòu)出來的，而不是自由發(fā)展出來的。業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計主要輸出物：“管理積木”、業(yè)務(wù)管理流程、業(yè)務(wù)解決方案企業(yè)架構(gòu)設(shè)計之業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(EBA)企業(yè)職能組件總圖職能組件與組織匹配圖企業(yè)職能組件總圖業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖付成果示例付成果示例業(yè)務(wù)解決方案我們的實踐2-工業(yè)(2.1綜合的表述方式)研發(fā)物資供應(yīng)商物流中心運輸調(diào)度計劃煙葉運輸、配送運輸調(diào)度計劃輔料運輸、配送生產(chǎn)經(jīng)營決策制造中心生產(chǎn)點生產(chǎn)執(zhí)行管理生產(chǎn)指揮與質(zhì)量控制與保設(shè)備運行、維生產(chǎn)跟蹤與成管理管理管理消費者研發(fā)中心付成果示例管理我們的實踐2-工業(yè)-2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析：ECM營銷規(guī)劃指導(dǎo)品牌與市場規(guī)劃戰(zhàn)略管理IT規(guī)劃投融資規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃煙營控制供應(yīng)鏈計劃生產(chǎn)計劃市場分析預(yù)測IT管理審計管理法律風(fēng)險業(yè)務(wù)執(zhí)行中 銷售供貨預(yù)算控制安全日常工作成本控制運營協(xié)調(diào)運輸跟蹤過程控制審計事務(wù)法律服務(wù)付我們的實踐3-商業(yè)(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)決決策層管理層外部系統(tǒng)一外部系統(tǒng)一號工程數(shù)出一門數(shù)出一門撞體系曾理據(jù)據(jù)采集體現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理政府職能轉(zhuǎn)變政府職能政府職能資金流數(shù)據(jù)資金流數(shù)據(jù)管理管理管遞準(zhǔn)運證系統(tǒng)準(zhǔn)運證系統(tǒng)數(shù)據(jù)經(jīng)刷數(shù)據(jù)經(jīng)刷宏觀調(diào)控系統(tǒng)宏觀調(diào)控系統(tǒng)基于供應(yīng)鏈、ERP思想業(yè)務(wù)運營集成一短短數(shù)據(jù)匯總執(zhí)行層統(tǒng)計并軌執(zhí)行層統(tǒng)計并軌財務(wù)核算系統(tǒng)交售種子物資終端管理求現(xiàn)代物流管理管理管題年輛倉儲管理管理管題年輛倉儲可控中付成果示資金監(jiān)管系統(tǒng)我們的實踐3-商業(yè)-卷煙(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)決決策層相關(guān)系統(tǒng)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策分析運營績效考核相關(guān)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)計劃管理采購管理計劃管理采購管理營銷考核一體化物流系統(tǒng)管理層管理層貨源投放貨源投放品牌管理品牌培意生命周期管理總量控制結(jié)構(gòu)營銷策略市場因素貨源統(tǒng)業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控卷煙業(yè)務(wù)執(zhí)行體系渠道建設(shè)需求預(yù)測貨源投放品牌培育渠道建設(shè)需求預(yù)測貨源投放品牌培育漢普應(yīng)商管理終端服務(wù)體機電話客服供應(yīng)商電子交易供應(yīng)商系統(tǒng)系統(tǒng)引入申請供應(yīng)商供應(yīng)商宏觀調(diào)控系統(tǒng)我們的實踐3-商業(yè)-卷煙-營銷(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)卷煙營銷管理會員積分管理(24)客戶測評管理(4)銷售預(yù)測(9)貨源投放策略(8)銷售分析與決策支持(26)連等方面的信息化應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)分析能力，在此基礎(chǔ)上建立事務(wù)、管理和決策的業(yè)務(wù)循環(huán)；周期管理客戶投訴管理(25)我們的實踐3-商業(yè)-卷煙-物流(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)·加強數(shù)據(jù)透明度，提高數(shù)據(jù)分析能力；·完善送貨管理、設(shè)備管理、成本管理、績效管理、工商物流協(xié)同等方面的信息化應(yīng)用；·提高物流作業(yè)的智能化排程和調(diào)度能力，推廣應(yīng)用RFID、GIS、GPS、傳感設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等信息技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備。退庫管理(12)退庫管理(12)退、換貨管理(12)退、換貨管理(12)中軟-漢普交付成果示例中軟-漢普交付成果示例我們的實踐3-商業(yè)-煙葉(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)煙葉管理總結(jié)：煙葉系統(tǒng)覆蓋比較完善。未來應(yīng)理順現(xiàn)有系統(tǒng)，實重新設(shè)計開發(fā)。煙葉倉儲缺少倉儲成本核算。23煙葉準(zhǔn)運證系統(tǒng)5煙基項目管理系統(tǒng)6煙草農(nóng)業(yè)在線8國家局生產(chǎn)決策管理系統(tǒng)規(guī)劃的方法-器(規(guī)劃流程)第一階段第二階段第三階段第四階段分析評估業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃實施規(guī)劃變革管理&項目管理我們的實踐2-工業(yè)(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析：ECM)營銷規(guī)劃指導(dǎo)品牌與市場規(guī)劃投融資規(guī)劃投資成煙營控制生產(chǎn)計劃市場分析預(yù)測IT管理審計管理法律風(fēng)險業(yè)務(wù)執(zhí)行出入庫操作成本控制銷售供貨預(yù)算控制安全日常工作運營協(xié)調(diào)過程控制審計事務(wù)法律服務(wù)白色表示已實施的功能藍(lán)色表示未實施的功能我們的實踐3-商業(yè)-卷煙-營銷(2.1業(yè)務(wù)組件建模與分析)卷煙營銷管理品牌戰(zhàn)略規(guī)劃消費者信息采集客戶基本信息管理銷售預(yù)測(9)年度計劃與半年協(xié)銷售分析與決策新品引入管理品類管理價格管理(10)市場調(diào)研與分析會員積分管理(24)消費者分析周期管理付成果示例客戶測評管理(4)客戶拜訪管理(7)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集客戶網(wǎng)上自助(5)客戶投訴管理(25)貨源投放策略(8)多元化訂貨管理銷售結(jié)算管理(17)采購執(zhí)行管理采購結(jié)算管理銷售人員自助中軟-中軟-綃售分析營銷系統(tǒng)O漢普果迫切需要信息系統(tǒng)支持，市場促銷活動的促銷品的管理期管理需要系統(tǒng)支持,維護不及時.卷煙數(shù)據(jù)不全，個別數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確并新品申請流復(fù)無系統(tǒng)支持刷消費者管理系統(tǒng)正在建設(shè)中.個別地市已開始使用，系統(tǒng)功能需充善，例如多維度可定制的、消費者多維度分析等.吝義客評,,銷售分I多戶賣加意客專請任及強.，局務(wù)查使的交翠局務(wù)查使的交看半年協(xié)議和月度合同.但功能有卷煙采購的全過程缺少統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺支持。沒有系統(tǒng)支持采購計劃、采購合可,采購執(zhí)行信÷..一f.旱參少析功能，但存在如下問題：據(jù)業(yè)務(wù)的變化及度綜合分析和數(shù)多個系統(tǒng)中分別表再進(jìn)行手工加不支持按人員層管理系統(tǒng)，無員冬戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型系統(tǒng)正在建設(shè)中，需要結(jié)合品牌與市場、客戶管理等方面的信息化需求，全面銷管理需要系統(tǒng)支持，對項目的計劃、進(jìn)度、考核等進(jìn)行全程管劃與實際銷售惰況的實時對比和分析.·多種方式的訂貨系統(tǒng)已比墩穩(wěn)定·不能制定自動貨源投放策略，需要手工計算策略再錄入，客戶測評的維度增加會導(dǎo)致策略計算更加復(fù)雜有丟單，穩(wěn)定性要加強足.、物流系統(tǒng)更深入營銷及物流多個系統(tǒng)，系統(tǒng)集成不足，分析時需要從多個系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)在EXCEL中手工加工.·客戶拜訪缺少系統(tǒng)支持，希望能自動產(chǎn)生拜訪計劃并源發(fā)任務(wù)至客戶經(jīng)理PDA,客戶展平臺，增強功能，大后臺貨、網(wǎng)上訂貨、電話咨詢等多方面的投訴和咨詢信息，結(jié)果等.式，缺少統(tǒng)一分析系統(tǒng)，缺少量價分析模型.I具I具應(yīng)用架構(gòu)(EAA)的目的是建立企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)與具體的IT應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)。應(yīng)用架構(gòu)不是對特殊特殊共享的需求(數(shù)據(jù)分離)共享的需求(數(shù)據(jù)分離)(數(shù)據(jù)分離)特殊特殊共享的需求(數(shù)據(jù)分離)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計，信息平臺和業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺的關(guān)聯(lián)：部署快、成本低、質(zhì)量高縱向上：職能專注，提高質(zhì)量，降低成本，把件銷售生產(chǎn)庫存橫向上：業(yè)務(wù)過程是通過職靈活性務(wù)需求以前：一個程序?qū)懙脚f系統(tǒng)),在統(tǒng)一平臺上進(jìn)行注冊圖例職能組件，完成一個特定商業(yè)目的的程序，完成一個業(yè)務(wù)職能只有一個業(yè)務(wù)組件，提高重復(fù)利用性，提高質(zhì)量根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的“管理積木”,設(shè)計企業(yè)的信息平臺架構(gòu)“系統(tǒng)積木”子系統(tǒng)調(diào)用其他殿務(wù)系統(tǒng)和子系統(tǒng)劃分的原則是：●支持企業(yè)某項業(yè)務(wù)的、緊密相連的功能；●系統(tǒng)的邊界比較清楚，并且系統(tǒng)內(nèi)部各功能不重復(fù)，可以內(nèi)部共享；●系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享性低，耦合性低；●系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享度、相關(guān)度較高，耦合性高；中軟-漢普交付成果示例業(yè)務(wù)組件和系統(tǒng)之間的映射，中軟-漢普交付成果示例企業(yè)信息門戶只能或技術(shù)組件二新間發(fā)布；知識庫管理；應(yīng)用集成公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)單元策略：職能策暗制定：運營管理(戰(zhàn)略管理；全面預(yù)算；報表合并；運營執(zhí)行(結(jié)效管理；內(nèi)數(shù)據(jù)抽取，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，報表限示銷籃計劃營理，供應(yīng)鏈計劃，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)定義新品生產(chǎn)管理，財務(wù)管理，資產(chǎn)管理.成本營理，資金營理，采購結(jié)算，帳務(wù)處理，報表編值，RP主數(shù)據(jù)鶯理，研發(fā)項目營理.研發(fā)熱行，工藝和工裝設(shè)計，配置營理員工檔案管理，結(jié)效考樓，招聘執(zhí)行，培銷執(zhí)行，時間鶯理，薪資營理.能力和資格日錄定義，明織和肉位管理設(shè)備管理，設(shè)備維修供應(yīng)商供應(yīng)商L2過程控業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)場戰(zhàn)企業(yè)管理(EWF聲我們的實踐2-工業(yè)(3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃)品品質(zhì)控制平臺電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)過程自動化系統(tǒng)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)過程自動化系統(tǒng)工廠層車間層我們的實踐2-工業(yè)(3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃)鞨煙葉交易金稅系統(tǒng)一號其它系統(tǒng)辦公信息發(fā)布公文傳送知識管理財務(wù)項目人力客戶供應(yīng)商銷系統(tǒng)考核保障調(diào)運車輛計劃計劃管理物流物流調(diào)度跟蹤設(shè)備運行統(tǒng)計績效與對標(biāo)生產(chǎn)指揮設(shè)備運行統(tǒng)計績效與對標(biāo)與調(diào)度與保障本控制過程自動化系統(tǒng)過程自動化系統(tǒng)47ChinaSoftInternational中軟國際我們的實踐3-商業(yè)(3.1應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃)體系分體系信息安全管理信息安全技術(shù)信息安全運維軟全面預(yù)算管理軟全面預(yù)算管理經(jīng)濟運營分析數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)中心數(shù)據(jù)運營管理中心數(shù)據(jù)交換處理中心辦公自動化企業(yè)內(nèi)網(wǎng)企業(yè)外網(wǎng)臺平市場管理投放策略喻售蹬資源計劃臺平市場管理投放策略喻售蹬資源計劃現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)信息卷煙營銷信息管理物流管理平臺煙銷售避煙倉儲煙葉生產(chǎn)葉煙銷售避煙倉儲煙葉生產(chǎn)葉收購開劃合同貨資鉆算服服管理消費者管理品牌管理第多化訂貨排程調(diào)度成成管理分揀配送置監(jiān)預(yù)警數(shù)字倉儲霞路優(yōu)化市場監(jiān)管以隊建設(shè)法法管理排程調(diào)度成成管理分揀配送置監(jiān)預(yù)警數(shù)字倉儲霞路優(yōu)化市場監(jiān)管以隊建設(shè)法法管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理信息資源標(biāo)準(zhǔn)分體系假打私假打私夏復(fù)監(jiān)管監(jiān)管夏復(fù)監(jiān)管監(jiān)管工業(yè)監(jiān)管營銷監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)叔來案管理征證管照箱煙服務(wù)砌煙建設(shè)執(zhí)法監(jiān)叔來案管理征證管照箱煙服務(wù)砌煙建設(shè)知用物資展煙物流置基單元物資煙機進(jìn)出口監(jiān)管人力資源管理系統(tǒng)組織人事招聘管理培訓(xùn)管理績效管理人力資源管理系統(tǒng)組織人事招聘管理培訓(xùn)管理績效管理時間與薪酬管理財務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)算管理資產(chǎn)管理會計核算資金管理內(nèi)部審計項目管理知識管理公共關(guān)系管理檔案管理安全管理移動商務(wù)主數(shù)據(jù)管理電子郵件系統(tǒng)呼叫中心電話會議視頻會議視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)分體系信息化管理標(biāo)分體系信息化管理標(biāo)準(zhǔn)分體系服務(wù)臺管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理配置管理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控安全監(jiān)控桌面監(jiān)控機房環(huán)境監(jiān)控工作了引擎應(yīng)用中間件消息中間件支付網(wǎng)關(guān)短信網(wǎng)關(guān)國家局網(wǎng)關(guān)2019/8/7MCC0048ChinaSoftInternational中軟國際我們的實踐3-商業(yè)(3.1應(yīng)用集成方式)部署在國家局/省局的主要信息系統(tǒng)地市級煙草公司內(nèi)部的主要信息系統(tǒng)其它機構(gòu)部署的部署在國家局/省局的主要信息系統(tǒng)地市級煙草公司內(nèi)部的主要信息系統(tǒng)支持系統(tǒng)規(guī)劃的方法-器(規(guī)劃流程)第一階段第二階段第三階段第四階段分析評估業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃實施規(guī)劃變革管理&項目管理我們的實踐2-工業(yè)(3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃)中軟中軟-次普交付成果示例業(yè)務(wù)計劃管理經(jīng)營駕駛艙業(yè)務(wù)計劃管理經(jīng)營駕駛艙統(tǒng)安全安全保障體系運維支持體系…運維支持體系………數(shù)據(jù)體系會計科目客戶供應(yīng)商項生產(chǎn)客戶訂單生產(chǎn)訂單其他數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)體系我們的實踐3-商業(yè)(3.2數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃)財財務(wù)管理人力資源專賣管理-向從u企業(yè)數(shù)據(jù)模型財務(wù)人串資產(chǎn)管客戶零售客戶RRRRRRRRRRRRRRRRERRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR讀取讀取果示讀取DW(數(shù)據(jù)倉庫)讀取戰(zhàn)略決策分析專賣系統(tǒng)營銷系統(tǒng)煙葉系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)省局(公司)蟻熱序省局(公司)數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層煙葉市局(分公司)數(shù)據(jù)部署架構(gòu)我們的實踐2-工業(yè)(3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃)訪問層服務(wù)層訪問層服務(wù)層應(yīng)用層信息資源層信息互動服信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系信息安全保障體系服務(wù)注冊中心信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系信息安全保障體系服務(wù)注冊中心數(shù)據(jù)服務(wù)展現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用體系主題數(shù)據(jù)加工存儲代碼與主數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析應(yīng)用框架代碼與主數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析應(yīng)用框架我們的實踐3-商業(yè)(3.3IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃)訪問渠道[內(nèi)外部門戶門戶網(wǎng)站[信息發(fā)布□A服務(wù)訪問渠道[內(nèi)外部門戶門戶網(wǎng)站[信息發(fā)布□A服務(wù)表示層集成E服務(wù)B服務(wù)C服務(wù)DE服務(wù)□□□□轉(zhuǎn)換器適配器連接器應(yīng)用層集成流程層集成目錄服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)營銷管理煙葉管理工商協(xié)同辦公自動化電子商務(wù)/政務(wù)存取控制存取控制數(shù)據(jù)層集成數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理期博期博互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(DMZ)企業(yè)內(nèi)部門戶企業(yè)級應(yīng)用負(fù)載平衡負(fù)載平衡防火墻用戶互聯(lián)網(wǎng)7門戶防火墻企業(yè)信息門戶音用戶中軟-漢普交付成果示例固話網(wǎng)0規(guī)劃的方法-器(規(guī)劃流程)第一階段第二階段第三階段第四階段分析評估業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃實施規(guī)劃變革管理&項目管理目的是為集團建議企業(yè)級的IT技術(shù)性策略,以使企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架能夠在今后的一個時期內(nèi)為應(yīng)用及數(shù)據(jù)搭建其一個沒有顯著約束的基礎(chǔ)環(huán)境■信息化管理體系是公司董事會和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，它是現(xiàn)代公司治理的一個組成部分，它包括企業(yè)信息化的策略與原則、流程、安全和組織，保證企業(yè)的信息化工作支持和擴展企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)最小化信息化風(fēng)險57好400167門組織架構(gòu)和管理模式的規(guī)劃不同的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)多元化程度決定了企業(yè)的信息化管理組織的架構(gòu)集中式管控分布式管控集中式管控組織機構(gòu)與職能理組織機構(gòu)與職能系織議開發(fā)護訓(xùn)議訓(xùn)協(xié)調(diào)理信息化年度計劃與預(yù)算流程信息化項目立項流程系統(tǒng)用戶管理流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化項目立項流程系統(tǒng)用戶管理流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)程信息化業(yè)務(wù)部門預(yù)算草案是否通過是否通過0是否通過n◎是否通過是否通過n◎是否通過是否通過發(fā)布年度發(fā)布年度規(guī)劃的方法-器(規(guī)劃流程)第一階段第二階段第三階段第四階段分析評估業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃實施規(guī)劃變革管理&項目管理根據(jù)ECM分析，用科學(xué)的方法確立信息系統(tǒng)建設(shè)、部署、集成的優(yōu)先級主要應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用重要度與緊急度評價*注1:投票中里馬將共稱*注1:投票中里馬將共稱中軟-漢普交D特意義的”物流管理”,科管理是企業(yè)生戶計劃的基礎(chǔ)和充分條件，所以我們認(rèn)為里馬對此時理解有D特意義的”物流管理”,科管理是企業(yè)生戶計劃的基礎(chǔ)和充分條件，所以我們認(rèn)為里馬對此時理解有一定的誤差，為了邏輯的統(tǒng)一性和站論的準(zhǔn)確收，我們將其移到行動類，*注2:縮寫：·SD銷售和分錯管理·F1;財務(wù)會計·CO:成本控冊·HR:人力資原管理·CRM客戶關(guān)系管理·CC呼叫中心·SCM:供應(yīng)做管理·QM:質(zhì)量管理·PLM:產(chǎn)品生命周期管理*法3:多教段要人的認(rèn)識以專用車壓產(chǎn)特性為三。重重要①000000O①(注一)(注一)電子育務(wù)0÷0÷0005000O00000000000高6霜里馬實施該應(yīng)用解決企業(yè)實除問題需委鴿人力物力投人(使軌解決里馬業(yè)務(wù)的實際發(fā)雜度而吉，不代表該瘦用的一般意義)6基于對煙草行業(yè)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們將信息化工作按不同的性質(zhì)劃分成四大類信息化建設(shè)項目A付成果示例B基礎(chǔ)設(shè)施布線)建設(shè)C系統(tǒng)建設(shè))D擴展支持系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng))D3.BI(商務(wù)智能)D6.SCM(供應(yīng)鏈管理)聯(lián)博網(wǎng)wuFco?621合管厘系絲繡支持承統(tǒng)法箔支注系練規(guī)劃6-8個月46個月3.RoadmopofXXXprojed譚血畫效網(wǎng)絡(luò)巫中軟-漢普交付成果示例-…實施準(zhǔn)備估計投資(USS)主要責(zé)任人關(guān)鍵成功因素·Defspoidsimborun付成果示例付成果示例分年度投資項目1陜件設(shè)施企業(yè)門戶數(shù)據(jù)平臺安全防護2國網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)國網(wǎng)應(yīng)用系練0標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系(T人才培訓(xùn)4系統(tǒng)維護設(shè)備維護五年費用總和五年費用總和5總投資1陋息陽臨e業(yè)戶C拉制平臺C安全防護管理互用族3管理應(yīng)用統(tǒng)陽應(yīng)申形統(tǒng)CC所準(zhǔn)概體系4照捷爐原系聯(lián)護3元5e為保障信息化與業(yè)務(wù)的結(jié)合，更為了規(guī)劃能夠順利實施落地，必須有業(yè)務(wù)部門的深度參與。在規(guī)劃項目的組織設(shè)計上，這需要首先考慮。項目指導(dǎo)委員會中軟-漢普交項目專家組項目管理組質(zhì)量管理組業(yè)務(wù)咨詢技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)博網(wǎng)wuFco?00167與國家局信息中心行業(yè)信息化規(guī)劃方法對比檢查，落實“道”三性·與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致·與業(yè)務(wù)規(guī)模管理要求相一致·信息資源規(guī)劃是基礎(chǔ)·技術(shù)規(guī)劃是保障·規(guī)劃與落地的關(guān)系