消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)測(cè)試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者是指（）A.為生產(chǎn)消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人B.為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人C.為生產(chǎn)消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個(gè)人D.為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個(gè)人答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所指的消費(fèi)者主要是為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。生產(chǎn)消費(fèi)的主體一般適用其他相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。2.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有的首要權(quán)利是（）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：A解析：安全保障權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，人身、財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)得到保障，這是其正常進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的首要前提。3.某商場(chǎng)明知某電器有質(zhì)量問題，但在銷售時(shí)故意不告知消費(fèi)者，這種行為侵犯了消費(fèi)者的（）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B解析：知悉真情權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息。商場(chǎng)明知電器有質(zhì)量問題卻不告知消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者了解商品真實(shí)情況的權(quán)利。4.消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利是（）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：C解析：自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。5.某商場(chǎng)推出“買一送一”的促銷活動(dòng)，但實(shí)際上所送商品質(zhì)量很差，這種行為侵犯了消費(fèi)者的（）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：D解析：公平交易權(quán)要求消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。商場(chǎng)“買一送一”所送商品質(zhì)量差，違背了質(zhì)量保障的公平交易條件。6.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。A.賠償B.補(bǔ)償C.救濟(jì)D.幫助答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者因消費(fèi)行為受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，以彌補(bǔ)其損失。7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）A.行政機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.社會(huì)團(tuán)體D.企業(yè)組織答案：C解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)團(tuán)體，它依法履行對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，并非行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或企業(yè)組織。8.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的行政部門處理消費(fèi)者投訴的時(shí)間要求，旨在保障消費(fèi)者投訴能得到及時(shí)處理。9.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)按消費(fèi)者要求增加賠償，增加賠償金額為購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。10.某商場(chǎng)銷售的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款（）的賠償金。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案：D解析：對(duì)于銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的情況，《食品安全法》規(guī)定消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。11.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.分立、合并后的企業(yè)C.原企業(yè)的股東D.原企業(yè)的法定代表人答案：B解析：企業(yè)分立、合并后，其權(quán)利和義務(wù)由變更后的法人享有和承擔(dān)。所以消費(fèi)者合法權(quán)益受損害時(shí)，可向分立、合并后的企業(yè)要求賠償。12.使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者（）A.只能向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.只能向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償C.可以向違法經(jīng)營(yíng)者或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償D.應(yīng)先向違法經(jīng)營(yíng)者要求賠償，不足部分再向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償答案：C解析：為了充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人對(duì)消費(fèi)者的損失都負(fù)有賠償責(zé)任，消費(fèi)者可任選其一要求賠償。13.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或者服務(wù)者B.展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者C.生產(chǎn)廠家D.以上都可以答案：A解析：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)消費(fèi)時(shí)，首先應(yīng)向直接提供商品或服務(wù)的銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，才可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。14.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或者服務(wù)者B.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者C.生產(chǎn)廠家D.以上都可以答案：A解析：消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物權(quán)益受損，一般先向銷售者或服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。15.下列關(guān)于無(wú)理由退貨的說(shuō)法，正確的是（）A.所有商品都可以無(wú)理由退貨B.消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好C.無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)D.消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買商品后15日內(nèi)提出無(wú)理由退貨答案：B解析：并非所有商品都適用無(wú)理由退貨，如一些根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品除外。無(wú)理由退貨時(shí)，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)一般由消費(fèi)者承擔(dān)，另有約定的除外。消費(fèi)者應(yīng)在收到商品之日起七日內(nèi)提出無(wú)理由退貨。16.經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.一年D.兩年答案：B解析：這是為了減輕消費(fèi)者在耐用商品和特定服務(wù)出現(xiàn)瑕疵時(shí)的舉證負(fù)擔(dān)，規(guī)定在接受商品或服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任。17.消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的公益性職責(zé)不包括（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解D.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)E.從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)答案：E解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是公益性組織，其職責(zé)主要是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。A、B、C、D選項(xiàng)均為其履行的公益性職責(zé)。18.下列不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能的是（）A.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查B.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟D.對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行行政處罰答案：D解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)沒有行政處罰權(quán)，行政處罰是行政機(jī)關(guān)的職權(quán)。A、B、C選項(xiàng)均是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。19.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的（）A.推銷行為B.搭售行為C.推薦行為D.介紹行為答案：B解析：搭售行為違背了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。推銷、推薦、介紹行為在合理范圍內(nèi)是正常的商業(yè)行為，消費(fèi)者可自主決定是否接受。20.某超市張貼的“偷一罰十”的告示（）A.合法有效B.不具有法律效力C.部分有效D.效力待定答案：B解析：超市作為企業(yè)，沒有行政處罰權(quán)，“偷一罰十”的告示超出了其權(quán)限范圍，不具有法律效力。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則包括（）A.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則C.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益原則D.懲罰性賠償原則答案：ABC解析：自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用是市場(chǎng)交易的基本準(zhǔn)則，也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則之一。國(guó)家有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，全社會(huì)也應(yīng)共同努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。懲罰性賠償是一種具體的賠償制度，并非基本原則。2.消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)答案：ABCDE解析：消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利，這些權(quán)利共同構(gòu)成了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的體系。3.經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（）A.履行法定義務(wù)和約定義務(wù)B.接受監(jiān)督的義務(wù)C.保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)D.提供真實(shí)信息的義務(wù)E.標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)答案：ABCDE解析：經(jīng)營(yíng)者需履行法定義務(wù)和約定義務(wù)，接受消費(fèi)者和社會(huì)的監(jiān)督，保證所提供商品和服務(wù)的安全，向消費(fèi)者提供真實(shí)信息，并標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記等。4.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決（）A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E.向人民法院提起訴訟答案：ABCDE解析：這些都是解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者權(quán)益爭(zhēng)議的合法途徑，消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方式。5.下列商品中，不適用無(wú)理由退貨的有（）A.消費(fèi)者定做的商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.交付的報(bào)紙、期刊答案：ABCD解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或拆封的數(shù)字化商品以及交付的報(bào)紙、期刊等不適用無(wú)理由退貨。6.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外（）A.消費(fèi)者定做的商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.交付的報(bào)紙、期刊E.根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品答案：ABCDE解析：除了前面提到的幾種不適用無(wú)理由退貨的商品外，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品也不適用無(wú)理由退貨。7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向（）反映、查詢，提出建議。A.有關(guān)行政部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.經(jīng)營(yíng)者D.人民法院答案：ABC解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)可就消費(fèi)者權(quán)益問題向有關(guān)行政部門反映情況、查詢信息并提出建議，也可與行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通交流。人民法院是司法審判機(jī)關(guān)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不直接向其就消費(fèi)者權(quán)益問題進(jìn)行反映等。8.對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，（）可以向人民法院提起訴訟。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.人民檢察院C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.經(jīng)營(yíng)者答案：AB解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和人民檢察院在特定情況下，對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，可以向人民法院提起公益訴訟。行業(yè)協(xié)會(huì)和經(jīng)營(yíng)者一般不會(huì)針對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為提起此類訴訟。9.經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照（）A.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的D.偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的答案：ABCD解析：這些情形都是經(jīng)營(yíng)者違反市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的常見行為，法律規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施。10.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.人格尊嚴(yán)B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.個(gè)人隱私D.宗教信仰答案：AB解析：消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重。雖然個(gè)人隱私和宗教信仰也很重要，但在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確提及的是人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。三、判斷題（每題2分，共20分）1.消費(fèi)者為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）答案：正確解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主要針對(duì)為生活消費(fèi)需要的消費(fèi)者，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)適用其他相關(guān)法律法規(guī)。2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。（）答案：正確解析：公平交易權(quán)是消費(fèi)者的重要權(quán)利之一，消費(fèi)者有權(quán)獲得公平的交易條件。3.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。（）答案：正確解析：這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)，以維護(hù)市場(chǎng)交易的公平和消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府部門，具有行政職能。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)團(tuán)體，并非政府部門，不具有行政職能。5.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者可向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償，也可根據(jù)具體情況向其他相關(guān)責(zé)任主體要求賠償。6.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。（）答案：正確解析：這是對(duì)經(jīng)營(yíng)者欺詐行為賠償?shù)木唧w規(guī)定，以更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：正確解析：消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易。8.所有商品都適用無(wú)理由退貨。（）答案：錯(cuò)誤解析：如前面所述，有多種商品不適用無(wú)理由退貨。9.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的