技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議及保密協(xié)議附件合同編號：__________________甲方（服務(wù)提供方）：__________________乙方（服務(wù)接受方）：__________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：__________________1.1.2甲方地址：__________________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：__________________1.1.5甲方電子郵箱：__________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：__________________1.2.2乙方地址：__________________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：__________________1.2.5乙方電子郵箱：__________________第二章合同標(biāo)的與范圍2.1合同標(biāo)的2.1.1甲方同意向乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）技術(shù)咨詢服務(wù)；（2）系統(tǒng)維護(hù)與升級；（3）故障排除；（4）培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)，具體服務(wù)范圍（1）對乙方現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)支持；（2）針對乙方特定需求的技術(shù)解決方案；（3）乙方人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的有效期為__年__個(gè)月，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前__個(gè)月__天書面通知對方。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣__元__角__分，分為__期__支付。3.2.2乙方應(yīng)按以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)款項(xiàng)：（1）合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)支付首期款；（2）后續(xù)款項(xiàng)根據(jù)服務(wù)進(jìn)度分期支付。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1在本合同履行過程中，雙方可能接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。4.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖紙、軟件代碼等；（2）乙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方應(yīng)采取一切必要措施，保證保密信息的保密性。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的__%__。5.1.2甲方泄露保密信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為未支付部分服務(wù)費(fèi)用的__%__。5.2.2乙方泄露保密信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容概述6.1.1甲方應(yīng)向乙方提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能優(yōu)化。6.2技術(shù)咨詢服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能介紹與操作指導(dǎo)；（2）技術(shù)發(fā)展趨勢分析；（3）針對乙方特定問題的解決方案。6.3系統(tǒng)維護(hù)與升級6.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于：（1）定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；（2）及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障；（3）保證系統(tǒng)安全性。6.3.2甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需求，定期對乙方系統(tǒng)進(jìn)行升級，包括但不限于：（1）提高系統(tǒng)功能；（2）增加新功能；（3）優(yōu)化用戶體驗(yàn)。6.4故障排除6.4.1乙方在系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到故障，應(yīng)立即向甲方報(bào)告。6.4.2甲方應(yīng)在收到故障報(bào)告后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.5培訓(xùn)與指導(dǎo)6.5.1甲方應(yīng)定期組織乙方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作與維護(hù)的培訓(xùn)。6.5.2甲方可根據(jù)乙方需求，提供定制化的培訓(xùn)方案。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。7.2服務(wù)水平承諾7.2.1甲方承諾在__個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)乙方提出的所有技術(shù)支持請求。7.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.3.1乙方有權(quán)對甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。7.4服務(wù)效果跟蹤7.4.1甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)效果，包括但不限于故障處理效率、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等。第八章服務(wù)交付與驗(yàn)收8.1服務(wù)交付8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)交付。8.2服務(wù)驗(yàn)收8.2.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后__個(gè)工作日內(nèi)對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。8.2.2乙方驗(yàn)收通過后，應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。8.3驗(yàn)收不合格8.3.1如乙方驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。8.3.2整改完成后，乙方再次進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。第九章數(shù)據(jù)安全與知識產(chǎn)權(quán)9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1甲方在提供技術(shù)支持與服務(wù)過程中，所使用的軟件、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1如雙方需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2變更后的合同內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下可終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）出現(xiàn)法律規(guī)定的其他合同終止情形。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于：（1）甲方應(yīng)退還乙方已支付的未履行部分費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)相互提供相關(guān)技術(shù)資料和文件；（3）雙方應(yīng)解除與合同相關(guān)的所有義務(wù)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2通知與證明11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。11.3合同履行11.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。11.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（2）一方喪失履行能力；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。12.2解除程序12.2.1解除合同，應(yīng)書面通知對方，并說明理由。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于：（1）退還已支付的費(fèi)用；（2）歸還相關(guān)資料和設(shè)備；（3）解除與合同相關(guān)的所有義務(wù)。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（2）技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）保密信息清單；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3附件變更13.3.1任何附件的變更，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并作為本