項(xiàng)目LOGO項(xiàng)目LOGO第第頁名稱集體上訪事件應(yīng)急預(yù)案文件編碼版本生效日期擬制人審核人批準(zhǔn)人適用范圍華為項(xiàng)目目的指導(dǎo)物業(yè)員工在發(fā)生類似事件理智、謹(jǐn)慎處理，切實(shí)保護(hù)辦公職員人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)項(xiàng)目正常的辦公秩序和聲譽(yù)。職責(zé)部門/崗位主要職責(zé)備注安全經(jīng)理負(fù)責(zé)方案的審批及抽查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)落實(shí)情況，對整個(gè)事件進(jìn)行全面指揮和協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)對事件的拍照取證，填寫《特別事件報(bào)告》提交華為監(jiān)管安全主管負(fù)責(zé)方案的制定，組織落實(shí)預(yù)案演練；負(fù)責(zé)現(xiàn)場的處置工作班長負(fù)責(zé)組織人員現(xiàn)場處置監(jiān)控中心負(fù)責(zé)信息傳遞、發(fā)布及密切監(jiān)控事發(fā)現(xiàn)場大堂及各出入口負(fù)責(zé)出入大廈人員盤查，控制到位，防止維權(quán)人員私自進(jìn)入樓層；總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)事件全面指揮總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)事件全面指揮副總指揮副總指揮配合總指揮對整個(gè)事件的處置及協(xié)調(diào)工作C隊(duì)（工裝）負(fù)責(zé)大門及停車場出入口控制防爆B隊(duì)C隊(duì)（工裝）負(fù)責(zé)大門及停車場出入口控制防爆B隊(duì)當(dāng)上訪人員沖擊辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即協(xié)助A隊(duì)人員組成人墻，將上訪人員阻擋在大門外防爆A隊(duì)負(fù)責(zé)主要出入口控制，防止示威人員沖擊辦公區(qū)域物資清單序號物品名稱圖片1警棍盾牌2防暴鋼叉3對講機(jī)4雪糕筒5警戒帶6照相機(jī)緊急聯(lián)系清單項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話匪警110消防監(jiān)控中心****醫(yī)院急救120三警合一110(110、119、122)流程圖步驟角色12345巡邏崗?fù)ㄖ辣O(jiān)控中心通知消防監(jiān)控中心上報(bào)安全負(fù)責(zé)人上報(bào)安全負(fù)責(zé)人上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理安全主管安排人員進(jìn)行視頻、拍照取證安排人員進(jìn)行視頻、拍照取證確認(rèn)是否報(bào)警請求協(xié)助處理確認(rèn)是否報(bào)警請求協(xié)助處理如維權(quán)人員較多，知會片區(qū)應(yīng)急分隊(duì)，請求支援如維權(quán)人員較多，知會片區(qū)應(yīng)急分隊(duì)，請求支援消防監(jiān)控中心監(jiān)控中心對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行全程錄像監(jiān)控中心對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行全程錄像防爆A隊(duì)負(fù)責(zé)主要出入口控制，防止示威人員沖擊辦公區(qū)域負(fù)責(zé)主要出入口控制，防止示威人員沖擊辦公區(qū)域防爆B隊(duì)當(dāng)上訪人員沖擊辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即協(xié)助A組人員組成人墻，將上訪人員阻擋在大門外當(dāng)上訪人員沖擊辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即協(xié)助A組人員組成人墻，將上訪人員阻擋在大門外C隊(duì)(工裝）負(fù)責(zé)大門及停車場出入口控制負(fù)責(zé)大門及停車場出入口控制安全經(jīng)理聯(lián)系維權(quán)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人接洽處理聯(lián)系維權(quán)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人接洽處理安全經(jīng)理向到場出警人員簡單介紹現(xiàn)場情況，安排人員協(xié)助警方處理向到場出警人員簡單介紹現(xiàn)場情況，安排人員協(xié)助警方處理J地跨安全經(jīng)理接到支援需求立即安排應(yīng)急分隊(duì)人員趕到事發(fā)區(qū)域，不能親自到場可安排隊(duì)長帶隊(duì)前往。接到支援需求立即安排應(yīng)急分隊(duì)人員趕到事發(fā)區(qū)域，不能親自到場可安排隊(duì)長帶隊(duì)前往。安全經(jīng)理提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)流程說明步驟流程描述角色要求附件1巡邏崗發(fā)現(xiàn)有大量人員集結(jié)時(shí)及時(shí)盤問，并通知當(dāng)班班長到達(dá)現(xiàn)場，向監(jiān)控中心匯報(bào)。巡邏崗保持冷靜，不可與維權(quán)人員發(fā)生肢體或言語沖突，避免激化矛盾。2安排人員進(jìn)行圖像、錄音取證；確認(rèn)是否報(bào)警請求協(xié)助處理；如維權(quán)人員較多知會片區(qū)應(yīng)急分隊(duì)，請求支援。安全負(fù)責(zé)人1、安排便衣崗須密切關(guān)注攜帶包裹特別是情緒激動的人員，為防止示威人員因感到絕望而采取極端方式，現(xiàn)場工作人員必須注意勸阻態(tài)度，防止情緒激化；2、人員有服毒、自焚等自殘傾向或舉動時(shí)，應(yīng)果斷采取措施予以制止，如事出突然應(yīng)采取以下措施進(jìn)行搶救：當(dāng)發(fā)生自焚事件時(shí)，現(xiàn)場安全員應(yīng)迅速使用滅火毯將火撲滅；當(dāng)發(fā)生割腕、撞墻等自殘事件時(shí)，應(yīng)進(jìn)行初步的止血救助，防止失血過多；發(fā)現(xiàn)人員服毒時(shí)，應(yīng)避免人員搬運(yùn)，保護(hù)好現(xiàn)場等待醫(yī)護(hù)人員救護(hù)；3、自殘事件發(fā)生后，現(xiàn)場安全員迅速拉起警戒帶，并保護(hù)好現(xiàn)場，將現(xiàn)場情況通報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并通知急救中心和警方處理；對現(xiàn)場情況進(jìn)行拍照，并保留相關(guān)資料。3對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行全程錄像監(jiān)控中心利用監(jiān)控系統(tǒng)對周邊情況進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有人員聚集立即上報(bào)。4負(fù)責(zé)主要出入口控制，防止示威人員沖擊辦公區(qū)域防爆A隊(duì)如示威人數(shù)較多或情緒較為激動時(shí)，應(yīng)安排2人便衣崗加入示威隊(duì)伍，了解具體情況，尋求妥善解決。5當(dāng)上訪人員沖擊辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即協(xié)助A組人員組成人墻，將上訪人員阻擋在大門外防爆B隊(duì)如出現(xiàn)人員毆打我方隊(duì)員時(shí)，必須保持鎮(zhèn)定，必要時(shí)可對主要組織人員進(jìn)行控制，進(jìn)行隔離溝通。6負(fù)責(zé)大門及停車場出入口控制，當(dāng)上訪、示威人員沖進(jìn)辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行控制C隊(duì)（工裝）1、如出現(xiàn)圍堵、惡性攻擊辦公人員或車輛，經(jīng)現(xiàn)場指揮負(fù)責(zé)人同意可采取必要的強(qiáng)硬手段對人員進(jìn)行控制，并保護(hù)辦公人員及車輛迅速離開；對蓄意破壞公共設(shè)施或?qū)λ诉M(jìn)行人身攻擊的人員，應(yīng)立即采取措施予以制止并對現(xiàn)場情況進(jìn)行拍照、錄像，以保留證據(jù)；2、發(fā)現(xiàn)人員出現(xiàn)突然暈倒、或出現(xiàn)突發(fā)性疾病的現(xiàn)象，應(yīng)迅速通知急救中心進(jìn)行救治并