（新）鐵路客運員（中級）取業(yè)技能考試題（附答案）

單選題

1.專用鐵路兼辦公共旅客運輸營業(yè)的，應(yīng)當報經(jīng)（）批準。

A、省.自治區(qū).直轄市人民政府

B、縣級以上人民政府

C、地市級以上人民政府

D、國務(wù)院

參考答案：A

2.中國人民解放軍護橋部-隊憑所在鐵路局填發(fā)的公用乘車證和

連級介紹信，由供應(yīng)點至哨所每次準予免費攜帶（）糧食及副食

品O

A^60kg

B、80kg

C、100kg

D、200kg

參考答案：C

3.職工供養(yǎng)的未滿（）的子女隨同職工探親時，可共同使用一張

探親乘車證。

A、14周歲

B、16周歲

1st

C、18周歲

D、20周歲

參考答案：C

4.直通旅客列車應(yīng)實行垃-圾裝袋，在（）集中處理。

A、二等以上車站

B、科技站

C、列車終點站

D、指定處理站

參考答案：D

5.執(zhí)行押運任務(wù)的機要交通員持鐵路部門簽發(fā)的（）進出車站和

乘坐指定包房。

A、機要交通專用證

B、軟席乘車證

C、中華人民共和國鐵路免費乘車證

D、中國鐵路免費乘車證

參考答案：B

6.長短途旅客的劃分是根據(jù)旅客的（）來確定的。

A、旅程距離

B、前乘的距離

C、乘車距離

D、售票區(qū)段

參考答案：C

2nd

7.站.段使用過的客貨運輸票據(jù)以及各種原始憑證，應(yīng)按()整理.

裝訂，妥善保管。

A、日

B、旬

C、月

D、季

參考答案：C

8.站.車發(fā)現(xiàn)()以下棄童，送往民政部門指定的機構(gòu)。

A、4周歲

B、5周歲

C、6周歲

D、7周歲

參考答案：C

9.在處理無法交付貨物時，對()的物品，應(yīng)當移交-公-安機關(guān)

或者有關(guān)部門處理，不得自行變賣。

A、貴重

B、貴重和易碎

C、危險物品和規(guī)定限制運輸

D、易碎

參考答案：C

10.在《國際客運運價規(guī)程》中公布的辦理國際旅客聯(lián)運的車站共

有0

3rd

A、25個

B、26個

C、27個

D、28個

參考答案：D

11.運輸收入事故分為()三類。

A、現(xiàn)金事故.現(xiàn)金丟失.現(xiàn)金被盜

B、現(xiàn)金事故.票據(jù)事故.壞賬損失

C、票據(jù)事故.票據(jù)丟失.票據(jù)被盜

D、現(xiàn)金丟失.票據(jù)被盜.無法收回的壞賬

參考答案：B

12.運輸收入事故等級分()。

A、二等

B、三等

C、四等

D、五等

參考答案：B

13.運輸市場的競爭，核心是()競爭。

A、人才

B、設(shè)備.設(shè)施

C、質(zhì)量

D、管理

4th

參考答案：C

14.運行速度在200km/h以上列車為（）

A、國際列車

B、快速列車

C、特快列車

D、動車組

參考答案：D

15.月度站臺票的式樣和價格由（）自定。

A、鐵路局

B、省物價部門

C、車站

D、國務(wù)院鐵路主管部門

參考答案：A

16.預付款屬（）o

A、貨物收入

B、代收款

C、客運收入

D、貨運收入

參考答案：B

17.與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)稱為（）。.

A、承運人

B、車務(wù)段

5th

C、客運段

D、鐵路局too

參考答案：A

18.由于線路中斷影響旅行,旅客要證明時，應(yīng)由()開具文字證明。

A、列車

B、車站

C、車間

D、班組

參考答案：B

19.由于誤購在原票有效期內(nèi)不能到達到站時，應(yīng)根據(jù)()的里程,

重新計算車票有效期。

A、原發(fā).到站間

B、原發(fā)站至正當?shù)秸鹃g

C、折返站至原到站間

D、折返站至正當?shù)秸鹃g

參考答案：D

20.由于車站工作人員責任，造成旅客車票丟失，

A、車站另發(fā)新票

B、填發(fā)代用票

C、編制客運記錄

D、填發(fā)區(qū)段票

參考答案：B

6th

21.由于（）造成的貨物.包裹.行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔

賠償責任。

A、列車緊急制動

B、颶風

C、丟失

D、被盜

參考答案：B

22.用于為動車組旅客服務(wù)的用品應(yīng)有（）圖形標記。

A、"CRH"

B."CAH"

C、"BCH"

D、"ARC"

參考答案：A

23.硬座車廂允許超員運輸，超員率由（）制定。

A、鐵道部

B、鐵路局

C、車站

D、車務(wù)段

參考答案：A

24.硬席乘車證的顏色為（）。

A、淺紅色

B、淺藍色

7th

C、淺綠色

D、淺紫色

參考答案：B

25.應(yīng)買票而未買票的兒童，（）。

A、加倍補收兒童票票價.核收手續(xù)費

B、只補收兒童票票價.核收手續(xù)費

C、補收兒童票票價.并加收應(yīng)補票價50%罰款，核收手續(xù)費

D、補收全價票價.核收手續(xù)費

參考答案：B

26.因列車滿員列車停止運行，旅客不能按原日期.車次乘車，如

旅客托運了行李時，車站應(yīng)在行李票上簽注（），作為計算免費

保管日數(shù)的憑證。

A、因XX延長有效期X日

B、改乘X月義日XX車次

C、因X義原因改乘義月義日XX車次

D、因XX停留X天

參考答案：C

27.因（）產(chǎn)生退票時，應(yīng)收退票費。

A、臥鋪重號

B、線路中斷

C、誤售車票

D、旅客傷，病不能繼續(xù)旅行

8th

參考答案：D

28.一列旅客列車，硬座車6輛標記定員118,硬臥車2輛標記定

員60代硬座，該列車標記定員為()

A、828人

B、858人

C、868人

D、1068人

參考答案：C

29.一次死亡9人的旅客人身傷害事故屬于()事故。

A、一般傷亡

B、重大傷亡

C、特大傷亡

D、特別重大傷亡

參考答案：B

30.一次死亡11人的旅客人身傷害事故屬于()事故。

A、一般傷亡

B、重大傷亡

C、特大傷亡

D、特別重大傷亡

參考答案：C

31.要求使用傳真件領(lǐng)取包裹時，發(fā)貨單位必須與發(fā)站()。

A、簽定協(xié)議

9th

B、簽定合同

C、提出申請

D、說明情況

參考答案：A

32.沿線職工供養(yǎng)的（），其居住地至中.小學在50km以內(nèi)，需要

乘車通學時，可使用通學乘車證。

A、子.女

B、弟.妹

C、子.女.弟.妹

D、直系親屬

參考答案：C

33.煙草專賣品個人攜帶證在有效期內(nèi)（）

A、可重復使用

B、只能使用兩次

C、只能使用一次，不得重復使用

D、使用次數(shù)不限

參考答案：C

34.煙草專賣品個人攜帶證由（）簽發(fā)。

A、起始地的市級煙草專賣局

B、到達地的地市級煙草專賣局

C、起始地的地市級工商局

D、到達地的地市級工商局

10th

參考答案：A

35.煙草專賣品個人攜帶證的有效期最長不超過()

A、10日

B、15日

C、30日

D、90日

參考答案：A

36.學生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及()的，可分段購票。

A、特快列車

B、快速列車

C、直通列車

D、動車組列車

參考答案：D

37.新老兵運輸期間，老兵行李安全檢查工作由()負責。

A、車站

B、部-隊

C、鐵路公-安部門

D、地方公-安部門

參考答案：B

38.新老兵運輸期間，乘坐火車的老兵可免費攜帶()隨身行李,

超過部分辦理托運。

A、20kg

11th

B、25kg

C、30kg

D、35kg

參考答案：D

39.新老兵運輸工作應(yīng)遵循集中領(lǐng)導.歸口管理.分級負責.統(tǒng)籌計

劃.0原則。

A、優(yōu)先安排.方便部-隊

B、有流開車.無流停運

C、以能定量.全面安排

D、以客為主.客貨兼顧

參考答案：A

40.線路中斷鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票()，但中途

下車即行失效。

A、只補收不退還

B、不補收應(yīng)退還票價差額

C、不補不退

D、補收部分票價差額

參考答案：C

41.線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，()應(yīng)辦理退票。

A、加快票

B、空調(diào)票

C、附加票

12th

D、臥鋪票

參考答案：D

42.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，車站應(yīng)按()

A、遠徑路

B、近徑路

C、實際徑路

D、最短徑路

參考答案：C

43.線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，車站應(yīng)根據(jù)()

延長車票有效期。

A、旅客候車日數(shù)

B、列車運行日數(shù)

C、線路中斷日數(shù)

D、原車票有效期日數(shù)

參考答案：A

44.現(xiàn)役傷殘軍人的”革命傷臻軍人證”由()簽發(fā)。

A、中國人民解放軍總后勤部

B、中國人民解放軍軍以上單位

C、中國人民解放軍師以上單位

D、中華人民共和國民政部

參考答案：A

45.無法交付物品拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時，應(yīng)認真審

13th

查（），填寫，退款證明書”退還剩余款。

A、身份證明

B、單位證明

C、所有權(quán)證明

D、物品清單

參考答案：C

46.無法交付物品的案卷保管年限為（）。

A、3個月

B、半年

C、1年

D、2年

參考答案：C

47.臥鋪票按（）使用有效。

A、有效期和車次

B、乘車日期和有效期

C、實際乘車日期和車次

D、指定乘車日期和車次

參考答案：D

48.我國鐵路目前經(jīng)國家正式批準開通的鐵路客運邊境口岸（不含

辦理對港運輸?shù)目诎叮┕灿校ǎ?/p>

A、5個

B、6個

14th

C、7個

D、8個

參考答案：C

49.為方便旅客和便于工作，凡北京站始發(fā)的各次特快.直快列車

車廂號均()

A、小號在前.大號在后

B、大號在前小號在后

C、按機尾小號在前.大號在后

D、按機尾大號在前.小號在后

參考答案：A

50.為測量兒童身高，在()應(yīng)涂有測量兒童身高的標準線。

A、候車室.檢票口.收票口

B、售票窗口.檢票口.收票口

C、旅客站臺.檢票口.收票口

D、候車室.旅客站臺.售票窗口

參考答案：B

51.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有()的

人。

A、行李.包裹運輸合同

B、旅客運輸合同.

C、書面協(xié)議

D、貨物運輸合同

15th

參考答案：A

52.托運()必須派人押運。

A、軍-犬

B、彩電

C、音響

D、冰箱

參考答案：A

53.退役傷殘軍-人的”革命傷殘軍-人證”由()簽發(fā)

A、中國人民解放軍后勤部

B、各省，自治區(qū)，直轄市民政部門

C、中華人民共和國民政部

D、所在地縣級以上民政部門

參考答案：B

54.通常情況下，全國新老兵運輸應(yīng)當于每年()開始，12月31

日結(jié)束。

A、10月25日

B、10月30日

C、11月25日

D、12月1日

參考答案：C

55.鐵路職工工作地至家庭居住地在()以內(nèi)，上下班有適當列車

可乘，可使用通勤乘車證。

16th

A、200km

B、300km

C、400km

D、600km

參考答案：B

56.鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時，從本人開始乘坐本

次列車時刻計算，連續(xù)乘車超過（）的，準予免費使用臥鋪。

A、12h以上

B、8h以上

C、10h以上

D、24h

參考答案：A

57.鐵路職工出差乘車時，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計

算，從（）之間，在車上過夜達6h的，準予免費使用臥鋪。

A、20時至次日晨6時

B、20時至次日晨7時

C、21時至次日晨6時

D、21時至次日晨7時

參考答案：B

58.鐵路職工持用探親乘車證準乘（）。

A、除國際列車外的各種旅客列車

B、國際列車

17th

C、除國際列車旅游列車外的各種旅客列車

D、旅游列車

參考答案：C

59.鐵路運輸在抓安全.促營銷.創(chuàng)效益的整個經(jīng)營活動中，近年來

把全面提升（）放到十分重要的位置抓實抓好。

A、客車硬件建設(shè)

B、車站硬件建設(shè)

C、客運工作質(zhì)量

D、路風建設(shè)

參考答案：C

60.鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行距離不超過（）的動車組列車，車票有

效期由企業(yè)自定。

A、100km

B、200km

C、250km

D、300km

參考答案：B

61.鐵路通過四次大規(guī)模提速，形成（）的快速客運主通道。

A、四縱二橫

B、二橫四縱

C、三縱三橫

D、五縱二橫

18th

參考答案：A

62.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運輸服務(wù)滿足旅客.貨主

明確（）o

A、隱含需要能力的總和

B、隱含需要特性的總和

C、和隱含需要能力的總和

D、或隱含需要能力特性的總和

參考答案：D

63.鐵路客貨運輸票據(jù)必須由（）批準并頒發(fā)“鐵路客貨運輸票據(jù)

印制準印證”的鐵路印刷廠印制。

A、鐵路局收入管理部門

B、鐵路局

C、鐵道部

D、國家稅務(wù)總局

參考答案：C

64.鐵路客貨運輸票據(jù)，未經(jīng)。批準，不準相互調(diào)撥和借用。

A、鐵道部收入管理部門

B、上級收入管理部門

C、鐵路局收入管理部門

D、站?段收入管理部門

參考答案：B

65.鐵路局應(yīng)定期組織防火檢查，每年（），對檢查中發(fā)現(xiàn)的火險

19th

隱患應(yīng)及時整改。

A、不少于2次

B、不少于3次

C、2次

D、1次

參考答案：A

66.鐵路車站，列車及與（）有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承

運人

A、經(jīng)營

B、運營

C、運輸

D、客貨運輸

參考答案：B

67.鐵路”衛(wèi)生許可證”有效期為（）

A、半年

B、1年

C、18個月

D、2年

參考答案：D

68.鐵道部規(guī)定暑期全路較大車站為過往客車的旅客免費送開水

的起止時間為每年（）。

A、6月1日至8月31日

20th

B、7月1日至8月31日

C、8月1日至9月30日

D、7月1日到9月30日

參考答案：B

69.天橋.地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于（）。

A、1m

B>2m

C>3m

D、4m

參考答案：D

70.損失金額1萬元及其以上，不足。的為運輸收入大事故。

A、15萬元

B、10萬元

C、8萬元

D、5萬元

參考答案：B

71.損失金額。以上屬于運輸收入重大事故。

A、5萬元

B、10萬元

C、15萬元

D、20萬元

參考答案：B

21st

72.損失金額（）及其以上的為運輸收入重大事故

A、8萬元

B、15萬元

C、20萬元

D、10萬元

參考答案：D

73.送到旅客所在地的送票費（）。

A、5元/人次

B、10元/人次

C、每張5元

D、每張10元

參考答案：A

74.暑運期限一般規(guī)定為（）

A、40天

B、50天

C、60天

D、62天

參考答案：D

75.受傷旅客在現(xiàn)場搶救無效死亡時，必須經(jīng)（）確認死亡后，車

站可盡快轉(zhuǎn)送殯儀館存放。）

A、公-安機關(guān)或醫(yī)療部門

B、公-安機關(guān)和醫(yī)療部門

22nd

C、殯儀館人員

D、法醫(yī)鑒定

參考答案：A

76.受傷旅客死亡時，尸體存放原則上不超過（）

A、5天

B、6天

C、7天

D、10天

參考答案：C

77.使用硬席臨時乘車證時，一次出差到一條線的幾個站，按線可

填（）

A、到最遠站

B、三個到站

C、兩個到站

D、出差的到站

參考答案：A

78.使用鐵路乘車證人員范圍為（）。

A、鐵路在職職工

B、鐵路在職及退休職工

C、鐵路職工和符合本辦法規(guī)定可以使用鐵路乘車證的其他人員

D、符合鐵路乘車證規(guī)定范圍可以使用鐵路乘車證的其他人員

參考答案：C

23rd

79.使用室內(nèi)消火栓時，要先打碎消火栓箱玻璃，()

A、安好接口.然后開截門開關(guān)，再開水龍帶

B、先開截門開關(guān)然后打開水龍帶.再安好接口

C、安好接口.然后打開水龍帶，再開截門開關(guān)

D、先開截門開關(guān).然后安好接口，再打開水龍帶

參考答案：C

80.使用過期全年定期乘車證，從有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)違章

日期止，票面填寫的乘車區(qū)間跨鐵路局的，加收罰款按每日乘車

0計算票價。

A、50km

B、100km

C>150km

D、200km

參考答案：B

81.少收款超過()無法處理時，由責任者賠償。

A、180天

B、90天

C、360天

D、120天

參考答案：A

82.少繳運輸進款處理期限不得超過()，對超過期限未處理的少

繳款，向責任站.段扣款，在責任人工資內(nèi)歸還。

24th

A、30天

B、40天

C、50天

D、60天

參考答案：A

83.三等及以上或客流量較大的車站均須編制旅客輸送（）計劃，

并報鐵路局客調(diào)批準執(zhí)行。

A、班

B、日

C、旬

D、月

參考答案：B

84.軟臥車代用軟座車時，軟臥車每一下鋪按（）計算，不再加超

員率。

A、2人

B、3人

C、4人

D、5人

參考答案：B

85.軟臥車2輛（定員32人）代用軟座車，標記定員為（）

A、64人

B、48人

25th

C、60人

D、96人

參考答案：D

86.日計劃的編制一律規(guī)定為自（），以自站始發(fā)時間為標準。

A、8時至次日8時

B、12時至次日12時

C、18時至次日18時

D、0時至24時

參考答案：D

87.任何單位和個人在發(fā)生火警時，都應(yīng)當（）。

A、請求撲救

B、迅速準確地報警

C、向臨近單位呼救

D、向上級匯報

參考答案：B

88.全路客運站”樹標塑型”的主要目標之一:乘降組織做到（）。

A、提前作好預告

B、確保安全正點

C、平穩(wěn)有序

D、加強站車協(xié)作

參考答案：C

89.普通旅客列車上茶爐車的編掛原則為:硬座車平均每（）中有

26th

一茶爐車。

A、2輛

B、3輛

C、4輛

D、5輛

參考答案：B

90.普通列車硬座實際定員為硬座總標記定員減()座位。

A、5個

B、B個

C、15個

D、20個

參考答案：B

91.票證發(fā)生短少時，屬()事故。

A、現(xiàn)金

B、壞賬

C、票據(jù)

D、丟失

參考答案：C

92.目前我國大量新型客車投入運營，其中()可根據(jù)需要隨意調(diào)

整包間內(nèi)的溫度。

A、準高速空調(diào)雙層客車

B、高級軟臥車

27th

C、空調(diào)可躺式軟席客車

D、新型空調(diào)車

參考答案：B

93.目前我國大量新型客車投入運營，其中()車內(nèi)座椅可任意轉(zhuǎn)

動，以適應(yīng)旅客不同需求。

A、準高速空調(diào)雙層客車

B、高級軟臥車

C、空調(diào)可躺式軟席客車

D、新型空調(diào)車

參考答案：C

94.某單位需包用客車1輛，運費13560元，該單位應(yīng)預先支付()

定金。

A、2712元

B、271元

C、1356元

D、2034元

參考答案：A

95.每年()期間不實行團體優(yōu)惠。

A、節(jié)假日

B、春運

C、暑運

D、客流高峰

28th

參考答案：B

96.旅客坐過站，車站應(yīng)指定()免費送回。

A、普通慢車

B、局管內(nèi)列車

C、最近列車

D、市郊列車

參考答案：C

97.旅客之保險金額，不論座席等次.全票.半票.免票一律規(guī)定為人

民幣()

A、1萬元

B、2萬元

C、4萬元

D、6萬元

參考答案：B

98.旅客在中轉(zhuǎn)站變更徑路時，原票價低于變徑后票價時，應(yīng)()。

A、持原票乘車有效.核收手續(xù)費

B、補收已乘區(qū)間票價差額.核收手續(xù)費

C、核收票價差額和手續(xù)費未

D、補收新.舊里程票價差額，核收手續(xù)費

參考答案：D

99.旅客在列車上辦理變更，需補收差價時，()

A、發(fā)售一張補價票.隨同原票使用有效

29th

B、收回原票.換發(fā)新票

C、收回原票.換發(fā)代用票

D、收回原票.換發(fā)區(qū)段票

參考答案：A

100.旅客在乘車途中客票有效期終了，（）可按有效使用至到站。

A、加快票

B、臥鋪票

C、定期票

D、空調(diào)票

參考答案：C

101.旅客在車站寄存攜帶品3件，一件重20kg,另兩件每件重30

kg,暫存1天，車站應(yīng)收攜帶品暫存費（）。

A、3元

B、6元

C、8元

D、10元

參考答案：D

102.旅客在車站購買1張客快票，票價102元，旅客因病在發(fā)站

辦理退票，車站應(yīng)收退票費（）。

A、20元

B、21元

C、22元

30th

D、23元

參考答案：A

103.旅客在車站丟失車票，（）o

A、應(yīng)免費運送到站

B、車站應(yīng)編制客運記錄交旅客

C、應(yīng)另行購票

D、到站應(yīng)補收票價.核收手續(xù)費

參考答案：C

104.旅客運送里程根據(jù)旅客運輸統(tǒng)計原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和

經(jīng)由，按0查定。

A、《旅客票價表》《行李.包裹運價表》

B、《鐵路客運運價里程表》

C、《旅客票價.行李.包裹運價速算表》

D、《鐵路客運運價規(guī)則》

參考答案：B

105.旅客運輸統(tǒng)計結(jié)算時間:精密統(tǒng)計為（）。

A、0點

B、12點

C、18點

D、24點

參考答案：D

106.旅客運輸?shù)漠a(chǎn)品是（）。

31st

A、人的位移

B、物的位移

C、車票

D、服務(wù)

參考答案：A

107.旅客因誤乘須送回時，()

A、另行買票

B、免費送回

C、補收送回區(qū)間票價

D、補收原票價與送回區(qū)間票價差額

參考答案：B

108.旅客遺失()，不辦理轉(zhuǎn)送。

A、殘疾人折疊式輪椅

B、手提包

C、行李卷

D、香煙5條.水果3kg

參考答案：D

109.旅客要求越過到站繼續(xù)旅行時，在()的情況下應(yīng)予以辦理。

A、列車嚴重超員

B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪

C、列車有能力

D、乘坐的回轉(zhuǎn)列車，途中需要甩車

32nd

參考答案：C

110.旅客要求變徑符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注

明()，加蓋站名戳，憑原票乘車。

A、變更經(jīng)由xx線

B、變更經(jīng)由xx站

C、變更經(jīng)由xx局

D、變更經(jīng)由xx車

參考答案：B

111.旅客需要報銷退票費時,應(yīng)開具()。

A、退票報告

B、退票費報銷憑證

C、退款證明書

D、退票報銷憑證

參考答案：B

112.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到

達到站。

A、發(fā)站.到站.席別

B、到站.票價.席別

C、票價.有效期.徑路

D、日期.車次.席別

參考答案：D

113.旅客攜帶動物乘車，到站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)按該件全部重量補收()

33rd

四類包裹運費。

A、始發(fā)站至下車站

B、上車站至列車終到站

C、上車站至下車站

D、發(fā)現(xiàn)站至下車站

參考答案：C

114.旅客攜帶（），按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類

包裹運費。

A、整件超重物品

B、整件超大物品

C、寵物狗

D、精神藥品

參考答案：D

115.旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng).電話查詢系統(tǒng)和（）系統(tǒng)。

A、到達查詢

B、半自動應(yīng)答

C、自動圖文查詢

D、自動通報

參考答案：D

116.旅客人身傷害分為（）

A、三類

B、四類

34th

C、五類

D、六類

參考答案：D

117.旅客人身傷害按程度分為。

A、2種

B、3種

C、4種

D、5種

參考答案：B

118.旅客列車運行圖是運行圖的重要組成部分，()運行方案是運

行圖的骨架。

A、直達特快旅客列車

B、特快旅客列車

C、快速旅客列車

D、直通旅客快車

參考答案：D

119.旅客列車時刻表內(nèi)符號"T「表示()

A、通過

B、不經(jīng)過

C、終到站

D、不辦理客運業(yè)務(wù)

參考答案：A

35th

120.旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于()。

A、350m

B、450m

C、550m

D、650m

參考答案：D

121.旅客列車乘務(wù)組由()組成。

A、車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組

B、機車.車輛乘務(wù)組和旅客乘務(wù)組

C、客運.車輛.公安乘務(wù)人員

D、車輛乘務(wù)組.旅客乘務(wù)組和運轉(zhuǎn)車長

參考答案：C

122.旅客列車按旅客列車編組表編組，并在()編掛一輛未搭乘旅

客的車輛作為隔離車。

A、機后第一■位

B、列車尾部

C、機后第二彳五

D、列車中部

參考答案：A

123.旅客開始旅行后不能退票，但因傷.病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站.車

證實應(yīng)()o

A、退還已收票價與已乘區(qū)聞票價差額，核收退票費

36th

B、退還來乘區(qū)閥票價，核收退票費

C、不予退還

D、退還已乘區(qū)聞與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費

參考答案：A

124.旅客或者其繼承人與鐵路運輸企業(yè)對損害賠償發(fā)生爭議，可

以向()提起訴訟。

A、鐵路運輸企業(yè)

B、鐵路運輸法院

C、消費者協(xié)會

D、人民法院

參考答案：D

125.旅客持學生票，無學生證，應(yīng)補收。

A、已乘區(qū)間票價差額.并加收應(yīng)補票價50%罰款，核收手續(xù)費

B、全價票價.并加收應(yīng)補票價50%罰款，核收手續(xù)費

C、全價票價與半價票價差額.并加收應(yīng)補票價50%罰款，核收手

續(xù)費

D、半價票價.并加收應(yīng)補票價50%罰款，核收手續(xù)費

參考答案：C

126.旅客乘車距離()為直通客流。

A、跨兩個及其以上鐵路局的

B、在一個鐵路局范圍內(nèi)的

C、有直接到達的列車

37th

D、在100km以上的

參考答案：A

127.旅客補票統(tǒng)計表應(yīng)于次旬（月）（）報鐵路局統(tǒng)計中心。

A、1日內(nèi)

B、2日內(nèi)

C、3日前

D、5日前

參考答案：C

128.旅客保險的有效期間自（）開始，至到達旅程終點繳銷車票

出站時止。

A、旅客購票后

B、旅客持票候車后

C、旅客持票進站加剪后

D、旅客持票上車后

參考答案：C

129.旅客辦理客票改晚簽證手續(xù)時，有效期按（）起計算。

A、原指定乘車日

B、購票日

C、改簽日

D、實際乘車日

參考答案：D

130.臨時旅客歹U車，（）應(yīng)指定專人抄收旅客列車編組。

38th

A、始發(fā)站

B、中途站

C、終到站

D、大站

參考答案：A

131.列車運行圖原則上每()編制一次,在春季實行。

A、半年

B、年

C、季

D、兩年

參考答案：D

132.列車發(fā)現(xiàn)無人護送精神病旅客，移交()處理。

A、到站或換車站

B、到站或中途站

C、中途站或換車站

D、三等以上車站

參考答案：A

133.列車發(fā)現(xiàn)單獨旅行的突發(fā)急病旅客，應(yīng)編制客運記錄，交()

車站。

A、三等以上

B、二等以上

C、前方最近停車站

39th

D、旅客換乘

參考答案：A

134.列車定員的計算:硬座標記定員等于()o

A、各硬座車廂標記定員的總和

B、各硬座車廂實際定員的總和

C、標記定員加超員率

D、各硬座車廂標記定員減10個座位

參考答案：A

135.列車辦理變更座席.鋪位時，收回原票，補收的票價差額記載

在()內(nèi)，原票隨丙聯(lián)上報。

A、加倍補收欄

B、補收欄

C、客票欄

D、合計欄

參考答案：B

136.療養(yǎng)時間超過本人所持乘車證的有效期間，療養(yǎng)完畢后，由

0填發(fā)返程的單程乘車證。

A、療養(yǎng)院

B、工作地鐵路醫(yī)院

C、療養(yǎng)地鐵路醫(yī)院

D、職工單位

參考答案：A

40th

137.客運職工在通過線路時，應(yīng)走天橋.().平過道。

A、軌面

B、地道

C、股道

D、路肩

參考答案：B

138.客運雜費的收費項目和收費標準由。制定。

A、車站

B、鐵路客運員

C、列車員

D、列車乘務(wù)員

參考答案：A

139.客運運價雜費收據(jù)發(fā)生填寫錯誤時，()

A、不得涂改，一律按作廢處理

B、涂改后加蓋帶站名戳的名章

C、上報車間主任處理

D、上報上級收入管理部門處理

參考答案：A

140.客運運價雜費收據(jù)的()頁為旅客用。

A、甲

B、乙

C、丙

41st

D、丁

參考答案：B

141.客運特.一等站的修建方案由()審批。

A、國務(wù)院

B、鐵道部

C、鐵路局

D、當?shù)卣?/p>

參考答案：B

142.客運票據(jù)填寫錯誤時，()

A、不得涂改.一律按作廢票處理

B、編記錄證實

C、另填發(fā)一份補充票據(jù)

D、涂改處蓋章

參考答案：A

143.客運監(jiān)察在執(zhí)行公務(wù)時原則上不得少于()，須出示客運監(jiān)察

證。

A、2名

B、3名

C、4名

D、5名

參考答案：B

144.客運服務(wù)具有無形性.產(chǎn)生和消費的同步性.質(zhì)量的多樣性和

42nd

0的特點

A、易逝性

B、積累性

C、即逝性

D、管理性

參考答案：A

145.客運服務(wù)，是指在客運工作中，為最大限度地滿足旅客的旅

行需要，而提供安全.舒適.準確.高效.便捷的（），實現(xiàn)從始發(fā)地

到目的地位移的全程服務(wù)。

A、文明服務(wù)

B、服務(wù)活動

C、勞務(wù)活動

D、親情服務(wù)

參考答案：C

146.客運車輛是指（）的車輛。

A、各種軟硬座車和臥車

B、為旅客服務(wù)

C、直接運送旅客

D、直接運送旅客或為旅客服務(wù)

參考答案：D

147.客票有效期的延長日數(shù)最多不超過（）。

A、5天

43rd

B、8天

C、10天

D、15天

參考答案：C

148.客票票價小于5元時，應(yīng)核收()軟票費。

A、191.5元

B、1元

C、192.5元

D、2元

參考答案：A

149.客票基本票價是以()的票價率為基礎(chǔ)，按照規(guī)定的旅客票

價里程區(qū)段，采取遞遠遞減的辦法確定的

A、人/m

B、人/10m

C、人/100km

D、人/km

參考答案：D

150.客流調(diào)查一般以()為單位，在吸引區(qū)范圍內(nèi)進行。

A、列車

B、車站

C、車務(wù)段

D、鐵路局

44th

參考答案：B

151.客流分()三種。

A、直通客流.管內(nèi)客流.市郊客流

B、直通客流.管內(nèi)客流.城際客流

C、管內(nèi)客流.市郊客流.城際客流

D、長途客流.短途客流.市郊客流

參考答案：A

152.客流的主要組成要素是()。

A、流量.流向.流程

B、流量.流向.流時

C、流向.流程.流時

D、流程.流時，位移

參考答案：A

153.客車給水工作要做到()。

A、一接車.二給水.三整理.四送車

B、一提前.二接車.三送車.四整理

C、一提前.二接車.三給水.四送車

D、一提前.二接車.三給水.四整理

參考答案：D

154.客車車輛實行()管理。

A、逐級

B、固定配屬

45th

C、分級

D、統(tǒng)一

參考答案：B

155.軍運后付客票（代用票）填寫。聯(lián)。

A、甲.乙

B、乙.丙

C、甲.丙

D、甲.乙.丙

參考答案：B

156.軍運后付客票（代用票）丙聯(lián)按（）匯總與后付憑證一起報

鐵路局財務(wù)處。

A、日

B、旬

C、月

D、季

參考答案：A

157.卷煙工商企業(yè)公務(wù)人員乘車跨地（市）攜帶業(yè)務(wù)用煙數(shù)量為

0

A、100條

B、150條

C、200條

D、250條

46th

參考答案：D

158.建立()是我國鐵路客運走向現(xiàn)代化的一項重大決策，改變

了我國鐵路沿用百年歷史的手工售票方式。

A、計算機售票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B、自動售票系統(tǒng)

C、自動識別檢票系統(tǒng)

D、移動售票系統(tǒng)

參考答案：A

159.檢察機關(guān)的辦案人員憑所在檢察院領(lǐng)導簽署的()購票，可

不受列車滿員限制。

A、檢察院介紹信

B、辦案專用介紹信

C、工作證

D、檢察證

參考答案：B

160.基層站段對各種票據(jù).資料及報表報出后發(fā)現(xiàn)錯誤，必須()

以電報向鐵路局統(tǒng)計中心訂正或調(diào)整。

A、當月

B、下月初

C、季度末

D、1年末

參考答案：A

47th

161.機要交通員使用的席位按（）計費，其席位不論使用與否，

均按計劃次數(shù)付款，不收其他附加費用。

A、全價的50%

B、全價

C、全價的60%

D、全價的80%

參考答案：A

.合造車分

162（）0

A、軟硬座.軟硬臥和其他

B、硬.軟席座車，硬.軟席臥車

C、餐車.行李車.郵政車

D、座車.臥車.餐車行李車

參考答案：A

163.行李運價里程，按（）計算。

A、實際運送徑路

B、最短徑路

C、指定徑路

D、近徑路

參考答案：A

164.行李.包裹承運處應(yīng)有行包托運須知."（）”.禁止托運和夾帶違

禁品的圖例或文字說明.服務(wù)項目等。

A、票價表

48th

B、車次牌

C、行包包裝標準

D、旅行常識

參考答案：C

165.行李，包裹貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚，準確，并與()相應(yīng)的內(nèi)

容一致。

A、行李票

B、包裹票

C、托運單

D、行李，包裹交接證

參考答案：C

166.國家鐵路營業(yè)站的啟用，封閉和營業(yè)范圍的變更由()批準？

A、國務(wù)院

B、國務(wù)院鐵路主管部門

C、鐵路局

D、當?shù)卣?/p>

參考答案：B

167.國家鐵路營業(yè)站的啟用，封閉和營業(yè)范圍的變更，經(jīng)批準后,

在()上公布。

A、《鐵路客運運價里程表》

B、《鐵路客貨運輸?？?/p>

C、《客運規(guī)章匯編》

49th

D、《人民鐵道》

參考答案：B

168.國家鐵路的()，由國務(wù)院鐵路主管部門商得國務(wù)院物價主管

部門同意后規(guī)定。

A、旅客票價率

B、臨時營業(yè)線的運價率

C、旅客運輸雜費的收費項目

D、行李包裹運價率

參考答案：B

169.國家鐵路?合資鐵路.地方鐵路及特殊運價區(qū)段間相互辦理直

通過軌運輸時，應(yīng)()核收客運運價。

A、分段

B、分別按各段里程計算，加總

C、發(fā)站計算，到站

D、國鐵段由發(fā)站.地鐵段由到站

參考答案：B

170.國家安全機關(guān)的工作人員在執(zhí)行國家安全工作任務(wù)時，經(jīng)出

示()可以進入車站站臺.列車及有關(guān)場所。

A、國家安全部介紹信

B、國家安全部工作證

C、偵察證

D、國家安全部專用介紹信

50th

參考答案：C

171.國際聯(lián)運中成年旅客免費運送的手提行李總重不得超過()

A、15kg

B、25kg

C、35kg

D、40kg

參考答案：C

172.股道編號.雙線區(qū)段內(nèi)的車站，從()起順序編號。

A、靠近站舍的線路

B、正線

C、遠離站舍的線路

D、站線

參考答案：B

173.根據(jù)我國鐵路運輸特點，目前宜采取的營銷策略為：(),優(yōu)

化產(chǎn)品，開拓市場

A、選擇長途距離運輸為目標市場

B、正確選擇目標市場

C、增加中.長距離的運輸能力

D、增開符合市場需要的列車

參考答案：B

174.根據(jù)行李，包裹運輸合同押運包裹的押運人，憑()乘車

A、包裹票

51st

B、客運記錄

C、行李，包裹裝卸交接證

D、車票

參考答案：D

175.附加票是客票的組成部分，除（）夕卜，不能單獨使用。

A、學生

B、軍-人

C、兒童

D、外交人員

參考答案：C

176.附加票包括（）o

A、加快票.聯(lián)合票.變徑票

B、空調(diào)票.聯(lián)合票.變徑票

C、臥鋪票.代用票.計算機票

D、加快票.臥鋪票.空調(diào)票

參考答案：D

177.符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家

屬居住地在（）以內(nèi)，可使用定期通勤乘車證。

A、200km

B、300km

C、400km

D、600km

52nd

參考答案：D

178.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按（）核收一次手續(xù)費。

A、變更人數(shù)

B、變更張數(shù)

C、分乘人數(shù)

D、分票張數(shù)

參考答案：A

179.凡經(jīng)國家批準的有突出貢獻中青年科學專家，憑（）可在記

者購票窗口購票。

A、《中國科學院院士證書》

B、《中國工程院院士證書》

C、《有突出貢獻中青年專家證書》

D、《中青年專家證書》

參考答案：C

180.凡（）的停車站，都必須及時向列車提交”乘車人數(shù)通知單”

A、三等以上車站

B、二等以上車站

C、客流較大車站

D、辦理客運業(yè)務(wù)

參考答案：D

181.發(fā)站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟

座車票，但涉及夜間（）乘車，不得超過2h。

53rd

A、20時?7時

B、20時?8時

C、20時?9時

D、21時?8時

參考答案：A

182.發(fā)現(xiàn)違章使用定期通勤乘車證，除補收票款外，還應(yīng)按票面

填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月（）的

里程計算加收票款。

A、一次單程

B、兩次單程

C、一次往返

D、兩次往返

參考答案：C

183.發(fā)售優(yōu)惠團體時，實行計算機售票的車站，。

A、對免收的人數(shù)填發(fā)代用票.其余人數(shù)仍發(fā)售計算機票

B、對免收的人數(shù)發(fā)給團體旅客證.其余人數(shù)發(fā)售計算機票

C、全部發(fā)售計算機票

D、填發(fā)代用票

參考答案：A

184.發(fā)售異地車票每張可加收不高于（）的送票費

A、3元

B、5元

54th

C、10元

D、20元

參考答案：B

185.發(fā)售超過（）的硬座票或同時有附加票時，票價內(nèi)均加收1

元候車室空調(diào)費。

A、10km

B、150km

C、200km

D、250km

參考答案：C

186.發(fā)生誤售.誤購時，在中途站應(yīng)補收票價時，（）。

A、換發(fā)代用票.補收票價差額

B、換發(fā)新票.補收票價差額

C、編制客運記錄.補收票價差額

D、編制客運記錄.到站補收票價差額

參考答案：A

187.發(fā)生誤售.誤購時，在（）應(yīng)換發(fā)新票。

A、發(fā)站

B、原票到站

C、中途站

D、列車內(nèi)

參考答案：A

55th

188.多收款超過180天無法處理時，()列營業(yè)外收。

A、交站段財務(wù)室

B、交鐵路局財務(wù)處

C、轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門

D、交收入部門

參考答案：C

189.對在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員中的殘疾人.精神病人.老

年人.未成年人愿意接受救助時，由車站()護送至救助站。

A、客運主任

B、客運值班員

C、客運員

D、民-警

參考答案：D

190.對團體旅客乘車時，車站在編制旅客()時應(yīng)優(yōu)先安排。

A、日計劃

B、周計劃

C、旬計劃

D、月計劃

參考答案：A

191.對旅客遺失物品應(yīng)()，正確交付。

A、及時上報

B、及時變賣

56th

C、廣播尋找

D、妥善保管

參考答案：D

192.對旅客遺失的容易變質(zhì)的物品應(yīng)()。

A、及時交車站或車務(wù)段

B、及時銷毀

C、及時處理

D、妥善保管

參考答案：C

193.對(),可依照《刑法》第一百一十九條的規(guī)定追究刑事責任。

A、攜帶炸-藥進站上車的

B、鐵路職工倒賣旅客車票

C、盜竊行車設(shè)施的

D、聚眾攔截列車不聽制止的

參考答案：B

194.動車組列車，車站設(shè)置自動檢票機的數(shù)量和布局應(yīng)當與()相

協(xié)調(diào)。

A、車站設(shè)施設(shè)備

B、動車組設(shè)施設(shè)備

C、售票設(shè)施設(shè)備

D、滿足動車組客流

參考答案：A

57th

195.動車組列車（）

A、只售二等座車學生票，票價為全價票價的50%

B、只售二等座車學生票，票價為全價票價的75%

C、只售一等座車學生票，票價為全價票價的50%

D、只售一等座車學生票，票價為全價票價的75%

參考答案：B

196.動車組車票（）。

A、當日當次使用有效

B、有效期至少兩日

C、有效期內(nèi)使用有效

D、按指定車次使用有效

參考答案：A

197.丟失客運雜費收據(jù)按每組（）計算事故金額。

A、300元

B、500元

C、800元

D、1000元

參考答案：B

198.定期站臺票價格每張（）。

A、50元

B、100元

C、150元

58th

D、200元

參考答案：B

199.定期站臺票季票有效期為()

A、3個月

B、1個月

C、半年

D、1年

參考答案：A

200.定期站臺票發(fā)售后，()

A、不辦理退票.遺失不補

B、可辦理退票.遺失不補

C、不辦理退票.遺失時可補發(fā)

D、辦理退票.遺失時可補發(fā)

參考答案：A

201.等級是根據(jù)同等距離以承運人提供的()不同確定。

A、乘車條件

B、設(shè)備設(shè)施

C、服務(wù)質(zhì)量

D、座席

參考答案：A

202.到站對退伍老兵的行李()保管費。

A、免費保管3天后按日核收

59th

B、免費保管10天后按日核收

C、免收

D、免費保管20天后按日核收

參考答案：C

203.到站補收的票款屬于()o

A、客運收入

B、客運雜費

C、代收款

D、客票進款

參考答案：A

204.到站補票統(tǒng)計表由車站根據(jù)()填報

A、運輸收入進款收支報告

B、票據(jù)整理報告

C、補票雜費收據(jù)

D、客運運價雜費收據(jù)

參考答案：D

205.當次列車因故未能將受傷旅客及有關(guān)材料及時移交，旅客可

在()向鐵路運輸企業(yè)索賠。

A、1年內(nèi)

B、2個月內(nèi)

C、半年內(nèi)

D、90天內(nèi)

60th

參考答案：A

206.春運期限一般規(guī)定為()

A、30天

B、40天

C、50天

D、60天

參考答案：C

207.持有效車票擾亂公共秩序的人，站.車均可()

A、讓其上車.交到站處理

B、拒絕其上車.退還未乘區(qū)間票款

C、拒絕其上車.未乘區(qū)間票款不退

D、編制客運記錄.交公-安部門處理

參考答案：C

208.持用硬座客票乘坐特快列車，()。

A、補收所乘區(qū)間票價差額.并加收應(yīng)補票價50%罰款，核收手續(xù)

費

B、補收未乘區(qū)間票價差額.并加收應(yīng)補票價50%罰款，核收手續(xù)

費

C、加倍補收已乘區(qū)間票價差額.核收手續(xù)費

D、加倍補收未乘區(qū)間票價差額.核收手續(xù)費

參考答案：A

209.持用偽造車票乘車時，除按無票處理外并送交()處理。

61st

A、值班干部

B、客運車間領(lǐng)導

C、客運值班員

D、公-安部門

參考答案：D

210.持用（）的旅客應(yīng)當核對相應(yīng)的證件。

A、兒童票

B、學生票

C、軟臥票

D、附加票

參考答案：B

211.乘坐動車組列車的旅客中途下車，（）。

A、可在車票有效期內(nèi)恢復旅行

B、未乘區(qū)間車票失效

C、退還未乘區(qū)間的票價

D、可到車站辦理改簽手續(xù)

參考答案：B

212.乘車人數(shù)通知單中，（）按到站分別統(tǒng)計軟.硬座乘車人數(shù)。

A、旅客快車

B、旅客慢車

C、市郊列車

D、路用列車

62nd

參考答案：A

213.承運送給災(zāi)區(qū)人民的衣物按()辦理。

A、一類包裹

B、二類包裹

C、三類包裹

D、四類包裹'

參考答案：B

214.承運人與旅客.托運人.收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間

要求辦理退補費用的有效期為()

A、1年

B、180天

C、90天

D、60天

參考答案：A

215.承運人調(diào)整票價時，已售出的車票()票價差額。

A、只補收不退還

B、不再補收只退還

C、不再補收或退還

D、應(yīng)補收或退還

參考答案：C

216.承運人對托運的物品必須進行安全檢查，對不符合運輸條件

的物品有