2025年醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.下列哪項不屬于醫(yī)院的基本功能？A.醫(yī)療服務(wù)B.醫(yī)學(xué)教育C.科學(xué)研究D.藥品生產(chǎn)答案：D2.醫(yī)院管理的核心職能是？A.計劃B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)答案：A（計劃是管理的首要職能，決定其他職能的方向）3.根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記的主要事項不包括？A.名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人B.所有制形式C.診療科目、床位D.醫(yī)務(wù)人員職稱分布答案：D4.三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)中，“患者安全目標(biāo)”不包括？A.正確識別患者身份B.確保用藥安全C.減少醫(yī)院感染風(fēng)險D.提高手術(shù)臺次答案：D5.醫(yī)院質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“C”代表？A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C6.下列哪項屬于醫(yī)院人力資源管理的核心內(nèi)容？A.設(shè)備采購B.薪酬設(shè)計與績效考核C.后勤保障D.藥品庫存管理答案：B7.醫(yī)院財務(wù)預(yù)算編制的基本原則不包括？A.收支平衡B.量入為出C.全面覆蓋D.盲目擴(kuò)張答案：D8.醫(yī)院感染管理中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”的核心是？A.僅對傳染病患者采取防護(hù)B.認(rèn)定所有患者的血液、體液等均具有傳染性C.僅醫(yī)護(hù)人員需要防護(hù)D.不接觸患者體液即可答案：B9.下列哪項屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的核心模塊？A.電子病歷系統(tǒng)（EMR）B.醫(yī)院物流系統(tǒng)C.辦公自動化系統(tǒng)（OA）D.財務(wù)管理系統(tǒng)答案：A10.醫(yī)院危機(jī)管理的首要環(huán)節(jié)是？A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)總結(jié)答案：A11.醫(yī)院分級管理中，三級醫(yī)院的服務(wù)半徑通常為？A.縣（區(qū)）級B.地（市）級C.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級及以上D.社區(qū)級答案：C12.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)中，“出院患者平均住院日”屬于？A.結(jié)構(gòu)指標(biāo)B.過程指標(biāo)C.結(jié)果指標(biāo)D.效率指標(biāo)答案：D13.醫(yī)院倫理委員會的主要職責(zé)不包括？A.審查醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的倫理問題B.調(diào)解醫(yī)患糾紛C.監(jiān)督臨床試驗倫理合規(guī)性D.制定醫(yī)院倫理準(zhǔn)則答案：B（醫(yī)患糾紛調(diào)解通常由醫(yī)務(wù)科或醫(yī)患辦負(fù)責(zé)）14.下列哪項屬于醫(yī)院后勤管理的“五常法”內(nèi)容？A.常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律B.常檢查、常維修、常更新、常保養(yǎng)、常記錄C.常溝通、常協(xié)調(diào)、常培訓(xùn)、常考核、常改進(jìn)D.常預(yù)算、常執(zhí)行、常監(jiān)控、常分析、常調(diào)整答案：A15.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的核心步驟是？A.戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略制定→戰(zhàn)略實施→戰(zhàn)略評價B.資源整合→市場定位→品牌建設(shè)→效益提升C.人員培訓(xùn)→設(shè)備升級→流程優(yōu)化→服務(wù)創(chuàng)新D.成本控制→收入增長→規(guī)模擴(kuò)張→風(fēng)險防范答案：A16.醫(yī)療安全（不良）事件報告的原則是？A.懲罰性、選擇性、滯后性B.非懲罰性、主動性、及時性C.隱蔽性、主觀性、隨意性D.強(qiáng)制性、全面性、延遲性答案：B17.醫(yī)院藥事管理的核心是？A.藥品采購價格控制B.臨床合理用藥管理C.藥品庫存周轉(zhuǎn)率D.特殊藥品保管答案：B18.下列哪項不屬于醫(yī)院文化建設(shè)的要素？A.價值觀B.制度規(guī)范C.建筑風(fēng)格D.行為模式答案：C（建筑風(fēng)格屬于物質(zhì)文化，但非核心要素）19.醫(yī)院績效管理的關(guān)鍵是？A.設(shè)定量化考核指標(biāo)B.平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會效益C.提高醫(yī)務(wù)人員收入D.減少患者投訴答案：B20.智慧醫(yī)院建設(shè)的核心技術(shù)不包括？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能（AI）C.區(qū)塊鏈D.傳統(tǒng)紙質(zhì)病歷答案：D二、填空題（每空1分，共20分）1.醫(yī)院的基本性質(zhì)是______、______、______的公益性事業(yè)單位。答案：治病救人、保障健康、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展2.醫(yī)院管理的“三要素”是______、______、______。答案：人（人力資源）、財（資金）、物（設(shè)備與物資）3.《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度》共包含______項制度，其中“首診負(fù)責(zé)制”要求首位接診醫(yī)師對患者_(dá)_____、______、______全程負(fù)責(zé)。答案：18；檢查、診斷、治療4.醫(yī)院感染的三大傳播途徑是______、______、______。答案：接觸傳播、空氣傳播、飛沫傳播5.醫(yī)院財務(wù)“三賬”管理指______、______、______。答案：門診收入賬、住院收入賬、藥品物資賬6.醫(yī)院戰(zhàn)略分析常用工具包括______（內(nèi)外部環(huán)境分析）和______（優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅分析）。答案：PEST分析；SWOT分析7.電子病歷的“四性”要求是______、______、______、______。答案：完整性、準(zhǔn)確性、及時性、安全性8.醫(yī)院后勤“6S管理”包括整理、整頓、______、______、素養(yǎng)、安全。答案：清掃、清潔三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述醫(yī)院質(zhì)量管理的“三全管理”原則。答案：三全管理指全面質(zhì)量、全員參與、全過程管理。全面質(zhì)量涵蓋醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等；全員參與要求從管理者到一線員工共同承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；全過程管理覆蓋患者從入院到出院的所有環(huán)節(jié)，包括門診、檢查、治療、護(hù)理、隨訪等。2.列舉5項《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度》的具體內(nèi)容。答案：首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、會診制度、分級護(hù)理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、查對制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度、信息安全管理制度、危急重癥搶救制度、新技術(shù)和新項目準(zhǔn)入制度、醫(yī)院感染管理制度（任選5項）。3.簡述醫(yī)院人力資源管理中“雙因素理論”的應(yīng)用。答案：雙因素理論由赫茨伯格提出，包括保健因素和激勵因素。保健因素（如工資、工作環(huán)境、制度）可消除不滿但不產(chǎn)生激勵；激勵因素（如成就、認(rèn)可、成長）能激發(fā)積極性。醫(yī)院應(yīng)用時需：①完善保健因素（合理薪酬、安全環(huán)境、公平制度）避免員工不滿；②強(qiáng)化激勵因素（職稱晉升、學(xué)術(shù)發(fā)展、榮譽(yù)表彰）提升工作動力。4.說明醫(yī)院成本核算的主要方法及適用場景。答案：主要方法包括：①完全成本法：將所有成本分?jǐn)傊量剖一蝽椖?，適用于醫(yī)院整體成本分析；②項目成本法：按具體醫(yī)療項目（如CT檢查、手術(shù)）核算成本，用于定價和效益評估；③病種成本法：以單個病種為對象，結(jié)合診斷相關(guān)分組（DRG），適用于醫(yī)保支付改革下的成本控制；④作業(yè)成本法：按業(yè)務(wù)活動（如護(hù)理、檢查）分配成本，用于流程優(yōu)化。5.簡述醫(yī)院危機(jī)事件（如重大醫(yī)療事故）的處理流程。答案：①快速響應(yīng)：啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，確保信息暢通；②現(xiàn)場控制：保護(hù)患者權(quán)益，封存相關(guān)記錄和物證（如藥品、器械）；③溝通協(xié)調(diào)：及時向患者及家屬道歉并說明情況，與媒體、衛(wèi)生行政部門保持透明溝通；④調(diào)查處理：組織專家調(diào)查原因，明確責(zé)任，制定整改措施；⑤持續(xù)改進(jìn)：修訂制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善風(fēng)險防范機(jī)制；⑥事后評估：總結(jié)經(jīng)驗，更新應(yīng)急預(yù)案，提升危機(jī)管理能力。四、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合當(dāng)前醫(yī)改政策，論述醫(yī)院如何推進(jìn)“精細(xì)化管理”以提升運營效率。答案：當(dāng)前醫(yī)改強(qiáng)調(diào)“控費用、提質(zhì)量、強(qiáng)基層”，精細(xì)化管理是醫(yī)院應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。具體措施包括：（1）流程優(yōu)化：運用精益管理（Lean）工具，梳理門診、住院、檢查等環(huán)節(jié)，減少非必要等待（如推行分時段預(yù)約、檢查結(jié)果互認(rèn)），縮短平均住院日；（2）成本管控：實施全成本核算，重點控制藥品、耗材占比（如落實藥品集中帶量采購、高值耗材醫(yī)保談判），推行SPD（供應(yīng)鏈管理）降低庫存成本；（3）質(zhì)量提升：以DRG/DIP（按病種分值付費）為導(dǎo)向，優(yōu)化臨床路徑，控制變異率，提升CMI（病例組合指數(shù)）；（4）績效改革：建立“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的薪酬體系，將考核與醫(yī)療質(zhì)量、患者滿意度、成本控制掛鉤，避免“以藥養(yǎng)醫(yī)”；（5）信息化支撐：建設(shè)智慧醫(yī)院，通過大數(shù)據(jù)分析輔助決策（如預(yù)測患者流量、優(yōu)化資源配置），實現(xiàn)運營數(shù)據(jù)實時監(jiān)控；（6）文化培育：強(qiáng)化全員精細(xì)化意識，通過培訓(xùn)、案例分享推動管理理念落地，形成持續(xù)改進(jìn)的醫(yī)院文化。2.從患者安全角度，論述醫(yī)院如何構(gòu)建“患者安全文化”。答案：患者安全文化是保障醫(yī)療質(zhì)量的核心，需從理念、制度、行為三方面構(gòu)建：（1）理念層面：確立“患者安全優(yōu)先”的價值觀，管理層帶頭倡導(dǎo)“非懲罰性報告”文化，鼓勵員工主動上報不良事件（如用藥錯誤、跌倒），避免因恐懼處罰而隱瞞；（2）制度層面：①完善安全制度（如查對制度、手術(shù)安全核查），明確各崗位安全職責(zé)；②建立預(yù)警機(jī)制（如危急值報告、高風(fēng)險操作評估），通過信息化系統(tǒng)自動提醒風(fēng)險（如過敏史提示、藥物配伍禁忌）；③定期開展安全培訓(xùn)（如手衛(wèi)生、急救技能），提升員工安全意識和應(yīng)急能力；（3）行為層面：①推行“患者參與”模式，鼓勵