醫(yī)院總值班安全處置流程培訓(xùn)演講人：日期:目錄02應(yīng)急響應(yīng)分級流程01總值班崗位職責(zé)03設(shè)備設(shè)施操作規(guī)范04溝通協(xié)調(diào)機制05記錄與報告制度06培訓(xùn)與考核體系01PART總值班崗位職責(zé)崗位基本職能界定協(xié)調(diào)醫(yī)療資源處理突發(fā)事件監(jiān)督醫(yī)療秩序溝通上下級信息總值班人員需負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外醫(yī)療資源，確保急診、急救和突發(fā)事件得到及時、有效的救治?？傊蛋嗳藛T應(yīng)維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，確保醫(yī)療安全，對醫(yī)療行為進行監(jiān)督和檢查?？傊蛋嗳藛T需負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，如醫(yī)療糾紛、患者投訴、自然災(zāi)害等，及時上報并采取措施?？傊蛋嗳藛T需及時向上級匯報醫(yī)療工作情況，向下傳達(dá)上級指示和醫(yī)療任務(wù)。值班紀(jì)律與行為規(guī)范嚴(yán)格遵守制度著裝整潔得體文明禮貌待人禁止違規(guī)操作總值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，包括值班制度、請示報告制度、保密制度等?？傊蛋嗳藛T應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持儀表端莊、行為得體。總值班人員應(yīng)文明禮貌待人，對待患者和家屬要熱情、耐心、細(xì)致，樹立良好的醫(yī)院形象?？傊蛋嗳藛T不得違規(guī)操作醫(yī)療設(shè)備、藥品等，確保醫(yī)療安全?？傊蛋嗳藛T應(yīng)按照交接班記錄本逐項交接，確保醫(yī)療工作無縫銜接。總值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄值班期間的重要事項、患者情況、醫(yī)療設(shè)備等，為接班人員提供完整的信息?？傊蛋嗳藛T應(yīng)在交接班時進行現(xiàn)場確認(rèn)，確保接班人員了解并掌握醫(yī)療工作的進展和注意事項?？傊蛋嗳藛T在交接班后應(yīng)明確責(zé)任劃分，確保醫(yī)療工作的連續(xù)性和安全性。交接班流程標(biāo)準(zhǔn)化交接內(nèi)容清晰交接記錄詳細(xì)交接現(xiàn)場確認(rèn)交接責(zé)任明確02PART應(yīng)急響應(yīng)分級流程特別重大突發(fā)事件涉及大規(guī)模人員傷亡或廣泛社會影響的突發(fā)事件。重大突發(fā)事件對醫(yī)院正常工作秩序造成嚴(yán)重影響或可能危及人員安全的突發(fā)事件。較大突發(fā)事件對醫(yī)院部分工作造成較大影響或可能引發(fā)較大安全風(fēng)險的突發(fā)事件。一般突發(fā)事件對醫(yī)院日常工作造成一定影響，但可以通過常規(guī)措施迅速處置的突發(fā)事件。突發(fā)事件分類標(biāo)準(zhǔn)四級響應(yīng)啟動機制Ⅰ級響應(yīng)Ⅲ級響應(yīng)Ⅱ級響應(yīng)Ⅳ級響應(yīng)特別重大突發(fā)事件發(fā)生時啟動，全院進入緊急狀態(tài)，啟動應(yīng)急預(yù)案。重大突發(fā)事件發(fā)生時啟動，相關(guān)部門和人員迅速到崗，開展應(yīng)急處置工作。較大突發(fā)事件發(fā)生時啟動，相關(guān)部門和人員采取針對性措施，控制事態(tài)發(fā)展。一般突發(fā)事件發(fā)生時啟動，由事發(fā)部門或崗位人員按職責(zé)進行處置，并隨時報告情況?？绮块T協(xié)作程序信息通報與共享資源整合與調(diào)配協(xié)同處置與配合評估總結(jié)與改進各相關(guān)部門之間建立信息共享機制，及時通報突發(fā)事件信息和處置進展情況。根據(jù)突發(fā)事件處置需要，統(tǒng)一調(diào)配醫(yī)院各項資源，包括人員、物資、設(shè)備等。各部門按照職責(zé)分工，協(xié)同開展應(yīng)急處置工作，形成合力。突發(fā)事件處置結(jié)束后，組織評估總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。03PART設(shè)備設(shè)施操作規(guī)范醫(yī)療監(jiān)控系統(tǒng)使用醫(yī)療監(jiān)控攝像頭布局確保重點區(qū)域全面覆蓋，如手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、急救區(qū)等，攝像頭應(yīng)安裝在合適位置，無遮擋。01監(jiān)控屏幕設(shè)置設(shè)置多屏顯示，對各個監(jiān)控區(qū)域進行實時切換，確保監(jiān)控?zé)o死角。02監(jiān)控記錄保存確保監(jiān)控數(shù)據(jù)長期保存，方便隨時查閱和調(diào)用，同時保護患者隱私。03設(shè)備日常檢查每日對急救設(shè)備進行開機檢查，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時可用。急救設(shè)備調(diào)用流程緊急調(diào)用流程在緊急情況下，迅速按照預(yù)設(shè)流程調(diào)用急救設(shè)備，包括設(shè)備位置確認(rèn)、設(shè)備狀態(tài)檢查、快速投入使用等。呼叫與響應(yīng)建立緊急呼叫機制，確保在需要時能夠迅速聯(lián)系到相關(guān)人員，并協(xié)助進行設(shè)備調(diào)用。消防器材應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)定期檢查與維護定期對消防器材進行檢查和維護，確保器材處于完好狀態(tài)，隨時可用。03對醫(yī)護人員進行消防器材使用培訓(xùn)，確保掌握正確的使用方法和注意事項。02器材使用方法消防器材配置根據(jù)醫(yī)院實際情況，合理配置消防器材，包括滅火器、消防栓、煙霧報警器等。0104PART溝通協(xié)調(diào)機制院內(nèi)科室聯(lián)動規(guī)則緊急事件報告發(fā)現(xiàn)緊急情況時，應(yīng)第一時間向總值班室報告，并簡要說明事件情況、人員傷情和已采取的措施等?？剖议g協(xié)助資源整合各科室應(yīng)本著“互相支持、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則，主動配合、互相補位，共同應(yīng)對緊急情況。總值班室有權(quán)調(diào)動醫(yī)院各項資源，包括醫(yī)療、應(yīng)急、后勤等，確保應(yīng)急處置工作的順利進行。123外部機構(gòu)對接路徑與上級衛(wèi)生行政部門保持密切聯(lián)系，及時報告重大事件和難以處理的問題，爭取上級部門的支持和指導(dǎo)。上級主管部門緊急救援機構(gòu)周邊單位與急救中心、消防隊等緊急救援機構(gòu)建立聯(lián)動機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)和協(xié)同行動。與醫(yī)院周邊的單位建立互助關(guān)系，在緊急情況下互相支持、互通有無，共同應(yīng)對突發(fā)事件。緊急信息保密原則所有涉及緊急事件的信息都應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員，以免造成不良影響和后果。保密意識采取加密通訊、限制訪問等措施，確保信息在傳遞和存儲過程中的安全性。保密措施在保密的前提下，及時與相關(guān)人員共享信息，確保應(yīng)急處置工作的順利進行。信息共享05PART記錄與報告制度值班日志填寫規(guī)范6px6px6px詳細(xì)記錄值班時間、地點、值班人員、事件處理情況等。填寫值班日志詳細(xì)記錄醫(yī)囑內(nèi)容、執(zhí)行情況、效果等信息。記錄醫(yī)囑執(zhí)行情況包括患者姓名、性別、年齡、科室、病情等信息。記錄患者信息010302如患者突發(fā)病情、醫(yī)療設(shè)備故障等特殊情況。記錄特殊事件04事件報告時限要求突發(fā)事件報告發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即向主管部門報告，時間最遲不得超過2小時。01非突發(fā)事件報告對于非突發(fā)事件，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)上報，一般不超過24小時。02緊急情況下越級報告如遇緊急情況，可越級上報，確保信息及時傳達(dá)。03檔案管理留存標(biāo)準(zhǔn)檔案分類管理檔案保密要求檔案保存期限檔案備份制度按照不同內(nèi)容、不同時間進行分類管理，便于查找。嚴(yán)格遵守檔案保密規(guī)定，確保信息安全。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定檔案保存期限，并嚴(yán)格執(zhí)行。定期進行檔案備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。06PART培訓(xùn)與考核體系應(yīng)急預(yù)案、安全制度、應(yīng)急處置流程、溝通技巧等。培訓(xùn)內(nèi)容集中授課、小組討論、案例分析、實操演練等。培訓(xùn)方式01020304提升值班人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，熟練掌握安全處置流程。培訓(xùn)目標(biāo)每年固定時間進行，確保全員參與。培訓(xùn)時間年度輪訓(xùn)計劃框架演練目的檢驗值班人員對應(yīng)急預(yù)案的掌握程度及實際應(yīng)對能力。01演練形式模擬突發(fā)事件、實戰(zhàn)演練、桌面推演等。02演練內(nèi)容突發(fā)事件報告流程、應(yīng)急處置流程、協(xié)調(diào)配合等。03演練評估根據(jù)演練表現(xiàn)，評估值班人員的應(yīng)急處置能力和水平。04