企業(yè)末位淘汰考核制度實(shí)施細(xì)則1.總則1.1目的為優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向，激勵(lì)員工提升工作效能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)規(guī)范末位淘汰流程，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及企業(yè)《人力資源管理制度》等相關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。1.2適用范圍本細(xì)則適用于企業(yè)全體正式員工（不含試用期員工、處于醫(yī)療期/產(chǎn)假/工傷停工留薪期等法定特殊情形的員工）。1.3基本原則合法性：嚴(yán)格遵循勞動(dòng)法律法規(guī)，末位淘汰需以“不勝任工作”為前提，避免單純以“排名末位”作為解除勞動(dòng)合同的依據(jù)；公平性：考核指標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一崗位員工一致，確?？己私Y(jié)果客觀公正；導(dǎo)向性：突出業(yè)績(jī)與價(jià)值貢獻(xiàn)，引導(dǎo)員工聚焦核心工作目標(biāo)；可操作性：考核指標(biāo)量化、流程清晰，便于落地執(zhí)行。2.考核組織與職責(zé)2.1考核領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)總經(jīng)理、分管人力資源的副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)審核考核制度、裁定重大申訴、審批淘汰決策。2.2人力資源部（以下簡(jiǎn)稱HR部）制定/修訂考核細(xì)則，組織考核實(shí)施；匯總考核結(jié)果，監(jiān)督流程合規(guī)性；處理員工申訴，協(xié)調(diào)淘汰后續(xù)事宜。2.3部門負(fù)責(zé)人制定本部門員工考核指標(biāo)（結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)與企業(yè)目標(biāo)）；開(kāi)展過(guò)程跟蹤與輔導(dǎo)（每季度至少1次績(jī)效溝通）；客觀評(píng)價(jià)員工績(jī)效，提出淘汰建議。2.4員工確認(rèn)考核指標(biāo)，完成工作目標(biāo)；參與自我評(píng)估，反饋績(jī)效問(wèn)題；接受績(jī)效輔導(dǎo)，提升工作能力。3.考核周期與范圍3.1考核周期年度考核：每年12月進(jìn)行，覆蓋全年績(jī)效；季度考核：每季度末進(jìn)行，作為年度考核的輔助依據(jù)（連續(xù)2個(gè)季度考核不合格者，納入年度重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象）。3.2考核范圍所有正式員工（不含：①試用期員工；②處于法定醫(yī)療期、產(chǎn)假、工傷停工留薪期的員工；③年度內(nèi)累計(jì)出勤不足6個(gè)月的員工）。4.考核指標(biāo)與權(quán)重考核指標(biāo)分為業(yè)績(jī)指標(biāo)（核心）、能力指標(biāo)（支撐）、態(tài)度指標(biāo)（基礎(chǔ)）三類，不同崗位權(quán)重可調(diào)整（示例如下）：崗位類型業(yè)績(jī)指標(biāo)（%）能力指標(biāo)（%）態(tài)度指標(biāo)（%）銷售崗602515職能崗（如HR、行政）403525技術(shù)崗5040104.1業(yè)績(jī)指標(biāo)（可量化）銷售崗：銷售額、回款率、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量；職能崗：工作完成率（如招聘到崗率、公文處理時(shí)效）、成本控制率；技術(shù)崗：項(xiàng)目交付周期、bug修復(fù)率、專利申請(qǐng)數(shù)量。4.2能力指標(biāo)（可評(píng)價(jià)）專業(yè)技能：崗位所需的專業(yè)知識(shí)與操作能力（如銷售崗的談判技巧、技術(shù)崗的編程能力）；解決問(wèn)題能力：應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的效率與效果（如客戶投訴處理滿意度）；學(xué)習(xí)能力：主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)崗位變化的能力（如參加培訓(xùn)后的應(yīng)用效果）。4.3態(tài)度指標(biāo)（可觀察）責(zé)任心：是否主動(dòng)承擔(dān)工作、完成質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)（如有無(wú)拖延或失誤）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：是否配合同事完成任務(wù)、有無(wú)推諉現(xiàn)象（如跨部門項(xiàng)目參與度）；考勤紀(jì)律：是否遵守企業(yè)規(guī)章制度（如遲到早退次數(shù)、請(qǐng)假合規(guī)性）。5.考核流程5.1計(jì)劃制定（考核周期前10天）HR部發(fā)布考核通知，明確考核時(shí)間、指標(biāo)框架、提交deadline；部門負(fù)責(zé)人結(jié)合部門目標(biāo)，與員工確認(rèn)個(gè)性化考核指標(biāo)（需雙方簽字備案）。5.2過(guò)程跟蹤（考核周期內(nèi)）部門負(fù)責(zé)人每季度召開(kāi)績(jī)效溝通會(huì)，反饋員工工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議；員工每周提交工作周報(bào)，記錄關(guān)鍵成果與問(wèn)題；HR部定期抽查考核執(zhí)行情況，避免形式化。5.3考核評(píng)價(jià)（考核周期結(jié)束后5天內(nèi)）自我評(píng)估：?jiǎn)T工填寫(xiě)《績(jī)效自評(píng)表》，總結(jié)工作成果與不足；上級(jí)評(píng)分：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工表現(xiàn)，對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)打分（占比70%）；同事互評(píng)：跨部門或同部門員工對(duì)協(xié)作性、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度打分（占比20%，僅職能崗、技術(shù)崗適用）；HR審核：HR部核對(duì)考核數(shù)據(jù)真實(shí)性，調(diào)整異常分?jǐn)?shù)（如評(píng)分差距過(guò)大的崗位）。5.4結(jié)果反饋（考核結(jié)束后3天內(nèi)）部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行一對(duì)一反饋，內(nèi)容包括：考核結(jié)果（得分、排名）；優(yōu)點(diǎn)與不足（具體事例）；改進(jìn)計(jì)劃（針對(duì)待改進(jìn)項(xiàng)的具體措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)）。6.考核結(jié)果分級(jí)考核結(jié)果按得分從高到低排序，分為四級(jí)（示例）：等級(jí)得分區(qū)間比例限制處理方式優(yōu)秀≥90分≤10%優(yōu)先晉升、調(diào)薪、評(píng)優(yōu)合格70-89分60%-70%維持原待遇，鼓勵(lì)改進(jìn)待改進(jìn)60-69分≤20%制定改進(jìn)計(jì)劃，季度跟蹤不合格<60分≤10%納入末位淘汰考察范圍7.淘汰標(biāo)準(zhǔn)與情形7.1末位定義年度考核排名處于所在部門末位10%（如部門有20人，末2名納入考察）；連續(xù)2個(gè)季度考核不合格（<60分）。7.2不勝任工作情形（需同時(shí)滿足）無(wú)法完成崗位核心任務(wù)（如銷售崗連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成月度目標(biāo)的80%）；經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無(wú)法勝任（如培訓(xùn)后仍不能掌握新系統(tǒng)操作，調(diào)崗后1個(gè)月內(nèi)未達(dá)標(biāo)）；給企業(yè)造成重大損失（如因失誤導(dǎo)致客戶流失、項(xiàng)目延期罰款）。7.3除外情形（不納入淘汰）年度內(nèi)有重大貢獻(xiàn)（如獲得行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)、為企業(yè)節(jié)省重大成本）；因不可抗力導(dǎo)致績(jī)效不達(dá)標(biāo)（如疫情影響銷售業(yè)績(jī)）；處于孕期、哺乳期的女員工（依法保護(hù)）。8.淘汰程序8.1第一次預(yù)警（待改進(jìn)階段）對(duì)年度考核“待改進(jìn)”或連續(xù)1個(gè)季度“不合格”的員工，部門負(fù)責(zé)人制定《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》（PIP），明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)間（一般為3個(gè)月）；HR部跟蹤改進(jìn)情況，每1個(gè)月檢查進(jìn)度，反饋結(jié)果。8.2第二次預(yù)警（不合格階段）若改進(jìn)期結(jié)束后仍未達(dá)標(biāo)（如PIP目標(biāo)完成率<80%），HR部與部門負(fù)責(zé)人共同評(píng)估：培訓(xùn)：安排針對(duì)性培訓(xùn)（如銷售技巧、專業(yè)技能），培訓(xùn)時(shí)間不少于10課時(shí)；調(diào)崗：調(diào)整至薪資待遇相近、職責(zé)較輕的崗位（如銷售崗調(diào)至客戶服務(wù)崗），調(diào)崗后觀察1個(gè)月。8.3淘汰決策（最終階段）經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無(wú)法勝任的，HR部向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交《淘汰建議報(bào)告》，內(nèi)容包括：?jiǎn)T工基本信息；考核結(jié)果（年度/季度得分、排名）；改進(jìn)過(guò)程（培訓(xùn)記錄、調(diào)崗證明）；部門意見(jiàn)。考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)后，HR部向員工發(fā)出《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，說(shuō)明淘汰理由、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，每工作1年支付1個(gè)月工資，不滿6個(gè)月支付0.5個(gè)月工資）。8.4離職手續(xù)（淘汰決定后10天內(nèi)）員工辦理工作交接（填寫(xiě)《離職交接清單》，交接客戶、資料、物品）；HR部結(jié)算工資（發(fā)放至離職日）、辦理社保公積金轉(zhuǎn)移；出具《離職證明》（注明“因不勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)/調(diào)崗后仍無(wú)法勝任，解除勞動(dòng)合同”）。9.申訴與救濟(jì)9.1申訴渠道員工對(duì)考核結(jié)果或淘汰決定有異議的，可在收到結(jié)果后7個(gè)工作日內(nèi)，向HR部提交《績(jī)效申訴表》，內(nèi)容包括：申訴事項(xiàng)（如評(píng)分不公、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤）；證據(jù)材料（如工作記錄、客戶反饋、培訓(xùn)證明）；訴求（如重新考核、調(diào)整結(jié)果）。9.2申訴處理流程受理：HR部收到申訴后，2個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否符合受理?xiàng)l件（如超出時(shí)效則不予受理）；調(diào)查：成立申訴委員會(huì)（由HR部負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人代表、員工代表各1人組成），5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況（查閱考核資料、訪談相關(guān)人員）；裁決：申訴委員會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定（如調(diào)整考核結(jié)果、維持原決定），并書(shū)面通知員工；反饋：若員工對(duì)裁決仍有異議，可向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.后續(xù)管理10.1留任員工激勵(lì)優(yōu)秀員工：給予5%-10%的薪資調(diào)整，優(yōu)先推薦參加外部培訓(xùn)；合格員工：提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)，鼓勵(lì)參與跨部門項(xiàng)目；待改進(jìn)員工：定期跟蹤改進(jìn)情況，達(dá)標(biāo)后恢復(fù)正常待遇。10.2淘汰員工跟蹤HR部在員工離職后1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪，了解就業(yè)情況與對(duì)企業(yè)的建議；分析淘汰原因（如崗位設(shè)置不合理、培訓(xùn)不足），優(yōu)化考核制度（如調(diào)整指標(biāo)權(quán)重、完善培訓(xùn)體系）。11.附則11.1生效日期本細(xì)則自202X年X月X日起施行，原《末位淘汰制度》同時(shí)廢止。11.2修訂程序本細(xì)則每年