第1篇一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，各行各業(yè)對(duì)人才的需求日益增長(zhǎng)。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化資源配置，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，建立一套完善的支援管理制度顯得尤為重要。本制度旨在明確支援管理的目標(biāo)、原則、流程和責(zé)任，確保支援工作的有序、高效開展。二、目的1.提高企業(yè)內(nèi)部資源利用效率，優(yōu)化人力資源配置。2.促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展，提升員工綜合素質(zhì)。3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。4.提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三、原則1.公平、公正、公開原則：對(duì)內(nèi)部支援人員選拔、考核、晉升等方面實(shí)行公平、公正、公開的原則，確保選拔的公平性和公正性。2.優(yōu)績(jī)劣汰原則：對(duì)支援人員進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，實(shí)現(xiàn)優(yōu)績(jī)劣汰。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整支援管理策略，確保支援工作的有效性。4.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)激勵(lì)措施激發(fā)員工積極性，同時(shí)加強(qiáng)約束，確保支援工作的高效開展。四、組織架構(gòu)1.支援管理部門：負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督支援管理制度，協(xié)調(diào)各部門支援工作。2.支援人員選拔委員會(huì)：負(fù)責(zé)選拔、考核和晉升支援人員。3.支援項(xiàng)目組：負(fù)責(zé)具體支援項(xiàng)目的實(shí)施，包括項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估。五、支援人員選拔1.選拔條件：具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和敬業(yè)精神。2.選拔程序：（1）發(fā)布選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間安排。（2）報(bào)名及資格審查：符合條件的員工報(bào)名，支援管理部門進(jìn)行資格審查。（3）面試：選拔委員會(huì)對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行面試，評(píng)估其綜合素質(zhì)和能力。（4）考核：對(duì)通過(guò)面試的候選人進(jìn)行考核，包括專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作能力、溝通能力等。（5）選拔結(jié)果公示：公布選拔結(jié)果，接受員工監(jiān)督。六、支援人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技能培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)考核：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量。七、支援項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目規(guī)劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)算等。2.項(xiàng)目執(zhí)行：按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。3.項(xiàng)目監(jiān)控：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。4.項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。八、支援人員考核1.考核內(nèi)容：工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目成果等。2.考核方式：定期考核、項(xiàng)目考核、360度考核等。3.考核結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)支援人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)整。九、激勵(lì)與約束1.激勵(lì)措施：設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，激發(fā)員工積極性。2.約束措施：制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。十、監(jiān)督管理1.支援管理部門對(duì)支援工作進(jìn)行監(jiān)督，確保制度落實(shí)。2.員工對(duì)支援工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。3.定期對(duì)支援工作進(jìn)行評(píng)估，改進(jìn)工作方法。十一、附則1.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。2.本制度由支援管理部門負(fù)責(zé)解釋。通過(guò)實(shí)施本支援管理制度，我們將為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)高效、和諧的工作環(huán)境，提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范公司支援管理工作，提高支援效率，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，特制定本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)部各部門、各崗位的支援工作。第三條支援管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.公平公正：對(duì)各部門、各崗位的支援需求進(jìn)行公平公正的評(píng)估和分配。2.高效便捷：簡(jiǎn)化支援流程，提高支援效率，確保支援工作及時(shí)到位。3.資源共享：充分利用公司內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低成本。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化支援管理制度，提高支援工作質(zhì)量。第二章支援需求提出第四條各部門、各崗位在遇到困難或需要協(xié)助時(shí)，應(yīng)向公司支援管理部門提出支援需求。第五條支援需求應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.需求部門：提出支援需求的部門名稱。2.需求崗位：提出支援需求的崗位名稱。3.需求內(nèi)容：詳細(xì)描述需要支援的具體事項(xiàng)，包括任務(wù)內(nèi)容、時(shí)間要求、人員需求等。4.預(yù)期效果：描述支援工作完成后預(yù)期達(dá)到的效果。第六條支援需求提出方式：1.書面申請(qǐng)：通過(guò)書面形式向支援管理部門提出支援需求。2.電子申請(qǐng)：通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或電子郵件向支援管理部門提出支援需求。第三章支援資源調(diào)配第七條支援管理部門收到支援需求后，應(yīng)進(jìn)行初步評(píng)估，確定支援資源的調(diào)配方案。第八條支援資源調(diào)配應(yīng)考慮以下因素：1.資源可用性：評(píng)估現(xiàn)有資源的可用性，確保支援工作的順利進(jìn)行。2.專業(yè)能力：根據(jù)支援需求，選擇具備相應(yīng)專業(yè)能力的支援人員。3.時(shí)間安排：合理安排支援時(shí)間，確保支援工作與需求部門的業(yè)務(wù)安排相協(xié)調(diào)。4.成本效益：在滿足支援需求的前提下，盡量降低支援成本。第九條支援管理部門應(yīng)與支援人員溝通，明確支援任務(wù)和要求，確保支援人員了解支援工作的具體內(nèi)容。第四章支援工作實(shí)施第十條支援人員接到支援任務(wù)后，應(yīng)按照要求及時(shí)到位，開展支援工作。第十一條支援人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.服從安排：服從支援管理部門的安排，按時(shí)完成支援任務(wù)。2.認(rèn)真負(fù)責(zé)：對(duì)支援工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保支援質(zhì)量。3.保密原則：對(duì)支援過(guò)程中了解到的公司內(nèi)部信息，應(yīng)嚴(yán)格保密。4.溝通協(xié)作：與需求部門保持良好溝通，及時(shí)反饋支援工作進(jìn)展。第十二條支援管理部門應(yīng)定期檢查支援工作進(jìn)展，確保支援工作按計(jì)劃進(jìn)行。第五章支援效果評(píng)估第十三條支援工作完成后，支援管理部門應(yīng)組織對(duì)支援效果進(jìn)行評(píng)估。第十四條支援效果評(píng)估應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.任務(wù)完成情況：評(píng)估支援任務(wù)是否按期完成，完成質(zhì)量是否符合要求。2.需求部門滿意度：了解需求部門對(duì)支援工作的滿意度。3.成本效益分析：分析支援工作的成本效益。第十五條支援管理部門應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)支援工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。第六章附則第十六條本制度由公司支援管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章支援管理制度的具體實(shí)施第一節(jié)支援需求提出的具體流程1.需求部門填寫《支援需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫需求內(nèi)容、時(shí)間要求、人員需求等。2.《支援需求申請(qǐng)表》提交至支援管理部門，由支援管理部門進(jìn)行初步評(píng)估。3.支援管理部門根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定支援資源調(diào)配方案，并與支援人員溝通。4.支援人員接到任務(wù)后，及時(shí)到位，開展支援工作。第二節(jié)支援資源調(diào)配的具體方法1.內(nèi)部調(diào)配：優(yōu)先考慮公司內(nèi)部現(xiàn)有資源，如人員、設(shè)備等。2.外部合作：在內(nèi)部資源不足的情況下，可考慮與外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作。3.資源共享：鼓勵(lì)各部門、各崗位之間共享資源，提高資源利用率。第三節(jié)支援工作實(shí)施的具體要求1.支援人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)。2.支援人員應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，服從支援管理部門的安排。3.支援人員應(yīng)與需求部門保持良好溝通，及時(shí)反饋支援工作進(jìn)展。第四節(jié)支援效果評(píng)估的具體方法1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解需求部門的滿意度。2.對(duì)支援工作進(jìn)行成本效益分析，評(píng)估支援工作的經(jīng)濟(jì)性。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)支援工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。第八章支援管理制度的監(jiān)督與考核第一節(jié)監(jiān)督1.公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)支援管理工作進(jìn)行監(jiān)督。2.支援管理部門對(duì)支援工作進(jìn)行定期檢查。3.各部門、各崗位對(duì)支援工作進(jìn)行監(jiān)督和反饋。第二節(jié)考核1.對(duì)支援管理部門進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括支援工作效率、服務(wù)質(zhì)量等。2.對(duì)支援人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)能力、工作態(tài)度等。第九章支援管理制度的修訂第一節(jié)修訂程序1.公司領(lǐng)導(dǎo)層提出修訂意見(jiàn)。2.支援管理部門根據(jù)修訂意見(jiàn)，對(duì)制度進(jìn)行修改。3.修訂后的制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后發(fā)布。第二節(jié)修訂內(nèi)容1.根據(jù)公司發(fā)展需要，調(diào)整支援管理制度的適用范圍。2.優(yōu)化支援流程，提高支援效率。3.完善支援效果評(píng)估體系，提高支援工作質(zhì)量。第十章結(jié)束語(yǔ)本制度旨在規(guī)范公司支援管理工作，提高支援效率，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。各部門、各崗位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本制度，共同推動(dòng)公司支援管理工作不斷進(jìn)步。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)我國(guó)支援管理工作的規(guī)范化、制度化，提高支援工作效率，確保支援工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度適用于我國(guó)各級(jí)政府、企事業(yè)單位、社會(huì)組織在開展支援工作時(shí)所遵循的原則、程序、方法和要求。第三條支援管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.需求導(dǎo)向原則：以受援地區(qū)、單位、個(gè)人的實(shí)際需求為導(dǎo)向，確保支援工作有的放矢。2.效率優(yōu)先原則：提高支援工作效率，確保支援工作及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。3.公平公正原則：確保支援工作的公平、公正，避免利益輸送。4.依法行政原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保支援工作的合法合規(guī)。第二章支援工作范圍第四條支援工作范圍包括但不限于以下方面：1.經(jīng)濟(jì)支援：包括資金、物資、技術(shù)等方面的支援。2.人才支援：包括人才培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、專家咨詢等方面的支援。3.文化支援：包括文化交流、教育培訓(xùn)、文化活動(dòng)等方面的支援。4.社會(huì)支援：包括社會(huì)保障、扶貧幫困、公共服務(wù)等方面的支援。第三章支援工作程序第五條支援工作程序分為以下幾個(gè)階段：1.需求調(diào)查：受援地區(qū)、單位、個(gè)人提出支援需求，相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.方案制定：根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果，制定支援方案，明確支援內(nèi)容、方式、時(shí)間、責(zé)任人等。3.審批程序：支援方案經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。4.支援實(shí)施：按照批準(zhǔn)的支援方案，組織實(shí)施支援工作。5.效果評(píng)估：支援工作結(jié)束后，對(duì)支援效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第六條支援工作審批程序如下：1.受援地區(qū)、單位、個(gè)人提出支援申請(qǐng)，提交相關(guān)材料。2.相關(guān)部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察。3.審核通過(guò)后，提交上級(jí)部門審批。4.審批通過(guò)后，下達(dá)支援批復(fù)。第四章支援工作方法第七條支援工作方法包括以下幾種：1.資金支援：通過(guò)財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)等方式，為受援地區(qū)、單位、個(gè)人提供資金支持。2.物資支援：根據(jù)受援需求，提供必要的物資支持。3.技術(shù)支援：提供技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。4.人才支援：選派優(yōu)秀人才到受援地區(qū)、單位、個(gè)人工作，開展人才培養(yǎng)和交流。5.文化支援：開展文化交流活動(dòng)，促進(jìn)文化傳承與發(fā)展。6.社會(huì)支援：提供社會(huì)保障、扶貧幫困、公共服務(wù)等方面的支援。第五章支援工作要求第八條支援工作要求如下：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，確保支援工作的合法合規(guī)。2.堅(jiān)持需求導(dǎo)向，確保支援工作有的放矢。3.加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保支援工作有序進(jìn)行。4.注重效果評(píng)估，不斷改進(jìn)支援工作。5.強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保支援資金、物資、人才等資源合理使用。第六章支援工作監(jiān)督第九條支援工作監(jiān)督包括以下幾種：1.內(nèi)部監(jiān)督：各級(jí)政府部門、企事業(yè)單