項目整體管理1整理課件本單元學(xué)習(xí)目標掌握項目整體管理的主要過程和內(nèi)容。掌握項目管理基本的概念，如組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素等。掌握項目章程的主要內(nèi)容。2整理課件項目整體管理“整體管理”兼有統(tǒng)一、合并、結(jié)合各方面特征，包括為完成項目和滿足顧客與其它利益相關(guān)方的要求，管理他們的期望而必須采取的貫穿項目整體的至關(guān)重要的行動。項目整體管理的作用：從多種選擇中決定應(yīng)集中的資源的努力，預(yù)測潛在問題并加以處理，為項目的整體利益而協(xié)調(diào)工作；在各個相互沖突的目標與方案之間權(quán)衡取舍。3整理課件整體項目管理過程的內(nèi)容制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾4整理課件變更控制編制計劃執(zhí)行計劃識別偏差和變更再計劃權(quán)衡收尾項目整體管理過程項目章程初步范圍說明書5整理課件制定項目章程項目章程是正式批準項目的文件，該文件授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源。項目應(yīng)盡早選定和委派項目經(jīng)理。項目經(jīng)理任何時候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定項目章程之時。只有在完成了啟動階段的需求估計、可行性研究、初步計劃之后，才正式為項目簽發(fā)項目章程。6整理課件項目章程應(yīng)當包括的主要內(nèi)容為滿足顧客、贊助人及其他利益相關(guān)方需要、愿望與期望而提出的要求；經(jīng)營需要、高層項目說明或本項目對應(yīng)的產(chǎn)品要求；項目目的或上項目的理由；委派的項目經(jīng)理與權(quán)限級別；里程碑進度表；職能組織及其參與；項目的合理性及投資收益率；總體預(yù)算。7整理課件制定項目章程依據(jù)合同項目工作說明書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具與技術(shù)項目選擇方法項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)專家判斷成果項目章程8整理課件項目工作說明書工作說明書是對應(yīng)由項目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明。工作說明書指明如下事項之一：經(jīng)營需要；產(chǎn)品范圍說明書說明應(yīng)是項目創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)要求與特征的文件。產(chǎn)品要求說明書一般在啟動階段不夠詳細，而在后來的過程中，當產(chǎn)品的特征經(jīng)過逐步思考與推敲后逐漸地詳細起來；戰(zhàn)略計劃。9整理課件組織事業(yè)環(huán)境因素組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)；政府或行業(yè)標準（如管理部門的規(guī)章制度、產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準與工藝標準）；基礎(chǔ)設(shè)施；現(xiàn)有的人力資源（如技能、專業(yè)與知識）；人事管理（如雇傭和解雇方針、員工業(yè)績評價）；市場情況；商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如標準的費用估算數(shù)據(jù)）；項目管理信息系統(tǒng)。10整理課件組織過程資產(chǎn)在制定項目章程及以后的項目文件時，任何一種以及所有用于影響項目成功的資產(chǎn)都可以作為組織過程資產(chǎn)。組織過程資產(chǎn)包括：組織進行工作的過程與程序組織標準過程、標準產(chǎn)品與生命期、質(zhì)量方針與程序；模板（如風(fēng)險模板、WBS模板、網(wǎng)絡(luò)計劃模板）組織溝通要求；財務(wù)控制程序、變更控制程序、風(fēng)險控制程序。組織整體信息存儲檢索知識庫過程測量數(shù)據(jù)庫項目檔案；歷史信息與教訓(xùn)知識庫；問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫；配置管理知識庫；財務(wù)數(shù)據(jù)庫。11整理課件內(nèi)/外部標準及法律控制項目規(guī)劃合同股東影響公司及項目戰(zhàn)略技術(shù)因素內(nèi)部和外部歷史數(shù)據(jù)工作知識和經(jīng)驗環(huán)境影響數(shù)據(jù)的來源12整理課件制定項目初步范圍說明書

項目范圍說明書的內(nèi)容包括：項目與產(chǎn)品的目標；產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特征；產(chǎn)品驗收標準；項目邊界；項目要求與可交付成果；項目的初步組織；初步識別的風(fēng)險；進度里程碑；量級費用估算。13整理課件制定項目初步范圍說明書依據(jù)項目章程項目工作說明書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具與技術(shù)項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)專家判斷成果項目初步范圍說明書14整理課件制定項目管理計劃項目管理計劃確定了執(zhí)行、監(jiān)控、控制和結(jié)束項目的方式與方法。項目管理計劃記錄了規(guī)劃過程組的各個規(guī)劃子過程的全部成果，其中有：項目管理團隊選擇的各個項目管理過程；每一選定過程的實施水平；對實施這些過程時使用的工具與技術(shù)的說明；在管理具體項目中使用選定過程的方式和方法；監(jiān)控變更的方式、方法；實施配置管理的方式、方法。15整理課件制定項目管理計劃依據(jù)項目初步范圍說明書項目管理各過程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具與技術(shù)項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)專家判斷成果項目管理計劃16整理課件制定項目管理計劃的工具和方法項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)

配置管理系統(tǒng)它是整個項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括的過程用于提交變更建議，追蹤變更建議的審查與批準制度，確定變更的批準級別，以及確認批準的變更方法。變更控制系統(tǒng)它是配置管理系統(tǒng)的一個子過程。例如，對于信息技術(shù)系統(tǒng)而言，變更控制系統(tǒng)可以包括每一軟件的技術(shù)規(guī)定說明書（腳本、源代碼、數(shù)據(jù)定義言語等）專家判斷17整理課件指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行依據(jù)項目管理計劃批準的糾正措施批準的預(yù)防措施批準的變更請求批準的缺陷補救確認的缺陷補救行政收尾程序工具與技術(shù)項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)成果可交付成果請求的變更實施的變更請求實施的糾正措施實施的預(yù)防措施實施的缺陷補救工作績效信息18整理課件每個報告期內(nèi)分析當前狀況并與計劃比較（進度、預(yù)算）制定基準計劃（進度、預(yù)算）開始項目等待，進入下一個報告期收集實際進程數(shù)據(jù)（進度、成本）將變化列入項目計劃（范圍、進度、預(yù)算）計算出變更后的項目進度、預(yù)算和預(yù)測識別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化需采取糾正措施嗎？項目監(jiān)控的原理19整理課件監(jiān)控項目工作依據(jù)項目管理計劃工作績效信息否決的變更請求工具與技術(shù)項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)價值技術(shù)專家判斷成果推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施預(yù)測推薦的缺陷補救請求的變更20整理課件整體變更控制依據(jù)項目管理計劃請求的變更工作績效信息推薦的預(yù)防措施推薦的糾正措施推薦的缺陷補救可交付成果工具與技術(shù)項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)專家判斷成果批準的變更請求否決的變更請求項目的管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）批準的糾正措施批準的預(yù)防措施批準的缺陷補救確認的缺陷補救可交付的成果21整理課件項目綜合變更控制的主要目的查明項目進行過程中發(fā)生的變化是否構(gòu)成過程變更。對造成變更的各種因素施加一定的影響，以保證這些變更是沿著我們所希望的方向發(fā)生的。當變更實際出現(xiàn)時，對實際變更進行管理。22整理課件影響項目范圍變更的因素影響因素主要包括以下五個方面：（1）項目要求發(fā)生變化（2）工藝技術(shù)的變化（3）人員變化（4）項目設(shè)計變化（5）經(jīng)營環(huán)境的變化23整理課件項目綜合變更控制的基本方針和原則

所有項目合同或協(xié)議必須對項目管理過程中如何實施變更進行描述。項目中的任一變更都必須以變更申請的形式提出。各種變更都必須獲得書面的批準。在準備和批準變更之前，項目經(jīng)理必須充分了解所有預(yù)期變更，并進行充分的咨詢。一旦變更申請得到批準，那么項目的主體計劃就應(yīng)該根據(jù)變更進行修改，同時變更申請也成為項目主體計劃的一部分。24整理課件項目范圍的變更

當出現(xiàn)了范圍變更請求時，項目團隊應(yīng)該核查該項目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對可能造成的影響進行估算，估算實施該變更將耗費多長時間。一旦有人提出變更申請，項目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)的、合適的決定，重大的變更應(yīng)由CCB（ChangeControlBoard，變更控制委員會）決定。25整理課件26整理課件討論項目范圍的變更總是不可避免，請問：在實際工作過程中導(dǎo)致范圍變更的主要原因是什么？如何防止范圍蔓延？27整理課件項目收尾依據(jù)項目管理計劃合同文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息可交付成果工具與技術(shù)項目管理方法系項目管理信息系統(tǒng)專家判斷成果行政收尾程序合同收尾程序最后產(chǎn)品、服務(wù)或成果組織過程資產(chǎn)（更新）28整理課件項目范圍管理29整理課件學(xué)習(xí)目標項目范圍管理的主要過程和內(nèi)容。掌握編制WBS的基本方法與生成過程。如何進行范圍變更控制？30整理課件項目范圍的概念

項目范圍（Projectscope），包括項目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項具體工作。項目范圍的確定就是為成功地實現(xiàn)項目的目標，規(guī)定或控制哪些方面是項目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項目的范疇。31整理課件項目范圍的概念

在項目管理領(lǐng)域里，有兩個不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項目范圍。（1）產(chǎn)品范圍（ProductScope），即確定客戶對項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和；（2）項目范圍（工作范圍），也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。32整理課件項目范圍管理過程范圍規(guī)劃由項目章程編制范圍管理計劃

專家判斷；樣板、表格與標準項目范圍管理計劃范圍定義由初步范圍說明書編制范圍說明書專家判斷；產(chǎn)品分析；項目范圍說明書范圍核實正式接受項目范圍

檢查驗收的可交付成果范圍變更控制對項目范圍變化進行控制

范圍變更控制系統(tǒng)；績效測量項目范圍說明書(變更)工作分解結(jié)構(gòu)(更新)啟動計劃執(zhí)行控制收尾制作工作分解結(jié)構(gòu)將主要項目可交付成果分解為更小的、更易管理的單元工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）模板；分解工作分解結(jié)構(gòu)33整理課件范圍管理的主要過程范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃，記載任何確定、核實與控制項目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)。范圍定義：制定詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的根據(jù)。制作工作分解結(jié)構(gòu)：是將項目主要的可交付成果細分為較小的、易于管理的部分。34整理課件范圍管理的主要過程范圍核實：正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果。項目主要利益相關(guān)者，如項目客戶和項目發(fā)起人等要在這個過程中正式驗收項目可交付物。項目范圍是否完成是以項目管理計劃、項目范圍說明書、相應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)作為衡量標準；而產(chǎn)品范圍是否完成則以產(chǎn)品要求作為衡量標準。范圍變更控制：對有關(guān)項目范圍的變更實施控制。主要的過程輸出是范圍變更、糾正措施和經(jīng)驗教訓(xùn)。35整理課件范圍規(guī)劃依據(jù)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃工具與技術(shù)專家判斷樣板、表格與標準成果項目范圍管理計劃36整理課件范圍定義依據(jù)組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明書項目范圍管理計劃批準的變更請求工具與技術(shù)產(chǎn)品分析其他方案識別專家判斷利害關(guān)系者分析成果項目范圍說明書請求的變更項目范圍管理計劃（更新）37整理課件制作工作分解結(jié)構(gòu)依據(jù)組織過程資產(chǎn)項目范圍說明書項目范圍管理計劃批準的變更請求工具與技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)樣板分解成果項目范圍說明書（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表范圍基準項目范圍管理計劃（更新）請求的變更38整理課件項目范圍的界定

范圍界定的工具是工作分解結(jié)構(gòu)模板和分解。工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，簡稱WBS），是進行范圍界定時所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對項目元素的分組，它組織并定義了整個項目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。39整理課件項目范圍的界定

進行項目范圍界定的過程是：（1）在充分研究客戶的需求建議書的基礎(chǔ)上，依據(jù)項目范圍說明書將項目范圍內(nèi)的工作分解為具體細致明確的執(zhí)行單元。以此為依據(jù)繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）。（2）編寫項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，對項目工作分解結(jié)構(gòu)的所有工作包進行詳細說明。（3）將這個樹型結(jié)構(gòu)中的每一項工作都落實到項目成員上，建立起描述項目責(zé)任落實情況的項目組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），同時建立起描述資源配置情況的項目資源分解結(jié)構(gòu)（簡稱RBS）。40整理課件項目工作分解結(jié)構(gòu)的作用

1．明確和準確說明項目的范圍；

2．為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；

3．針對各獨立單元，進行時間、費用和資源需要量的估算，提高時間、費用和資源估算的準確度；

4．為計劃、預(yù)算、進度計劃和費用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項目進度測量和控制的基準；41整理課件項目工作分解結(jié)構(gòu)的作用5.有利于建立動態(tài)的計劃管理平臺；6.有利于建立企業(yè)資源管理平臺；7.有利于積累和分析歷史數(shù)據(jù)，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為知識，增強成功項目的可復(fù)制性，為項目管理持續(xù)改進建立基礎(chǔ)。42整理課件主要的工作分解結(jié)構(gòu)參考資料《武器裝備研制項目工作分解結(jié)構(gòu)》GJB2116-941994-9-12國防科學(xué)技術(shù)委員會《航天產(chǎn)品項目工作分解結(jié)構(gòu)》QJ3121-20002000-9-20國防科學(xué)技術(shù)委員會《AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge2004》（PMBOK2004）2004年美國項目管理協(xié)會（PMI）《DEPARTMENTOFDEFENSEHANDBOOKWORKBREAKDOWNSTRUCTURE》1998年2月MIL-HDBK-881-1998-2《WorkBreakdownStructureReferenceGuide》1994年5月NASA43整理課件工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求

工作分解結(jié)構(gòu)是一個以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項目組成部分的“家族樹”，規(guī)定了項目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。

WBS主要有三個基本要素——層次結(jié)構(gòu)、編碼和報告。44整理課件工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求1．分解層次與結(jié)構(gòu)（1）WBS的分解層次①先明確并識別出項目的各主要組成部分，即明確項目的主要可交付成果。②確定每個可交付成果的詳細程度是否已經(jīng)達到了足以編制恰當?shù)某杀竞统掷m(xù)時間估計。③確定可交付成果的組成元素。④核實分解的正確性。

45整理課件工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求

1．分解層次與結(jié)構(gòu)（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計。

WBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計對于一個有效的工作系統(tǒng)來說是個關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級狀或樹狀來構(gòu)成，使底層代表詳細的信息，而且其范圍很大，逐層向上。

WBS結(jié)構(gòu)底層是管理項目所需的最低層次的信息，在這一層次上，能夠滿足用戶對交流或監(jiān)控的需要，這是項目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項目所要求的最低水平；結(jié)構(gòu)上的第二個層次將比第一層要窄，而且另一層次的用戶所需的信息由本層提供，以后依次類推。46整理課件

飛機系統(tǒng)1100推進裝置1120導(dǎo)航系統(tǒng)1130飛控系統(tǒng)1140突防設(shè)備1150慣性基準裝置1131天文校正裝置1132衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)1133某偵察機系統(tǒng)1000測控與信息傳輸系統(tǒng)1200機體11100級1級2級3級47整理課件

48整理課件WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼

1000110011101111111211131120112111221123120049整理課件典型的WBS表格結(jié)構(gòu)50整理課件工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求（3）設(shè)計報告（工作包報告）工作包名稱供應(yīng)方或負責(zé)單位要全權(quán)負責(zé)各個工作包的執(zhí)行情況。工作包負責(zé)人的名字和所在部門。工作包目標的描述功能描述交付物的必要輸入列表預(yù)期產(chǎn)出清單可交付物清單移交地點開始驗收日期結(jié)束驗收日期51整理課件WBS的一般步驟總項目目標子項目或主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或工作元素52整理課件檢驗WBS是否完全的6個標準

分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨立的狀態(tài)/完成是可計量的；能夠明確定義活動的開始/結(jié)束事件；活動有一個明確的可交付結(jié)果；時間/費用容易估計；活動工期在可接受期限內(nèi)；工作安排是獨立的；53整理課件可計量的狀態(tài)

如果一個系統(tǒng)文檔估計300頁，大概需要4個月的全職時間，計劃經(jīng)理提供了如下報告，哪一個更合理？這項活動大約需要4個月的全職時間。我們已經(jīng)工作了2個月，我猜測工作已經(jīng)完成了50％；文檔已經(jīng)寫了150頁，所以工作已經(jīng)完成了50％；已經(jīng)完成了150頁并得到批準，已經(jīng)完成了50%,而且估計剩余的工作還需要2個月.54整理課件創(chuàng)建WBS的方法名詞法。用組成可交付成果的組件（物理上或功能上）來定義項目工作。動詞法。用完成可交付成果所必須采取的行動來定義項目工作，如設(shè)計、制造、檢驗等。組織法。用參與項目的的組織單位來定義項目工作。55整理課件WBS的類型1.基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容56整理課件WBS舉例:過程與產(chǎn)品結(jié)合的分解結(jié)構(gòu)鐵路土建工程100施工準備110隧道進口120隧道出口130橋梁工程140臨時工程111技術(shù)準備113工料機進場112隧道開挖121隧道附屬123隧道砼工程122隧道開挖131隧道附屬133隧道砼工程132土方工程150竣工驗收160大橋工程141土方工程1151土方工程2152土方工程3153中橋工程1142中橋工程2143中橋工程3144工程收尾161工程驗收162項目管理17057整理課件2.基于工作過程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分58整理課件工作分解結(jié)構(gòu)(圖)100信息資源規(guī)劃120培訓(xùn)121初級管理培訓(xùn)122高級管理培訓(xùn)130需求分析150驗收總結(jié)132計劃投資123應(yīng)用操作培訓(xùn)134財務(wù)審計133安裝調(diào)試110規(guī)劃調(diào)研111可行性調(diào)研112市場調(diào)研160PM131設(shè)計采購140系統(tǒng)實施142計劃投資144財務(wù)審計143安裝調(diào)試141設(shè)計采購152驗收151審查59整理課件案例討論1.假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會，如何按WBS為你制定一份工作的分解計