第頁家客練習(xí)試題及答案1.ONU網(wǎng)管與設(shè)備通信失敗的原因不包括（）。A、設(shè)備掉電B、設(shè)備和網(wǎng)管配置的SNMP協(xié)議不一致C、網(wǎng)絡(luò)時延較大，或者當(dāng)網(wǎng)管ping設(shè)備時，由于設(shè)備忙而沒有響應(yīng)網(wǎng)管的消息D、OLT備板問題【正確答案】：D2.FTTH（光纖到戶）接入方式采用（）級分光時，需要在光交交接箱和光分纖箱分別跳纖。A、四B、三C、二D、一【正確答案】：D3.光信號是以光功率來度量的，一般以為單位（）。A、dBmB、dBC、dBwD、mw【正確答案】：A4.方案庫工單的處理結(jié)果分為已解決及非我公司網(wǎng)絡(luò)原因和（）。A、暫無法解決B、無需解決C、計劃解決D、預(yù)約解決【正確答案】：A5.上門服務(wù)中對工具包的要求不包括（）。A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包B、干凈整潔C、工具配備齊全D、工具可以亂扔，暴露在外【正確答案】：D6.不屬于職業(yè)道德的構(gòu)成要素的是A、職業(yè)的責(zé)任心B、職業(yè)的業(yè)務(wù)能力C、職業(yè)的理想信念D、職業(yè)的可持續(xù)性【正確答案】：D7.FTTH接入模式，末級分光器端口出光功率不應(yīng)低于（）dBm。A、-21B、-22C、-23D、-24【正確答案】：B8.ONU二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于ONU設(shè)備面板（）位置。A、側(cè)面下方B、中間下方C、側(cè)面前方D、側(cè)面下方【正確答案】：B9.當(dāng)梯子靠在吊線上時，梯子的頂端至少要高出吊線（）厘米（有掛鉤除外)。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C10.工程上常用的光纖熔接接頭的增強(qiáng)保護(hù)措施是（）。A、金屬套管補(bǔ)強(qiáng)法B、熱可縮管補(bǔ)強(qiáng)法C、V型槽板補(bǔ)強(qiáng)法D、接頭盒加固法【正確答案】：B11.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，法蘭盤的允許衰耗值為（）。A、0.2db以下B、0.5db以下C、1.0db以下D、1.5db以下【正確答案】：B12.氣體檢測儀的過濾網(wǎng)（進(jìn)氣口處）應(yīng)根據(jù)使用情況定期進(jìn)行（）。A、更換B、清理C、干燥D、保護(hù)【正確答案】：B13.裝維人員在現(xiàn)場發(fā)起“申請視頻基地認(rèn)證”動作后，等待時長超過20分鐘，“認(rèn)證結(jié)果”仍為“正在認(rèn)證”，裝維人員應(yīng)（）。A、上報支撐部門處理B、繼續(xù)等待C、明天再來處理D、重新安裝【正確答案】：A14.測試光纜交接箱保護(hù)接地地線的阻值大小使用（）進(jìn)行測試。A、兆歐表B、接地?fù)u表C、萬用表D、高阻計【正確答案】：B15.駕駛摩托車需要攜帶駕駛證和（）。A、道路通行證B、行駛證C、上崗證D、身份證【正確答案】：B16.（）光纖叫做色散未移位光纖，又稱1310nm性能最佳光纖，是目前應(yīng)用最廣泛的光纖。A、G652B、G653C、G654D、G655【正確答案】：A17.熱熔過程中，當(dāng)沒有錯誤信息顯示，但是通過熱熔機(jī)顯示器觀察發(fā)現(xiàn)熔接效果很差時，必須（）。A、冷接B、重新開機(jī)C、輕拿輕放D、重新熔接【正確答案】：D18.基礎(chǔ)積分為正向累加積分，安全積分、服務(wù)積分和質(zhì)量積分為（），綜合積分由加分項、扣分項組成。A、正向累加B、逆向累加C、從最高值逆向扣減積分D、從最低值逆向累加積分【正確答案】：C19.家客千兆用戶標(biāo)準(zhǔn)裝移機(jī)竣工時限為12小時A、12B、24C、36D、48【正確答案】：A20.PON技術(shù)中，下行信號采用1490nm波長進(jìn)行傳輸，上行信號采用（）波長進(jìn)行傳輸。A、1550nmB、1490nmC、850nmD、1310nm【正確答案】：D21.代維人員在處理故障的過程中，若發(fā)現(xiàn)有設(shè)備需要帶回檢修的，應(yīng)記錄相關(guān)設(shè)備的返修信息包括（）。A、產(chǎn)品批次B、設(shè)備名稱C、安裝位置D、型號編號【正確答案】：A22.機(jī)頂盒開機(jī)時有“中國移動”或者“中國移動網(wǎng)絡(luò)電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活，從今天開始”的啟動界面，但過一段時間后，無任何顯示，以下處理方法正確的是：A、重啟終端B、把機(jī)頂盒硬復(fù)位出廠設(shè)置（硬件恢復(fù)出廠設(shè)置操作步驟是：終端斷電狀態(tài)下按住那個硬恢復(fù)的孔內(nèi)按鍵，打開電源開關(guān)，按住孔內(nèi)按鍵約5秒鐘松開，終端的兩個指示燈交替閃爍）C、參照機(jī)頂盒更換流程給以替換，并走返修流程D、在營業(yè)系統(tǒng)內(nèi)更改牌照方【正確答案】：D23.家客裝維8小時裝維服務(wù)承諾的時段是（）。A、8:00-12:00B、8:00-14:00C、8:00-15:00D、8:00-18:00【正確答案】：D24.以下不屬于無源光網(wǎng)絡(luò)器件的是（）。A、ＯＬＴB、光纜交接箱C、分光器D、光纖分纖箱【正確答案】：C25.電視機(jī)頂盒連接顯示無信號，以下處理方法錯誤的是：A、確認(rèn)機(jī)頂盒時開機(jī)狀態(tài)B、請檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)信號連接線是否正確，檢查信號源中的輸入模式和插線的位置是否一致。如果確認(rèn)都沒有問題，可以使用電視機(jī)遙控器上面的“切換”鍵切換一下，如未恢復(fù)建議更換信號連接線測試C、將機(jī)頂盒換到其他電視機(jī)試試，如測試正常證明電視機(jī)問題；如仍無顯示請更換機(jī)頂盒D、核對魔百和業(yè)務(wù)是否到期【正確答案】：D26.裝機(jī)工作中要求裝移機(jī)預(yù)約及時率（）。A、≥80%B、≥85%C、≥90%D、≥95%【正確答案】：C27.在windows操作系統(tǒng)的DOS命令中，實現(xiàn)域名解析的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig【正確答案】：C28.光纜（光皮線）對地最小距離：1、2級公路為（）米A、4B、4.5C、5D、5.5【正確答案】：C29.PON技術(shù)中，信號傳輸時下行采用的是（）。A、組播方式B、點對點方式C、廣播方式D、匯聚方式【正確答案】：C30.登高作業(yè)中使用腳扣，應(yīng)先將腳扣卡在電桿距離地面約（）米處，一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4【正確答案】：C31.桿上作業(yè)時必須先扣好安全帶，安全帶應(yīng)固定在距桿梢（）米下面的安全可靠處。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：D32.在PON網(wǎng)絡(luò)中，使用光功率計測量ONU側(cè)的接收光功率，使用的波長是（）。A、1310nmB、1550nmC、850nmD、1490nm【正確答案】：D33.電氣設(shè)備著火時，第一步應(yīng)該采取的操作是（）。A、人員撤離B、搬開設(shè)備C、切斷電源D、用滅火器滅火【正確答案】：C34.中國移動智能網(wǎng)關(guān)的超級用戶名()。A、guestB、adminCMCCAdminD、CMCC【正確答案】：C35.在高壓電力線下方架設(shè)纜線，應(yīng)在高壓線和纜線交越之間做（）裝置。A、分離B、保護(hù)C、斷電D、隔斷【正確答案】：B36.安全警示標(biāo)志中黃色一般是指（）標(biāo)志。A、禁止標(biāo)志B、警示標(biāo)志C、指令標(biāo)志D、提示標(biāo)志【正確答案】：B37.集中故障告警的處理及時率挑戰(zhàn)值（）%。A、95B、96C、98D、100【正確答案】：D38.魔百和輸出接口包括AVI和（）。A、VGAB、USBC、HDMID、以上都不是【正確答案】：C39.在WindosXP系統(tǒng)中，用戶的PC網(wǎng)卡出現(xiàn)故障提示（）錯誤代碼。A、678B、691C、769D、734【正確答案】：C40.裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開通后，應(yīng)請用戶填寫（）,其中用戶意見及滿意度必須由用戶親自填寫。A、寬帶業(yè)務(wù)施工確認(rèn)單B、故障單C、服務(wù)卡D、賬號密碼【正確答案】：A41.面對用戶咨詢時，維護(hù)人員應(yīng)予以耐心的解答，對業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明，并介紹技術(shù)方案樣例，從（）出發(fā)，為用戶提供初步的技術(shù)解決方案。A、公司利潤B、用戶需求C、用戶身份D、用戶地址【正確答案】：B42.滅火器應(yīng)按（）檢查使用狀態(tài)是否良好。A、天B、月C、季度D、年【正確答案】：B43.APP掌上運(yùn)維正常登錄后，在"開通待辦"中，點（）可進(jìn)行工單處理。A、開通待辦B、待受理C、開通預(yù)約D、待施工【正確答案】：D44.ODN為OLT與（）之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配任務(wù)。A、OBDB、OUNC、ODFD、ONU【正確答案】：D45.佩戴安全帽時，必須檢查帽內(nèi)是否配備有正常使用的（）。A、安全帶B、近電報警器C、試電筆D、安全標(biāo)志【正確答案】：B46.家用路由器的路由設(shè)置可分為兩類，一類是設(shè)置為PPOE撥號，另一類是設(shè)置為（）。A、熱點分享B、無限接入C、有限接入D、自動獲取【正確答案】：D47.下列關(guān)于光纜接續(xù)的說法，不正確的是（）。A、按照色譜接續(xù)B、在干凈的環(huán)境中接續(xù)C、用熱縮管接續(xù)D、接續(xù)損耗可忽略不計【正確答案】：D48.在高壓線附近作業(yè)，離高壓線最小距離是35千伏電壓以下為（）米，35千伏以上為（）米。A、0.5、2.5B、0.5、4C、2.5、4D、2.5、6【正確答案】：C49.PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）數(shù)據(jù)上下行分別使用不同的波長進(jìn)行傳輸，上行數(shù)據(jù)信號傳輸采用的波長是（）。A、1310nmB、1550nmC、850nmD、1490nm【正確答案】：A1.常用無源光分路器ODN有（）。A、0.047222222222222B、0.052777777777778C、0.052777777777778D、0.063888888888889【正確答案】：ABCD2.雨天安全行車的注意事項是（）。A、減速B、慢行C、保持車距D、觀察行人【正確答案】：ABCD3.普通蝶形引入光纜在室內(nèi)公共通道中穿放時，應(yīng)用（）等做相應(yīng)防護(hù)。A、柔性波紋管B、PVC套管C、線槽D、硬性波紋管【正確答案】：ABC4.下列哪些屬于使用尾纖與光纖皮線熱熔對接的操作步驟。（）A、提前穿入熱縮套管B、使用酒精棉清潔剝除后的光纖C、使用熔接機(jī)放電校正，光纖熔接D、加熱熱縮套管，緊固熱熔保護(hù)盒【正確答案】：ABCD5.掌上家客APP能接收（）工單。A、開通待辦B、投訴C、故障D、工程掛測【正確答案】：ABCD6.光纜的防水防潮性能主要靠()提供。A、阻水油膏B、護(hù)層C、鋁塑粘結(jié)護(hù)套D、鋼塑粘結(jié)護(hù)套【正確答案】：ACD7.裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。A、主動與客戶預(yù)約上門時間B、了解客戶是否有網(wǎng)卡C、電腦軟硬件配置情況D、按時上門服務(wù)【正確答案】：ABCD8.自承式蝶形引入光纜吊線扎縛在S固定件上的制作方法包括哪些步驟？A、將自承式蝶形引入光纜的吊線與光纜剝離B、將蝶形引入光纜吊線在S型固定件上進(jìn)行S型纏繞，并在S型固定件尾端的H槽內(nèi)纏繞1圈C、自承式蝶形引入光纜在電桿上固定完成后，采用縱包管將開剝部分光纜進(jìn)行保護(hù)D、開剝點處用絕緣膠帶纏繞3-6圈，避免自承式蝶形引入光纜吊線與蝶形引入光纜脫離【正確答案】：ABCD9.下列（）屬于“三不離”原則。A、檢修完后不調(diào)試良好不離B、發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異狀不查明原因不離C、影響正常使用的設(shè)備未修復(fù)不離D、客戶未評價滿意不離【正確答案】：ABC10.作業(yè)時拋扔線纜主要有（）方面的危害。A、易傷行人B、易引起電力線短路C、易導(dǎo)致自身觸電和自身跌落D、易增加維護(hù)難度和線路衰耗【正確答案】：ABCD11.簡述魔百和裝機(jī)有線布放工藝要求。A、盡量把MODEM放在和電視機(jī)同一房間內(nèi)。若多臺電腦上網(wǎng)+魔百和，則需要考慮盡量利用原有線路，減少明線長度與條數(shù)，能通過氣窗走線，盡量避免穿墻洞B、與用戶商量室內(nèi)線布線路徑，在征得用戶同意后實施敷設(shè)C、線路布放應(yīng)橫平豎直，盡可能沿門套、踢腳線布放，做到既保證安全、牢固又注意隱蔽、美觀;布線途中應(yīng)避開大功率電器，并且避免與電力線平行或交叉。D、布線工作完成后要立刻對現(xiàn)場進(jìn)行清理，防止廢料和灰塵四處飄散【正確答案】：ABCD12.完成寬帶裝機(jī)結(jié)束提醒用戶內(nèi)容有那些()A、提醒用戶保存好賬戶及密碼信息B、應(yīng)提醒用戶安裝正版的防火墻和殺毒軟件，并及時上網(wǎng)升級更新病毒庫；C、給客戶普及知識，包括光貓故障和路由器故障的基本排障方法D、主動告知客戶在裝機(jī)回訪中如對服務(wù)滿意請給予10分滿意評價?！菊_答案】：ABCD13.腳扣的使用應(yīng)遵循的原則有？A、使用前必須仔細(xì)檢查腳扣、腳扣帶，確保完好B、使用時先把腳扣卡在電桿離地面約0.3m處，一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后，方可使用C、上桿后腳扣需掛在電桿上，做到隨時取用D、腳扣環(huán)的大小要根據(jù)電桿的粗細(xì)適時調(diào)整【正確答案】：ABD14.使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“賬號原因”。A、賬號過期或欠費(fèi)B、賬號密碼輸入錯誤C、用戶賬號漫游引起綁定校驗錯誤D、多人共享賬號引起限制用戶數(shù)錯誤【正確答案】：ABCD15.以下對于GPON的選項正確的是（）。A、采用雙纖傳輸，一收一發(fā)B、采用單纖雙向傳輸C、點到點網(wǎng)絡(luò)D、點到多點網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：BD16.光纜測試的兩個指標(biāo)是（）。A、光纜直徑B、長度C、光纜強(qiáng)度D、損耗【正確答案】：BD17.互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)配置方法有（）。A、靜態(tài)IPB、公網(wǎng)IPC、PPPOED、無線【正確答案】：ABCD18.機(jī)動車的三大隨車工具是（）。A、備用輪胎B、滅火器C、安全錘D、三角警示牌【正確答案】：BCD19.OTDR儀主要用來測量光纖的（）。A、光纖的波長B、光纖長度C、接頭損耗D、光纖衰減系數(shù)【正確答案】：BCD20.拆除跨越電力線的通信線纜時，可做的準(zhǔn)備工作有（）。A、與供電部門聯(lián)系停電B、拉下電閘并有人值守C、作業(yè)前測電D、剪斷電線【正確答案】：ABC21.安裝光衰減器的目的是（）A、防止光功率過載B、保護(hù)接收光模塊C、提高信噪比?D、降低了接光板收靈敏度【正確答案】：AB1.順線拉線是裝在沿線路進(jìn)行方向與線條一致的拉線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.ODN由用戶光纜、無源光分路器、光交接設(shè)備、光分纖設(shè)備和光纜接頭及用戶終端盒組成，上述組成部分根據(jù)不同的應(yīng)用場景而略有差異。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.FTTH接入方式是指光纖到大樓。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.熔接質(zhì)量好壞是通過熔接處外形良否計算得來的，推定的熔接損耗只能作為熔接質(zhì)量好壞的參考值，而不能作為熔接點的正式損耗值。正式損耗值必須通過OTDR測試得出。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.在上面有電力線的電桿上作業(yè)時，線務(wù)員的頭部不得超過桿頂。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.市面上銷售的每一塊網(wǎng)卡都有一個唯一的專屬編碼，此編碼被稱為MAC地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.拉線中把的做法有另纏法,夾板法兩種A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.長度不足的跳纖不得使用，不允許使用法蘭盤連接兩段跳纖。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.裝維人員由于自身原因不能及時處理的故障工單可以做延期解決。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.裝維人員在服務(wù)過程中手部指甲不能太長，但小拇指除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.FTTH（光纖到戶）光纜線路的入戶引入段一般使用蝶形引入光纜，這種光纜也稱為皮線光纜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.語音網(wǎng)關(guān)吊死，F(xiàn)TTH用戶就無法正常撥打電話和上網(wǎng)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.光纜接頭預(yù)留和接頭盒內(nèi)的預(yù)留應(yīng)留足，光纜預(yù)留一般不少于4m，接頭盒內(nèi)光纖最終預(yù)留長度應(yīng)不少于60cm。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.架空光纜時，光纜敷設(shè)的曲率半徑應(yīng)大于光纜外徑的20倍。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.ONT負(fù)責(zé)向用戶終端提供所需的業(yè)務(wù)接口。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.代維人員上門服務(wù)按公司要求身著統(tǒng)一著工作服，佩戴工號牌，穿著整潔得體，儀容整潔，精神飽滿A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.光纖用戶接入網(wǎng)的交接分接三層制是指主干光纜層、配線光纜層和光纖引入層。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.在用戶端的局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)與用戶電腦之間的超五類線最長傳輸距離不能超過100M。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.在裝機(jī)中，可以從電線桿上面走線，這樣既方便也省事。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.在光網(wǎng)絡(luò)中，只要能滿足用戶需求，那分光器可以無限制分光。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.竣工測量,應(yīng)在光纖通道帶尾纖在光纖成端前進(jìn)行,即連接插件狀態(tài)下進(jìn)行測量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.裝維人員在接到裝機(jī)、故障等工單后，必須于30分鐘內(nèi)