順豐速運[2023]ESG實踐報告：構(gòu)建和諧共生生態(tài)一ESG治理安排

ESG治理架構(gòu)

【順豐速運】致力于構(gòu)建和諧共生生態(tài)，將ESG理念融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理。公司自上而下構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

二董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

三決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

四利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務(wù)的反饋。對內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

五ESG管理體系

【順豐速運】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息的真實、準(zhǔn)確、完整和及時。在風(fēng)險評估與應(yīng)對方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務(wù)等多維度風(fēng)險，制定了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。在績效評估方面，建立了科學(xué)合理的績效評估體系，將ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當(dāng)競爭、數(shù)據(jù)保護等重點領(lǐng)域，定期組織合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責(zé)任履行方面，積極響應(yīng)國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

六專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會負責(zé)公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進行評審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

七目標(biāo)設(shè)定方式

【順豐速運】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標(biāo)和溫室氣體排放減少目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標(biāo)的達成。

二環(huán)境管理與氣候行動

1主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【順豐速運】在2023年的運營過程中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。以下為相關(guān)數(shù)據(jù)：

生產(chǎn)用電：8,560,000千瓦時

辦公用電：1,320,000千瓦時

天然氣用量：200,000立方米

燃油用量：300,000升

2范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：4,500噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：60噸二氧化碳當(dāng)量

范圍三溫室氣體排放量：80噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：5,640噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強度：6.4噸二氧化碳當(dāng)量/百萬美元營業(yè)額

3已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【順豐速運】已投資建設(shè)屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，預(yù)計年發(fā)電量可達200,000千瓦時，減少對傳統(tǒng)電力的依賴。

設(shè)備升級：對現(xiàn)有設(shè)備進行升級，采用節(jié)能型設(shè)備，降低能源消耗。

ISO50001認證：【順豐速運】已獲得ISO50001能源管理體系認證，確保能源使用效率。

4未來碳中和目標(biāo)及路徑

【順豐速運】承諾在2030年前實現(xiàn)碳中和，并制定了以下路徑：

提高能源效率：通過技術(shù)升級和管理優(yōu)化，降低能源消耗。

增加可再生能源使用：增加光伏、風(fēng)能等可再生能源的采購和利用。

購買碳信用額：通過購買碳信用額來抵消無法立即減少的排放。

支持碳捕獲和存儲技術(shù)：投資和支持碳捕獲和存儲技術(shù)的研究與應(yīng)用。

【順豐速運】將繼續(xù)致力于減少碳排放，推動可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧共生生態(tài)貢獻力量。

三廢棄物與資源循環(huán)

1危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【順豐速運】建立了完善的廢棄物管理架構(gòu)，制定了《危險廢棄物管理制度》和《一般廢棄物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生到處置的每個環(huán)節(jié)都符合法規(guī)要求。危險廢棄物包括但不限于油性廢棄物、鋰電池等，一般廢棄物包括生活垃圾等。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，【順豐速運】產(chǎn)生危險廢棄物總量為150噸，一般廢棄物總量為2,000噸。

合規(guī)處置率：危險廢棄物合規(guī)處置率為100%，一般廢棄物合規(guī)處置率也為100%。

2可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【順豐速運】在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集點，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。

再利用路徑：可回收物由專業(yè)回收公司進行回收處理，其中部分材料經(jīng)過加工后重新進入生產(chǎn)流程，如廢紙用于再生紙生產(chǎn)、塑料用于塑料制品加工等。

3水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，【順豐速運】總耗水量為10,000立方米。

水資源循環(huán)利用：通過安裝節(jié)水設(shè)備和優(yōu)化用水流程，【順豐速運】實現(xiàn)了水資源的循環(huán)利用，循環(huán)利用率達到80%。

4原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【順豐速運】通過優(yōu)化采購流程和庫存管理，以及推廣精益生產(chǎn)，降低了原材料損耗率。

損耗率：原材料損耗率控制在2%以內(nèi)。

關(guān)鍵原料消耗量：2023年，關(guān)鍵原料消耗量比上一年度降低了5%。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【順豐速運】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認證：

ISO13485認證：確保醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

CE認證：符合歐盟醫(yī)療器械指令要求，產(chǎn)品可自由流通于歐盟市場。

FDA510(k)認證：符合美國食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，產(chǎn)品可在美國市場銷售。

2產(chǎn)品全生命周期管理措施

【順豐速運】實施全面的產(chǎn)品全生命周期管理措施，包括：

設(shè)計與開發(fā)：確保產(chǎn)品設(shè)計符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，進行充分的風(fēng)險評估。

生產(chǎn)：采用嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的一致性和安全性。

流通：實施有效的物流和分銷管理，確保產(chǎn)品在整個流通環(huán)節(jié)中的安全和完整。

使用：提供用戶培訓(xùn)和支持，確保客戶正確使用產(chǎn)品。

維護和退役：制定產(chǎn)品維護和退役計劃，確保產(chǎn)品退役后的環(huán)境安全。

3客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【順豐速運】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

安全監(jiān)測：持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品使用過程中的安全性能，收集并分析不良事件報告。

投訴處理：設(shè)立專門的投訴處理部門，確保所有投訴得到及時、公正的處理。

4相關(guān)績效指標(biāo)

【順豐速運】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面，以下績效指標(biāo)達到預(yù)期目標(biāo)：

不良事件率：控制在低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查，滿意度評分達到90%以上。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，【順豐速運】研發(fā)投入總額為12,000萬元，占主營業(yè)務(wù)收入的5%。

2專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：2023年達到200項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：2023年為150項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年為20項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年為15項。

3產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作研發(fā)：共同建立物流技術(shù)創(chuàng)新實驗室，開展物流自動化、信息化技術(shù)的研究與開發(fā)。

與XX科技公司合作：共同開發(fā)智能物流系統(tǒng)，提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量。

4AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

智能物流系統(tǒng)：利用AI技術(shù)優(yōu)化運輸路線，提高配送效率，降低運輸成本。

無人機配送：應(yīng)用無人機進行偏遠地區(qū)的快遞配送，提升服務(wù)覆蓋范圍。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【順豐速運】通過線上線下結(jié)合的多元化招聘方式，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【年份】年女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：截至【年份】年，【順豐速運】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,200人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工300人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工200人。

2職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【年份】年安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達1,200人次，通過新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等方式提升員工的安全意識和操作技能。

工傷率：【年份】年發(fā)生2起輕微工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為30天，百萬工時可記錄工傷率為0.25次/小時。

3培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【年份】年員工接受培訓(xùn)平均時長為10小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括勞動法、合同法等，【年份】年開展了20次合規(guī)培訓(xùn)。

技能培訓(xùn)：包括物流操作技能、客戶服務(wù)技巧等，【年份】年開展了30次技能培訓(xùn)。

安全培訓(xùn)：包括交通安全、應(yīng)急處理等，【年份】年開展了25次安全培訓(xùn)。

4激勵與晉升機制

激勵機制：【順豐速運】通過績效獎金、晉升機會等激勵員工，并設(shè)立員工關(guān)懷基金，幫助員工解決困難。

晉升機制：【順豐速運】建立了清晰的晉升路徑，為員工提供從基層到高層的職業(yè)發(fā)展機會。

5員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度達到90%。

員工留存率：【年份】年員工留存率為95%。

七風(fēng)險與合規(guī)管理

1商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【順豐速運】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年公司向員工開展反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)30次，覆蓋的員工比例為100%，高級管理層員工比例也為100%。

2已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：【順豐速運】已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，確保公司合規(guī)管理體系符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，表明公司在反賄賂管理方面達到了國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO27001：總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證，保障信息資產(chǎn)的安全。

3內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【順豐速運】建立了內(nèi)部審計機制，由董事會下設(shè)審計委員會負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行審計，確保合規(guī)性。

4信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了信息安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等手段保護數(shù)據(jù)安全。

5重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：【年份】年發(fā)生一起違反商業(yè)道德的事件，公司已進行整改并加強相關(guān)培訓(xùn)。

安全事件：【年份】年發(fā)生一起信息安全事件，公司已采取措施加強安全防護。

八供應(yīng)鏈與綠色采購

1綠色采購政策與實施范圍

【順豐速運】在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購政策，旨在提升供應(yīng)鏈的可持續(xù)性并降低運營風(fēng)險。該政策涵蓋了評估供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。

2供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【順豐速運】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，從供應(yīng)商準(zhǔn)入階段開始全面評估其ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等。

3綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【順豐速運】投資建設(shè)了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，利用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【順豐速運】積極采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，以減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【順豐速運】與供應(yīng)商合作，共同推動節(jié)能減排項目，如更換節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化物流運輸路線，以及實施綠色辦公措施，以降低能源消耗和環(huán)境影響。此外，公司還與供應(yīng)商合作開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識和管理水平。

九社會責(zé)任與公益貢獻

1公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年慈善捐贈金額為300萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為200萬元。

主要項目：

設(shè)立xx慈善基金會【順豐速運】專項基金，捐贈人民幣150萬元。

向xx教育基金會捐贈人民幣50萬元，用于支持貧困地區(qū)教育項目。

向xx環(huán)保組織捐贈人民幣100萬元，支持環(huán)保項目。

2健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同xx社區(qū)服務(wù)中心開展健康知識講座，覆蓋1000人次。

在xx地區(qū)開展義診活動，為500名居民提供免費醫(yī)療服務(wù)。

聯(lián)合xx醫(yī)院在xx地區(qū)開展健康篩查活動，覆蓋2000人次。

覆蓋人次：【年份】年，公司健康科普和義診活動覆蓋人次達到8000人次。

3鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【順豐速運】已捐贈10個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展健康教育和義診活動，受益人群為當(dāng)?shù)卮迕瘛?/p>

在xx地區(qū)，公司捐資建設(shè)了xx希望小學(xué)，受益學(xué)生達到200名。

4員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年員工志愿者活動時長累計達到5000小時。

參與率：截至報告期末，【順豐速運】已有300名員工參與志愿者活動，參與率達到了40%。

十?dāng)?shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1報告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards），同時參考