2025年社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)治安答案：A解析：社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心，它涵蓋了為社區(qū)居民提供的各種生活服務(wù)、福利服務(wù)等內(nèi)容，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安等都是社區(qū)建設(shè)的重要方面，但社區(qū)服務(wù)處于核心地位。2.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.社區(qū)中介組織答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是政府組織，也不是黨組織或中介組織。3.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.尊重B.平等C.批判D.接納答案：C解析：在與社區(qū)居民溝通時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)遵循尊重、平等、接納等原則。批判會(huì)讓居民產(chǎn)生抵觸情緒，不利于良好溝通的建立，所以不應(yīng)該是溝通遵循的原則。4.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.綠化美化C.房屋建設(shè)D.環(huán)保宣傳答案：C解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)主要包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化以及環(huán)保宣傳等方面。房屋建設(shè)屬于社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范疇，不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容。5.社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)是（）A.豐富居民物質(zhì)生活B.提高居民文化素質(zhì)C.增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入D.加強(qiáng)社區(qū)行政管理答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)是提高居民的文化素質(zhì)，豐富居民的精神生活。它主要側(cè)重于文化層面，而不是物質(zhì)生活、經(jīng)濟(jì)收入和行政管理方面。6.社區(qū)治安綜合治理的主要手段不包括（）A.法律手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.行政手段D.軍事手段答案：D解析：社區(qū)治安綜合治理的主要手段包括法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段等。軍事手段一般用于國(guó)家安全等重大領(lǐng)域，不用于社區(qū)治安綜合治理。7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，首先要考慮的是（）A.活動(dòng)的趣味性B.活動(dòng)的安全性C.活動(dòng)的成本D.活動(dòng)的參與人數(shù)答案：B解析：在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，安全是首要考慮的因素。只有確保活動(dòng)的安全性，才能保障居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使活動(dòng)順利進(jìn)行。趣味性、成本和參與人數(shù)等也是需要考慮的方面，但安全性是第一位的。8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.公益性B.綜合性C.營(yíng)利性D.連續(xù)性答案：C解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性、綜合性、連續(xù)性等特點(diǎn)。它以保障居民健康為目的，不以營(yíng)利為主要目標(biāo)。9.以下不屬于社區(qū)社會(huì)組織的是（）A.社區(qū)老年協(xié)會(huì)B.社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.社區(qū)物業(yè)管理公司D.社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)答案：C解析：社區(qū)社會(huì)組織是社區(qū)居民基于共同興趣、需求等自愿組成的非營(yíng)利性組織，如社區(qū)老年協(xié)會(huì)、志愿者隊(duì)伍、文藝團(tuán)隊(duì)等。社區(qū)物業(yè)管理公司是具有營(yíng)利性質(zhì)的企業(yè)，不屬于社區(qū)社會(huì)組織。10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取的方法不包括（）A.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)B.偏袒一方C.公正調(diào)解D.尋求解決方案答案：B解析：在處理社區(qū)矛盾時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，公正調(diào)解，并尋求解決方案。偏袒一方會(huì)加劇矛盾，不利于問(wèn)題的解決。11.社區(qū)教育的主要形式不包括（）A.學(xué)校教育B.成人教育C.家庭教育D.網(wǎng)絡(luò)教育答案：A解析：社區(qū)教育包括成人教育、家庭教育、網(wǎng)絡(luò)教育等多種形式。學(xué)校教育有其獨(dú)立的體系，不屬于社區(qū)教育的主要形式。12.社區(qū)服務(wù)的對(duì)象不包括（）A.社區(qū)老年人B.社區(qū)兒童C.社區(qū)企業(yè)D.社區(qū)殘疾人答案：C解析：社區(qū)服務(wù)的對(duì)象主要是社區(qū)居民，包括老年人、兒童、殘疾人等。社區(qū)企業(yè)不屬于社區(qū)服務(wù)的直接對(duì)象。13.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本B.因地制宜C.政府主導(dǎo)D.市場(chǎng)導(dǎo)向答案：D解析：社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本、因地制宜、政府主導(dǎo)等。社區(qū)建設(shè)是為了滿足居民的需求，不是以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t。14.社區(qū)工作者的職業(yè)道德不包括（）A.奉獻(xiàn)精神B.個(gè)人利益至上C.服務(wù)意識(shí)D.團(tuán)隊(duì)合作答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。個(gè)人利益至上與社區(qū)工作者的職業(yè)道德相悖。15.社區(qū)社會(huì)保障工作的主要內(nèi)容不包括（）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.商業(yè)保險(xiǎn)D.社會(huì)救助答案：C解析：社區(qū)社會(huì)保障工作主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)救助等。商業(yè)保險(xiǎn)是由商業(yè)保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)服務(wù)，不屬于社區(qū)社會(huì)保障工作的主要內(nèi)容。16.社區(qū)信息化建設(shè)的主要目的是（）A.提高社區(qū)管理效率B.增加社區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)目C.擴(kuò)大社區(qū)商業(yè)規(guī)模D.減少社區(qū)工作人員數(shù)量答案：A解析：社區(qū)信息化建設(shè)的主要目的是利用信息技術(shù)提高社區(qū)管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量，方便居民生活。而增加娛樂(lè)項(xiàng)目、擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模和減少工作人員數(shù)量并不是其主要目的。17.社區(qū)志愿者活動(dòng)的特點(diǎn)不包括（）A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：B解析：社區(qū)志愿者活動(dòng)具有自愿性、公益性和組織性等特點(diǎn)。志愿者活動(dòng)是無(wú)償?shù)模痪哂杏袃斝浴?8.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)調(diào)研時(shí)，常用的方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)地觀察C.個(gè)人臆想D.訪談法答案：C解析：社區(qū)調(diào)研常用的方法有問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談法等。個(gè)人臆想缺乏事實(shí)依據(jù)，不能作為調(diào)研方法。19.社區(qū)文化活動(dòng)的類(lèi)型不包括（）A.文藝演出B.體育比賽C.商務(wù)談判D.知識(shí)講座答案：C解析：社區(qū)文化活動(dòng)包括文藝演出、體育比賽、知識(shí)講座等。商務(wù)談判是商業(yè)活動(dòng)，不屬于社區(qū)文化活動(dòng)類(lèi)型。20.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題不包括（）A.明確服務(wù)內(nèi)容B.合理安排時(shí)間C.強(qiáng)制志愿者參與D.給予適當(dāng)激勵(lì)答案：C解析：在組織社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、合理安排時(shí)間并給予適當(dāng)激勵(lì)。強(qiáng)制志愿者參與違背了志愿者活動(dòng)的自愿性原則。21.社區(qū)環(huán)境管理的主要任務(wù)不包括（）A.垃圾處理B.噪音控制C.交通疏導(dǎo)D.企業(yè)生產(chǎn)管理答案：D解析：社區(qū)環(huán)境管理主要涉及垃圾處理、噪音控制、交通疏導(dǎo)等方面。企業(yè)生產(chǎn)管理屬于企業(yè)自身的管理范疇，不屬于社區(qū)環(huán)境管理的主要任務(wù)。22.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民建立關(guān)系時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解居民的（）A.家庭收入B.隱私問(wèn)題C.興趣愛(ài)好D.宗教信仰答案：C解析：在與居民建立關(guān)系時(shí)，了解居民的興趣愛(ài)好有助于拉近與居民的距離，建立良好的關(guān)系。家庭收入和隱私問(wèn)題屬于個(gè)人隱私，不應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)；宗教信仰需要在合適的時(shí)機(jī)以尊重的方式了解，不能作為建立關(guān)系時(shí)首先主動(dòng)了解的內(nèi)容。23.社區(qū)治安巡邏的主要職責(zé)不包括（）A.預(yù)防犯罪B.維護(hù)秩序C.打擊犯罪D.發(fā)現(xiàn)安全隱患答案：C解析：社區(qū)治安巡邏的主要職責(zé)是預(yù)防犯罪、維護(hù)秩序和發(fā)現(xiàn)安全隱患。打擊犯罪是公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門(mén)的主要職責(zé)。24.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主要服務(wù)內(nèi)容不包括（）A.疾病治療B.康復(fù)護(hù)理C.美容整形D.健康教育答案：C解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要提供疾病治療、康復(fù)護(hù)理、健康教育等服務(wù)。美容整形不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主要服務(wù)內(nèi)容。25.社區(qū)建設(shè)中，社區(qū)居民的參與形式不包括（）A.選舉投票B.志愿服務(wù)C.集體罷工D.參與社區(qū)活動(dòng)答案：C解析：社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的形式包括選舉投票、志愿服務(wù)、參與社區(qū)活動(dòng)等。集體罷工不是合法、積極的社區(qū)參與形式。26.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)依據(jù)的是（）A.個(gè)人喜好B.上級(jí)命令C.社區(qū)實(shí)際情況D.他人經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：制定社區(qū)工作計(jì)劃應(yīng)依據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，充分考慮社區(qū)的需求、資源等因素。個(gè)人喜好、上級(jí)命令和他人經(jīng)驗(yàn)可以作為參考，但不能作為主要依據(jù)。27.社區(qū)社會(huì)組織的管理原則不包括（）A.依法管理B.自主管理C.嚴(yán)格控制D.分類(lèi)指導(dǎo)答案：C解析：社區(qū)社會(huì)組織的管理原則包括依法管理、自主管理和分類(lèi)指導(dǎo)。嚴(yán)格控制不利于社區(qū)社會(huì)組織的發(fā)展，應(yīng)給予其一定的發(fā)展空間。28.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.推諉責(zé)任B.及時(shí)回應(yīng)C.拖延處理D.忽視投訴答案：B解析：在處理社區(qū)居民投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，認(rèn)真對(duì)待居民的訴求，積極解決問(wèn)題。推諉責(zé)任、拖延處理和忽視投訴都是不正確的做法。29.社區(qū)教育的功能不包括（）A.提高居民文化素質(zhì)B.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力D.加劇社區(qū)矛盾答案：D解析：社區(qū)教育具有提高居民文化素質(zhì)、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力等功能。它的目的是促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，而不是加劇社區(qū)矛盾。30.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重（）A.服務(wù)數(shù)量B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)成本D.服務(wù)形式答案：B解析：開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量，真正滿足居民的需求。服務(wù)數(shù)量、成本和形式都應(yīng)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下進(jìn)行考慮。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)治安答案：ABCD解析：社區(qū)建設(shè)涵蓋了多個(gè)方面，包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生和社區(qū)治安等。這些方面相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成了社區(qū)建設(shè)的整體。2.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)有（）A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安D.向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)、調(diào)解民間糾紛、協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安以及向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議等。3.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問(wèn)題解決能力D.自我調(diào)節(jié)能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要與居民、其他組織等進(jìn)行溝通，因此需要具備溝通能力；組織社區(qū)活動(dòng)、協(xié)調(diào)各方資源需要組織協(xié)調(diào)能力；處理社區(qū)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題需要問(wèn)題解決能力；面對(duì)工作壓力和復(fù)雜情況，還需要自我調(diào)節(jié)能力。4.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的措施有（）A.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理B.增加綠化面積C.開(kāi)展環(huán)保宣傳教育D.改善社區(qū)交通狀況答案：ABCD解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理、增加綠化面積、開(kāi)展環(huán)保宣傳教育以及改善社區(qū)交通狀況等措施，這些措施有助于營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。5.社區(qū)文化活動(dòng)的作用有（）A.豐富居民精神生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.促進(jìn)居民交流D.提升社區(qū)形象答案：ABCD解析：社區(qū)文化活動(dòng)可以豐富居民的精神生活，讓居民在活動(dòng)中獲得樂(lè)趣和滿足；增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，使居民之間的聯(lián)系更加緊密；促進(jìn)居民之間的交流，增進(jìn)彼此的了解；同時(shí)也有助于提升社區(qū)的形象，展示社區(qū)的文化特色。6.社區(qū)治安綜合治理的措施有（）A.加強(qiáng)治安巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開(kāi)展法制宣傳教育D.建立治安防范網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD解析：社區(qū)治安綜合治理需要采取多種措施，包括加強(qiáng)治安巡邏、安裝監(jiān)控設(shè)備、開(kāi)展法制宣傳教育和建立治安防范網(wǎng)絡(luò)等，以保障社區(qū)的安全和穩(wěn)定。7.社區(qū)服務(wù)的類(lèi)型包括（）A.福利性服務(wù)B.經(jīng)營(yíng)性服務(wù)C.互助性服務(wù)D.公益性服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)包括福利性服務(wù)，為特殊群體提供保障；經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，滿足居民多樣化的需求；互助性服務(wù)，促進(jìn)居民之間的互幫互助；公益性服務(wù)，以服務(wù)社區(qū)為宗旨。8.社區(qū)社會(huì)組織的作用有（）A.提供社區(qū)服務(wù)B.促進(jìn)社區(qū)和諧C.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展D.參與社區(qū)管理答案：ABCD解析：社區(qū)社會(huì)組織可以提供各種社區(qū)服務(wù)，滿足居民的不同需求；促進(jìn)社區(qū)居民之間的和諧相處；推動(dòng)社區(qū)在文化、經(jīng)濟(jì)等方面的發(fā)展；還可以參與社區(qū)管理，為社區(qū)建設(shè)出謀劃策。9.社區(qū)教育的形式有（）A.講座B.培訓(xùn)C.參觀學(xué)習(xí)D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)答案：ABCD解析：社區(qū)教育可以通過(guò)舉辦講座、開(kāi)展培訓(xùn)、組織參觀學(xué)習(xí)以及利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行，以滿足不同居民的學(xué)習(xí)需求。10.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.語(yǔ)言表達(dá)清晰B.尊重居民意見(jiàn)C.保持耐心D.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ABC解析：在與社區(qū)居民溝通時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)清晰能讓居民更好地理解意思；尊重居民意見(jiàn)可以建立良好的溝通氛圍；保持耐心有助于應(yīng)對(duì)各種情況。而對(duì)于一些簡(jiǎn)單易懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)在合適的情況下是可以使用的，只要做好解釋說(shuō)明即可，所以D選項(xiàng)說(shuō)法不準(zhǔn)確。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)建設(shè)就是社區(qū)硬件設(shè)施的建設(shè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)建設(shè)不僅包括社區(qū)硬件設(shè)施的建設(shè)，還包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安等多個(gè)軟件方面的建設(shè)，是一個(gè)綜合性的概念。2.社區(qū)居民委員會(huì)是政府的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機(jī)構(gòu)。政府的派出機(jī)構(gòu)如街道辦事處。3.社區(qū)工作者只需要做好自己的本職工作，不需要與其他部門(mén)合作。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作涉及多個(gè)方面，需要與其他部門(mén)如公安、衛(wèi)生、民政等合作，整合資源，共同解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。4.社區(qū)環(huán)境建設(shè)只需要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生，不需要考慮其他方面。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、環(huán)保宣傳、交通狀況等多個(gè)方面，是一個(gè)綜合性的工作，不能只關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生。5.社區(qū)文化活動(dòng)只是為了娛樂(lè)居民，沒(méi)有其他作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)文化活動(dòng)不僅可以?shī)蕵?lè)居民，還能增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)居民交流、提升社區(qū)形象等，具有多方面的作用。6.社區(qū)治安綜合治理只需要依靠公安機(jī)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)治安綜合治理需要社區(qū)居民、社區(qū)組織、社區(qū)工作者等各方共同參與，不能只依靠公安機(jī)關(guān)。各方應(yīng)形成合力，共同維護(hù)社區(qū)治安。7.社區(qū)服務(wù)只針對(duì)老年人和殘疾人等弱勢(shì)群體。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)服務(wù)的對(duì)象是全體社區(qū)居民，包括老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體，但也涵蓋了社區(qū)中的其他人群，以滿足不同居民的需求。8.社區(qū)社會(huì)組織不需要接受管理，可以自由發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)社會(huì)組織需要依法接受管理，遵循相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，在合理的范圍內(nèi)健康發(fā)展。9.社區(qū)教育只針對(duì)青少年。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)教育面向全體社區(qū)居民，包括青少年、成年人、老年人等，是為了提高整個(gè)社區(qū)居民的文化素質(zhì)和技能水平。10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，可以隨意發(fā)表自己的意見(jiàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)保持公正、客觀，不能隨意發(fā)表自己的意見(jiàn)，要以事實(shí)為依據(jù)，合理調(diào)解矛盾。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。答：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：（1）社區(qū)服務(wù)方面：為社區(qū)居民提供各類(lèi)生活服務(wù)，如幫助辦理低保、醫(yī)保等社會(huì)保障事務(wù)，組織開(kāi)展針對(duì)老年人、兒童、殘疾人等特殊群體的關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)，提供就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)等。（2）社區(qū)管理方面：協(xié)助社區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，監(jiān)督垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等工作；參與社區(qū)治安綜合治理，配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安巡邏、安全隱患排查等工作；對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)，確保其正常使用。（3）社區(qū)建設(shè)方面：參與社區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)，提出合理的建議和意見(jiàn)；組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；推動(dòng)社區(qū)環(huán)境建設(shè)，改善社區(qū)的居住環(huán)境。（4）社區(qū)協(xié)調(diào)方面：協(xié)調(diào)社區(qū)居民之間的關(guān)系，調(diào)解居民之間的矛盾和糾紛；協(xié)調(diào)社區(qū)與政府部門(mén)、社會(huì)組織等之間的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的資源和支持，為社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。（5）社區(qū)宣傳方面：宣傳國(guó)家的政策法規(guī)、社區(qū)的規(guī)章制度等，提高居民的法律意識(shí)和規(guī)則意識(shí)；宣傳社區(qū)的建設(shè)成果和發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。2.談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)居民的參與度。答：提高社區(qū)居民的參與度可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）加強(qiáng)宣傳教育：通過(guò)社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道，宣傳社區(qū)事務(wù)的重要性和居民參與的意義，讓居民了解社區(qū)建設(shè)與自身利益的關(guān)系，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度。例如，定期發(fā)布社區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目進(jìn)展、活動(dòng)信息等。（2）豐富參與形式：除了傳統(tǒng)的選舉投票、參與會(huì)議等形式，還可以開(kāi)展多樣化的參與活動(dòng)。如組織社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓居民在幫助他人的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的責(zé)任感；舉辦社區(qū)文化節(jié)、體育比賽等活動(dòng)，吸引居民廣泛參與；設(shè)立居民意見(jiàn)箱、線上反饋平臺(tái)等，方便居民隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議。（3）滿足居民需求：深入了解居民的需求和期望，根據(jù)居民的實(shí)際需求開(kāi)展社區(qū)工作和活動(dòng)。例如，如果居民對(duì)社區(qū)環(huán)境改善有需求，就加大環(huán)境整治力度，建設(shè)更多的綠化景觀和休閑設(shè)施；如果居民對(duì)文化教育有需求，就開(kāi)展各類(lèi)文化講座、培訓(xùn)課程等。（4）建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)積極參與社區(qū)事務(wù)的居民給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰?？梢栽O(shè)立榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以通過(guò)社區(qū)宣傳等方式給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)居民參與的積極性。（5）加強(qiáng)溝通交流：社區(qū)工作者要主動(dòng)與居民溝通交流，傾聽(tīng)居民的心聲，及時(shí)回應(yīng)居民的關(guān)切?？梢远ㄆ谡匍_(kāi)居民座談會(huì)、走訪居民家庭等，讓居民感受到自己的意見(jiàn)和建議得到重視，從而更愿意參與社區(qū)事務(wù)。（6）培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖：在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批有熱情、有能力的社區(qū)領(lǐng)袖，讓他們帶動(dòng)其他居民參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)領(lǐng)袖可以在社區(qū)活動(dòng)中發(fā)揮組織和引導(dǎo)作用，增強(qiáng)居民之間的凝聚力和參與度。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)內(nèi)有一個(gè)老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重，道路坑洼不平，路燈損壞較多，居民對(duì)此意見(jiàn)很大。社區(qū)工作者小李了解情況后，決定著手解決這些問(wèn)題。問(wèn)題：1.小李首先應(yīng)該做什么？2.請(qǐng)為小李制定一個(gè)解決該問(wèn)題的方案。答：1.小李首先應(yīng)該做的是進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究。具體包括：（1）實(shí)地考察：親自到老舊小區(qū)進(jìn)行全面的實(shí)地查看，準(zhǔn)確記錄道路坑洼的位置、范圍和程度，以及路燈損壞的具體數(shù)量和分布情況等。（2）居民訪談：與小區(qū)居民