2025年陽光房鋁合金門窗售后服務(wù)協(xié)議甲方(供應(yīng)商):____乙方(客戶):____鑒于甲方為乙方提供陽光房鋁合金門窗產(chǎn)品,為確保乙方在使用過程中享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議,以便共同遵守。一、協(xié)議宗旨1.1本協(xié)議明確甲乙雙方在陽光房鋁合金門窗售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,保障乙方合法權(quán)益。1.2本協(xié)議為甲乙雙方對(duì)售后服務(wù)事項(xiàng)的約定,具有法律效力,甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議執(zhí)行。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的陽光房鋁合金門窗售后服務(wù)包括:2.1.1產(chǎn)品安裝:甲方負(fù)責(zé)提供陽光房鋁合金門窗的安裝服務(wù),確保安裝質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2保修期內(nèi),乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方免費(fèi)提供維修。2.1.3保修期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,甲方免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。2.1.4技術(shù)支持:甲方為乙方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的技術(shù)支持。2.1.5甲方設(shè)立售后服務(wù)熱線,提供產(chǎn)品咨詢、投訴建議服務(wù)。三、售后服務(wù)期限3.1保修期限:甲方提供的陽光房鋁合金門窗產(chǎn)品保修期為三年,自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。3.2保修期限屆滿后,甲方仍為乙方提供有償?shù)木S修、更換服務(wù),具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、售后服務(wù)流程4.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí),應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系,告知產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象等信息。4.2甲方接到乙方反饋后,應(yīng)于____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)回復(fù),并依據(jù)問題性質(zhì)制定解決方案。4.3需現(xiàn)場(chǎng)維修或更換產(chǎn)品時(shí),甲方將在接到乙方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)派遣售后服務(wù)人員到場(chǎng)。4.4售后服務(wù)人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換,確保乙方正常使用。4.5售后服務(wù)結(jié)束后,乙方評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量,甲方據(jù)此及時(shí)優(yōu)化服務(wù)。五、售后服務(wù)費(fèi)用5.1在保修期內(nèi),甲方為乙方提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)。5.2保修期限屆滿后,乙方如需維修、更換產(chǎn)品,甲方將收取合理的費(fèi)用,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。5.3乙方在保修期限內(nèi),因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的,甲方有權(quán)收取維修、更換費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù),導(dǎo)致乙方遭受損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若乙方未按照本協(xié)議規(guī)定的方式使用產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品受損,乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3本協(xié)議簽署后,若任一方未能履行或未全面履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù),則另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議在履行過程中,如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商未果,雙方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):乙方(蓋章）:簽訂日期:____年____月____日一、售后服務(wù)承諾1.1甲方承諾,所提供的陽光房鋁合金門窗產(chǎn)品均符合《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn):鋁合金門窗(GB/T8478-2008)》的要求,產(chǎn)品質(zhì)量可靠。1.2甲方承諾,保修期內(nèi),將為乙方免費(fèi)提供維修及更換服務(wù)。1.3甲方承諾,在售后服務(wù)過程中,遵循公平、公正、公開的原則,確保乙方的合法權(quán)益。二、售后服務(wù)范圍2.1本協(xié)議所述的售后服務(wù)范圍包括:2.1.1產(chǎn)品安裝:甲方負(fù)責(zé)為乙方提供陽光房鋁合金門窗的安裝服務(wù),確保安裝質(zhì)量符合《鋁合金門窗》GB/T8478-2008等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn),并遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安裝技術(shù)參數(shù)要求。2.1.2產(chǎn)品維修:在保修期內(nèi),乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。2.1.3產(chǎn)品更換：在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。2.1.4技術(shù)支持:甲方為乙方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的技術(shù)支持。2.1.5售后咨詢：甲方設(shè)立售后服務(wù)熱線,為乙方提供產(chǎn)品咨詢、投訴建議等服務(wù)。三、售后服務(wù)流程及時(shí)間3.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí),應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系,告知產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象等信息。3.2甲方在收到乙方反饋后,應(yīng)于____個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)回復(fù),并依據(jù)問題具體情況制定并實(shí)施相應(yīng)的解決方案。3.3對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)維修、更換的產(chǎn)品,甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的____個(gè)工作日內(nèi)派出售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.4售后服務(wù)人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換,確保乙方正常使用。3.5售后服務(wù)完成后,乙方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),甲方根據(jù)乙方反饋及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1在保修期內(nèi),甲方為乙方提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)。4.2保修期限屆滿后,乙方如需維修、更換產(chǎn)品,甲方將收取合理的費(fèi)用,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。4.3若乙方在保修期內(nèi)因非正常使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,甲方保留收取維修或更換費(fèi)用的權(quán)利。4.4售后服務(wù)費(fèi)用支付方式：乙方在售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換產(chǎn)品時(shí),需按照雙方事先協(xié)商確定的方式支付相關(guān)費(fèi)用。五、售后服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方承諾,所提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方承諾,在售后服務(wù)過程中,遵循誠信原則,確保乙方的合法權(quán)益。5.3甲方承諾,對(duì)于乙方提出的合理建議和投訴,及時(shí)予以改進(jìn)和解決。六、售后服務(wù)期限及終止6.1本協(xié)議所述的售后服務(wù)期限為三年,自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。6.2在售后服務(wù)期限內(nèi),如乙方因特殊原因需提前終止本協(xié)議,應(yīng)提前30日書面通知甲方,雙方協(xié)商解決相關(guān)事宜。6.3在售后服務(wù)期限屆滿后,本協(xié)議自動(dòng)終止。如乙方需繼續(xù)享受售后服務(wù),雙方可另行簽訂售后服務(wù)協(xié)議。七、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決7.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù),導(dǎo)致乙方遭受損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方未按照本協(xié)議約定使用產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3本協(xié)議一經(jīng)簽訂,若發(fā)生任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不