相關(guān)質(zhì)量試題及答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)?A.策劃B.實(shí)施C.放棄D.改進(jìn)答案：C2.質(zhì)量特性不包括?A.性能B.可靠性C.重量D.安全性答案：C3.以下哪個(gè)不是質(zhì)量控制工具?A.魚(yú)骨圖B.甘特圖C.檢查表D.排列圖答案：B4.質(zhì)量方針由誰(shuí)制定?A.基層員工B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.供應(yīng)商答案：C5.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是?A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A6.質(zhì)量成本不包括?A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.故障成本D.采購(gòu)成本答案：D7.以下哪種抽樣方法是隨機(jī)抽樣?A.分層抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.整群抽樣答案：C8.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是?A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策答案：A9.質(zhì)量管理體系文件不包括?A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.財(cái)務(wù)報(bào)表答案：D10.產(chǎn)品質(zhì)量的最終評(píng)判者是?A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B.質(zhì)量檢驗(yàn)員C.顧客D.監(jiān)管部門(mén)答案：C多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括(）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法答案:ABCD2.質(zhì)量控制的常用方法有(）A.直方圖B.控制圖C.散布圖D.關(guān)聯(lián)圖答案:ABC3.質(zhì)量改進(jìn)的常用工具包括(）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖D.網(wǎng)絡(luò)圖答案:ABCD4.質(zhì)量成本包括(）A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本答案:ABCD5.以下屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的有(）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000答案：A6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有()A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案:ABCDE7.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有(）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能答案:ABCD8.以下哪些屬于質(zhì)量特性(）A.物理特性B.化學(xué)特性C.時(shí)間特性D.心理特性答案:ABCD9.質(zhì)量方針應(yīng)(）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案:ABCD10.質(zhì)量管理體系文件的層次包括(）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.記錄答案:ABCD判斷題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。(）答案：×2.質(zhì)量管理體系只需要滿(mǎn)足內(nèi)部需求。()答案：×3.預(yù)防成本是為預(yù)防故障而發(fā)生的費(fèi)用。()答案：√4.控制圖可以用來(lái)分析過(guò)程是否穩(wěn)定。()答案：√5.質(zhì)量方針一旦制定就不能更改。()答案：×6.抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果一定能代表整批產(chǎn)品的質(zhì)量。()答案：×7.全員參與意味著每個(gè)員工都要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。()答案：√8.質(zhì)量改進(jìn)主要是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。()答案：×9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)有效期是3年。()答案：√10.質(zhì)量檢驗(yàn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的唯一手段。()答案：×簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答案:策劃階段明確方針目標(biāo);文件編制階段編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)等文件;實(shí)施運(yùn)行階段全員執(zhí)行;內(nèi)部審核和管理評(píng)審階段檢查體系有效性并改進(jìn)。2.什么是質(zhì)量成本,其意義是什么?答案：質(zhì)量成本包括預(yù)防、鑒定、內(nèi)部和外部故障成本。意義在于通過(guò)分析成本構(gòu)成,找出改進(jìn)方向,降低成本,提高效益和質(zhì)量水平。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的一般流程。答案:先選擇課題,調(diào)查現(xiàn)狀,分析原因,制定對(duì)策,實(shí)施對(duì)策,檢查效果,鞏固措施,遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)改進(jìn)循環(huán)。4.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案:全面質(zhì)量管理特點(diǎn)是全面的質(zhì)量概念,全過(guò)程的質(zhì)量管理,全員參與,多種方法綜合運(yùn)用,以顧客為中心,強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。討論題(每題5分,共4題)1.討論如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系?答案：領(lǐng)導(dǎo)重視帶頭推動(dòng),加強(qiáng)培訓(xùn)讓員工理解,建立激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)參與,定期內(nèi)部審核和管理評(píng)審,及時(shí)解決問(wèn)題持續(xù)優(yōu)化。2.分析質(zhì)量與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。答案:高質(zhì)量產(chǎn)品能提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,樹(shù)立良好品牌形象,降低成本,利于開(kāi)拓市場(chǎng),從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。3.談?wù)勗谫|(zhì)量管理中如何發(fā)揮員工的積極性?答案：提供培訓(xùn)提升員工能力,明確質(zhì)量職責(zé)和目標(biāo),給予合理獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可成績(jī),