活動(dòng)應(yīng)急演練腳本范文角色安排1.商場(chǎng)總經(jīng)理：全面指揮應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)。2.消防負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)消防知識(shí)講解、火災(zāi)撲救指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)消防安全評(píng)估。3.客服主管：負(fù)責(zé)疏散顧客、安撫情緒和統(tǒng)計(jì)人員信息。4.安保主管：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、火災(zāi)報(bào)警和協(xié)助滅火。5.物業(yè)維修主管：負(fù)責(zé)電力設(shè)備、消防設(shè)施的檢查和維修保障。6.醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)受傷人員的急救處理。7.參演群眾：扮演商場(chǎng)內(nèi)的顧客和員工。場(chǎng)景一：日常營業(yè)時(shí)間：上午10:00地點(diǎn)：商場(chǎng)大廳[商場(chǎng)內(nèi)人來人往，顧客們?cè)诟鱾€(gè)店鋪間穿梭購物，廣播里播放著輕松的背景音樂?？头藛T在服務(wù)臺(tái)為顧客提供咨詢服務(wù)，安保人員在商場(chǎng)內(nèi)巡邏，一切看起來都井然有序。]客服主管：（微笑著為顧客解答問題）您好，這邊直走左轉(zhuǎn)就是您要找的店鋪。顧客A：（點(diǎn)頭致謝）好的，謝謝。安保人員甲：（一邊巡邏一邊檢查消防設(shè)施）這些滅火器都正常，消防通道也暢通。場(chǎng)景二：火災(zāi)發(fā)生時(shí)間：上午10:15地點(diǎn)：商場(chǎng)三層某餐飲店鋪廚房[餐飲店鋪廚房?jī)?nèi)，廚師正在爐灶前炒菜，由于操作不當(dāng)，爐灶起火，火勢(shì)迅速蔓延到周邊的易燃物品上。]廚師：（驚慌失措）著火啦！快幫忙??！[火勢(shì)越來越大，濃煙開始彌漫整個(gè)廚房，并向餐廳和商場(chǎng)走廊擴(kuò)散。餐廳內(nèi)的顧客們開始驚慌起來。]顧客B：（大喊）著火了，快跑?。一名服務(wù)員迅速跑到商場(chǎng)走廊按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕。警報(bào)聲瞬間響起，商場(chǎng)內(nèi)的廣播系統(tǒng)自動(dòng)切換到應(yīng)急通知。]廣播聲音：各位顧客、員工請(qǐng)注意，商場(chǎng)三層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)大家保持冷靜，按照疏散指示標(biāo)志有序撤離。場(chǎng)景三：應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)間：上午10:17地點(diǎn)：商場(chǎng)監(jiān)控室[安保主管在監(jiān)控室看到火災(zāi)畫面后，立即向商場(chǎng)總經(jīng)理報(bào)告。]安保主管：（焦急地）總經(jīng)理，商場(chǎng)三層餐飲店鋪廚房起火，火勢(shì)較大，已經(jīng)觸發(fā)了火災(zāi)報(bào)警。商場(chǎng)總經(jīng)理：（嚴(yán)肅地）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人到應(yīng)急指揮中心集合。同時(shí)，撥打119火警電話。安保主管：（迅速行動(dòng)）是，總經(jīng)理。[安保主管一邊撥打119火警電話，一邊通過對(duì)講機(jī)通知各部門。]安保主管：（對(duì)著對(duì)講機(jī)）各部門注意，商場(chǎng)三層發(fā)生火災(zāi)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?？头控?fù)責(zé)疏散顧客，安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和火災(zāi)撲救，物業(yè)維修部檢查電力設(shè)備和消防設(shè)施，醫(yī)護(hù)人員做好急救準(zhǔn)備。場(chǎng)景四：人員疏散時(shí)間：上午10:20地點(diǎn)：商場(chǎng)各樓層及疏散通道[客服主管帶領(lǐng)客服人員迅速趕到各樓層，引導(dǎo)顧客疏散。]客服主管：（大聲呼喊）大家不要驚慌，跟我走，這里是安全出口。[顧客們?cè)诳头藛T的引導(dǎo)下，用濕毛巾捂住口鼻，彎腰沿著疏散指示標(biāo)志向安全出口有序撤離。]顧客C：（緊張地）這火會(huì)不會(huì)越來越大??？客服人員：（安慰道）您別擔(dān)心，我們會(huì)確保大家安全的，跟著我們走就行。[安保人員在各樓層樓梯口和疏散通道維持秩序，防止擁擠和踩踏事件發(fā)生。]安保人員乙：（大聲指揮）大家排好隊(duì)，不要推擠，一個(gè)一個(gè)走。[在疏散過程中，有一位顧客不小心摔倒了。]客服人員：（趕緊上前扶起顧客）您沒事吧，慢慢走。顧客：（感激地）謝謝，嚇?biāo)牢伊?。?chǎng)景五：火災(zāi)撲救時(shí)間：上午10:22地點(diǎn)：商場(chǎng)三層火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)[消防負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)安保人員攜帶滅火器趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。]消防負(fù)責(zé)人：（大聲指揮）大家聽我指揮，先切斷電源，然后用滅火器對(duì)著火源根部噴射。[安保人員迅速切斷了該區(qū)域的電源，然后拿起滅火器進(jìn)行滅火。]安保人員丙：（緊張地操作滅火器）嘶……[由于火勢(shì)較大，初期撲救效果不太明顯。]消防負(fù)責(zé)人：（冷靜地）不要慌，我們先控制火勢(shì)蔓延，等待消防隊(duì)到來。[這時(shí)，消防隊(duì)趕到了商場(chǎng)。]消防員：（大聲喊道）讓開，我們來滅火。[消防員迅速展開滅火行動(dòng)，連接消防水帶，對(duì)著火源進(jìn)行噴水滅火。]場(chǎng)景六：設(shè)備檢查與保障時(shí)間：上午10:25地點(diǎn)：商場(chǎng)配電室及消防設(shè)施區(qū)域[物業(yè)維修主管帶領(lǐng)維修人員對(duì)商場(chǎng)的電力設(shè)備和消防設(shè)施進(jìn)行檢查。]物業(yè)維修主管：（仔細(xì)檢查配電柜）先切斷非消防電源，確保消防設(shè)備正常運(yùn)行。維修人員甲：（迅速操作開關(guān)）電源已切斷。[維修人員對(duì)消防水泵、消火栓等消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。]維修人員乙：（檢查消火栓）這個(gè)消火栓壓力正常，可以正常使用。物業(yè)維修主管：（點(diǎn)頭）好，繼續(xù)檢查其他區(qū)域，確保消防設(shè)施萬無一失。場(chǎng)景七：傷員急救時(shí)間：上午10:30地點(diǎn)：商場(chǎng)一層臨時(shí)急救點(diǎn)[在疏散過程中，有幾位顧客因吸入濃煙或摔倒受傷。醫(yī)護(hù)人員在商場(chǎng)一層設(shè)置了臨時(shí)急救點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行急救處理。]醫(yī)護(hù)人員：（熟練地為受傷顧客檢查身體）您別緊張，先吸點(diǎn)氧，我看看您的傷口。受傷顧客：（痛苦地）哎喲，疼死我了。醫(yī)護(hù)人員：（安慰道）您配合一下，我給您簡(jiǎn)單處理一下傷口，等會(huì)就會(huì)好一些。[醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷顧客進(jìn)行了傷口包扎、吸氧等急救措施，并聯(lián)系了醫(yī)院準(zhǔn)備將重傷員送往醫(yī)院進(jìn)一步治療。]場(chǎng)景八：火勢(shì)控制與人員清點(diǎn)時(shí)間：上午10:40地點(diǎn)：商場(chǎng)三層火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及各樓層集合點(diǎn)[經(jīng)過消防員的奮力撲救，火勢(shì)逐漸得到控制。]消防員：（報(bào)告）火勢(shì)已基本控制，沒有蔓延的危險(xiǎn)了。商場(chǎng)總經(jīng)理：（松了一口氣）辛苦你們了。[客服主管和安保人員在各樓層集合點(diǎn)對(duì)疏散出來的顧客和員工進(jìn)行清點(diǎn)。]客服主管：（認(rèn)真核對(duì)名單）還有幾位顧客沒有找到。安保主管：（立即安排人員尋找）再去各樓層仔細(xì)找找，一定要確保所有人都安全撤離。[經(jīng)過一番尋找，最終確認(rèn)所有人員都已安全撤離。]場(chǎng)景九：演練總結(jié)時(shí)間：上午11:00地點(diǎn)：商場(chǎng)廣場(chǎng)[商場(chǎng)總經(jīng)理召集所有參演人員在商場(chǎng)廣場(chǎng)集合，對(duì)本次應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)。]商場(chǎng)總經(jīng)理：（嚴(yán)肅地）今天的應(yīng)急演練非常成功，各部門都能迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案有序開展工作。但是，我們也暴露出一些問題，比如部分員工在火災(zāi)撲救時(shí)不夠熟練，顧客在疏散過程中存在一定的恐慌情緒。希望大家在今后的工作中，加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。消防負(fù)責(zé)人：（補(bǔ)充道）大家要牢記消防知識(shí)，正確使用消防器