ICS0322020

CCSR.11.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T22484—2025

代替GB/T22484—2016

城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

Passengertransportservicesspecificationsforurbanbusandtrolleybus

2025-08-01發(fā)布2025-11-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T22484—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………2

通則

4………………………2

車站設(shè)施

5…………………4

運(yùn)營車輛

6…………………5

運(yùn)營服務(wù)人員

7……………6

運(yùn)營調(diào)度

8…………………6

行車服務(wù)

9…………………7

車廂服務(wù)

10…………………7

智能化信息服務(wù)

11…………………………8

運(yùn)營安全

12…………………9

服務(wù)監(jiān)督

13…………………9

附錄規(guī)范性線路及車站命名原則及方法

A()…………10

附錄規(guī)范性車輛服務(wù)標(biāo)志與安全提示標(biāo)志

B()………12

附錄規(guī)范性車輛例行檢查項(xiàng)目

C()……………………13

附錄規(guī)范性服務(wù)設(shè)施報(bào)修項(xiàng)目

D()……………………14

附錄資料性服務(wù)質(zhì)量檢查項(xiàng)目

E()……………………15

參考文獻(xiàn)

……………………16

Ⅰ

GB/T22484—2025

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范與相比除

GB/T22484—2016《》,GB/T22484—2016,

結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外主要技術(shù)變化如下

,:

刪除了術(shù)語公共汽電車萬人保有量車載服務(wù)終端安裝率車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率車輛中途故

a)、、、

障率高峰時(shí)間班次計(jì)劃完成率道路交通運(yùn)輸違法章率車輛整潔合格率車廂服務(wù)合格率

、、()、、

見年版的

(20163.1~3.4、3.7~3.10);

將總體要求更改為通則見第章年版的第章更改了站點(diǎn)覆蓋率的要求見

b)“”“”(4,20164),(

年版的更改了換乘與接駁的內(nèi)容見年版的

4.1.1,20164.1.1),(4.1.4,20164.1.4);

更改了車輛服務(wù)能力的內(nèi)容見年版的

c)(4.2,20164.2);

將運(yùn)營時(shí)間更改為服務(wù)時(shí)間并更改了公交線路服務(wù)時(shí)間的內(nèi)容見年版的

d)“”“”,(4.3.1,2016

4.3.1);

增加了服務(wù)銜接的內(nèi)容見

e)“”(4.3.2);

更改了發(fā)車間隔的要求見年版的

f)(4.3.3,20164.3.2);

增加了公交優(yōu)先的要求見

g)“”(4.6);

將投訴率更改為乘客有效投訴率見年版的

h)“”“”(4.8.2,20164.7.2);

更改了站臺寬度站臺護(hù)欄站臺高度站臺無障礙設(shè)施和站臺標(biāo)志標(biāo)線的內(nèi)容見

i)、、、(5.1.1、

年版的更改了候車亭相關(guān)設(shè)施

5.1.2、5.1.4、5.1.5、5.1.8,20165.1.1、5.1.2、5.1.4、5.1.5、5.1.8),

的要求見年版的

(5.2.3,20165.2.2);

更改了站牌牌面設(shè)計(jì)的要求見年版的增加了設(shè)置電子站牌等智能化設(shè)施

j)(5.3.2,20165.3.1);

的內(nèi)容見

(5.3.5);

更改了首末站設(shè)置相關(guān)場所和設(shè)施的內(nèi)容見年版的增加了首末站同步規(guī)

k)(5.4.2,20165.4.2);

劃建設(shè)充電設(shè)施配備無障礙服務(wù)設(shè)施的內(nèi)容見更改了設(shè)置車輛檢修應(yīng)急維

、(5.4.4、5.4.7);、

修和保潔的首末站類型的要求見年版的

(5.4.6,20165.4.5);

更改了行人過街設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求見年版的增加了車站預(yù)留相關(guān)配套

l)(5.5.6,20165.5.6);

設(shè)施的內(nèi)容見

(5.5.7);

更改了車輛的等級和配置的要求見年版的增加了車輛駕駛區(qū)防護(hù)隔離設(shè)施

m)(6.1,20166.1);

等專用安全設(shè)施和敬老愛老線路車輛選擇的要求見刪除了檢查車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好

(6.3、6.4);

率的要求見年版的

(20166.7);

更改了駕駛員基本素質(zhì)的要求見年版的刪除了具有相應(yīng)的職業(yè)資格的要求

n)(7.1,20167.1);

見年版的增加了駕駛員熟知車輛性能的要求見更改了駕駛員按規(guī)定佩戴

(20167.3);(7.3);

服務(wù)證的要求見年版的

(7.5,20167.5);

更改了夜班運(yùn)營時(shí)間的內(nèi)容見年版的

o)(8.1.3,20168.1.3);

更改了調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃編制行車時(shí)刻表編制應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的內(nèi)容見年

p)、、(8.2.1、8.2.2、8.2.4,2016

版的

8.2.1、8.2.2、8.2.4);

更改了按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)發(fā)車的要求見年版的增加了根據(jù)客流出行特征采取不

q)(8.3.1,20168.3.1);

同運(yùn)營模式的內(nèi)容見更改了啟動應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的情形要求見年版的

(8.3.3);(8.3.4,2016

8.3.3);

Ⅲ

GB/T22484—2025

更改了城市公共汽電車智能調(diào)度系統(tǒng)支持功能的內(nèi)容見年的

r)(8.4,20168.4);

更改了駕乘人員在行車準(zhǔn)備階段的要求見年版的更改了出車前車

s)(9.1.1,20169.1.1、10.1);

輛和車內(nèi)設(shè)施例行檢查的要求見年版的

(9.1.2,20169.1.1);

更改了對行車中車輛臨時(shí)改變行駛路線情形的要求見年版的刪除了雨天

t)(9.2.1,20169.2.1);

停車的內(nèi)容見年版的刪除了交接班的要求見年版的

(20169.2.5);(20169.2.7);

更改了車輛進(jìn)站報(bào)站的要求見年版的更改了執(zhí)行票制票價(jià)規(guī)定車內(nèi)售票

u)(10.2,201610.3);

的要求見年版的刪除了車內(nèi)垃圾容器清理車輛整潔檢查車廂服務(wù)檢查

(10.4,201610.5);、、

的要求見年版的

(201610.13、10.14、10.15);

增加了智能化信息服務(wù)中適老化的內(nèi)容見更改了公交到站動態(tài)信息服務(wù)的內(nèi)容見

v)(11.2);(

年版的更改了兩站之間提供公交出行方案的內(nèi)容見年版的

11.4,201611.4);(11.5,2016

刪除了提供相關(guān)道路公交服務(wù)設(shè)施等地理信息服務(wù)的要求見年版的增

11.3);、(201611.5);

加了造成公交服務(wù)變更的外部信息共享的要求見

(11.6);

刪除了駕駛員遵守交通安全法律法規(guī)的要求見年版的更改了行經(jīng)事故多發(fā)路段

w)(201612.1);

和限高部位時(shí)提示方式的要求見年版的增加了行經(jīng)漫水路或者漫水橋的

(12.2,201612.4);

要求見刪除了司乘人員行車中不與他人閑談和使用手機(jī)站外非故障停車停車場內(nèi)

(12.5);、、

和出入口限速重點(diǎn)關(guān)照特殊人群乘車安全司乘人員檢查車內(nèi)乘客遺留物品的要求見

、、(

年版的增加了駕駛員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注車輛報(bào)警信息的要求

201612.10、12.11、12.12、12.14、12.16);

見

(12.12);

更改了開展城市公共汽電車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作的內(nèi)容見年版的更

x)(13.1.1,201613.3);

改了開展乘客滿意度調(diào)查的內(nèi)容見年版的

(13.1.2,201613.2);

增加了對分別位于主路輔路的公交車站命名的要求見

y)、(A.3.16);

更改了關(guān)于車輛例行檢查的要求見附錄年版的附錄

z)(C,2016E);

更改了關(guān)于車輛服務(wù)設(shè)施報(bào)修項(xiàng)目的要求見附錄年版的附錄

aa)(D,2016F)。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中華人民共和國交通運(yùn)輸部提出

。

本文件由全國城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC529)。

本文件起草單位交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究所中路高科交通科技集團(tuán)有限公司廣州交信投科技

:、、

股份有限公司交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院濟(jì)南市城市交通研究中心有限公司北京交通發(fā)展研究院北京

、、、、

市交通委員會廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸發(fā)展中心佛山市交通運(yùn)輸局曲靖市交通運(yùn)輸局青島海信網(wǎng)

、、、、

絡(luò)科技股份有限公司北京工業(yè)大學(xué)佛山市公共交通管理有限公司東莞市交通投資集團(tuán)有限公司

、、、、

長沙公交運(yùn)營有限公司深圳市西部公共汽車有限公司揚(yáng)州大學(xué)南京智慧交通信息股份有限公司

、、、、

中咨數(shù)據(jù)有限公司青島公交集團(tuán)有限責(zé)任公司深圳市交通運(yùn)輸局

、、。

本文件主要起草人劉冬梅丁麗媛解曉玲陳歡路熙王逢寶劉雪杰王瀾潤張小健莊儒耀

:、、、、、、、、、、

陳壽寶劉振頂翁劍成陳鵬凱陳義欽葉錫鄭喜東鄧社軍劉晟侯蕓李翔王宏清孫繼凱

、、、、、、、、、、、、、

張曉亮喬國梁肖暉徐瑞張鑫

、、、、。

本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

年首次發(fā)布為年第一次修訂

———2008GB/T22484—2008,2016;

本次為第二次修訂

———。

Ⅳ

GB/T22484—2025

城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)通則車站設(shè)施運(yùn)營車輛運(yùn)營服務(wù)人員運(yùn)營調(diào)度行車

、、、、、

服務(wù)車廂服務(wù)智能化信息服務(wù)運(yùn)營安全服務(wù)監(jiān)督的要求

、、、、。

本文件適用于城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

電動汽車操縱件指示器及信號裝置的標(biāo)志

GB/T4094.2、

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第部分道路交通標(biāo)志

GB5768.22:

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第部分道路交通標(biāo)線

GB5768.33:

城市公共交通標(biāo)志第部分一般圖形符號和安全標(biāo)志

GB/T5845.22:

城市公共交通標(biāo)志第部分公共汽電車站牌和路牌

GB/T5845.33:

城市公共交通標(biāo)志第部分運(yùn)營工具站碼頭和線路圖形符號

GB/T5845.4