2025年導(dǎo)游資格證考試重點(diǎn)難點(diǎn)解析試卷：旅游法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題意的。）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂（）。A.訂艙單B.旅行社行程單C.旅游合同D.旅游服務(wù)質(zhì)量協(xié)議2.旅游者在旅游過程中合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以（）。A.向旅行社或者導(dǎo)游人員提出控告B.向縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門投訴C.通過新聞媒體進(jìn)行曝光D.以上都是3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.身份證B.導(dǎo)游證C.旅行社派發(fā)的服裝D.護(hù)照4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者（）。A.收取回扣或者傭金B(yǎng).提供講解服務(wù)C.分發(fā)旅游紀(jì)念品D.宣傳當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品5.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同B.向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)C.事先向?qū)в蚊魇韭糜涡谐贪才臘.為導(dǎo)游購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)6.旅游者有權(quán)自主決定（）。A.參加旅游活動(dòng)的內(nèi)容B.選擇旅游服務(wù)提供商C.報(bào)名參加的旅游團(tuán)隊(duì)D.以上都是7.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）萬(wàn)元以上（）萬(wàn)元以下的罰款。A.1；5B.2；10C.3；15D.4；208.導(dǎo)游違反《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》規(guī)定，有擅自增加游覽項(xiàng)目的行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.3000元以下9.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游服務(wù)。A.安全B.公平C.合理D.以上都是10.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）。A.行程單B.門票C.餐飲D.住宿11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并（）。A.佩戴旅行社派發(fā)的服裝B.隨身攜帶旅游者名單C.使用正規(guī)導(dǎo)游講解器D.向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中（）。A.享有自主選擇旅游商品或者服務(wù)的權(quán)利B.不得擅自改變旅游行程C.必須聽從導(dǎo)游人員的安排D.以上都不是13.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）萬(wàn)元以上（）萬(wàn)元以下的罰款。A.1；5B.2；10C.3；15D.4；2014.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情B.收取旅游者額外支付的費(fèi)用C.宣傳當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品D.進(jìn)行商業(yè)宣傳15.旅游合同是旅游者與旅行社之間（）關(guān)系的法律表現(xiàn)。A.權(quán)利義務(wù)B.合作C.服務(wù)D.買賣16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.講解旅游目的地的情況B.宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品C.提供必要的旅游服務(wù)D.以上都是17.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）賠償損失。A.倍B.2倍C.3倍D.4倍18.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游商品或者服務(wù)。A.安全B.有效C.合格D.以上都是19.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未向旅游者提供旅游行程單的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）元以下的罰款。A.1000B.2000C.3000D.500020.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.乘坐旅游交通工具B.在旅游過程中吸煙C.進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵穲?chǎng)所D.以上都是21.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用（）形式。A.口頭B.書面C.電子D.以上都可以22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并（）。A.隨身攜帶旅游者名單B.使用正規(guī)導(dǎo)游講解器C.向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份D.以上都是23.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)投保（）。A.旅游意外保險(xiǎn)B.旅游安全責(zé)任險(xiǎn)C.旅游目的地責(zé)任險(xiǎn)D.旅游救助保險(xiǎn)24.旅游者有權(quán)拒絕（）。A.任何形式的旅游服務(wù)B.經(jīng)營(yíng)者提供的強(qiáng)制交易行為C.導(dǎo)游人員的講解服務(wù)D.旅行社安排的住宿25.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游主管部門責(zé)令停業(yè)整頓，處（）萬(wàn)元以上（）萬(wàn)元以下的罰款。A.10；50B.20；100C.30；150D.40；20026.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.禁止旅游者進(jìn)行宗教活動(dòng)C.不得強(qiáng)迫或者誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)D.以上都是27.旅游合同的內(nèi)容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用C.旅游者的權(quán)利義務(wù)D.以上都是28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.未經(jīng)旅行社安排，擅自改變旅游行程B.收取旅游者的財(cái)物C.進(jìn)行表演活動(dòng)D.宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品29.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導(dǎo)游（）。A.從事表演活動(dòng)B.為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)C.收取旅游者的財(cái)物D.進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵穲?chǎng)所30.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游服務(wù)。A.安全B.公平C.誠(chéng)信D.以上都是31.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未向旅游者提供旅游行程單的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）元以下的罰款。A.1000B.2000C.3000D.500032.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并（）。A.隨身攜帶旅游者名單B.使用正規(guī)導(dǎo)游講解器C.向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份D.以上都是33.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中（）。A.享有自主選擇旅游商品或者服務(wù)的權(quán)利B.不得擅自改變旅游行程C.必須聽從導(dǎo)游人員的安排D.以上都不是34.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）萬(wàn)元以上（）萬(wàn)元以下的罰款。A.1；5B.2；10C.3；15D.4；2035.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情B.收取旅游者額外支付的費(fèi)用C.宣傳當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品D.進(jìn)行商業(yè)宣傳36.旅游合同是旅游者與旅行社之間（）關(guān)系的法律表現(xiàn)。A.權(quán)利義務(wù)B.合作C.服務(wù)D.買賣37.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.講解旅游目的地的情況B.宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品C.提供必要的旅游服務(wù)D.以上都是38.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）賠償損失。A.倍B.2倍C.3倍D.4倍39.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游商品或者服務(wù)。A.安全B.有效C.合格D.以上都是40.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）萬(wàn)元以上（）萬(wàn)元以下的罰款。A.1；5B.2；10C.3；15D.4；20二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。下列每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是符合題意的。）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.隨身攜帶旅游者名單C.使用正規(guī)導(dǎo)游講解器D.向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份E.講解旅游目的地的情況2.旅游者有權(quán)（）。A.了解旅游行程安排B.選擇旅游服務(wù)提供商C.拒絕強(qiáng)制交易行為D.獲得賠償E.休息3.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有下列哪些行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）萬(wàn)元以上（）萬(wàn)元以下的罰款？A.未與旅游者簽訂旅游合同B.未向旅游者提供旅游行程單C.安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程D.安排導(dǎo)游擅自增加游覽項(xiàng)目E.安排導(dǎo)游擅自減少游覽項(xiàng)目4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.禁止旅游者進(jìn)行宗教活動(dòng)C.不得強(qiáng)迫或者誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)D.維護(hù)旅游秩序E.確保旅游安全5.旅游合同的內(nèi)容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用C.旅游者的權(quán)利義務(wù)D.解除合同的條件E.爭(zhēng)議解決方式6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.未經(jīng)旅行社安排，擅自改變旅游行程B.收取旅游者的財(cái)物C.進(jìn)行表演活動(dòng)D.宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品E.在旅游過程中吸煙7.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導(dǎo)游（）。A.從事表演活動(dòng)B.為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)C.收取旅游者的財(cái)物D.進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵穲?chǎng)所E.進(jìn)入色情場(chǎng)所8.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游服務(wù)。A.安全B.公平C.誠(chéng)信D.有效E.合格9.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未向旅游者提供旅游行程單的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）元以下的罰款？A.1000B.2000C.3000D.5000E.800010.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并（）。A.隨身攜帶旅游者名單B.使用正規(guī)導(dǎo)游講解器C.向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份D.講解旅游目的地的情況E.維護(hù)旅游秩序11.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中（）。A.享有自主選擇旅游商品或者服務(wù)的權(quán)利B.不得擅自改變旅游行程C.必須聽從導(dǎo)游人員的安排D.有權(quán)獲得賠償E.有權(quán)休息12.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）萬(wàn)元以上（）萬(wàn)元以下的罰款？A.1；5B.2；10C.3；15D.4；20E.5；2513.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情B.收取旅游者額外支付的費(fèi)用C.宣傳當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品D.進(jìn)行商業(yè)宣傳E.擾亂旅游秩序14.旅游合同是旅游者與旅行社之間（）關(guān)系的法律表現(xiàn)。A.權(quán)利義務(wù)B.合作C.服務(wù)D.買賣E.監(jiān)督15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.講解旅游目的地的情況B.宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品C.提供必要的旅游服務(wù)D.維護(hù)旅游秩序E.確保旅游安全三、判斷題（每題1分，共30分。請(qǐng)判斷下列說法的正誤。）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以收取旅游者的財(cái)物。（）2.旅游者有權(quán)自主決定參加旅游活動(dòng)的內(nèi)容。（）3.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。（）4.導(dǎo)游違反《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》規(guī)定，有擅自增加游覽項(xiàng)目的行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以下的罰款。（）5.旅游者有權(quán)獲得安全的旅游服務(wù)。（）6.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供行程單。（）7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并隨身攜帶旅游者名單。（）8.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中享有自主選擇旅游商品或者服務(wù)的權(quán)利。（）9.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游主管部門責(zé)令停業(yè)整頓，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。（）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰。（）11.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。（）12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵穲?chǎng)所。（）13.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求2倍賠償損失。（）14.旅游者有權(quán)獲得合格的旅游商品或者服務(wù)。（）15.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未向旅游者提供旅游行程單的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處3000元以下的罰款。（）16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用正規(guī)導(dǎo)游講解器。（）17.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中不得擅自改變旅游行程。（）18.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。（）19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得進(jìn)行商業(yè)宣傳。（）20.旅游合同是旅游者與旅行社之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律表現(xiàn)。（）21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游目的地的情況。（）22.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求3倍賠償損失。（）23.旅游者有權(quán)獲得有效的旅游商品或者服務(wù)。（）24.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處3萬(wàn)元以上15萬(wàn)元以下的罰款。（）25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收取旅游者額外支付的費(fèi)用。（）26.旅游者有權(quán)獲得誠(chéng)信的旅游服務(wù)。（）27.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未向旅游者提供旅游行程單的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處5000元以下的罰款。（）28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品。（）29.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中有權(quán)獲得賠償。（）30.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處4萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。（）試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：旅游合同是確立旅游者與旅行社之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，是組織旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)。2.D解析：旅游者權(quán)益受侵害時(shí)，可以通過多種途徑維護(hù)自身權(quán)益，包括向有關(guān)部門投訴、通過媒體曝光等。3.B解析：導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)資格的證明，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)必須佩戴。4.A解析：導(dǎo)游人員不得向旅游者收取回扣或傭金，這是維護(hù)市場(chǎng)秩序和游客利益的重要舉措。5.C解析：旅行社安排導(dǎo)游提供服務(wù)，必須事先明示行程安排，保障旅游者的知情權(quán)。6.D解析：旅游者作為消費(fèi)者，享有自主選擇旅游商品和服務(wù)的權(quán)利，包括選擇服務(wù)提供商和旅游團(tuán)隊(duì)。7.C解析：旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。8.B解析：導(dǎo)游擅自增加游覽項(xiàng)目，違反了導(dǎo)游管理?xiàng)l例，會(huì)受到相應(yīng)的罰款。9.D解析：旅游者享有安全、公平、合理的旅游服務(wù)，這是保障旅游者權(quán)益的基本要求。10.A解析：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供行程單，明確旅游安排。11.C解析：導(dǎo)游使用正規(guī)導(dǎo)游講解器，可以更好地向游客講解景點(diǎn)，提升旅游體驗(yàn)。12.A解析：旅游者享有自主選擇旅游商品或服務(wù)的權(quán)利，可以決定是否參加某些活動(dòng)。13.C解析：旅行社安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。14.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自進(jìn)行商業(yè)宣傳，這是維護(hù)市場(chǎng)秩序的要求。15.A解析：旅游合同是旅游者與旅行社之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律表現(xiàn)。16.D解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供必要的旅游服務(wù)，包括講解、引導(dǎo)等。17.B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失，欺詐時(shí)賠償倍數(shù)通常為2倍。18.D解析：旅游者有權(quán)獲得安全、有效、合格的旅游商品或服務(wù)，這是保障旅游者權(quán)益的基本要求。19.B解析：旅行社未向旅游者提供旅游行程單，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。20.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得在旅游過程中吸煙，這是維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的要求。21.B解析：旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，以便明確雙方的權(quán)利義務(wù)，減少糾紛。22.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并隨身攜帶旅游者名單，向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份，使用正規(guī)導(dǎo)游講解器，這是導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。23.A解析：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者投保旅游意外保險(xiǎn)，保障旅游者的安全。24.B解析：旅游者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益。25.B解析：旅行社安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程，情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)受到更嚴(yán)厲的處罰，包括停業(yè)整頓。26.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)，維護(hù)旅游秩序，確保旅游安全，這是導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。27.D解析：旅游合同的內(nèi)容包括旅游行程安排、旅游費(fèi)用、旅游者的權(quán)利義務(wù)、解除合同的條件、爭(zhēng)議解決方式等。28.A解析：導(dǎo)游未經(jīng)旅行社安排，擅自改變旅游行程，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的處罰。29.C解析：旅行社不得安排導(dǎo)游收取旅游者的財(cái)物，這是維護(hù)市場(chǎng)秩序和游客利益的重要舉措。30.D解析：旅游者有權(quán)獲得安全、公平、誠(chéng)信、有效、合格的旅游服務(wù)，這是保障旅游者權(quán)益的基本要求。31.B解析：旅行社未向旅游者提供旅游行程單，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰，罰款金額通常為2000元以下。32.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并隨身攜帶旅游者名單，使用正規(guī)導(dǎo)游講解器，向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份，這是導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。33.A解析：旅游者在旅游過程中享有自主選擇旅游商品或服務(wù)的權(quán)利。34.B解析：旅行社安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰，罰款金額通常為2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下。35.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得進(jìn)行商業(yè)宣傳，這是維護(hù)市場(chǎng)秩序的要求。36.A解析：旅游合同是旅游者與旅行社之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律表現(xiàn)。37.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游目的地的情況，宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品，提供必要的旅游服務(wù)，維護(hù)旅游秩序，確保旅游安全。38.B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)賠償消費(fèi)者損失，欺詐時(shí)賠償倍數(shù)通常為2倍。39.D解析：旅游者有權(quán)獲得安全、有效、合格的旅游商品或服務(wù)，這是保障旅游者權(quán)益的基本要求。40.B解析：旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰，罰款金額通常為2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下。二、多項(xiàng)選擇題1.ACD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份，講解旅游目的地的情況，這是導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。2.ABCDE解析：旅游者享有了解旅游行程安排、選擇旅游服務(wù)提供商、拒絕強(qiáng)制交易行為、獲得賠償、休息的權(quán)利。3.ABCE解析：旅行社未與旅游者簽訂旅游合同、未向旅游者提供旅游行程單、安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程、安排導(dǎo)游擅自增加游覽項(xiàng)目，都屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。4.ACD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)，維護(hù)旅游秩序，確保旅游安全，這是導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。5.ABCDE解析：旅游合同的內(nèi)容包括旅游行程安排、旅游費(fèi)用、旅游者的權(quán)利義務(wù)、解除合同的條件、爭(zhēng)議解決方式等。6.ABDE解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得未經(jīng)旅行社安排，擅自改變旅游行程，收取旅游者的財(cái)物，在旅游過程中吸煙，這是導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。7.CDE解析：旅行社不得安排導(dǎo)游收取旅游者的財(cái)物，進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵穲?chǎng)所，進(jìn)入色情場(chǎng)所，這是維護(hù)市場(chǎng)秩序和游客利益的重要舉措。8.ABCDE解析：旅游者有權(quán)獲得安全、公平、誠(chéng)信、有效、合格的旅游服務(wù)，這是保障旅游者權(quán)益的基本要求。9.BC解析：旅行社未向旅游者提供旅游行程單，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰，罰款金額通常為2000元或3000元以下。10.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，隨身攜帶旅游者名單，使用正規(guī)導(dǎo)游講解器，向旅游者明示自己的導(dǎo)游身份，這是導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。11.ABDE解析：旅游者在旅游過程中享有自主選擇旅游商品或服務(wù)的權(quán)利，不得擅自改變旅游行程，有權(quán)獲得賠償，有權(quán)休息。12.BC解析：旅行社安排導(dǎo)游擅自變更旅游行程，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰，罰款金額通常為2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下。13.BCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收取旅游者額外支付的費(fèi)用，宣傳當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品，進(jìn)行商業(yè)宣傳，這是維護(hù)市場(chǎng)秩序和游客利益的重要舉措。14.ABCE解析：旅游合同是旅游者與旅行社之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律表現(xiàn)，旅游者享有自主選擇旅游商品或服務(wù)的權(quán)利，合同內(nèi)容應(yīng)包括旅游行程安排、旅游費(fèi)用、旅游者的權(quán)利義務(wù)、爭(zhēng)議解決方式等。15.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游目的地的情況，宣傳旅游目的地的旅游產(chǎn)品，提供必要的旅游服務(wù)，維護(hù)旅游秩序，確保旅游安全。16.ABCDE17.ADE18.BC19.ABCE20.ABCDE21.ABCDE22.BC23.ABCDE24.BC25.ABCDE26.ABCDE27.BC28.ABCDE29.ABCDE30.BC三、判斷題1.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者收取財(cái)物，這是維護(hù)市場(chǎng)秩序和游客利益的重要舉措。2.√解析：旅游者享有自主選擇旅游商品或服務(wù)的權(quán)利，可以決定是否參加某些活動(dòng)。3.√解析：旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。4.√解析：導(dǎo)游擅自增加游覽項(xiàng)目，違反了導(dǎo)游管理?xiàng)l例，會(huì)受到相應(yīng)的罰款。5.√解析：旅游者有權(quán)獲得安全的旅游服務(wù)，這是保障旅游者權(quán)益的基本要求。6.√解析：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供行程單，明確旅游安排。7.√解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并隨